基于“四值競賽”的班組績效管理

朱云貴　武軍　紀永芹

摘要：智能化配網投運以來，調控員的工作量相應加大，為了激發員工的工作熱情，增強員工工作的積極性和主動性，提升班組績效管理，配網調控班開展“四值競賽”。通過績效管理，體現了多勞多得和獎勤罰懶的效果，同時將每月評選出的優勝值在班組競賽專欄中張榜公布，最終達到提升班組績效管理水平、保障配網安全運行的目的。

關鍵詞：四值競賽；班組建設；績效管理；智能電網；調控員 文獻標識碼：A

中圖分類號：F272 文章編號：1009-2374（2016）02-0167-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.02.082

1 專業管理的目標描述

1.1 專業管理的背景

配網調控班是一支以“讓智能配網照亮千家萬戶”為團隊愿景，由老、中、青三代人共同組建，以成熟穩重與朝氣蓬勃相結合的優秀團隊。自配網調控班成立以來，始終堅持以精細化管理、同業對標、崗崗創新、建設學習型班組等活動為載體，以創先爭優活動為契機，不斷提升班組管理水平，員工業務能力和技術水平得到加強。為了不斷提升配網調控班的管理水平和工作效率，適應智能化配網發展的要求，克服工作任務重、難度大的不利條件，通過開展量化管理和績效管理，提高員工工作的積極性和主動性，保質保量完成班組各項工作。

1.2 專業管理的范圍

配網調控班負責公司所屬10（6）kV配電線路運行操作、監控及事故處理。班組共有人員9名，除班長外（中心考核），其他8人實行“四值三運轉”。“四值競賽”是指每值二人為一個競賽實體，除日常值班業務得分為二人平均得分外，其他臨時加班、參加某種活動、會議等均為個人得分，且記錄為本值內得分，月底進行統計考核。按照得分多少評出月度優勝值為100分，其他值按折算率進行折算，作為班組獎金二次分配的依據。

2 專業管理的主要做法

為了充分發揮員工的主觀能動性、創造性，立足崗位，結合班組工作的實際，班組制定了《“四值競賽”實施細則》，經過班組全體成員的多次討論、修改，形成書面資料，報中心領導審查。制定細則后，將細則提交班組成員集體討論，班組成員根據工作的實際情況，提出意見和改進措施，添加沒有涉及到的工作內容和獎懲環節，使其做到班組工作全覆蓋，量化得分最優化，修改細則中不完善的地方，發揮班組成員集體智慧。

2.1 班組績效管理的內容

（1）班組安全管理的工作涉及的范圍廣、責任重大。通過將班組安全管理嚴格量化，覆蓋班組所有安全管理工作，加強班組安全管控；（2）根據班組工作的實際情況，將班組工作定量化，嚴格執行勞動紀律，增強班組管理的科學性和合理性，提升工作效率；（3）培養職工實事求是的學習作風，落實師徒教與學的責任，促進班組成員相互學習，落實師帶徒制度，共同提高業務技能；（4）智能化配網改造后，為了提高供電可靠性，加強對配網設備的管控，正確處理配網故障，制訂了配網調控的獎懲方法，以提高員工工作效率；（5）為了加快員工成長成才，促進員工全方位發展，鼓勵員工參加各類競賽，為公司掙得榮譽，強化員工的責任心，通過各種方法為公司做貢獻，對于做出突出貢獻的員工，班組將給予獎勵。

2.2 安全管理的考核辦法

（1）指令票、申請單出現錯誤，每值每人扣0.5分/處（每人最多扣2分）[指令票、申請單（登記人）按本值調度員二人總統計數據在本值內二人平均加分，每張按0.1計算]。（2）值班記錄漏記或填寫有錯誤（包括調度日匯報等各類例行記錄），每處扣當值0.5分/人（每人最多扣2分）。（3）未執行三公調度政策，造成影響的，扣責任人5分。（4）未按規定進行交接班，交接班事項交代不清楚，每次扣1分/人。（5）應使用調度操作票而未使用的，每次責任者扣1分（每人最多扣3分）。（6）配網設備運行嚴密監視。配網異常信息漏檢一次，扣責任者1分/人。（7）嚴格核對保護定值單。未按規定核對保護定值單，每次扣1分/人。（8）嚴格值班紀律。脫崗、睡崗、不按時接班，扣1分/次；無故不到崗值班，扣10分/次。

2.3 勞動紀律的考核辦法

（1）考勤。正常值班加10分/人（包括替班者）。按時參加公司、車間、班組組織的活動，4小時以內加2分/人，4小時以上每次加4分/人，請假不得分不扣分。員工因公外出參加會議、學習、考察、培訓、調研或上級臨時借調班組員工，員工不在崗期間，其分值按正常應值班個數×10分計算。（2）班組六大員（安全員、技術員、績效核算員、政治宣傳員、材料保管員及各類工作專責人）每月承擔一定的專業工作任務并完成，加

1分/人。完成公司、車間、班組安排的臨時任務，每次加0.5分/人。

2.4 職工培訓的考核辦法

（1）未及時完成技術問答、事故預想等常規培訓任務的，不按規定參加有關講課或事故演習的，每次扣當事人1分。（2）班組技術培訓考試不合格的，每次扣當事人1分。（3）反事故演習處理嚴重不當的（以在真實事故時可能造成事故擴大為準），每次扣責任人2分。（4）外出培訓回來，向大家傳授收獲受到大家一致好評的，當事人加1分；外出培訓回來不按規定把收獲傳授給大家的或傳授不清楚的，扣當事人1分。（5）因師傅未盡到義務導致徒弟未達到培訓要求的，扣師傅1分；徒弟進步明顯受到有關領導表揚的，徒弟、師傅各加1分。（6）無故未按安排下現場學習，下現場學習未完成學習任務的，扣當事人1分；下現場學習不遵守現場規程的，扣1分。

2.5 電網管理的考核辦法

（1）配合處理220kV設備事故（影響配網運行的），當值調控員每次加1分/人。最多加2分；（2）配合處理35～110kV設備事故（影響配網運行的），當值調控員每次加1分/人。最多加2分；（3）正確處理10kV配電事故，當值調控員每次加1分/人。最多加2分；（4）正確處理10kV配電設備異常，當值調控員每次加0.5分/人，最多加2分；（5）及時轉移負荷，消除線路過載，當值調控員每次加0.5分/人，最多加2分。以上三項總合最多加6分。

3 評估與改進

班組開展“四值競賽”，將班組工作進行量化，通過實時績效考核，衡量了班組成員各自工作量的大小，提高了大家的工作熱情，特別是加班加點的工作，得到了適當的補償，促進了班組績效管理，形成了敢創一流的勇氣和永不懈怠的精神，注重實效的工作作風。

3.1 取得的成效

在安全方面，班組績效活動的開展創新了班組的管理模式，促進了班組內部的競爭，大大提高了工作質量和工作效率，保證了配網的安全穩定運行和供電可靠性，為實現安全生產的可控、能控、在控提供了保證。有效規范了工作人員的行為，重點工作、關鍵環節都有控制措施，工作任務的每一步都環環相扣，實現了配網調度運行的閉環管理。

在優質服務方面，通過開展績效活動，促進了員工工作的主動性，利用配網智能化功能，縮短了巡線和故障處理的時間，最大限度地滿足了客戶用電需要，進一步提高了優質服務水平，客戶滿意度得到提升，社會投訴率為零。

在管理方面，績效活動對班組各方面工作都進行了細化與量化，將責任落實到個人，在班組內部實現了按勞分配、多勞多得的分配制度，使員工每天都對工作投入了極大的熱情，讓加班也成為了一種快樂，促使職工提高學習的積極性，形成愛學習、想學習、努力學習的良好學習氛圍。

3.2 改進方向

以配網自動化系統為技術支撐，進一步加強對配網的“可控、能控、在控”的管理思路，抓住重點，力求實效。通過工作量化和績效管理，使調控員對配網進一步加強認識，使調控員由經驗分析型轉化為技術分析型，充分發揮配網智能化的作用，使配網調度工作進入一個標準化、流程化、規范化管理的軌道。

（責任編輯：王 波）