高職頂崗實習生心理危機求助意識培養研究

王　麗（寧波衛生職業技術學院，浙江寧波315100）

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高職頂崗實習生心理危機求助意識培養研究

王麗
（寧波衛生職業技術學院，浙江寧波315100）

[摘要]為進一步完善和健全高校心理危機干預體系，尤其加強頂崗實習生心理危機教育工作，將心理危機干預延伸至實習基地。文章以頂崗實習生心理危機求助意識培養為切入點，從積極心理學和人類基本心理活動規律兩方面闡述心理危機求助意識培養的理論依據，并以積極心理學內涵為先導，從認知策略、情感體驗、行為訓練三個層面提出了培養頂崗實習生心理危機求助意識的途徑方法，旨在提高頂崗實習生積極主動應對心理危機的能力，提升心理健康素質。

[關鍵詞]頂崗實習；心理危機；求助意識；積極心理學

在頂崗實習期間，高職生面臨著各種學習和生活的挑戰。頂崗實習期是心理危機的“敏感期”，高職生在此間遭遇到心理危機的概率更大，更容易出現各種心理問題。這些問題在一定程度上影響了他們的實習效果和就業態度，甚至會影響到今后人生的發展。而頂崗實習生遠離校園，又是非職場的“職場人”，其尷尬的身份決定其容易被邊緣化，也是高職院校心理危機干預的盲點。因此，抓住這一群體作為心理危機教育的切入點，有利于進一步完善和健全高校心理危機干預體系。

近年來，高校心理危機干預的研究和實踐得到了心理學界的高度關注，學者們從心理危機預警評估、心理危機疏導方法、危機干預隊伍建立等方面深析高校心理危機干預的機制體制。這些研究和實踐推進了心理危機干預體系的向前發展，但同時心理危機干預和教育仍有很多值得繼續研究和解決的問題。如高校心理危機干預體系中，側重強調校方心理危機預警、干預和干預后的相關工作，容易忽略危機主體在危機事件發生前后的主動求助行為。個體心理危機求助行為是有效防止或者減輕危機傷害的重要因素。當危機發生時，個體的求助行為是在求助意識的引導下產生的，求助意識是心理危機干預啟動的基礎，高校應構建以大學生“心理求助意識”為先導的更加完善的心理危機干預機制。從目前研究來看，大學生對心理求助態度較為消極，相當部分學生在面臨危機事件時傾向于自我解決。心理應激事件發生時，大學生能否積極主動求助外在援助資源，也是衡量大學生處理心理危機能力的重要體現。因此，加強頂崗實習生心理危機求助意識培養，有利于提升他們主動應對心理危機的能力，減輕危機事件對頂崗實習生造成的傷害。

一、心理危機求助意識培養的理論基礎

（一）動力源：遵循積極心理學理論

積極心理學主要研究人的積極力量，認為當個體用積極方式解釋各類生活事件時，就能積累更多積極的生活資源，并能積極行動，應對應激，同時強調積極環境對個體積極心理特質形成的影響。因此，積極心理學倡導用主動、樂觀的心態和行動去看待事物、處理事件。心理危機求助行為作為一種大學生應對心理危機的主動積極的心理品質，需要以喚醒大學生心理危機求助意識為基礎，而增強一種牢固的意識，不是危機發生時就能一蹴而就，也需要通過不斷“刺激—強化—訓練”來習得。積極心理學注重培養大學生應對心理危機的求助意識，增加積極心理成分，包括增強危機事件的覺察力和主動應對各種困難的能力等，從而達到有效預防心理危機的功效。積極心理學還倡導積極社會支持聯盟對求助意識養成的催化作用。

（二）激發點：遵循人類基本心理活動

個體的基本心理活動過程包括三部分內容，即認知過程、情感過程和意志過程。“知、情、意”作為人類三種基本心理活動，既相互獨立，又相互影響，共同組成一個完整的主觀意識系統。因此，要形成一種穩固的意識，并通過心理活動表現出來，就要經歷認知、情感、意志這三個階段。頂崗實習生心理危機求助意識的培養，從個體心理活動形成角度而言，就需要激發危機主體對危機事件的相關認知功能，以積極的情緒應激狀態，喚醒危機求助的意志力，并付諸行動，發出求救信號，積極尋求化解危機的有效資源。

二、開啟心理危機求助意識培養的認知功能

認知是一切心理活動的基礎。外界信息進入認知階段，首先需要解決“是什么？有什么價值？有哪些途徑可以去解決？”等問題。對這些問題的認知，即為頂崗實習生心理危機求助的“儲備知識”。個體只有先了解了事件的特性，才會做出下一步反應。有調查發現，大學生在遇到心理困惑時，普遍缺乏對心理健康知識的了解，缺乏自我心理保健的常識和自我覺察心理問題的能力。相關心理健康知識的欠缺就會阻礙危機主體尋求解決心理危機的方法和途徑，不能做到早發現、早治療。

從認知層面培養頂崗實習生心理危機求助意識，首先要增強心理危機的覺察力，即降低危機主體對危機事件的感受閾限。在高職生走向實習崗位前，通過心理健康課程的理論課堂教學、心理健康專題講座、心理健康教育知識宣傳等渠道，融入頂崗實習生如何應對和處理心理危機的內容，幫助他們分析在實習崗位上大致會有哪些心理危機源。對于頂崗實習生而言，他們的心理壓力源是多樣且復雜的，如實習崗位適應問題、角色轉換、實習單位人際關系處理、就業壓力、情感問題等。學生需要深入分析在什么情況下容易產生這些心理危機事件，通過分析提前感知危機事件的“情境預測”，增強對危機的敏感度。其次，要對心理危機事件做準確的評估判斷。當遇到心理困擾時，且自身也覺察到這一心理危機時，需要對自身是否有能力獨立處理應對危機做評估權衡。當個體感知到危機事件的強度，足以有把握單獨應對時，可以不尋求外在資源的幫助。但當個體感知到危機事件的強度已經超出了自我所能承受范圍時，需要及時尋求外在資源的幫助。如可以通過對感知自身壓力狀況來做評判，當個體從生理、情緒、行為上都有極為異常的癥狀覺知但又自我無策時，就要察覺到危機事件對自身的“威脅”，這時發出求助信號、尋求外在援助是應對心理危機的最好途徑。

三、激發心理危機求助意識培養的情感體驗

積極心理學認為，高校的心理健康教育要著力培養大學生積極心理品質，不斷催生大學生心理過程及個性品質的積極力量，形成積極情緒，使個體保持樂觀，增強應對重大生活事件的能力。積極心理學不排除消極情緒情感在個體生活中的功能，在引導學生培養心理調適能力的同時，更注重發展學生積極的心理品質和能力。積極心理學特別強調積極情緒體驗在日常生活中的作用。某些離散的積極情緒，包括愛、滿足、高興、自豪和興趣等，都有拓展人們瞬間“知—行”的能力，并能構建和增強人的個人資源，如增強人的智力、社會協調性、體力等。個體常懷積極心態，即使遇到心理困惑或重大生活事件，也會以理性冷靜的狀態應對生活的遭遇。

從培養積極情感的維度出發，高校在培養頂崗實習生心理危機求助意識中可從以下幾方面著手：第一，將幸福教育和生命教育作為心理健康教育的重要內容。無論是大學生心理健康課堂教學還是心理健康宣教活動，其教學和實踐內容的設計及活動載體的創新都要能激發學生積極的情緒情感體驗，挖掘學生潛在的心理能量，積蓄個體內在積極的心理資源，從而增強學生應對心理危機的自我防御能力。第二，增強頂崗實習生心理危機求助成功的“共感”情緒。如搜集歷年來頂崗實習生在實習過程中遇到的典型心理危機事件，以及學生如何主動發出求助行為，并成功處理危機事件的案例作為對頂崗實習生開展崗前心理適應教育的重要教學內容。提前讓頂崗實習生通過案例學習和演練，感知主動發出求助信號所獲取的成功體驗，激發他們在面臨生活困擾或挫折中尋求外界援助的積極動力。第三，努力營造良好的社會支持系統。積極心理學十分關注社會文化環境對個體生活的影響。良好的社會支持系統可以增強個體的歸屬感，激發個體諸如愛、合作、勇氣、快樂等積極的情緒體驗。

高校在開展頂崗實習生心理危機干預工作過程中，要建立不同層面的支持群體，形成立體式的心理危機援助支持系統。比如學校層面，形成輔導員、實習指導老師、實習單位帶教老師、班主任、心理老師、家長代表等成員組成的心理支持聯盟，通過走訪實習基地、電話、微信、QQ群等平臺，加強對實習生的日常關懷和溝通交流，讓他們感受到盡管離開學校，但仍有來自學校的愛的溫暖和支持力量。

四、加強心理危機求助意識培養的行為訓練

心理行為訓練以心理學相關知識為理論基礎，借助行為訓練作為媒介手段，用以提高個體心理品質的訓練方法。認知—情緒—行為三者互為一體，認知是行為的基礎，新認知模式的建構需要通過行為來達成，而情緒也需要在行為訓練中得以體驗激發。行為訓練通過設置特定的情境或活動，使個體在其中體驗認知、情緒情感的變化，從而形成新的認知，增強積極情緒，養成良好的心理行為品質，所以行為訓練是達成目標的有效手段途徑。心理行為訓練作為一種體驗式學習方法和訓練方式，可以讓學生經歷成功的鼓舞和失敗的磨練，促使他們正確認識得與失，從中正確評估自我和環境。

對于頂崗實習生心理危機求助意識的培養，重點要開展逆商訓練。所謂的逆商是指自我面臨逆境時的反應能力。逆商指數越高的個體，在面臨生活挫折時，就會更容易表現出樂觀堅強、積極向上的心理特質，更勇于接受逆境帶來的挑戰。在實習前，高校可以組織開展實習心理危機求助仿真訓練。通過角色扮演的形式，從典型危機事件的發生、多種求救途徑的演示到危機解救，讓實習生們體驗危機發生、發展和解除的整個過程，貯備心理危機發生時的“應對能量”。在情境模擬訓練中，既要有面臨挫折時的積極應對行為訓練，也要有面臨挫折時的消極應對行為。通過反差對比，讓學生明白積極主動應對心理危機，才能減低危機事件對自身造成的危害，達到自我防御和保護的目的。

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[區域規劃與發展]

*基金項目：2015年寧波市教育科學規劃研究課題《頂崗實習生心理危機求助意識培養研究》（2015YGH124）

[中圖分類號]G718.5

[文獻標識碼]A

[文章編號]1673-0046（2016）2-0019-02