需求分析理論下理工院校商務英語人才就業問題研究

【摘要】隨著中國經濟的快速發展，對外經濟貿易的不斷擴大，企業對商務英語專業人才的需求也日益增加。為了滿足企業的發展，商務英語專業需要不斷調整培養模式來適應企業的發展對人才的不同需求。本文從企業需求分析角度來探討其對理工類院校商務英語專業的人才培養模式改革的啟示。

【關鍵詞】企業需求 商務英語 人才培養模式

【Abstract】With Chinas economic development and the enlargement of foreign trade， there is an increase in demand of Business English majors for enterprises. To meet their needs， it is necessary to adjust the cultivation modes accordingly from the perspective of needs analysis.

【Key words】enterprise needs； business English； the cultivation mode

一、引言

隨著中國外向型經濟的快速發展，國家亟需既通英語又專國際貿易實務的商務英語專業人才，這種發展形勢推動了商務英語專業的建設，商務英語遂成為了歷年高考志愿填報的熱門選擇。但由于高校近幾年的盲目擴招，商務英語專業自2010年以來連續三年成為失業率最高的專業之一。激烈的市場競爭對商務英語專業學生的專業能力和素質提出了更高的要求，企業需要的優秀商務人才不僅要熟練掌握英語和商務方面的基本理論知識，更應具有較強的實際操作能力、創新精神、競爭意識等多方面才能。由于理工類院校辦學特色和師資條件的限制，理工類院校的商務英語專業的發展正處在一個尷尬的境地。在新的經濟形勢和就業前景下，理工類院校的商務英語專業面臨多樣化的企業需求和激烈的市場競爭，必須改革和優化人才培養模式，加快教學改革，不斷更新教育理念，培養綜合能力強的應用型人才來適應社會經濟快速發展的需求。

二、企業人才需求狀況調查分析

1.調查背景與目的。中國外向型經濟的發展帶來的是涉外企業的發展，而涉外企業的發展給商務英語專業帶來了發展的機遇。與此同時，涉外企業的激烈競爭和發展的不穩定性也給商務英語專業帶來了挑戰。商務英語專業的設置就是為企業培養以英語為工作語言，參與和從事國際商務實務的人才，了解企業的實際需求是制定人才培養方案 和完善人才人才培養模式的前提。因此，本團隊利用暑假時間調查了部分蘇錫常企業對商務英語專業人才的需求，擬尋找企業需求與人才培養之間的切合點，為商務英語專業學生順利就業提供參考依據，實現企業與商務英語專業人才的共贏。

2.調查對象。蘇錫常地區（即蘇州、無錫、常州）位于長江三角洲，是蘇南經濟發達地區。經濟全球化打開了城市參與全球貿易的大門，蘇錫常地區與國際接軌、適應市場經濟發展的要求，搶占了發展先機，對外經濟發展特別活躍。目前，蘇錫常地區的進出口貿易總額在全國進出口貿易總額中占有很大的比重，因此，選取蘇錫常地區的企業為調查對象具有一定的代表性。

3.調查結果分析。商務英語專業學生在企業中擔任的主要職位有外貿制單員、跟單員、單證員、駐外商務代表、國際市場采購員、翻譯人員等。通過對蘇錫常涉外企業的調查問卷分析發現，企業對商務英語專業人才的要求主要有三個方面：

（1）學歷及證書方面的要求。企業認為學歷和證書是反應學生專業水平的一個重要方面，也是企業錄用畢業生的一個重要考慮因素。對于企業而言，對商務英語專業學生的學歷要求主要為大專、大專以上、本科和本科以上；對證書方面的要求是至少具有大學英語四六級證書和相關商務方面的證書，如報關員證、單證員證、跟單員證等。

（2）英語技能和商務知識的要求。企業認為熟練掌握英語的聽說讀寫，以英語為工作語言是對商務英語專業學生的基本要求。在外貿企業中，不同的工作崗位對英語能力的要求是不同的，譬如，學生在企業中的工作需要與外商進行直接溝通交流，那么流利的英語口語就特別重要；但如果學生是在企業中負責一些行政工作，那么對學生的英語寫作能力，英漢、漢英翻譯能力的要求就比較高。同時，掌握基本的商務知識，熟悉外貿業務的基本流程，了解有關國際商務的社會禮儀，具備必要的商務貿易操作技能是對商務英語專業人才的另一要求。

（3）綜合素質的要求。除了對商務英語專業學生的專業知識有較強的要求，企業還重視學生的綜合素質。調查結果顯示，用人單位考慮的綜合素質主要包括心理素質，創新精神，團隊協作精神等。其中心理素質是考察學生整體的一個重要依據，面對復雜多變的就業環境，只有擁有過硬的心理素質才能在企業中找到自己的立足之地。業務能力是勝任工作的關鍵，而畢業生缺少相關的工作經驗，并且在陌生的就業環境中，學生面臨著巨大的壓力，這個時候更需要學生具有較強的應變能力，保持積極樂觀的心態，而不是消極對待。創新是企業持續發展的秘訣，創新精神是外貿企業中員工發展的法寶。在對外交流頻繁密切的外貿企業工作，墨守成規是一大禁忌，只有做到不唯書、不唯上，不愿忍受繁文瑣節的束縛，在行動上敢于冒險，敢于成為第一個吃螃蟹的人才能在企業中有長遠發展。企業作為一個整體，除了注重員工的個人素質，還重視員工的團隊合作精神。具有團隊合作精神的前提是具有良好的人際交往溝通能力，在工作中學會與上級、同事及時溝通合作是提高工作效率，有效解決問題的關鍵。

三、理工類院校商務英語人才實際情況分析

理工類院校商務英語專業由于自身的教育特色和師資條件限制，面對來自外語類院校和全國重點大學英語專業人才培養的壓力，在商務英語教學方面處在一個尷尬的境況。

1.英語語言知識。從課程結構的設置上來說，商務英語的課程仍然是以英語語言知識為基礎的。以常熟理工學院為例，針對提高學生英語語言知識能力而開設的課程主要有：綜合英語、閱讀教程、英語語法、英語語言學及英美文學等。這些課程的開設在很大程度上促進了學生在聽、寫、譯方面的訓練。大一學生能基本聽懂全英文授課，能進行簡單的英語寫作和翻譯；大二學生能運用聽力技巧，聽懂日常英語談話、講座等，能進行有一定難度的翻譯，掌握一定的語言學、文學知識。但這些基礎課程的開設在一定程度上保留了傳統的灌輸式、填鴨式教學，即老師講學生聽。所以，雖然學生在“輸入”方面能有很快的提升，但在“輸出”能力—口語方面仍存在很大的問題。endprint

2.商務貿易知識。理工類院校開設的商務貿易方面的課程主要有國際結算、國際金融實務、進出口貿易實務等。理工類院校商務英語專業的教師大都是外語專業的老師，雖然這些老師有豐富的英語教學經驗，但多數缺少系統的商務知識方面的教學經驗，在授課過程中不能系統地把商務知識傳遞給學生，所以導致商務英語學生商務知識零散、不扎實，商務實踐能力差。同時，“英語+商務”的培養模式使得商務貿易專業課程大都為中文課程，即使學生能較好的掌握英語語言知識，也很難將英語與商務專業用語結合，這就導致理工類院校商務英語學生在商務知識運用及涉外商務交流方面存在缺陷。

3.綜合能力素養。理工類院校商務英語專業開設的英語與商務課程對于學生語言理解、表達能力、社會交際能力的培養起到很大的作用，但學生在思維靈活性、邏輯推理能力、抽象概括能力、創新能力等方面仍然存在明顯的不足。特別是實戰能力，由于主客觀條件的限制，目前大學商務英語專業的學生大多局限于課本知識，理論知識，停留在紙上談兵階段，很少有真正到企業行業中去實踐鍛煉，對于培養學生的綜合素養來說無疑是一個缺憾。

四、需求分析對人才培養模式的啟示

根據《高等學校商務英語專業本科教學質量國家標準》，高校對商務英語專業人才的培養目標為：培養適應社會需求，以商務知識和能力為重點，掌握國際商務所需要的經、管、法知識和規則，用英語從事商務活動和工作的應用型人才。根據培養目標，高校需要對商務英語專業的學生英語運用能力和商務專業知識進行雙管齊下的培養，目前的人才培養模式需要進行適當調整，如課程設置、教學策略方式。

1.從理工類院校商務英語專業課程設置來看，商務英語專業基本由三大部分組成，即英語語言知識、英語專業技能和相關商務知識。以常熟理工學院的商務英語專業為例，英語語言知識方面的課程有：綜合英語、英語語法、英語語言學、英美文學等。英語專業技能方面的課程主要有：英語翻譯與實踐、英語演講、英語寫作等。商務知識方面的課程有：國際結算、國際金融實務、進出口貿易實務等。在課程設置方面，由于理工類院校英語專業學生在進校時的英語水平與外語類院校和重點大學學生的水平有一定的差距，所以英語專業知識和英語專業技能有關的課程不能縮減，而是要加強。企業對商務英語專業人才的首要要求就是英語水平高，所以理工類院校從大一開始就要強打學生的英語基礎。同時，理工類院校應避免照搬外語類院校的課程模式，而是要結合自身的辦學特色，本著獨特性的原則，構建符合本校特色的商務英語專業課程體系。

2.教學方式和方法需要更新。商務英語專業傳統的“灌輸式”教學方式已經無法滿足企業需求的商務英語專業人才的發展要求了。因此，理工類院校商務英語專業教師應盡快轉變教學思想，革新教學方法，形成以“學生為中心”的教學方式。以“學生為中心”的教學方式是與傳統灌輸式教育相對的，這種教學方式將重心從教師的“教”轉移到學生的“學”，關注學生的需要、興趣，關注他們在學習活動過程中獲得的東西及對他們個人的意義。同時，理工類院校應利用良好的社會關系與外貿企業取得聯系，并與其建立良好的校企合作關系，為學生提供見習、實習的實踐機會，將傳統教學與實踐教學相結合，讓學生在校內學習與校外實踐結合中掌握相關的商務知識，從而促進商務英語專業復合型人才的培養。同時需要解決理工類院校商務英語專業復合型人才培養過程中師資不足的現狀，學校需大力加強英語專業教師隊伍的建設，將教師隊伍進行細化專業化，支持教師的研究和教學，將教師從單一性教學人才轉化成復合型教育人才。

3.結果性考核和過程性考核方式需并重。為提高理工類商務英語專業學生的綜合能力，學院要加強對學生的管理和評估。積極優化對學生的考核方式、考核內容，加大對學生的考核力度，以形成完善的考核系統。在考核方式上，學院應打破傳統的書面考核的方式，結合商務英語專業的綜合性、應用性，對學生進行多元化的考核，如：組織專業技能大賽，模擬商務談判，頂崗實習等，在實際運用中對學生進行考核評估。在考核內容上，應突出對專業技能的考核。同時，學院應定期組織學生自我評估、老師對學生評估，讓學生在自我評估與他人評估中不斷發現自身不足，不斷提高自己。同時，理工類院校應利用良好的社會關系與外貿企業取得聯系，并與其建立良好的校企合作關系，為學生提供見習、實習的實踐機會，讓學生在校內學習與校外實踐結合中掌握相關的商務知識，從而促進商務英語專業復合型人才的培養。

綜上所述，“英語技能+商務知識+綜合素質”的復合型人才培養模式是理工類院校應大力推崇的培養模式。由于每個院校的辦學特色不同，復合型人才的培養模式也需根據學校特色和條件進行調整。同時，理工類院校的人才培養模式不應該是一成不變的，學校應根據社會形勢、企業需求變化，不斷探索新的教學模式，培養高素質的商務英語專業人才。

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【項目簡介】該文系2015江蘇省高等學校大學生創新創業訓練計劃項目“理工院校商務英語應用人才就業問題研究”成果（項目編號：201510333019X）。

作者簡介：崔玲（1994-），女，江蘇常州人，研究方向：商務英語。endprint