淺析城市官方微博現狀

鄭彩云（遼寧大學 新聞與傳播學院，遼寧 沈陽 110036）

?

淺析城市官方微博現狀

鄭彩云
（遼寧大學 新聞與傳播學院，遼寧 沈陽 110036）

摘 要：微博自2009年興起以來，呈現爆炸式增長，成為一個重要的輿論平臺。各大城市的政府機關和政府領導都紛紛建立起城市官方微博，官方微博成為官民之間平等對話、互動溝通的一個重要渠道。本文主要通過對城市政府官方微博現狀的一個分析，發現現在城市官方微博存在的問題。

關鍵詞：城市；官方微博；運營現狀

2009年，中國最大的門戶網站新浪網推出了新浪微博。此后，各大網站也紛紛開始建立微博，微博成了一個新的熱點。為了更好地了解社會動態，政府也開始建立微博。2011年為政務微博元年，截至2014年6月，全國27個省會中有25個開通了城市官方微博，政府通過自己的官方微博與民眾進行平等的溝通和交流。但是隨著媒介環境的變化，政府在運營微博的過程中出現了一些問題，城市政府官方微博沒有達到最初創立的目的。

一、城市官方微博溝通性比較弱

城市官方微博在發布信息時，以一個傳達者的身份來傳遞信息，只是一味地想要把信息發布出去，讓大家知道這條信息，但是并沒有考慮這條信息在傳播的過程中出現的問題，以及接受者對這條信息的理解和回應，城市官方微博缺乏與民眾的溝通。在城市官方微博中，往往會出現一種“連接無溝通，有下達無交流”的現象。城市官方微博沒有解決如何傳遞信息才能讓民眾參與進來，增加對公共問題的了解等問題。

二、城市官方微博創辦的目的

當重大事件發生時，城市官方微博能夠快速地傳遞政府對此事件的處理辦法，了解民眾對此事件的看法，及時解決問題。但是，城市官方微博過于拘泥于形式，只是用官方的語言把信息公布出去，在微博上經常發布新聞稿、公文等信息，將政府的官方微博作為政府政績發布的一個平臺。這類信息不是民眾所需要的，因此民眾不會參與，并且他們會對城市官方微博產生一種厭惡的情緒。這將損害政府的形象，還可能降低政府的公信力。這種城市官方微博可能會導致民眾對城市官方微博零關注、零轉發的現象，嚴重損害政府與民眾之間平等的交流，使民眾與政府之間的關系越來越遠。微博是一個雙向的傳播平臺，它連接著政府和民眾，是它們之間溝通的橋梁。但是，城市官方微博現在成了一個單向傳播的平臺，只是一味地去發布自己想要發布的信息，根本沒有考慮民眾想要知道什么信息，和民眾之間的互動為零。這已經違背了城市官方微博當初創立的目的。

三、城市官方微博在內容方面也存在著問題

第一，城市官方微博缺乏原創內容。城市官方微博發布的信息內容只是一些政府要宣布的政策、規定，并沒有呈現本城市的特點，缺乏原創內容。城市微博在發布信息的時候，都是轉發一些媒體上的新聞消息或者其他部門的微博，內容上只做簡單的修改，實質大同小異。有時甚至直接是復制粘貼過來，根本不做修改。正因為這樣，城市官方微博缺乏吸引力，成了一個擺設，更不能達到與民眾交流的目的。第二，城市官方微博在內容的選擇上也存在問題。［1］城市官方微博會選擇一些無關痛癢的新聞或者是能夠宣傳城市政府良好形象的新聞，在內容上避重就輕。有時會選擇性地公開信息，使得事件的真相撲朔迷離，公眾無法從最權威的平臺上了解到想要了解的信息。這對于城市的官方微博的形象和權威性是一個巨大的破壞。

四、城市官方微博應對突發事件的處理能力較弱

每當突發事件發生時，政府官方微博并沒有一個應急方案，只是隨著事件的發展公布信息。在這一點上，它要晚于一些媒體的報道。民眾無法從官方渠道獲得更多的事件信息，只能從其他渠道獲得，這往往會滋生一些謠言和不安的情緒，使民眾對政府不滿。城市的官方微博在發布這一類新聞時，會選擇性地發布消息，不利于民眾了解事件真相。在這一類事件中，政府并沒有事先對內容和人員配置做好安排、規劃，事后也不對此新聞事件的結果進行說明，只是讓事情不了了之。對于公眾關心的問題，城市官方微博遲遲不能作出回應，所以民眾對城市官方微博的關注度不高，并且也不會喜歡看城市官方微博的內容。

五、新媒體環境下城市官方微博的改變

第一，在媒介融合時代下，政府微博應在內容上進行一定的變革?，F在的受眾更加注重自己的需求，如果新聞媒體平臺不能夠傳遞受眾想要的信息，那么這個媒體平臺就沒有存在的意義。因為沒有人會花時間去關注一個對自己沒有價值的媒體平臺。所以，城市官方微博必須在內容上有所創新，不能只是復制粘貼別的新聞媒體的信息或者一味地發布官方消息，而缺乏與受眾之間的溝通交流。城市官方微博本身具有城市的特色，所以一定要突出本城市與其他城市的區別，創辦本市民眾喜歡的微博。第二，城市官方微博不僅要創辦具有城市特色的微博，還應在面對城市突發事件或者民眾比較關注的公共話題時，第一時間給出權威回答，并且對事件的發生、發展、結果都有一個全面、公開的報道。這樣才能使民眾對城市官方微博有一定的關注。在這個媒介環境不斷變化的社會里，城市官方微博也應與時俱進，不斷地創新和變化。只有這樣，才能引起受眾的關注。

參考文獻：

［1］ “自話自說”的城市官微——基于四城市的官微內容分析的“城市官微可溝通性”報告［J］.新聞與傳播研究，2015（8）：29-40.

［2］ 陸曄.城市即傳播：“可溝通城”與現代都市生活［N］.新聞晚報，2013-9-7.

［3］ 張志安，賈佳.中國政務微博研究報告［J］.新聞記者，2011 （6）：48.

［4］ 政務微博從政策發布向網友互動轉變［N］.北京日報，2013-5-7.

［5］ 郭慶光.傳播學教程［M］.北京：中國人民大學出版社，1999：56.

［6］ 程曼.新媒體對政府傳播的挑戰［J］.對外大傳播，2007 （12）：27.

［7］ 韓娜.傳播學視角下政務微博的發展路徑探析［J］.新聞與寫作，2012（2）：33.

作者簡介：鄭彩云（1991—），女，河北張家口人，遼寧大學新聞與傳播學院研究生，研究方向：新聞學。

中圖分類號：G206

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）02-0211-01