沙僧形象中的當代秘書職業素養

○潘 于

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沙僧形象中的當代秘書職業素養

○潘 于

摘 要：《西游記》作為中國四大名著之一，其故事內容不僅是對傳統歷史文化的總括，而且書中人物還蘊含著當代企事業職員應具備的性格素養。筆者試以《西游記》主人公之一沙僧這一形象來探尋當代企業秘書可以借鑒的職業素養。首先，“堅定、淡泊”的作風修養與道德素養；其次，“忠職、兼顧、不懼”的個人知識與業務能力素養；最后，“奉獻、團結”創造優秀業績，功成名就之際，煥發智者光芒。

關鍵詞：沙僧 秘書 職業素養

《西游記》是明代小說家吳承恩創作的中國古代第一部浪漫主義長篇神魔小說，學界對孫悟空、豬八戒以及唐僧的研究歷來不少，但對于沙僧的評述大都局限于文學考察、宗教評述等，因而導致沙僧形象一度帶有“奴性”，甚至有人認為沙僧是個可有可無的角色。其實不然，作者吳承恩對沙僧人物性格的設定對整部小說的情節發展都有著不可或缺的作用。筆者將另辟蹊徑，通過對沙僧形象的多面觀，分析總結當代秘書可借鑒的職業素養。

一、秘書職業的思想道德素養

《西游記》中的沙僧，集“忠誠、堅韌、淡泊”為一體， 其映射的性格特征及處事原則皆表現了中華民族的美德；誠然，“道德就是在一定風俗習慣下所形成的個人的品質、氣質”［1］，當我們將沙僧的思想道德素養“借位”現代員工身上時，不難發現當代秘書人員與其思想道德素養的相通性。

（一）意志堅定，信念執著

秘書工作效率是高是低，在很大程度上取決于秘書意志的強弱。“做一件事，完成某項工作，能否有不達目的不肯放手的勁頭和毅力，是評判秘書是否具備堅韌的意志的標準之一。”［2］在取經途中，孫悟空數次負氣出走，不愿再繼續；豬八戒時不時懷念高老莊，常懷當上門女婿的心思；唐僧雖沒有放棄的想法，卻也時常懷念東土大唐；矢志西行求法者僅沙僧一人而已。秘書工作環境復雜，周邊人事多變，唯有本人內心堅持、意志堅定，才可在職場走得更遠。“四圣試禪心”中，唐僧要沙僧留下招贅，沙僧只說一句“寧死也要往西天去，決不干此欺心之事”［3］（第二十三回）。足見在取經路上的無數艱難險阻面前，沙僧一心一意，從不輕言放棄；“黑河妖孽擒僧”中，沙僧道：“且只捱肩磨擔，終須有日成功也。”［4］（第四十三回），好一個“終須有日成功也”的堅定信念。“心猿護主識妖邪”中，也有類似描述，沙僧道：“只把工夫捱他，終須有個到之之日。”［5］（第八十回）兩處沙僧說著幾乎相同的話，可以說，這正是他一路上意志堅定、心無旁騖的真實寫照，最終成就了四人團隊取經成功的偉業。“在許多人都能隨眾向前時秘書能順利展開工作自不必說，可在別人都已退出，或都已向后轉時”［6］，對于一個秘書來說，更需擁有始終如一的信心和意志。

（二）淡泊名利，不計得失

淡泊名利作為一種“科學的生活態度和崇高的思想境界”［7］，是秘書群體作為眾多平凡崗位上的職員之一所需具備的又一職業素養。作家吳承恩在對沙僧的形象勾畫中，在其一出場就賦予了淡泊之氣。閱讀《西游記》時，我們見證過孫悟空在西行路上降妖除魔，雖不圖利卻圖名；豬八戒一路貪色懶惰，雖不圖名卻圖利；唐僧則“受王恩寵，不得不盡忠以報國耳”，同樣被名利牽絆，因此這一路既不為名、又不圖利，心無二念的唯有沙僧一人，任勞任怨，淡泊寧靜，卻始終無怨無悔。這一點可以說就是當代秘書“甘當配角”的寫照，很多時候秘書不如領導神通廣大，但當自我的工作受到上司肯定時，好比撰擬的文案在會議上以高票表決通過，秘書也需以微笑表達感謝，將功勞歸于上司，自我的貢獻就顯得無足輕重了。正是在諸如此類的無數次的歷練打磨下，職場秘書也可達到無功利的心境。

二、秘書職業的業務能力素養

從通常意義來看，業務能力素養是“從業人員在完成某項業務活動的過程中所具備的綜合能力體現”［8］。對所處的崗位忠實并堅守，是良好的業務素養的前提，鑒于秘書工作的特殊性質，溝通交流和任勞任怨是展示業務能力素養的關鍵和保障。

（一）忠于職守，全心全意

所謂“忠職”，“大而言之，是忠于國家的利益，人民的利益；小而言之，要忠于本機關、本單位的政治利益和經濟利益。忠于職守還意味著恪守本分，不僭越、不越權，不狐假虎威”［9］。在工作中，榮耀與光環多集中在領導身上，盡管始終在“人后”完成著輔助性工作的秘書相對少地出現在“臺前”，但對所處崗位的忠誠堅守是每個秘書人員前期必須具備的素養。身為讀者的我們在閱讀《西游記》時，習慣性地將關注點集中在取經路上孫悟空如何降妖除魔，唐僧如何被妖精抓住又獲救，豬八戒又是如何偷懶爭功最后完成取經，往往忽視了最忠于職守的沙僧，他在漫長取經路上全心全意地照顧唐僧的起居生活，一點一滴地串起整條取經之路。此外，忠于職守的另一個含義是“對工作認真負責、一絲不茍”［10］。以秘書常規工作撰擬文件來說，大至文件精神，關系方針政策；小至標點符號，同樣涉及內容的理解。的確是差之毫厘，失之千里，絲毫馬虎不得。因此無論從哪個角度定義“忠職”，這都毫無疑問是秘書業務能力素養的基礎。

（二）善于溝通，兼顧大局

《西游記》中的沙僧好比唐氏集團的“潤滑劑”。他在取經路上對師父忠心不二之余，每當孫悟空、豬八戒、唐僧之間出現不協調時，他都從中勸和，對孫悟空的暴脾氣，沙僧也常能以柔克剛，通過溝通來緩解矛盾。紅孩兒兩次變為紅云欲捉唐僧，孫悟空一會兒將唐僧推下馬稱“妖怪來了”，一會兒又扶唐僧上馬稱“是過路妖怪”。唐僧大怒，認為孫悟空在捉弄人，要念“緊箍咒”，多虧沙僧苦勸溝通方罷。反觀職場，新時代對秘書同樣提出了更高要求，其溝通能力是展現業務能力素養的關鍵組成部分。溝通作為當代企業秘書不可或缺的職業素養，在企業人員、機制的高效運轉中發揮著不可替代的重要作用。秘書作為各部門的“粘合劑”，練就強有力的溝通交流技能將直接助力于各類事務的推進，同時亦是秘書人員兼顧大局的表現。

（三）任勞任怨，不懼艱難

如果說上文所提到的“忠于職守”和“溝通能力”是展現秘書業務能力素養的前提與關鍵，那么“任勞任怨”無疑是秘書在長期工作中保持競爭優勢的保障。秘書的工作千頭萬緒，關系錯綜復雜，處在這樣的位置，必須具備“任勞任怨”的素養品質，才能當好領導的參謀和助手。反觀《西游記》，孫悟空在對八戒之命令中提及“老孫只管師傅好歹，你與沙僧，專管行李馬匹。但若怠慢了些兒，孤拐上先是一頓粗棍！”［11］（第二十回），言語中我們不難得知沙僧之職就是“登山牽馬”。即便是此類不起眼的瑣碎平凡之事，沙僧數年如一日地管好“后勤”，在團隊中自我消釋和克服各種不良情緒，可以說，任勞任怨的沙僧扮演著重要角色，為團隊立下了汗馬功勞，是取經途中必不可少的人物。

三、秘書職業的優秀業績

在《西游記》第一百回取經取得正果之際， 沙僧被封“金身羅漢”。回首這條漫長坎坷的道路，他是師徒四人中不可或缺的幫手，是取經之路上促成團結的助攻手，并最終將其貫穿始終的“大智若愚”之本性演繹到極致。沙僧在成長成功路上外露的形象素養，煥發出的“謀”與“智”的閃光點，值得每一個職場秘書借鑒學習。

（一）優秀幫手，甘于奉獻

職場中，秘書人員不爭“紅花”而甘為“綠葉”的默默無聞式的工作性質，在一定程度上造就了其甘于奉獻的精神品性，這也最終促成了團隊優秀幫手的迅速成長。作為“唐氏集團”助手的沙僧一路挑擔牽馬，偶爾在戰斗中展示拳腳，對整個集體的作用，可說是孫悟空“服”、唐僧“愛”、豬八戒“敬”，作為不起眼的配角能被如此評價，確實可稱為“優秀”。同樣的，秘書作為領導的“外腦”，是領導的重要參謀，但唯有“‘參’到點子上，‘謀’到關鍵處”［12］，參準謀對，才能達到“優秀幫手”的最高境界。

（二）善于團結，有所作為

秘書溝通能力作為其個人業務能力素養的表現，從團隊整體出發，是增強團隊凝聚力，使團隊關系更和諧的表現。在團隊工作中秘書需要“以大局為重，不計較小事，在非原則性的問題上盡量忍讓；求同存異，善于團結與自己意見不一致的人，不對他人求全責備”［13］。在唐僧對能否取得真經感到憂慮、八戒附和，眼見唐、孫、豬三人將因此問題起摩擦之際，沙僧果斷站出來呵斥二師兄：“莫胡談，只管跟大哥走。”［14］（第八十回中），沙僧巧妙地以一句話平息了一場爭執，足見他善于團結的本性，這也正是職場秘書在團隊中需要做到的。

（三）大智若愚，功成名就

智者思想歷來被人推崇，秘書作為一個“多面手”，需要通過小事的歷練，逐漸坦然、胸有成竹，內化于心，而不外露于行。以名分稱謂為例，沙僧“自小生來神氣壯，乾坤萬里曾游蕩。英雄天下顯威名，豪杰人家做模樣”［15］（第二十二回），不難看出沙僧在人間時就是英雄豪杰，但到了天上卻只當了個卷簾將，此處“高”與“低”的轉變沙僧并未計較，相反，他兢兢業業地做“卷簾”小事，更不求英雄之冠。在失手打破玉玻璃，觸犯天條，被貶入凡作妖時，沙僧在名利上遭到前所未有的不公平待遇，但他在取經路上將它們全當作一份磨難，忠于職守、意志堅定、淡泊名利，直到被封“金身羅漢”。沙僧是智慧且可說是擁有“大智”的，但他一路將自己定位在“愚”的形象上，反而給了讀者更多思考空間，為秘書的素養品性書寫了無言的大書，值得深入挖掘借鑒。

作為中國四大名著之一的《西游記》，唐僧形象、唐氏集團是諸多學者剖析研究當代企業領導者形象與團隊管理模式的經典藍本。筆者另選視角，從沙僧這一人物形象出發，跳出傳統文學對其形象的限制，結合秘書職業，旨在連接并映射其應具備的多樣化職業素養。我們不難看出，當代職場對秘書職業素養的要求可用“內外兼修的智者”來概括，他們無疑是職場上正冉冉升起的一顆顆明日之星。

（論文指導老師：王菊艷）

注釋：

[1]周三多：《管理學》，北京：高等教育出版社，2014年版。

[2]張浩：《新編秘書工作必讀全書》，北京：光明日報出版社，2001年版。

[3]吳承恩：《西游記》，北京：中華書局，2009年版，第113頁。

[4]吳承恩：《西游記》，北京：中華書局，2009年版，第200頁。

[5]吳承恩：《西游記》，北京：中華書局，2009年版，第376頁。

[6]丁曉昌，冒志祥：《秘書學與秘書工作》，蘇州：蘇州大學出版社，2002年版。

[7][8]趙中利：《現代秘書心理學》，北京：高等教育出版社，2004年版。

[9][10]陸瑜芳：《秘書學概論》，上海：復旦大學出版社，2014年版。

[11]吳承恩：《西游記》，北京：中華書局，2009年版，第98頁。

[12]石詠琦：《做最得力的秘書》，北京：北京大學出版社，2011年版。

[13]譚一平：《一個外企女秘書的日記》，北京：學苑出版社，2003年版。

[14][15]吳承恩：《西游記》，北京：中華書局，2009年版，第376頁，第107頁。

（潘于 江蘇常熟 常熟理工學院人文學院中文系215500）