基于“智慧旅游”的中職旅游專業教學改革探究

雷林子

【摘 要】互聯網時代，大數據作用于旅游行業的方方面面，“智慧旅游”作為一種新型旅游模式快速發展，傳統中職旅游教學受到較大影響，中職學校旅游專業如何進行有效的改革探究，這將是每位旅游專業教師要思考的問題。本文對“智慧旅游”的內涵特點、對中職旅游專業教學的影響及旅游專業教學改革進行有效探究。

【關鍵詞】智慧旅游；中職旅游專業；教學改革

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2016）08-0048-02

互聯網時代下，旅游業受到了極大的影響，并且這種影響是前所未有的。GoogleTravel中國區及北亞總裁王奕介紹說：“我們發現，3/4的用戶在做旅行計劃的時候使用了搜索引擎，44%的用戶平均每個月內做一次有關旅游的搜索，在用戶最終確定航班酒店之前，大概搜索了17次，訪問了11個不同的網站，而平均每個網站會去3次，通常用戶最終預定之前的73天就開始計劃，70%以上的用戶在做最后酒店機票預定前會查看地圖。”“互聯網+旅游”的模式不僅可以給旅行者提供比以往傳統旅游更加便利的體驗，還可以給旅游組織者、管理者的決策提供數據依據，我們稱這種模式旅游為“智慧旅游”。“智慧旅游”形勢下旅游人才的培養模式也必須不斷創新，才能適應時代發展的要求，本文在此背景下對中職旅游專業教學改革進行有效探究。

一、“智慧旅游”的內涵及特點

“智慧旅游”最初來源于IBM公司2008年提出的“智慧地球”一詞，隨后不斷演化出“智慧城市”“智慧交通”等，而后“智慧旅游”也應運而生。“智慧旅游”主要是指利用互聯網技術，通過各種旅游APP和移動的終端上網設備如手機、平板、筆記本等，采集、加工、發布各種旅游信息，方便旅游者、旅游管理者主動感知各種旅游信息，實現旅游活動、旅游服務、旅游管理的智能化，構建一種更加快捷、方便、自由的旅游生態。

“智慧旅游”與傳統旅游相比，首先是用電子衛星導航取代了原來紙質地圖的基本功能，旅游者可以通過衛星導航對各種不同的線路進行詳細的分析、比較，特別是當旅游者線路改變時，導航會自動更新線路信息，同時還可以提供旅行者所在位置附近的住宿、餐飲、娛樂等信息，方便旅行者順利出行。其次是“智慧旅游”可以給游客提供導游功能，根據智慧旅游APP提供的景點描述信息、酒店信息、特色餐飲信息等綜合信息，可以幫助游客自主地按照自己的喜好制定出行線路，實現旅游效果的理想化。

二、智慧旅游對中職旅游人才培養的要求

“智慧旅游”的發展勢必影響到中職旅游專業的人才培養方案，要求旅游從業人員能夠掌握現代信息技術、通過云時代的數據共享，為旅游者體提供更加人性化的職能服務，具體體現在以下兩個方面：

1. 更加全面、深層次的熟悉旅游行業的多個細分市場和各種單項業務，要求具備更好的綜合素養和對客服務能力以滿足游客個性化的旅游體驗。例如，針對中學生的出境游學，如何結合中學生游學特點和個人要求合理安排行程，幫助他們實現游學的自主個性化體驗。

2. 除了掌握傳統旅游行業所需要的接待、導游、營銷等知識技能外，更需要掌握智慧旅游所需要的在線服務、電子商務旅游等知識技能以實現對游客高效、便捷、智能化的旅游服務。

三、“智慧旅游”背景下中職旅游專業教學改革探究

1. 調整專業培養目標，以適應“智慧旅游”對專業人才的具體要求

我們在倡導“智慧旅游”的同時，并不能簡單地將其和傳統旅游隔離開來，智慧旅游終端無法取代導游及相關從業人員給游客帶來的人性體驗，因此必須兩手抓，一方面重視學生對旅游服務業務知識技能的把握，培養學生的細節化服務能力，提高培養質量。例如，導游專業要求學生學會綜合導游講解，可以針對不同群體進行有針對性的講解，改變傳統書面講解的方法，結合通俗詼諧的語言讓游客感受到人文因素的獨特魅力，這樣才能抓住游客的耳朵和心靈，彌補智慧旅游缺乏人性關懷的方面；另一方面重視學生對互聯網、云技術等相關信息技術的掌握，培養旅游業務知識深厚、熟練應用多種現代智慧旅游工具、綜合職業素養高的專門性旅游人才，保證學生學有所用，不被時代淘汰。

2. 建立合理的課程體系，強化現代教學手段的應用，培養智慧型旅游人才

中職旅游專業本身涉及的學科比較多，在課程設置和教學過程中一定要從培養“智慧旅游”人才這一特殊性出發，在優化傳統旅游業務知識相關課程的基礎上，加強多媒體、電子商務旅游等互聯網相關課程設置，強化現代教學手段的應用、大力開發智慧旅游實訓基地，與智慧旅游企業共同開發相關課程，進而不斷提升專業人才的數量和質量，以適應行業的需求。

3. 構建以學生真實情境體驗為主，融“展示、質疑、闡述”為一體的教學模式

在“智慧旅游”的新形勢下，一線教育工作者要改變傳統的“以課本為中心、以教師為中心”學科體系教學模式，構建以任務為導向，以學生真實情境體驗為主的行動體系教學模式。在具體教學中，教師根據合作企業的真實任務，給學生創設一種真實的工作情境，引導學生使用手機、平板電腦等工具，借助相關APP軟件，在真實項目的情境中體驗專業工作的狀態，在“做中學”。在這種教學策略下，學生會更加積極主動地進行相關專業技能訓練，更有助于學生對平時難以理解的概念知識的掌握，也會使學生在行業真實要求水準下客觀地認識自己，提前進入“智慧旅游”的職業狀態。在真實情境體驗課堂的具體應用中，教師要根據所教課程、崗位特點，合理分解崗位核心技能，為學生創設盡可能逼真的職業情境，給學生直接的情感體驗。如導游講解課，教師可以安排學生到3D立體導游模擬實訓室進行訓練，給學生佩戴導游證、遮陽帽、導游旗等，進而讓學生產生心理共鳴，提高學生對旅游從業環境的聯想，從而培養學生的實踐能力和專業綜合能力。

真實情境體驗課堂必須利用多維評價體系促進教學，用評價來幫助學生客觀地認識自己設計中的不足，提高專業綜合能力，評價貫穿于整個項目教學過程當中，采取“展示、質疑、闡釋、點評”為一體，對學生的整個進程進行跟蹤評價。通過各種途徑（包括課前、課后在互聯網上、在課堂上）集中展示，讓學生自己對比發現問題，提出問題進行質疑，然后由各個學生對大家提出的問題進行闡釋說明，最后由老師進行綜合點評。這個過程構成了一個完整的項目教學，培養了學生協作探究的能力和人際交往能力，將會在學生的專業學習中起到不可估量的推動作用。

總之，在“智慧旅游”快速發展的背景下，中職旅游專業必須充分理解所帶來的行業崗位需求變化，對人才的培養目標、專業課程的設置進行相應的調整，對教學模式進行積極探索，堅持深層次工學結合、校企合作的培養模式，才能開創中職旅游專業教學的新局面。

參考文獻：

[1] 張凌云.智慧旅游的基本概念與理論體系[J].旅游學刊，2012，（5）：66-73.

[2] 付業勤.我國智慧旅游的發展現狀及對策研究[J].開發研究，2013，（4）：62-65.

（編輯：秦俊嫄）