企業電子商務人才校企合作培養模式研究

袁基瑜 于靜

摘要：國家經濟增長速度放緩，市場中買方占據主動地位。在此背景下電子商務飛速發展，國家明確提出互聯網+的概念。企業電子商務人才需求量也隨之增長，但存在著人才缺口大；招聘難度大、成本高；人力資源流失嚴重等問題。校企合作可以采用共建實習基地；訂單式培養人力資源；項目“嵌入”式合作；校企合作共建“雙師型”隊伍等模式解決企業電子商務人員人力資源管理問題。

關鍵詞：電子商務；校企合作；培養模式

中圖分類號：F273 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2016）01-0143-02

一、問題的提出

目前我國經濟增長速度放緩，整體市場消費需求與投資需求不足，處于買方市場狀態。世界銀行預測中國2015年的經濟增長速度為7.1%，低于2014年的7.4%，與此同時2014年我國全社會電子商務交易額達16.39萬億元，同比增長59.4%，交易總額占全社會消費品總額的10%。電子商務因其較低的成本，更準確的掌握市場需求的變化以及得益于高效的物流配送適應了整個市場需求個性化、講求經濟性同時變化速度快的整體形勢。國家也于2015年提出了“互聯網+”行動計劃，大力促進電子商務的發展。

從事電子商務的企業面對高速增長的市場，對電子商務以及營銷類人才需求大幅增加。同時不得不面對一些現實問題：一是行業高速增長，人才缺口大；二是行業現存熟練人力資源稀缺，招聘難度大，存在企業之間相互挖角現象；三是電商企業人力成本高，薪酬壓力大，招聘成本高；四是人力資源管理者壓力大，80、90后等新新人類是電子商務企業的主流員工。企業文化缺失，工作壓力大、節奏快、加班頻繁造成人力資源流失嚴重。

校企合作既能夠解決學校營銷、電子商務等專業學生的就業以及職業生涯發展問題，又能夠一定程度的解決企業人力資源管理方面的問題。阿里巴巴公司以及黑龍江省俄速通等公司就表現出了與各地地方院校合作的強烈愿望。因此有必要對校企合作相關培養模式問題進行分析。

二、校企合作的內涵及模式選擇

（一）校企合作的內涵

校企合作是院校與企業組織之間相互作用，相互影響，兩者通過配置資源，共同進行人才培養的行為與過程。是一種組織間共生式依賴的關系，關鍵資源都具有不可替代性，各自訴求都能得到實現。這種資源優化配置與互換使雙方深度合作成為可能，能夠改變合作中企業積極性不高的現狀。

通過企業和院校的合作，企業希望獲得院校提供的人才資源、技術資源、交易成本的降低、得到政府政策支持以及人力資源培養、使用方面的合法性資源。企業可以向院校提供的資源支持主要有：資金支持，獎助學金、項目資助等；平臺、設備資源，主要有電商企業的交易平臺以及交易的相關設備等；信息資源，企業可以向企業提供市場信息，以利于院校調整專業、優化課程體系設置；師資資源，企業中骨干員工可以作為兼職教師，提供具體問題解決的技能的培訓與提高；文化資源，學生接受真正企業文化的熏陶，有利于學生縮短職業生涯初期的適應時間。[1]

（二）校企合作的模式選擇

1.共同制定校企合作模式下電子商務人才培養機制

院校與企業處于不同的系統，組織結構、目標、運行機制各不相同。院校以學科知識體系為內容，班級授課為基本形式，屬于結構性知識構建；企業采用的是具體的項目驅動下，由技術人員指導，直接參與具體的開發與營銷項目，通過工作來進行鍛煉，培養學生的實踐能力，屬于非結構性知識。所以需要建立合作模式下的整合機制，有效整合資源，預防與解決一些不適合因素。可以設立校企合作項目組，企業提供信息與相應的實踐項目，共同制定院校的電子商務人才培養方案。[2]

2.校企共建培訓基地

院校應當對現有的教學資源以及企業資源進行積極的整合，結合企業實際情況，建立校外、內實訓基地。校外實習基地多為學生提供良好的工作實訓環境，合作項目組中電商企業人員負責，幫助學生實現理論與實踐的融合。校內實訓基地要注意體現出營銷以及電子商務教學的實踐操作以及體驗等功能，既可以滿足校內實習實訓任務，又可以承擔企業員工以及針對企業客戶的培訓任務。

3.訂單式培養

從事電商的企業在人力資源成本壓力越來越大的情況下，可以根據自身的人力資源規劃，與學院采用較為深入的合作辦學。校企設定專門的培養方案和教學模式，在培養的過程中，將企業的文化與相應的有針對性的崗位技能融入到課程內容中，實現學生畢業與就業的無縫對接。這種模式對于企業的社會責任感、經營規模、管理上的長遠眼光有要求。

4.項目“嵌入”式合作

在學生進入企業參觀、認識實習過程中，對電商企業文化和運作流程有一定的認識，可以從事一些易上手的基本業務；同時可以將一些項目引入校園，嵌入課程教學，例如網頁設計、營銷策劃、產品設計與包裝等課程。項目管理運作，在全真的實踐實訓環境中經營，實現“學中做，做中學”。這樣學生畢業后入職適應期短，對于企業也有一定程度的認同。同時，也為教學改革和教學資源建設提供了素材，凸顯了設備水平高，資源共享的培訓基地的作用。

5.企業與院校的“雙師型”隊伍建設

對于電商企業來講，派出一線技術骨干進入校園課堂與實驗室，講解工作心得，傳授技能。能獲得經濟與社會兩方面的利益。既宣傳了企業，也可以在培訓中發現一些有潛力的人力資源。提供良好的激勵機制，員工也可以獲得心理與經濟方面的補償。院校教師進入電商企業，通過掛職鍛煉、短期培訓獲得直接實踐經驗。就可以將本企業的經驗帶入課堂，指導校內實訓基地進行實踐。企業和院校通過合作，建立起綜合性的雙師隊伍，為學生提供既有理論基礎又有實踐經驗的指導。

三、需注意的問題

（一）基于利益機制的合作動力

企業是經濟組織，利益是存在和發展的基礎。院校更多地追求社會效益，兩者的利益結合點是人力資源的培養與社會形象的塑造。兩者都要在人才培養中承擔相應的責任，所以雙方合作時首先要構建責任和利益相一致的利益機制，這也是校企合作順利進行的保證。有的企業在合作過程中由于市場原因而中斷了和院校的合作，說明了企業與院校目標的區別，也說明確立雙方長期利益共同點，確保合作動力的重要性。

（二）教學管理體制問題

院校現有的人才培養方案已經在長期的人才培養實踐中固化，并在不斷的以管理科學化、規范化的名義完善。基本的教學組織形態圍繞著班級授課制構建，教學日歷、教學進度也相對固化。難以適應企業運營靈活性的需要，而且電商企業除了個別提供服包后臺服務的勞動密集化企業，很少能夠提供規模相當的技術崗位。企業因此需要在合作模式上進行分層次設計。

（三）師資隊伍的問題

從事電子商務的企業師資隊伍主要是處理好自身業務與指導實習，校內、外培訓的時間分配問題，而院校師資隊伍存在激勵不足的問題。雙方在合作的必要性認識上沒有問題，主要是院校師資隊伍在制度上沒有保障，選聘、工作量、薪酬設計、職稱評定等方面依然還是按照研究型人才培養模式要求教師，且還有加強的趨勢。而與企業開展合作，需要院校能有實際項目工程特性的師資隊伍。由于師資隊伍是目標實現的主體，所以關系到校企合作能否實現的現實問題。[3]

（四）學生的認識問題

根據建構理論，學生能力知識結構的搭建不取決于培養方案的設計實施，也不取決于從事電商企業的實踐，而是依靠學生自身對所接受的知識進行篩選和過濾之后的固化。學生不是生產加工的“產品”，視之為物是不正確的。作為電商企業和院校利益的結合點，學生的認知非常關鍵。沒有對電子商務實踐的興趣，自主意識的主動學習與思考，合作培養人力資源隊伍難以實現。但作為90后的新新人類和家庭的核心，家長和學生很多都沒有把生產與服務的一線作為擇業的優選，對于加班、高壓力的工作也不愿意接受。[4]所以，學生對電商企業與院校合作的認知程度、合作程度都是需要加以關注和解決的問題。

四、結論與展望

企業電子商務人力資源需求增加，存在一些難以克服的困難。院校營銷、電子商務等經管類專業學生存在知識能力方面的與企業要求的差距，畢業就業壓力大，企業和院校的合作前景廣闊。從可持續發展的角度，企業與學院的合作符合社會分工的要求，能夠實現資源優化配置、充分利用的目標，未來具有廣闊的發展空間。

參考文獻：

[1] 劉國強.共生式依賴：職業教育校企合作的新視角[J].廣州職業教育論壇，2015（2）：47-50.

[2] 張 蓓.校企合作模式在經濟管理教學中的路徑選擇分析[J].品牌，2014（12）：136.

[3] 王 凡.理念與現實的差距：制約新建本科院校校企合作教育的問題梳理[J].湖北社會科學，2015（2）：163-167.

[4] 羅明明.校企合作存在的問題及對策[J].企業改革與管理，2015（3）：192.

[責任編輯：譚志遠]