走動式管理在醫(yī)院人事管理中的應用研究

袁方

摘 要：近年來，我國醫(yī)院體制不斷發(fā)生改變，繼而促使走動式管理在醫(yī)院人事管理中得到了廣泛應用，并且獲得了相對較好的應用效果，這在某種程度上推動醫(yī)院人事管理逐步趨于完善。文章簡要介紹了走動式管理模式，具體闡述了其在醫(yī)院人事管理中的應用。

關鍵詞：走動式管理；醫(yī)院人事管理；應用效果

從目前情況分析，醫(yī)患關系越來越緊張，由此產生的醫(yī)療糾紛不斷，引起醫(yī)療糾紛的主要因素是患者與醫(yī)生之間缺乏有效溝通，這與醫(yī)院人事管理有直接的關聯(lián)。本文從醫(yī)院管理現狀著手分析了當前醫(yī)院人員管理中存在的弊端，重點論述了走動式管理在醫(yī)院人事管理中的優(yōu)勢，為之后的醫(yī)院管理給予參考建議。

一、走動式管理概念闡述

走動式管理，又被稱為巡視管理法，這種管理模式針對的是醫(yī)院高層管理人員，他們通過閑暇時間游走于各個部門觀察基層員工的工作狀態(tài)，借助這樣的巡檢方式，管理人員可以獲得第一手員工資料，走動式管理模式在全球醫(yī)院管理中得到了非常廣泛的應用。這種管理模式不是單純的視察，而是需要管理人員明確管理目的，通過敏銳的觀察獲取比較真實的資料，這種模式下管理者可以與員工進行有效的溝通，彌補工作溝通上存在的不足。在以往的交流溝通中，通常采取從上到下的方式，即醫(yī)院人事管理部門直接下達，這種傳達方式雖然直接有效，但是在過程難免出現信息遺漏，促使信息傳達不能達到預期效果。走動式管理模式可以有效的解決這一難題，管理人員與基層員工能夠通過這種方式實現有效的溝通交流，了解員工真實想法，共同為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造良好的業(yè)績。從長遠角度分析，實施走動式管理擁有良好的應用前景，能夠真正了解員工的實際困難，給予相對有效的解決對策，促使管理層與員工能夠實現達到共同的目標，提升辦事效率。醫(yī)院管理人員需要合理使用這種管理模式，與員工進行面對面的交流，最終促進醫(yī)院管理更加優(yōu)化。

二、醫(yī)院人事管理中走動式管理的應用分析

（一）設置定期走訪制度

走動式管理模式的有效應用離不開相關制度的推行，這不僅僅是一句口號，需要落實到具體行動上，因此針對這種管理模式需要制定相應的管理制度，以確保管理模式得到有效落實。醫(yī)院人事管理部門需要擬定制度，即定期走訪制度，同時配比科室聯(lián)系人員，這種能夠使醫(yī)院各部門之間能夠實現有效溝通，并且持續(xù)關注這一管理制度。科室聯(lián)絡員需要發(fā)揮自身的職能作用，與科室負責人進行溝通，依據每個科室的具體情況，擬定適合本科室發(fā)展計劃，與其他科室負責人員為了共同目標擬定發(fā)展對策，并且構建相對專業(yè)的隊伍，依據問題的具體情況，擬定具體的解決方案。走動式管理需要了解當前醫(yī)院各個部門發(fā)展現狀，對其人員組成有清楚的認知，根據各個科室人員短缺現狀制定比較合理的人才引入，并且對引入人員實施科學的培養(yǎng)對策，特別是對于重點人才，需要量身定做，使其發(fā)展有相對完整的規(guī)劃，在之后的編制管理中逐步落實，需要從招聘、聘任、培訓等方面著手。

（二）動態(tài)核崗定編

從現狀分析來看，醫(yī)院人事管理還存在一定的弊端，需要不斷優(yōu)化。醫(yī)院管理人員必須對各個科室人員配備情況有比較清楚的認知，繼而對人員情況實施動態(tài)編制，醫(yī)院所有員工都接受編制，依據具體情況不斷調整，進行一一核實，在對人員實施動態(tài)核崗定編時，需要從多個角度進行考慮，比如床位周轉率、科室門診數、醫(yī)療任務等等，合理安排人員，進行科學編制。從核崗編制的實際需求出發(fā)，引起與崗位相匹配的人才，與此同時，還需不斷完善動態(tài)崗位管理，注重走動式管理模式的應用效果，這樣獲取的資料相對而言比較準確。此外，對于各個科室之間的需要進行相對有效的溝通，要想使動態(tài)核崗定編能夠獲得時效，不僅醫(yī)院人事管理部門要完善管理對策，同時還需臨床部門給予高度配合，科學調整，完善人事制度，促使醫(yī)院人事管理不斷完善。

（三）優(yōu)化網絡技術應用

近年來，隨著網絡技術發(fā)展速度的日益加快，它在各個領域的發(fā)展中起到了至關重要的作用。醫(yī)院管理事務繁多且雜，并且管理人員相對短缺，在某種程度上降低了醫(yī)院服務效率，網絡技術的優(yōu)越性使其在醫(yī)院人事管理中的應用比率正在不斷提升，并且綜合效果非常顯著。在醫(yī)院管理中需要引進最新的網絡技術，構建網絡平臺，借以支撐管理醫(yī)院所有事物，將所有信息實施有效整合，運用相對恰當的管理軟件，借助信息技術管理醫(yī)院事物。對于醫(yī)院網絡平臺來說，登錄權限需要合理分配，促進醫(yī)院網絡平臺管理更為優(yōu)化，這對于醫(yī)院考勤工作起到了促進作用，網絡技術對醫(yī)院管理事務而言可謂是事半功倍。除此之外，針對走動式管理，管理層人員還可以以小組為單位開展，這樣做促使醫(yī)院人員強化團結意識，成員之間相互交流，在此基礎上，能夠及時準確的公告醫(yī)院各項信息，決策能夠得到全面落實，借助先進網絡技術，促使部門之間的交流更為順暢。

三、結語

綜上所述，醫(yī)院人事管理中引入走動式管理模式獲得相對較好的管理效果，促使醫(yī)院各部門及科室之間的交流加強，上傳下達工作得到了有效落實，醫(yī)院管理模式正在逐步優(yōu)化，促進醫(yī)院管理工作實現質的飛躍。

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