中小企業信息化管理的難點及對策分析

摘要：信息伴隨著時代的腳步漫溯在政治、經濟、生活的每一個角落。時下，優良的信息業已成為企業生存、發展的命脈所系?；诖耍恼戮椭行∑髽I信息化管理的難點予以分析探討并提出相應的對策，希冀為中小企業在信息化建設上提供理論參考。

關鍵詞：中小企業；信息化管理；信息業；信息化建設；信息資源 文獻標識碼：A

中圖分類號：F270 文章編號：1009-2374（2016）10-0161-03 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.10.079

1 中小企業信息化管理重大意義

所謂的信息化是指利用高科技通信技術、網絡技術、現代數據庫技術等為基礎，對需要探討研究的對象各個要素予以匯總甚至“提煉”到數據庫，為特定人群的生活、生產、工作、學習、發展服務并幫助其決策等，是特指與人們休戚相關的多種行為相結合的一種現代訊息通聯技術。利用信息技術可迅速提高被服務者的行動、行為效率，為社會發展、人類進步提供居功至偉的技術支持。其特質在于培養、發展利用電腦為主的，當今最智能化的工具助推人類的發展，提升人們生活的質量與品質。面對信息時代，中小企業處在激烈競爭的環境，如果不能高度利用信息技術、信息資源的共享“福祉”，使企業的人才智能潛力和物質技術資源的潛力被充分釋放，使企業的組織決策與生產運行趨于最優化態勢。企業的生產、生存、發展的空間就會被無限擠壓，最終被商海浪潮所吞沒。因此，信息化是中小企業管理運用中最為中心、最為重要的一項內容。其只有在深度與廣度上充分利用現代計算機網絡、數據庫等高科技技術，全方位控制與集成化管理企業生產、投資、運行、銷售、經營等重要活動中的所有信息，完成企業內外部信息的共享與有效利用，才能使企業的經濟效益、社會效益、市場生存能力、競爭能力得以快速提升，為企業的發展壯大贏得先機，為企業的成長進步提供智力支撐。當前，中小型企業是國家經濟發展與進步的中堅力量?？芍^國之柱礎，穩定之基石。然而我國多數中小企業在網絡平臺利用上，在利用它進行商務活動上的比例依然很低。囿于多數企業在資金上的欠缺、管理上的不善、信息化建設中人才的匱乏等諸多不利，我國多數企業在信息化的建設上困難重重，加上許多企業對信息化認識存在誤區又受到傳統管理上對信息不重視的弊端等內外部環境氛圍羈絆，導致許多中小型企業其信息化水平較低，不能跟上信息發展的腳步，不能適應中國信息化發展的戰略，因而設法突破中小企業在信息化建設上的制約，為其更好、更快的發展提供智力支持，其意義重大。

2 制約我國中小企業信息化因素所在

2.1 對信息化的重要性缺乏足夠的認識

優良的信息是企業確定發展方向、努力目標的基礎。然而，許多企業的領導對信息化的重要性認識不夠、印象不深，或者只是知道一些“皮毛”的東西，也知道企業的生產運行和信息化有一定的關聯，但是，在企業面對生產、發展等重大戰略問題上，在如何利用信息的優勢去解決企業遇到的危機與困難上，在利用信息為企業帶來效益、帶來生機、帶來發展機遇上，認識不足、重視不夠、投入不多、缺乏建樹。

2.2 在信息化管理上存在著許多誤區

首先，許多企業錯誤地以為信息化就是買電腦，使“硬件”聯上網就是信息化了，對其中的“軟件”及信息源、信息分享、信息分析、共享、信息投資、回報等問題沒有正確的認識和考量，甚至錯誤地以為有了信息化企業就馬上能取得高額的回報、巨大的成效。其實信息化是一項長期而復雜的系統工程，涉及到投資、軟硬件建設等諸多因素，特別是在信息化建設伊始一般各方面效果不太明顯，不是想象中的建設一個網站、做一下電子商務就是信息化那么簡單。

其次，許多中小企業領導層囿于對信息化缺乏足夠的認識，對信息化長期規劃及其所需所求、發展目標、具體措施、步驟等不能統一謀劃。企業在信息化建設上人云亦云、跟風行動、毫無章法，有的企業連成本核算制度都不能有效建立，根本不能依據企業本身的特殊性找出突破口，花重金購置的軟硬件成了擺設、成為裝點門面的工具，在信息化的管理上制度缺失、方式落伍、在組織、領導、溝通、協調、具體實施上，達不到信息管理程序化的起碼要求，導致信息功能難于發揮，其取得的效益與投資不成正比，最終許多企業對信息化失去了應有的耐心。

2.3 信息化建設資金人才短缺

首先，我國在信息化建設上基礎本身比較薄弱，許多企業資金在經營、生產、銷售上已經資金周轉困頓，甚至欠賬累累、融資難度大，難以為繼。其自由資金捉襟見肘，而信息化建設對中小企業來講也是一項較大的開支，特別是部分企業領導本來就對信息化建設認識不夠，因而在信息化建設投入上普遍存在動力不足、信心不夠、積極性不高的現象。

其次，中小企業在信息化建設上沒有信息化專業人才作為智力支持。然而信息化建設屬于高科技技術范疇，需要專業的人才予以支撐才能建設好，發揮出其應有的技術與信息優勢。中小企業囿于資金方面的缺陷，信息化建設的高端人才很難在這樣的企業留存，而一般的信息化技術人才在信息管理、信息研究、信息運用上經驗不足，管理知識欠缺，素質能力不夠，難以適應當前信息化建設的要求。

最后，中小企業在信息采集渠道上囿于信息來源不廣，傳輸通道不暢、信息去粗存精的處理能力不足，加上信息化方面國家又沒有具體的統一標準，信息系統的兼容性較差，又有許多網絡犯罪分子出來攪局，企業在網絡信息安全以及要進行的電子商務、網絡支付、交易上等疑慮重重，給企業的信息化建設的信心又潑了冷水。出于企業信息系統安全方面的考量，企業之間不得不封閉系統，各自為戰。導致企業之間的信息共享相當困難，結果是企業的信息化產品少、合作伙伴難覓，長期合作關系更是不能建立。造成企業信息化投資高、回報低，相當一部分企業對信息化的產品只能敬而遠之。

3 加強中小企業信息化對策與措施所在

3.1 企業應加強信息化意識制定長期建設規劃

首先，思想永遠決定行動，認識才是行動的指揮棒。中小企業要本著為企業未來著想、替將來服務的思想，深刻認識到信息化對企業的意義、作用及重要程度、緊迫感，充分認識到信息化的本質，是提高企業競爭力的最佳途徑，是企業生產、經營、生存、發展的潤滑劑、助推器；是企業效率、效益提升的最佳動力所在。尤其是企業的領導要對信息化形成足夠的重視，要對企業的信息化人才予以著力培養、給予更高的待遇、在信息化建設上企業要不遺余力對自己的員工予以信息化素質的培訓，著力提高員工的IT技能能力，涵養自己的信息化人才。其次，制定信息化方面的長期建設規劃，企業要依據自己的特色與實際需求，全方面考量信息化建設的所有要素，找出突破口、切入點鎖定信息化建設的遠景目標、與近期目的，制定合理的執行方式、執行重點、行動步驟、效率評估等，科學合理地選定企業的信息化戰略規劃。企業領導要親自掛帥、認真組織、嚴格要求、經常督導與掌控確保企業的信息化方案能夠得以落實。

3.2 強化管理加大投入制度先行

首先，企業信息化建設的優劣很大程度上與其在信息化的管理上密不可分，企業在信息化建設上要強化管理規范制度優化建設條件，可以成立專門的信息化管理機構，負責企業在信息化上的實施。把懂信息技術、善于管理、精于協調的IT人才納入領導團隊專門管理企業的信息化。有條件的企業應當設立CIO的信息化管理機構負責其單位的信息化建設工作。企業在信息化上要敢于加大資金投入力度，強化資金預算管理，提升信息化資金的利用率，在信息化的調研以及流程重組和后期管理維護工作上也要予以資金保障，企業要逐漸提高在信息化上的投入占比。

其次，做好融資工作。政府信息化管理部門要為企業信息化建設的融資工作做好后盾，有經濟條件的地方政府要在企業信息化上予以銀行貸款補貼、督促銀企對接、為企業融資分憂解難。

3.3 涵養人才優化平臺合作共贏

首先，企業要建立一套吸引人才、留住人才的管理激勵機制，為信息化人才搭建施展能力的舞臺，優化信息化建設的技術平臺，要不惜重金把信息化人才請進來、把自己企業的可用人才培養起來，想方設法地鼓勵信息化人才敢于施展拳腳。充分挖掘企業的人才潛力利用優秀的鼓勵制度、豐富的企業文化、人才得到重視的良好氛圍把信息化人才留住。

其次，企業要善于利用外援，如可與高校聯合為自己量身定做自己的信息化人才，利用高校的人才優勢為企業培養在信息技術，在信息管理、信息采集提煉、信息加工方面都具有優勢的高端復合型人才。

最后，企業要積極主動與信息化服務單位加強合作。在信息培訓、信息咨詢、信息提供利用上向信息服務商取得真經，依據自己的產品特質、服務的人群、銷售的地域等修建一條屬于自己的信息化坦途，做到巧借外力解決問題，尋得方案。

3.4 將企業信息化有限資金用在軟硬件建設上

首先，我國中小型企業資金不足、實力不強這是個不爭的事實。然而當前企業必須實施發展信息化也是歷史的潮流和時代的要求，企業在信息化建設上一旦落伍，其生產、生存的壓力就會被無限放大，企業利益空間就會被無限壓縮甚至被市場淘汰。因此，企業在信息化建設上無疑承受著巨大的壓力，但是信息化建設不能一蹴而就也不能急于求成。信息化程度低是我國中小企業的現狀，能力低是目前中小企業的現狀，發展信息化是他們的主流也是企業發展的必須。因而企業在信息化發展上要步步為營、穩扎穩打，切忌盲動，片面追求高新，還要靜下心來依據本身的實力以打基礎、抓好信息化急需的軟硬件建設上，采取穩步前進“滾動發展”的信息化建設理念、謹慎投融資，仔細研究探討企業自己亟待予以解決的問題，徹底打破硬件設備至上的錯誤投資理念。對硬件、軟件系統與網絡產品給予同等待遇放在同樣重要的位置。

其次，企業在信息化建設上，要充分利用各種軟件供應商、系統管理咨詢公司、信息工程監理單位提供的高效服務，為企業自己積累信息化建設實施經驗。也可直接利用服務提供商ASP的模式，為企業自身搭建信息化急需網絡基礎設施與軟硬件運行平臺，將購買軟硬件、設置機房、聘請IT人員的經費節省下來，為企業信息化利用以及后期的維護等服務，這樣既規避了信息化建設的風險，也為企業在其他方面的建設節省了資金與精力，更直接促成了企業對信息化系統的利用，不失為雙贏策略。

4 結語

21世紀是信息爆炸的時代，更是企業信息化發展的春天。時下，信息依戀著時代的腳步，進入了社會、生活的每一個角落，各行各業都在想方設法的尋覓著對自己有用的信息，來獲取知識、贏得先機、賺取利潤、取來真經、換來美譽、帶來擴張與發展的機遇。如果說企業個性化的產品與服務是企業的生命力所在，那么信息化就是孕育企業旺盛生命力的沃土。

參考文獻

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作者簡介：溫麗麗（1970-），女，吉林洮南人，吉林省促進中小企業發展服務中心副研究員，研究方向：信息管理。

（責任編輯：小 燕）