微商的發展前景及大學生微商創業的研究

王瑞雪+田亞菲+朱宗帥

摘 要：隨著智能手機和微信的普及，微商已經逐漸成為了移動電子商務發展的先驅，并已經擁有與電子移動商務和傳統零售行業一爭高低的能力。微商產生于2013年，興于2014年，爆發在2015年，越來越多的人開始認可微商并加入微商創業的陣營。本文從2013年至今的微商發展歷程預測微商的發展前景，并對大學生進行微商創業所面臨的鯨魚進行分析研究，給出相應對策。

關鍵詞：微商；發展前景；大學生；創業

一、微商的發展

什么是微商？簡單一點來說，就是在微信里做生意的人，一般是以個人或企業為單位的，將互聯網和傳統銷售方式相結合的一種營銷方式。微商的種類大致分為三種。第一種是O2O模式，即企業利用微信平臺將一些服務發不到上面，然后用戶在為新平臺實現線上付款、線上交易，線下體驗，這種模式通常以餐飲業、旅游業、服務業為主，如聚美優品就對微商O2O模式情有獨鐘，在北京等實體店打造了大型的線下聚美體驗館，來實現線上預約，線下體驗；第二種是C2C模式，即消費者對消費者的一種營銷手段，C2C模式是一種適合個人的營銷方式，因此這些商家的運營方式就顯得比較靈活，既可以通過朋友圈開微店的模式來代理、銷售，同時也可以通過建立微信公眾號的方式向粉絲推廣自己的產品；第三種是B2C模式，即商家對消費者，這是最被微信電商專家看好的微商模式，采用這一銷售模式的通常是知名度較高且口碑良好的企業，他們通過在微店或公眾號中戰士產品，然后線上支付或者獲得信息，前往企業的其他微網站享受服務，這是微商最主要的一個模式，也是最讓用戶接受和認可的方式。

從2010年，人們開始接觸微信，到2013年，微信成功登上了移動社交的頭把交椅，這一發展速度不得不讓人驚嘆。俗話說的好，有人的地方就會有生意，有流量的地方就會有交易，上億的用戶在微信這個平臺上交友聊天，就會不可避免的產生交易，因此會引發一系列的商業活動。很多企業早就嗅到了微信的營銷機遇，紛紛開始搭建微信公眾平臺，各種各樣的微信營銷模式不斷出現，陸陸續續有俏十歲、韓束、韓后等知名品牌企業進軍微商，并且銷售額都達到了上億級別，“微商”這兩個字似乎一瞬間就在互聯網界炸開了，張庭等一些知名明星也加入了微商的陣營，所以在過去的2015年，被稱為了微商元年。

微商可以說真正的起源是在2013年，當時在電子商務的發展已經處于如火如荼的狀態，淘寶、京東每天成交量不計其數，而當時在朋友圈銷售產品的微商的數量還很少，可以說那是微商的紅利時代。因為當時意識到這一商機的人太少了，所起最早期做微商的那批人早已賺的盆滿缽滿。而早期微商的銷售主要是以高端奢侈品、高仿奢侈品為主。這期間不得不提到一件對于微商來說的大事，那就是“俏十歲”在微信銷售的成功。“俏十歲”是在2013年初開始進入微商市場，一年后的銷售額就超過了億元，是微商早期的傳說，這一銷售額帶來的利潤真是遠遠超出所有人的意料。“俏十歲”案例的成功，讓更多的人看到了微商的發展前景，于是越來越多的商家選擇加入微商，由此還誕生了許多微商營銷培訓公司，專門傳授如何進入微商領域，更加促進了微商的發展。

而微商開始流行是在2014年，這一年，可以說是微商發展速度最快的階段，微商群體迅速的從少數人演變為幾萬人，競爭開始日趨激烈，大大小小的形成規模化、團隊化運作模式的微商團隊也是層出不窮。2014年下半年韓束、韓后等大型化妝品品牌開始進入微商領域，通過明星大咖等各種高大上宣傳活動的造勢，實現了不菲的營業額，韓束僅2014年在微商的銷售額就高達10多億。除了一些大型公司以外，還有許多草根創業者也紛紛加入微商的大家庭，2014年的下半年，各種各樣的微商大會召開舉行，微商的品牌的發展也越來越好，微商也逐漸從一個名不見經傳的行業轉化為一個被大眾所認可的行業。

到2015年，微商已經處于一種爆發的狀態，2015年1月，大型傳統超市永輝超市上線微店，用戶可以通過微店選購商品采用微信支付，然后再由超市提供配送，一度提升了永輝超市在大型傳統超市中的額競爭力，3月微商正式立案，4月云南白藥、同仁堂等傳統制藥企業也加入微商，昭示著微商的爆發，可以說2015年是微商的元年。而隨著微商規模的不斷擴大，暴漏出來的問題也越來越多，，所以2015年也是微商洗牌的一年，在這一年中，有很多微商的規模在成倍擴大的同時也有好多不規范的企業、品牌被淘汰。相比于2014年，加入微商的人翻了幾倍，由于其入門門檻低，所以其中免不了會摻雜一些不規范的小工廠、小作坊的產品，這就間接導致了微商在這一時期眾多雜亂的現象，導致開始出現很多人不看好微商，甚至有人開始吐槽微商就是變相的傳銷。不過針對此種不規范現象，微信官方也采取了相應措施，提倡代理理性囤貨，設置收錢不發貨舉報功能，落實打假措施，嚴格打擊銷售假貨，2015年2月，微信官方為了維護公眾平臺的良好生態，在公眾平臺上發布了《微信公眾平臺關于整頓非法分銷模式行為的公告》，對發現的有欺詐性的賬號將永久封號。

二、大學生微商創業

在這個崇尚獨立的年代，有很多的大學生都想要少花父母的錢，想要早日獨立，于是在繁忙的課業與活動之余，就會想方設法的尋找各種各樣的兼職，但是由于時間不固定這一條件的限制，導致很多工作沒有辦法很好的完成。恰逢微商這一行業的興起，于是很多大學生加入到了微商創業的陣營中。因為微商進入門檻很低，所以微商從開始出現到現在的蓬勃發展階段成就了許多的創業者，這也可以說是微商發展迅速的原因之一。

在我的朋友圈里，就有好多這樣的同學，但是并不是每個人都可以成功。身邊的同學中不乏因為做了微商而開始賺錢的創業者們，他們賺的錢可以是當家教、服務員等一些兼職的幾倍甚至十幾倍，不但可以自己賺夠每個月的生活費、假期的旅游費還能給爸媽賣心儀的禮物，讓身邊的人只有羨慕的份，但是大多數的同學微信創業都是不成功的，有的甚至是虧本的，下面就采用SWOT的方法對大學生微商創業進行分析：

1.優勢（Strength）。大學生是具有高學歷、高素質的知識性人才，對新事物的接受和熟悉非常快，基本上每個大學生對微信的使用方法都十分熟悉，而且對新生事物勇于嘗試且富有商業頭腦，微商對于這一類的創業者可以說是零門檻；同時，大學被稱為小社會，作為大學生們從學校過度到社會的媒介，可以使在校大學生擁有豐富的人脈，他們遍布各種各樣的年齡段，因此，所擁有的消費者會更多。

2.劣勢（Weakness）。對于還處在象牙塔里的大學生來說，首先就是經驗的缺乏。第一，缺乏生活的經驗，因此在選取產品方面就容易走入誤區，可能會偏愛一些“中看不中用”的商品；第二，缺乏產品的基本營銷以及服務和生活上的經驗，好多大學生還是不諳世事的孩子，他們并不能過多的理解社會中的人情世故，因此對產品的定價、以及和消費者的溝通會出現種種問題，甚至可能被騙。楊趙進曾經提出過“微商不成功十宗罪”，我認為其中有七項都是大學生微商創業所要面臨的嚴肅問題：太懶惰、沒方法、沒定位、沒產品、沒品牌、沒互動、沒堅持。

3.機會（Opportunity）。近年來我國面臨就業的人數處于逐漸上升的趨勢，而每年空缺出來的崗位卻并不見增加，在過去的2015年，全國高校畢業生人數達到了749萬，大學生就業面臨著更加巨大的壓力，因此，國家出臺了各種各樣的政策鼓勵大家創業，以緩解就業壓力，尤其是鼓勵大學生創業的政策特別多。而微商由于成本低，見效快，發展迅速，在激烈的就業競爭壓力下，微商創業，可以說給大學生創業提供了最好的機會。

4.挑戰（Threat）。大學生微商創業所面臨的挑戰來自方方面面，其中最嚴重的威脅就是如阿里巴巴、京東等傳統電商，不過，微商的交易相對更靈活一些，這也促使了這些傳統電商也在不斷改進提高其競爭力。

針對上述文章中大學生微商創業的劣勢分析，給出以下建議：

1.行業選擇精確

首先要選擇一個喜歡并適合自己且有發展前景的行業，就目前形勢分析，微商大致分為八個主要行業：服裝行業、旅游行業、點上行業、餐飲行業、電器行業、地產行業、服務行業、化妝品行業。對于大學生來說，適合的行業大概只有服裝和化妝品這兩個比較大眾化的行業。

2.服務態度真誠

良好的服務態度，會使顧客產生親切感、真誠感，主要表現為認真負責、積極主動、熱情耐心、細致周到、文明禮貌。對顧客的需求，無論大小，都要力求給一個圓滿的答復，無論工作多繁忙、壓力多大，都要保持不急躁的心態，還要善于觀察和分析顧客的心理特點，力求面面俱到。同時還要談吐文雅、語言健康，力求給客人留下真誠友愛的印象，這樣才能提高顧客滿意度，有更多的客源。

3.營銷過程誠信

微商近兩年的發展中暴漏出來的問題多數與不誠信有關，所以大學生想要微商創業成功的首要條件就是誠信。要堅持不賣假貨，收到貨款及時發貨，不吹噓商品效果，如實像消費者介紹產品的功效及用途，只有產品的質量和描述相符，顧客才會有物有所值的感覺，才能提高所銷售產品的知名度，這樣不僅可以提升銷售量還能節省推廣宣傳的部分費用。

4.售后服務體系完善

完善的售后服務有利于建立良好的名譽，因為每個人都不能保證顧客每次為上購物都能買到滿意的產品，所以有一個完善的售后服務體系就顯得尤為重要了。當銷售出去的產品出現問題顧客要求退貨時，要及時與買家溝通，如果是自己產品的問題一定要妥善解決，或退或換，最重要的就是合理溝通，以期達到雙方都滿意的目標。

三、結論

隨著“互聯網+”的提出，同時隨著越來越多關于規范微商的政策的出臺，以及騰訊公司和政府對微商發展的支持，今后的微商一定會越來越正規化、團隊化、系統化，未來的微商群體將會發展的更加壯大。相信在未來很長的一段時間里，微商創業都是大學生創業的主流。然而盡管微商創業對大學生來講有很大的優勢，但是大學生們仍然面臨著巨大的挑戰。所以，對于大學生微商創業者來說要充分發揮自身優勢、克服自身劣勢并采取相應對策規避外部威脅，在實踐中不斷改進微商，為國家經濟發展作出貢獻。

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