參與性技術(shù)：創(chuàng)建和諧課堂氛圍的催化劑

陳秀敏

〔關(guān)鍵詞〕參與性技術(shù)；課堂氛圍；和諧

參與性技術(shù)包括傾聽技術(shù)、提問技術(shù)、鼓勵和重復(fù)技術(shù)、內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)技術(shù)、具體化技術(shù)、參與性概述和非言語行為的理解與把握。在心理咨詢過程中，咨詢師運用參與性技術(shù)澄清問題，啟發(fā)、引導(dǎo)求助者進行自我探索和實踐，最終實現(xiàn)咨詢目標，促進求助者成長與發(fā)展。而新課程改革倡導(dǎo)創(chuàng)建和諧的課堂氛圍，講究以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生主動參與、樂于探究、勤于動手的能力。若將參與性技術(shù)運用到常規(guī)的課堂中，能否像個體咨詢一樣，創(chuàng)建平等互動的和諧氛圍，促進學(xué)生進行自我探索，從而獲得成長？以下的幾個課堂實例也許能給我們答案。

一、提問與傾聽技術(shù)，尊重個體思想，促進平等交流

課堂實例一：在一堂關(guān)于“價值觀探索”的職業(yè)生涯規(guī)劃課上，探索之旅的第一站就遇到了問題：“我生命中最寶貴的五樣?xùn)|西”，M同學(xué)的答案是：生命、親情、友情、愛情、尊嚴，當(dāng)必須要舍棄一樣的時候，M的選擇是“生命”，當(dāng)下就有同學(xué)大笑著說“你連命都沒有了，還要其他的干什么？”M赤紅著臉不說話，我不免好奇：“哦？看來大家都很詫異M同學(xué)怎么第一樣就舍棄了自己的生命，我想他肯定有自己的理由，M你能具體說說看嗎？”M舒了一口氣，清晰而堅定地說道：“因為其他四樣是我愿意用生命去捍衛(wèi)的東西！”班里當(dāng)時就靜下來了，我的心里也是一陣波瀾，多么美麗的想法！

創(chuàng)建和諧的課堂氛圍不僅僅是尊重學(xué)生的言論自由，更要保證學(xué)生的心理安全。學(xué)生是有思想的個體，課堂交流是幾十個有不同人生觀、價值觀的獨立個體的思想碰撞，不可避免地會出現(xiàn)其他同學(xué)不理解甚至反對的狀況，此時維持課堂秩序，保護發(fā)言學(xué)生的心理安全就尤為重要。教師選擇尊重和信任的態(tài)度，采取開放式提問和傾聽技術(shù)，附帶情感反應(yīng)，表達大家詫異的同時也尊重了M同學(xué)，讓他為自己辯駁，結(jié)果看似不合理的答案背后有他最可愛可敬的想法。

提問技術(shù)分開放式和封閉式，開放式提問能獲取更多的信息：“為什么”“怎么辦”“你的觀點是……”，而封閉式提問能縮小討論范圍，獲取重點：“是不是”“對不對”。而案例中的情況，使用開放式提問能得到更有效的信息。在使用傾聽技術(shù)時，容易出現(xiàn)的錯誤就是急于下結(jié)論或是轉(zhuǎn)移對方的話題，有些教師的處理方式可能是為了避免尷尬，馬上轉(zhuǎn)移：“好，那這位有疑問的同學(xué)，你的答案是什么呢？”M同學(xué)也許就會感到教師并沒有尊重和理解自己的看法，在同伴的戲謔中更是感到掃興和受挫，長此以往，課堂分享活動就會乏人問津，因為大家都不想遭受別人的奚落。故此，教師在引導(dǎo)的過程中，要有“不恥下問”的追問精神和包容接納的傾聽技能，尊重和保護發(fā)言人的想法，少做道德和正確性的判斷，創(chuàng)設(shè)“你說，我聽”的良好接納氛圍，學(xué)生才會放下心防，真正地與你交流。

二、鼓勵和重復(fù)技術(shù)，開拓學(xué)生思維，增強師生互動

課堂實例二：在我設(shè)計的一個暖身游戲中，請小組同學(xué)們想辦法，將“什么都不能跟人家比，誰像我一樣沒有用啊”這樣一句消極語態(tài)的話經(jīng)過排列組合轉(zhuǎn)換成積極語態(tài)，當(dāng)時我的預(yù)設(shè)答案是：“沒有誰能像我一樣啊，不用什么都跟人家比。”結(jié)果有一個小組得出了其他答案：“沒什么不能跟人家比，誰都像我一樣有用啊”，當(dāng)時其他幾個組已經(jīng)停下來了，以為答案只有一個。在第二個班的時候，我特意強調(diào)，答案不止一個，大家開動腦筋，看看能有幾種排列方法，結(jié)果就得出了：“不什么都跟人家比，沒誰能像我一樣有用啊”“什么都不能跟我比，誰像人家一樣沒有用啊”“誰都不能跟我比，像人家一樣，沒有什么用啊”等多種積極語態(tài)的句子，每個小組分享的時候，都非常得意自己的答案。

在課堂輔導(dǎo)過程中我們會發(fā)現(xiàn)，教師的指導(dǎo)語會直接影響學(xué)生的答案，當(dāng)案例中的教師強調(diào)游戲答案不止一個的時候，學(xué)生的思維更加開闊和敏捷，互動更強，一個組想出來后，另一個組會努力想個不一樣的，甚至更好的答案，這種“強調(diào)”本身就是一種鼓勵行為，再加上小組成員在全班面前分享自己的答案，教師重復(fù)后寫到黑板上，讓學(xué)生感受到自己的成果被尊重和接納的同時，也有助于課堂內(nèi)容的聚焦。所以在創(chuàng)建積極有序的和諧氛圍時，教師要學(xué)會鼓勵學(xué)生，多用“嗯，很好”“說得很清楚，還有要補充的嗎”“剛才A小組說了……有沒有不同的看法”等激發(fā)學(xué)生的智力活動，使其大腦皮層處于興奮狀態(tài)，更加充滿熱情地聚焦到要討論的問題上，也有助于教師選擇其中一個角度進行深入探究，獲得更多生成內(nèi)容。

三、內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)技術(shù)，加強理解，促進師生間的情感交流

課堂實例三：在一堂名為“誰偷走了我的時間奶酪”的時間管理課上。

H同學(xué)的分享內(nèi)容：“要做的事情太多了，一會兒覺得這個要做，一會兒覺得那個也要做，根本沒有時間，很煩，靜不下心來去做，事情就更做不好了，所以常有的結(jié)果就是什么都沒有做好，更煩。”

教師整理反饋：“嗯，你的意思是覺得事情很多，時間不夠，不知道如何安排，心里很急很煩躁，覺得自己都沒有安排好，是這樣嗎？”

H同學(xué)：“是的。”

教師：“我想H說的也是我們周圍許多同學(xué)共有的困惑，那我們今天就來具體看看，如何合理安排時間……”

課堂上的對話是短暫的，教師不可能長時間地針對某個學(xué)生的問題進行處理，那如何回應(yīng)學(xué)生的個人分享，又讓其他同學(xué)也體驗到分享者的感受，從而營造一種相互接納和理解的和諧氛圍呢？內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)技術(shù)必不可少。案例中我們可以看到H同學(xué)除了時間不知道如何合理安排之外，還存在著因不能做到合理安排而產(chǎn)生的失望和煩躁的情緒，而學(xué)生的情緒感受是促使其真正成為課堂活動主體的內(nèi)部動力，當(dāng)教師對他分享的內(nèi)容和情感進行梳理并反饋時，H同學(xué)會覺得自己被理解和接納，對接下來如何處理這種狀況產(chǎn)生期待，從而更加積極地投入到問題的解決過程中。而其他同學(xué)也能更直觀地感受和體驗這種情緒，當(dāng)多數(shù)學(xué)生的態(tài)度和情感都向一個方向凝聚的時候，就會順勢形成階段性的情緒氛圍，在尋求解決方法的過程中，集體的投入更強，學(xué)生也由“旁觀者”轉(zhuǎn)換成“體驗者”。所以教師在課堂上對學(xué)生的理解還應(yīng)包括捕捉學(xué)生的情緒，重視學(xué)生的情感需要，促進彼此之間的情感共鳴，如此才會真正出現(xiàn)“親其師、信其道、樂其學(xué)”的和諧狀態(tài)。

四、具體化技術(shù)和參與性概述，明確問題，促進有序而深入的探討

課堂實例四：在討論考試焦慮的狀況時，D同學(xué)說自己很緊張，教師追問：“哦，那你能說說考試時候緊張會有哪些具體的表現(xiàn)嗎？”“手會發(fā)抖啊，出汗，想上廁所，嘴巴很干，腦子也轉(zhuǎn)得慢，心跳很快。”“恩，很好，從剛才的討論中我們都知道，面對考場有一定的心理緊張是很普遍的，它會帶給我們一系列的生理反應(yīng)，心跳加快，出汗，想上廁所等，還會影響我們的思維，這就是我們通常所說的考試焦慮。”

具體化技術(shù)指咨詢師協(xié)助求助者清楚、準確地表述他們的觀點以及他們所用的概念、所體驗到的情感以及所經(jīng)歷的事情。參與性概述指咨詢師把求助者的言語和非言語行為包括情感等綜合整理后，以提綱的方式再對求助者表達出來。課堂上的學(xué)生分享可能出現(xiàn)內(nèi)容太散或太少或偏題的狀況，教師可采取具體化的技術(shù)明確范圍，讓學(xué)生講自己的真實看法或感受，在擴充的基礎(chǔ)上切出要討論的問題。案例中“考試焦慮”的概念大家都不陌生，讓學(xué)生講自己的體驗會更有感染力和說服力，增加個體參與感的同時還能引發(fā)群體共鳴：“原來不止我一個人會緊張！”學(xué)生具體而清晰的描述幫助我們明確要討論的考試焦慮的特點有哪些，教師再使用參與性概述，將學(xué)生的感受和內(nèi)容整合出來，也有助于學(xué)生對“考試焦慮”概念的把握，很好地體現(xiàn)了學(xué)生主體、教師主導(dǎo)的課堂模式，為接下來有序而深入的探討做好行為榜樣，真正形成平等互動的和諧氛圍。

五、非言語行為的理解與把握，關(guān)注學(xué)生動態(tài)，及時調(diào)整策略

課堂實例五：一向低調(diào)安靜的E同學(xué)今天的課上很不對勁，坐立不安，東張西望，幾次張口欲語的樣子，感受到她的不安，我馬上調(diào)整策略，讓學(xué)生先小組討論一個問題，走到她旁邊，低聲詢問，E馬上滿臉通紅，輕聲說自己應(yīng)該是“三號”（月經(jīng)）來了，看了看她位置周圍的一圈男同學(xué)，我知道她很緊張，就用不大不小的聲音說：“凳子壞了你去外面的教室換一張新的進來。”E馬上托著凳子出去了……

課堂實例六：這節(jié)課下課就要迎來五一放假，同學(xué)們一個個明顯心不在焉，尤其最后的15分鐘，有的同學(xué)已經(jīng)開始整理書包，我故作無奈地笑笑說：“我感覺很憂傷。”同學(xué)們一臉莫名其妙，“跟五一長假相比，我的魅力簡直‘弱爆了，你們愿意好好珍惜我們相處的最后15分鐘嗎？”同學(xué)們大笑著說：“好的。”“那就讓我們再一起看看這個案例……”

非言語行為能提供許多言語不能直接提供的信息，而且通常帶有隱藏、回避的內(nèi)容，為防止點破會給學(xué)生造成的尷尬局面，課堂上非言語信息的把握通常不直接處理，而是采取更為委婉或是私下詢問的方式，表達教師對學(xué)生個體的關(guān)心。如案例五中的E同學(xué)因為月經(jīng)的突然來臨，心中的惶惶不安可想而知，如果教師直接詢問：“E同學(xué)，你怎么了嗎？坐立不安的。”班級的目光瞬時集中到她身上，對她個體造成更大心理負擔(dān)的同時，集中上課的課堂氛圍也會發(fā)生聚焦點的變化。案例六中學(xué)生的歸心似箭是可以理解的，但是放任不管的話，這15分鐘肯定也就付之東流，教師就必須采取方法應(yīng)對。教學(xué)過程其實也包含師生間的情感互動，適時地表達自己的理解和無奈，讓學(xué)生感受到你也同他們一樣有鮮活的情感體驗，會心一笑的時刻正是拉近彼此距離，互相理解和尊重的時刻，在這樣的情感交流基礎(chǔ)上，學(xué)生更容易做出調(diào)整，從而維持課堂的有序進行。當(dāng)然，非言語行為的理解和把握，還需要教師在課堂上多觀察和比較，盡管學(xué)生的表現(xiàn)可能有一定的含義，但往往不是你猜測的那樣，所以教師應(yīng)先保留看法，切記想當(dāng)然地莽撞處理。

綜上所述，傾聽、尊重是前提；鼓勵、重復(fù)是技巧；內(nèi)容反應(yīng)把方向；情感反應(yīng)共體驗；針對問題要具體；關(guān)注學(xué)生要心細。課堂氛圍的營造是由師生共同完成的，彼此之間的情感交流和理解尊重是和諧氛圍的基礎(chǔ)，強調(diào)學(xué)生主體性的同時，更要注意對教師的技能要求已經(jīng)不僅僅局限于知識水平，更需要其對學(xué)生心理狀況的把握，并能在情感上進行共鳴，激發(fā)和調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，努力構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。教師在課堂教學(xué)中多學(xué)習(xí)和運用心理咨詢技術(shù)，促進師生溝通和目標的有效達成，這為我們創(chuàng)建和諧的課堂氛圍提供了一個新的思路。

（作者單位：浙江省龍泉市第一中學(xué)，麗水，323700）

編輯/王晶晶 終校/于 洪