新媒體時代思想政治工作形式創新研究

陰祉豪

【摘要】隨著時代的發展和科技的進步，微博已逐漸成為網絡信息傳播的重要平臺，因草根性、集成性、開放性、快捷性等特點，逐漸成為網絡輿論的重要載體。面對新的發展形勢，全國各地各級政府及機構、各級領導干部開通微博蔚然成風。

【關鍵詞】思想政治；政工；政務

政務微博在社會管理創新、政府信息公開、新聞輿論引導、傾聽民眾呼聲、樹立政府形象、群眾政治參與等方面起到了積極顯著的作用。

一、加強政務微博建設是新形勢下的“群眾路線”

1、政務微博建設是推進政府信息公開，打造“陽光政府”，樹立政府執政為民良好形象的需要。隨著社會的進步和公眾民主參政意識的加強，傳統的政務信息傳播渠道已無法滿足公眾的要求，特別是面對政府和部門出臺的各項政策舉措，組織的重大活動，處理突發事件等情況時，公眾對信息的時效性、深度性和透明度要求越來越高。開設政務微博，就是要利用微博這一全新網絡信息傳播平臺，第一時間向社會公布信息，就廣大群眾關切的涉及自身利益的問題做出說明，拓寬政府與公眾的溝通渠道，切實保障群眾的知情權。

2、政務微博建設是順應時代發展，搶占網絡高地，擴大對外影響的需要。2010年以來，我國微博客用戶爆發式增長，一年有3.3億微博客用戶，據最新統計，每天產生的微博客條數在1.5億左右。隨著江寧開放開發水平的進一步提升，融入南京主城的步伐進一步加快，區內外干部群眾對江寧各項事業的發展給予了極大的關注，各級媒體也迫切需要把江寧在科學發展取得的成績和經驗、良好的投資環境等及時傳播給國內外公眾。這就要求全區各單位全方位多角度地通過及時、有序的新聞發布，擴大江寧的影響力和知名度，提高美譽度。

3、建設政務微博是新形勢下黨委政府傾聽民聲，匯聚民智，紓解民困的需要。當前，微博已經成為民意、民生、民權的重要媒介，并進一步影響和推動政治體制改革，“政務微博”、“微博問政”已成為當前及未來一個時期社會管理與公共服務的新型溝通平臺。區委區政府高度重視群眾工作，近年來，以書記區長信箱、“12345”熱線、網絡問政平臺等為重要抓手，積極搭建政民溝通平臺。面對新的發展形勢，政務微博作為政民溝通方式的重要補充和新興渠道，發揮著越來越重要的作用。

二、江寧區政務微博的實踐之路

近年來，江寧區委區政府準確把握時代的脈搏，充分認識網絡民意是重要的民意，著力打造各類網絡互動平臺，進一步拉近黨委政府與人民群眾之間的距離。

1、“@江寧發布”：腳踏實地熱情服務。“@江寧發布”在微博信息平臺上，以江寧區委宣傳部官方身份開通的官方微博，承擔對外宣傳、對內引領的重大責任。自2011年5月開通以來，受到區內外的廣泛關注，經過5年多以來的建設維護，“@江寧發布”政務微博影響力迅速提升，逐漸成為本地區具有一定影響力的政務微博，成為江寧區的重要對外宣傳平臺之一。一是精心編輯熱情服務。作為對外基層黨委政府的政務微博，首要任務就是將當地黨委政府的政策決策科學細化后發布，特別是涉及民生的信息更是需要運營團隊再三斟酌后方能發布?！癅江寧發布”政務微博充分利用江寧新聞網、江寧新聞、江寧電視臺等區級媒體資源，最大化整合挑選信息進行發布，讓廣大網民更加清晰了解黨委政府工作方向和重點；二是及時回應社會關切。江寧區正處于經濟社會文化快速發展階段，城市化進程中不免出現一些具有典型意義的突發事件，通過政務微博對各類事件進行及時回應，有助于加深區委區政府與網民之間的信任度。三是豐富手段擴大影響?！癅江寧發布”政務微博作為區委區政府與廣大網民溝通橋梁，采取“兩頭抓”的工作方式。一方面圍繞區委區政府中心工作，適時組織區內重要會議、重大活動的微直播、微訪談等形式，先后舉辦“對話江寧南京科技創業分享交流會”微訪談、“寧杭高鐵江寧站開通”微直播，讓廣大網民更加深刻地了解江寧。另一方面積極組織網民從線上走到線下，參與橫溪西瓜節、“五朵金花”開業等重要活動，讓廣大網民來到江寧，愛上江寧。

2、“@江寧公安在線”：大膽創新堅持原創。據新浪微博官方統計平臺“微博風云榜”統計，“@江寧公安在線”政務微博長時間保持影響力前十，多次登上影響力第一名寶座。一是致力原創傳播知識?！癅江寧公安在線”運營團隊充分利用本系統警務資源，同時與松鼠會等科普團體積極聯系，通過“漫畫+文字”的方式傳播科學法律知識。二是網絡辟謠快速凌厲。微博平臺信息良莠不齊，部分別有用心的人會利用公眾傳播謠言，極大損害了社會信任度和政府的公信力，“@江寧公安在線”及時收集分析各類網絡信息，針對網絡謠言及時辟謠。三是微博問政高效務實?！癅江寧公安在線”并不僅僅作為一個信息發布的窗口，在發布信息的同時還注重與網民互動，通過微博問政解決實際問題。

三、加強政務微博建設的探索之路

1、進一步深化政務微博的工作理念。一是致力服務加強互動。隨著科學技術的進步和公民意識的提升，廣大人民群眾參與政府工作和公共事務的熱情日漸提升，政務微博應運而生；相較于以往的區長信箱等傳統的網絡問政平臺，政務微博實現了面對面的零溝通交流，擺脫了以往冰冷呆板的回復方式，要求政務微博運營團隊更貼地氣，更講“人話”。二是積極發布加深了解。政務微博在致力于為民服務的同時，要將黨委政府的意見原汁原味地發布在網上，快速直接傳遞給網民，特別是注意對民生政策地解讀分析，及時收集整理廣大群眾對相關政策的意見，著力搭建黨委政府與人民群眾之間的橋梁，為地方經濟社會文化建設提供助力。三是及時回應加深互信。開明的政府成就理性的網民，對公權力的不信任源于以往對一些政府不當行為的經歷或聽聞。當前，江寧區正處在經濟社會快速發展階段，一些突發事件經過網絡發酵往往會成為公眾事件，通過政務微博及時公布事件真相，有錯必究、付諸行動，黨委政府與公眾進而形成良性互動，網上輿論就會迸發強大的“正能量”。

2、進一步豐富政務微博的運營方式。一是強化原創評論。探索創設品牌微評論欄目，就網民關注的熱點事件和城市發展遇到的敏感問題，通過向名博“大V”、意見領袖和本地優秀評論員約稿，發出有思想高度、理論厚度和實踐指導意義的“江寧聲音”二是強化新技術的應用。組織已經建設維護較為成熟的政務微博公眾微信賬號，初步實現微博、微信與電視、紙媒的相互貫通，最大限度地傳播黨委政府聲音、實現官民互動交流。三是強化線下活動。根據江寧本地的部分特色產業，例如“五朵金花”新農村建設等，將政府各項工作與廣大群眾有機結合，適時舉辦各種線下活動，并常態化、制度化，讓公眾感受到參與政府工作和公共事務的尊嚴和榮耀。

3、進一步完善政務微博的運行機制。一是完善信息編發機制。目前，江寧區各單位政務微博均為所在單位個人或團隊負責運營，通過逐步推進政務微博與電子政務平臺的互聯互通，建立全面涵蓋、常態更新，幫助全區政務微博協同集團化發展。二是構建問題處置機制。及時收集整理網民通過微博提出的訴求、建議，對相關問題按照登記受理、部分辦理、辦結評價等流程進行處置，確保微博問政有答復、有落實。三是搭建考核評議機制。加強政務微博的量化統計考核，邀請網民、專家、意見領袖組成第三方考評團，對各部門政務微博運作的質量水平進行評議，結果定期公布，讓公眾監督政務微博良性運行。