陰祉豪
【摘要】隨著時代的發展和科技的進步,微博已逐漸成為網絡信息傳播的重要平臺,因草根性、集成性、開放性、快捷性等特點,逐漸成為網絡輿論的重要載體。面對新的發展形勢,全國各地各級政府及機構、各級領導干部開通微博蔚然成風。
【關鍵詞】思想政治;政工;政務
政務微博在社會管理創新、政府信息公開、新聞輿論引導、傾聽民眾呼聲、樹立政府形象、群眾政治參與等方面起到了積極顯著的作用。
一、加強政務微博建設是新形勢下的“群眾路線”
1、政務微博建設是推進政府信息公開,打造“陽光政府”,樹立政府執政為民良好形象的需要。隨著社會的進步和公眾民主參政意識的加強,傳統的政務信息傳播渠道已無法滿足公眾的要求,特別是面對政府和部門出臺的各項政策舉措,組織的重大活動,處理突發事件等情況時,公眾對信息的時效性、深度性和透明度要求越來越高。開設政務微博,就是要利用微博這一全新網絡信息傳播平臺,第一時間向社會公布信息,就廣大群眾關切的涉及自身利益的問題做出說明,拓寬政府與公眾的溝通渠道,切實保障群眾的知情權。
2、政務微博建設是順應時代發展,搶占網絡高地,擴大對外影響的需要。2010年以來,我國微博客用戶爆發式增長,一年有3.3億微博客用戶,據最新統計,每天產生的微博客條數在1.5億左右。隨著江寧開放開發水平的進一步提升,融入南京主城的步伐進一步加快,區內外干部群眾對江寧各項事業的發展給予了極大的關注,各級媒體也迫切需要把江寧在科學發展取得的成績和經驗、良好的投資環境等及時傳播給國內外公眾。這就要求全區各單位全方位多角度地通過及時、有序的新聞發布,擴大江寧的影響力和知名度,提高美譽度。
3、建設政務微博是新形勢下黨委政府傾聽民聲,匯聚民智,紓解民困的需要。當前,微博已經成為民意、民生、民權的重要媒介,并進一步影響和推動政治體制改革,“政務微博”、“微博問政”已成為當前及未來一個時期社會管理與公共服務的新型溝通平臺。區委區政府高度重視群眾工作,近年來,以書記區長信箱、“12345”熱線、網絡問政平臺等為重要抓手,積極搭建政民溝通平臺。面對新的發展形勢,政務微博作為政民溝通方式的重要補充和新興渠道,發揮著越來越重要的作用。
二、江寧區政務微博的實踐之路
近年來,江寧區委區政府準確把握時代的脈搏,充分認識網絡民意是重要的民意,著力打造各類網絡互動平臺,進一步拉近黨委政府與人民群眾之間的距離。
1、“@江寧發布”:腳踏實地熱情服務。“@江寧發布”在微博信息平臺上,以江寧區委宣傳部官方身份開通的官方微博,承擔對外宣傳、對內引領的重大責任。自2011年5月開通以來,受到區內外的廣泛關注,經過5年多以來的建設維護,“@江寧發布”政務微博影響力迅速提升,逐漸成為本地區具有一定影響力的政務微博,成為江寧區的重要對外宣傳平臺之一。一是精心編輯熱情服務。作為對外基層黨委政府的政務微博,首要任務就是將當地黨委政府的政策決策科學細化后發布,特別是涉及民生的信息更是需要運營團隊再三斟酌后方能發布?!癅江寧發布”政務微博充分利用江寧新聞網、江寧新聞、江寧電視臺等區級媒體資源,最大化整合挑選信息進行發布,讓廣大網民更加清晰了解黨委政府工作方向和重點;二是及時回應社會關切。江寧區正處于經濟社會文化快速發展階段,城市化進程中不免出現一些具有典型意義的突發事件,通過政務微博對各類事件進行及時回應,有助于加深區委區政府與網民之間的信任度。三是豐富手段擴大影響?!癅江寧發布”政務微博作為區委區政府與廣大網民溝通橋梁,采取“兩頭抓”的工作方式。一方面圍繞區委區政府中心工作,適時組織區內重要會議、重大活動的微直播、微訪談等形式,先后舉辦“對話江寧南京科技創業分享交流會”微訪談、“寧杭高鐵江寧站開通”微直播,讓廣大網民更加深刻地了解江寧。另一方面積極組織網民從線上走到線下,參與橫溪西瓜節、“五朵金花”開業等重要活動,讓廣大網民來到江寧,愛上江寧。
2、“@江寧公安在線”:大膽創新堅持原創。據新浪微博官方統計平臺“微博風云榜”統計,“@江寧公安在線”政務微博長時間保持影響力前十,多次登上影響力第一名寶座。一是致力原創傳播知識?!癅江寧公安在線”運營團隊充分利用本系統警務資源,同時與松鼠會等科普團體積極聯系,通過“漫畫+文字”的方式傳播科學法律知識。二是網絡辟謠快速凌厲。微博平臺信息良莠不齊,部分別有用心的人會利用公眾傳播謠言,極大損害了社會信任度和政府的公信力,“@江寧公安在線”及時收集分析各類網絡信息,針對網絡謠言及時辟謠。三是微博問政高效務實?!癅江寧公安在線”并不僅僅作為一個信息發布的窗口,在發布信息的同時還注重與網民互動,通過微博問政解決實際問題。
三、加強政務微博建設的探索之路
1、進一步深化政務微博的工作理念。一是致力服務加強互動。隨著科學技術的進步和公民意識的提升,廣大人民群眾參與政府工作和公共事務的熱情日漸提升,政務微博應運而生;相較于以往的區長信箱等傳統的網絡問政平臺,政務微博實現了面對面的零溝通交流,擺脫了以往冰冷呆板的回復方式,要求政務微博運營團隊更貼地氣,更講“人話”。二是積極發布加深了解。政務微博在致力于為民服務的同時,要將黨委政府的意見原汁原味地發布在網上,快速直接傳遞給網民,特別是注意對民生政策地解讀分析,及時收集整理廣大群眾對相關政策的意見,著力搭建黨委政府與人民群眾之間的橋梁,為地方經濟社會文化建設提供助力。三是及時回應加深互信。開明的政府成就理性的網民,對公權力的不信任源于以往對一些政府不當行為的經歷或聽聞。當前,江寧區正處在經濟社會快速發展階段,一些突發事件經過網絡發酵往往會成為公眾事件,通過政務微博及時公布事件真相,有錯必究、付諸行動,黨委政府與公眾進而形成良性互動,網上輿論就會迸發強大的“正能量”。
2、進一步豐富政務微博的運營方式。一是強化原創評論。探索創設品牌微評論欄目,就網民關注的熱點事件和城市發展遇到的敏感問題,通過向名博“大V”、意見領袖和本地優秀評論員約稿,發出有思想高度、理論厚度和實踐指導意義的“江寧聲音”二是強化新技術的應用。組織已經建設維護較為成熟的政務微博公眾微信賬號,初步實現微博、微信與電視、紙媒的相互貫通,最大限度地傳播黨委政府聲音、實現官民互動交流。三是強化線下活動。根據江寧本地的部分特色產業,例如“五朵金花”新農村建設等,將政府各項工作與廣大群眾有機結合,適時舉辦各種線下活動,并常態化、制度化,讓公眾感受到參與政府工作和公共事務的尊嚴和榮耀。
3、進一步完善政務微博的運行機制。一是完善信息編發機制。目前,江寧區各單位政務微博均為所在單位個人或團隊負責運營,通過逐步推進政務微博與電子政務平臺的互聯互通,建立全面涵蓋、常態更新,幫助全區政務微博協同集團化發展。二是構建問題處置機制。及時收集整理網民通過微博提出的訴求、建議,對相關問題按照登記受理、部分辦理、辦結評價等流程進行處置,確保微博問政有答復、有落實。三是搭建考核評議機制。加強政務微博的量化統計考核,邀請網民、專家、意見領袖組成第三方考評團,對各部門政務微博運作的質量水平進行評議,結果定期公布,讓公眾監督政務微博良性運行。