“日語+X”中高端復合型服務外包人才培養模式創新研究

牟海濤

摘要：隨著我國對日外包業務的不斷增多，中高端日語人才日益缺乏。在分析我國高校復合型日語人才培養模式的基礎上，從課程設置、授課內容、師資隊伍建設方面入手，對現有日語專業課程進行創新研究，提出“日語+X”的中高端復合型服務外包人才培養模式，以期培養出高水平的復合型對日服務外包人才，適應市場需求和企業發展。

關鍵詞：日語+X；復合型；對日服務外包；人才培養

中圖分類號：G642文獻標識碼：A文章編號：2095-3283（2016）06-0141-02

近年來我國服務外包產業持續快速發展。外包產業服務內容以信息技術外包（ITO）為主，業務流程外包（BPO）為輔；業務來源則以對日外包為主，歐美外包為輔。據商務部統計數據顯示，截至2014年10月底，我國共有服務外包企業27686家，從業人員5991萬人，其中大學（含大專）以上學歷3994萬人，占從業人員總數667%。盡管如此，目前我國服務外包在全球外包市場中所占份額還不到10%，產業還處于中低端發展階段，人才缺口日益增大，行業平均人才缺口約為20%～30%，僅中高級人才的年需求缺口就達5萬人左右，對日服務外包產業的人才也嚴重匱乏。因此，制定和實施科學有效的方案，加強服務外包人才培養已迫在眉睫。

一、我國傳統復合型日語人才培養模式

我國高校日語專業的人才培養模式仍以傳統的語言技能培養為主，人才培養方案及開設課程中以基礎課程為先導，聽說讀寫譯的相關課程為輔助，多數學校尤其是本科院校僅開設日語專業，即使有其他相關專業知識的課程，也多以選修性質出現，很難得到重視。

目前，復合型日語人才培養模式主要有以下兩種：一是日語+專業，如：日語+文化、日語+經貿、日語+旅游、日語+商務等。二是專業+日語，如機械+日語、信息+日語、計算機+日語等等。雖然各高校在辦學層次、類型、規模、教學和科研水平上各有不同，導致在復合型日語人才的培養上存在一些差異，但本質上是一致的，即“日語+X”的培養模式。另外，很多企業需要既有過硬的日語語言功底，還有較好英語水平的人才，為適應這種需求，有的學校開設了日英雙語專業，如上海外國語大學就開設了雙學位雙專業等。因此，在“互聯網+”和“大眾創業、萬眾創新”的大背景下，作為日語專業的學生，不僅需要有過硬的日語語言技能，還需要有相應的行業知識，這樣才能在激烈的職場競爭中占有一席之地。

二、“日語+X”中高端對日服務外包人才培養模式創新內容

（一）課程設置方面

1日語+特色專業（方向）

隨著服務外包產業的快速發展，要求高校以人才需求為導向調整優化服務外包專業和人才結構，依照服務外包人才相關標準組織實施教學活動，進行課程體系設置改革，培養中高端服務外包人才，滿足社會需求。在對日服務外包人才培養方面，由于軟件外包占據比重較大，對中高端日語+計算機的復合型人才需求呈現供不應求的現象，因此在高校日語專業課程設置上應重視計算機能力的培養，可聯合軟件或信息相關專業共同開設跨學科課程模塊，還可以通過建設網絡公開課，采取MOOC模式支持服務外包繼續教育和培訓，實現教學資源共享。此外，在“互聯網+”和“跨境電商”行業發展的背景下，除了計算機應用能力，還需要基礎的經貿類知識，于是，“日語+對外貿易”、“日語+財務（會計）”“日語+商務”等的復合型課程模塊成為了時代發展的產物。

2日語+實踐課程

復合型人才培養，不僅限于知識上的復合，實踐實訓能力的培養也非常關鍵。實踐能力的培養多依靠校企合作、產學結合的模式，通過校企聯合制定培養方案，實現“按市場和企業需求組織授課計劃”，開辦企業定制班及頂崗實習等合作形式，使學生在校期間就能接觸社會、接觸企業相關業務，了解行業背景和企業文化，為今后的就職奠定良好的基礎。同時還可以進行國際間的合作，派應屆畢業生赴日軟件開發企業進行實訓，獲取實踐經驗，實習期滿后回國工作，從而建立合理的金字塔型外包人才結構。除此之外，加強實驗室建設，構建以項目為載體的利用機制，推進校企深度合作，完善校企共同管理、運行和評價機制，共建實踐教育基地，為學生提供良好的學習和實踐平臺。在這些外部條件具備的前提下，相關負責人還需制定相應的激勵機制，使學生積極主動地投入到社會實踐和創新創業活動中去。

3日語+通識課程

人文素養是近年來很多企業尤其是日本企業較為看重的用人標準。一個人的知識和技能可以通過企業培訓而加強和提高，而人文素養非一朝一夕所能獲得，除了家庭教育的耳濡目染，就主要依靠學校教育，其中高等教育占有重要的地位。這一階段的學生已擺脫應試教育的束縛，在大學里除了知識和能力的養成，更注重人格的修煉。因此，高校開設通識教育課程模塊，將專業知識與人文、社會、文化、自然、歷史等基礎學科相融合，如遼寧對外經貿學院目前開設了“大學生修養”“日本茶藝”等課程，有助于學生樹立良好的世界觀、人生觀、價值觀，具備較好的社會公德和職業道德，在職場中能妥善處理人際關系，才會走得更遠。

（二）教學內容方面

為培養復合型應用型人才，教學內容的實用性尤為重要。首先，相對于其他專業來說，外語專業的專業性并不強，因為語言只是一種工具，通過它來交流、習得更多的知識和技能。因此，在教學內容上除了選擇恰當的教材，夯實學生的語言基礎，更重要的是通過語言知識的傳授達到交流、運用的目的，使學生具備較好的語言溝通能力、翻譯能力和文件閱讀能力，即外語學習中一直強調的“聽說讀寫譯”的應用技能。語言的學習還離不開對文化的理解，只有了解該國的文化背景，才能更深刻理解語言的使用方法和場合。在日語教學中除了有日本文化課程的基本介紹，在基礎課堂中也應充分導入文化的相關知識，有助于培養學生的跨文化交際能力和語言應用能力，同時在將來的就業中能更快適應企業文化。此外，要培養高端的日語復合型人才，在教學內容和課堂設計上還要注重培養學生的創新思維和能力，增加與時俱進的內容，加大對課堂教學延展內容（如作業、查閱文獻、社會調查、小組討論等）的要求與管理力度。

（三）師資隊伍建設方面

培養“日語+X”的中高端復合型人才，需配套的師資隊伍，要求教師不僅具備高水平的日語專業執教能力，還要具備“雙師雙能”能力。可通過掛職鍛煉、調查研究、校企合作等形式，提高教師實踐教學能力。除了加強原有師資隊伍的培訓，還要大力引進和聘用“雙師雙能”型教師與高職稱人才，不斷優化師資隊伍結構。除此之外，為深化校企合作，還可聘請業界知名專家、學者、企業高管、專業咨詢機構負責人等定期開展業務培訓或講座，聘用具備豐富經營管理經驗的人員做客座教員，加強高校教師與企業資深工程師的雙向交流，積極開展互動式人才培養，建設一支復合型的專任教師隊伍。

三、結語

隨著我國服務外包業的不斷發展，對日服務外包業務不斷增加，亟需“日語+X”的高端復合型人才。因此，作為人才培養機構的高校，必須順應時代發展需要，不斷創新人才培養模式，豐富課程設置和課程內容，通過校企合作等形式，提高教師的實踐教學能力，為學生提供實踐、實習機會，共同為社會培養具備語言應用能力、創新實踐能力和人文素養的高層次服務外包人才。

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Abstract：With the Japanese outsourcing industry growing， Middle and high Japanese talent is increasingly lacking. On the basis of analyzing the talent development of compound Japanese talents in Chinese colleges and universitiesfrom the curriculum， teaching content， teaching staff construction and so on several aspects， this paper innovatively research on the existing Japanese professional courses and put forward the “Japanese +X” in high composite service outsourcing compound talent training mode， to cultivating the compound of service Japan outsourcing， adapt to market demand and enterprise development.

Key words：Japanese + X； compound； Japan outsourcing； talent cultivation

（責任編輯：郭麗春陳鴻鵬）