高校學生公寓管理現狀及應對建議

賈麗娟

摘要：隨著社會的不斷發展，各行各業也為適應發展做出了改革，我國高校的公寓管理伴隨著社會發展，其不足之處也是日漸凸顯，這也直接影響了高校的教學管理工作的開展，所以為了緊跟社會前進的步伐，公寓管理工作在管理服務上應該與時俱進，不斷創新。

關鍵詞：學生公寓管理；現狀；應對建議

一、傳統高校學生公寓存在的問題

1、管理人員素質參差不齊，對學生缺乏人文關懷，學生認同度較低。作為高校的公寓管理人員，應具備較高的綜合管理素質，而不是傳統思想中的掃好地、看好門、不出事。長期以來，由于對公寓管理認識的不足，以及對宿管人員素質沒有明確的要求，導致宿管人員中許多人存在態度強硬散漫，服務管理意識不強的情況，缺乏對學生應有的關心，而學生作為被管理的對象，思想不成熟，往往容易產生叛逆和偏激的想法，管理人員態度越是強硬，學生越喜歡反其道而行之，抵制情緒越強烈，這樣就會產生惡性循環，導致矛盾的不斷產生。

2、時代進步，配套設施跟不上發展的潮流。隨著時代的前進和發展，高校學生對學生公寓的住宿需求條件越來越高，空調、24小時熱水供應和供電，以及獨立的衛生間都在逐步成為學生生活的必要條件，一些高校由于學生公寓的基礎設施過于陳舊，線路老化等原因，已無法滿足空調使用過程中的高負荷電流，也無法滿足學生24小時供應熱水的需求，這就可能導致學生生活中的不便，部分學生為了滿足自己的需求，便在公寓內使用各類違章電器，使得高校火災頻頻發生。

3、制度較僵化，管理效率低。制度的目的在于規范和管理學生的行為，合理、完善的公寓管理規章制度是保障開展公寓各項工作行之有效的前提。它對學生的管理部分更側重于對學生的引導，而不僅僅是限制性的規范，它更多的是采用一種教育的方式而非單純的懲罰性方式。目前，我國高校的公寓管理盡管普遍都有自己的一套相對完整的管理制度，但是制度的建立大多是從學校管理層的管理角度出發，缺乏對部分學生實際需求的考慮，這樣為了管理而管理的不人性化的制度往往達不到理想的效果，反而容易遭到管理者的抵制，造成反面效果。

4、管理部門過于冗雜，分工不明確。部分高校后勤公寓中心與宿管部門分開管理，隸屬的部門不同，最終導致部分工作分工不明確，出現管理漏洞，形成管理死角，當出現問題時，不能及時有效的進行解決，這種多頭管理的漏洞越積越多，使得出現各種隱患的可能性大大增加。

二、創新傳統高校學生公寓管理模式的建議

1、提高管理素質，公寓管理人文化。在工作態度上，宿管工作要充分體現“以學生為本，貼近學生生活”的宗旨，采取相應措施調動宿管人員的工作積極性，對于表現突出的樓棟及個人，進行通報獎勵；定期開展宿管人員職業技能考核，對態度惡劣，玩忽職守的宿管人員進行通報批評。總之，在公寓管理中，一定要體現管理以服務為主的原則，不斷提高公寓管理人員的思想道德素質、管理素質，以及職業素養。要求宿管人員在做好公寓清潔、設施維護、值班巡邏等常規性工作的同時，要注重幫助學生解決實際生活中遇到的問題，給予其人文關懷，堅持真誠溝通，服務至上的工作方法。

2、完善硬件設施，公寓管理公寓化。改善學生住宿環境，完善學生公寓的硬件設施，公寓作為大學生學習、生活和交流的一個重要場所，住宿環境的好與壞，直接關乎到同學們的在校生活和學習，公寓樓道、樓梯和公寓的衛生清潔，一般基礎設施，如熱水、風扇、地磚和窗簾等基礎性設施應完善，還可以增設一些學生日常生活所需要的物品，如打氣筒、針線包等，還可以在公寓樓的每一層增設一部吹風機，解決因為禁止使用違章電器而導致學生在洗頭后無法用吹風機吹干頭發的問題，現如今不少高校為了方便同學的日常生活，已對住宿學生提供24小時的照明和熱水供應，為更進一步解決同學夏季的散熱和冬季的取暖問題，在學生公寓內為學生安裝空調，一些條件較好的高校，衛生間也直接設置在公寓內，方便同學的日常起居。

3、健全規章制度，公寓管理人性化。規范的管理制度是公寓管理服務的根本保證，在制度規范的前提下，還應保證制度的人性化，在制度的制定上體現人性化，堅持“以人為本”。學校規章制度的制定應從全局入手，堅持人本，在考慮到大部分受眾群體的同時，也應考慮到因特殊原因需給予特殊照顧的小眾群體的需要。

4、精簡管理，公寓管理責任化。進一步明確有關管理工作的職責分工，杜絕出現因職責不清導致的多頭管理、無人管理出現管理死角的現象。應把宿管工作由學工處和后勤服務集團的分工管理變為由學工處或后勤服務集團單獨管理，這樣可以有效的解決管理過程中的“兩層皮”問題，從而減少工作執行過程中出現的漏洞。

總之，高校學生公寓是對大學生進行思想和文化教育的重要陣地，是大學生學習、生活、交流的主要場所，同時又是高校精神文明建設的一個重要窗口，高校公寓管理工作作為高校管理工作中的重要組成部分，對高校教學科研等活動也有重要影響，學生公寓環境的優劣，以及高校公寓管理工作開展的好壞，都將直接影響到大學生的世界觀、人生觀和價值觀的形成，所以改進創新高校公寓管理模式，營造良好的公寓環境和氛圍，重視高校公寓管理工作，才能更有利于在校大學生的成長與成才。