計量管理在質量管理體系建設中的作用分析

許育蘭

摘 要：近年來，隨著社會中的企業競爭逐漸激烈化，提升企業在市場中的競爭力，需要以企業產品質量為根本，促進企業質量管理體系的建設。在質量管理體系建設環節中，計量管理是基礎、計量控制是關鍵。計量管理需要結合企業自身產品情況，為企業產品生產制定出有針對性的測試計量手段。在本文中以計量管理為切入點，分析其在質量管理體系建設中的作用，并且提出促進企業計量管理的對策。

關鍵詞：計量管理；質量管理體系；建設；作用；分析

我國經濟建設步伐逐漸深化，對于企業生產環節中的計量管理格外關注。計量管理在質量管理體系建設中發揮著重要的作用。計量管理是質量管理體系發展的基礎，對產品數量、質量等進行嚴格的控制，并且能夠通過直接或者是間接的方式測量出儀器儀表、量具等標準物質。以計量統計數據為分析憑證，保障質量管理體系的有效建立。

1 計量管理的主要內容

隨著社會企業不斷發展，以及企業內部管理逐漸完善，計量管理模式在企業中初具雛形。在企業生產精細化管理的環節中，計量管理工作備受關注，計量管理從初級的生產管理中獨立出來，能夠自成一體，在接下來的職能管理中，進行升級。

1.1 計量管理控制原則

在進行計量管理環節中，設備的檢定需要按照國家的計量檢定系統表和相關的規定。同時還需要按照單位內部的相關需求，不合格的計量器具不能應用于經營生產管理當中。

1.2 首次檢定與校準

在計量器具的首次檢定與校準環節中，需要將計量器具送到有資質的計量檢測部門或企業有通過授權建項的計量檢測中心，檢定或者是校準之后，為計量器具使用發送檢定合格證。對計量器具進行統一化的編號、登記與制定檢測計劃，并進行分類管理。

1.3 周期檢定或者校準

很多計量器具被頻繁使用，那么在實際使用中，需要根據檢定規程、使用環境以及使用頻繁程度制定周期檢定規劃[1]。

1.4 測量設備的計量確認

根據校準結果確認測量設備是否符合其說明書規定的計量特性，對設備的功能進行綜合性的判定。

2 計量管理在質量管理體系建設中的作用

2.1 為質量管理體系提供保證

計量管理在企業中的實際應用，最為直接的目的就是準確。在統一單位的基礎上，將數值的測量與統計的準確性有效的提升。在企業中有很多計量管理既有一定的活動性也有一定的操作性，其活動性是指能夠通過細小的計量管理方式對企業質量管理體系建立提供的一定的指導，而其操作性是指，計量管理需要分析所計量的數據，希望其測量值接近于真實值，最大程度的保障數據的真實。無論從哪一方面，在企業質量管理體系建立環節中，計量管理模式的出現都能夠為其提供數量以及質量上的保障。以食品生產企業為例，在食品生產環節中，計量控制是個很重要的環節，食品添加劑的配比、用量直接影響著產品的風味及質量。從而有效的計量管理及計量器具的使用準確性尤為關鍵，也直接影響著產品質量要求，因此需要對技術人員進行技術培訓，對食品企業計量器具進行周期性的檢查與不定期的抽查，避免產品出現由于計量管理的缺失和計量器具的不準確帶來的質量問題。計量管理的應用，能夠從整體上保障了產品的質量管理[2]。

2.2 為質量管理體系提供指標

計量管理在質量管理體系中的應用，最為直觀的表現就是能夠將質量管理內容量化。換言之，計量管理能夠深入到產品生產的數據中，從數據上對產品生產進行綜合化的控制。計量管理是一種微觀化的數據管理與監督，而質量管理體系則與之對比是一種宏觀上的管理體系。宏觀的管理體系需要精確的數據作為依據與指標，此時計量管理則能夠發揮出其相應的作用，從企業產品生產的各個環節收集專業的數據，對產品數據進行專業的判定與分析。在為質量管理體系提供指標的同時還能夠成為質量管理體系的手段，將產品的技術和質量參數反映出來，在物理量和化學量的幫助下直接進行檢測[3]。

2.3 是質量管理體系的法律依據

從法律效力上分析，計量管理與其他類型的質量管理相比，其具有一定的強制性，并且能夠存在于企業生產以及社會生活中的改革領域中。目前，我國很多企業實現經濟利益，最為主要的基礎就是計量管理。為保障計量管理的有效實施，我國制定了《計量法》及相應的實施細則。我國工業企業計量單位比較多。計量管理在企業產品質檢環節中，能夠為質量管理提供一定的法律依據，保障企業質量管理的綜合控制力。

3 以計量管理為核心的質量管理體系建設對策

3.1 企業周期性生產下應用計量管理

企業發展具有一定的周期，在企業發展中建立質量管理體系，需要在周期性的產品生產下，應用計量管理，使得生產型企業的能源得到有效的利用。以煤制企業中的煤制油生產為例，分析其質量管理體系下的計量管理方案。在煤制油企業發展中，從市場宏觀角度來看，由于我國的煤炭價格相對于國外較低，而近年來國際中的原油價格開始不斷回升，這樣的價格差異中能給我國煤制油企業帶來很大經濟效益。國際油價變動和煤炭價格對煤制油企業產生重要的經濟效益影響。但是，我國煤制油工業化的工程從項目確定，到項目實施，最后到項目產品輸出，這樣一個過程需要大約五年的時間。由于煤制油工程項目周期比較長，在五年內國際原油價格浮動沒有規律可循，在原油市場上價格具有不可操控性的特點，因此，國際原油的諸多因素對煤制油工業化有著重要影響[4]。

而煤炭作為世界能源中不可再生的能源，需要控制其工業利用率，如果煤炭能源利用過多，從側面將促使煤炭價格大幅度上漲。將計量管理應用于煤制油生產周期中，從煤制油的工業利用率入手，研究提升其質量管理的對策。在煤制油計量管理中，以煤制油生產中的精確數據為依據，需要將質量管理原則與事實發展現狀相結合，從煤炭能源利用上考慮煤炭在煤制油企業中的核心對象。在煤制油市場上的價格把控方面，需要綜合化的控制其市場價格，以計量管理為技術，分析原油市場的價格變換。

3.2 基于客戶需求的計量管理應用

隨著社會不斷發展，行業之間的競爭異常的激烈，企業產品質量被保障的基礎上，還需要在其附加服務上以消費者為核心，為消費者提供想相應的質量服務，才能夠提升客戶滿意度。以計量管理為視角，促進企業質量管理體系的建立，需要以客戶需求為基礎進行計量管理方案實施。涉及客戶需求的企業主要有服務行業，將計量管理應用到服務行業的質量管理中，使得計量管理能夠與企業績效管理相互結合，以計量管理中多獲得的數據為績效管理的依據，為員工制定等級制度，對員工在為客戶服務環節中所提供的服務進行不同等級的獎勵與鼓勵。

以某品牌餐飲為例，在消費者剛開始進行消費時，服務臺為消費者提供“滿意牌”。在消費全過程中，分別由不同的服務人員為消費者提供相應的服務，在消費的最后，消費者可以根據個人感受，將“滿意牌”發放給服務人員。服務人員所獲得的滿意牌將會是服務人員績效考核中的重要依據。計量管理在績效考核中的應用，嚴格的記錄了服務人員所獲得的滿意牌的時間、數量，納入到員工的績效考核任務中。在這樣的過程中，以通過尊重消費者為前提，量化服務人員工作的任務，對工作人員進行監督與鼓勵。在提升消費者滿意度的基礎上，使得企業績效管理有理有據，管理更加的科學化。

4 結論

綜上所述，計量管理是質量管理體系中的重點內容，在企業質量管理體系建立環節中，計量管理模式的出現都能夠為其提供數量以及質量上的保障。從企業產品生產的各個環節收集專業的數據，對產品數據進行專業的判定與分析。在為質量管理體系提供指標的同時還能夠成為質量管理體系的手段，同時其還具有一定的強制性，并且能夠存在于企業生產以及社會生活中的改革領域中。

參考文獻

[1]郭愛萍.淺談計量管理在質量管理體系建設中的作用[J].電源技術，2009，（9）：831-832.

[2]戴詠正.淺談計量管理在質量管理體系中的作用[J].經營管理者，2014，（15）：68.

[3]秦王丹.全面質量管理體系在質檢機構的應用研究[D].天津大學，2012.

[4]韓凌鷗，林潔.計量管理在質量管理體系建設中的作用[J].品牌與標準化，2012，（16）：15.