商務英語專業一體化實訓室建設實踐與探索

摘要：職業教育的特色是培養掌握熟練專業技能的高素質技能型人才，而校內實訓室能夠很好地為此提供一個適合開展工學結合、理實一體化教學實訓，并適合開展引企入校真實業務操作的平臺。本文以廣州市財經職業學校商務英語專業建設一體化實訓室為例，通過專業特色培養“應用外語+外貿電商”的人才培養目標，探析如何從語言基礎實訓、商務仿真實訓、生產性實訓三個維度遞進，集“學、訓、研、產、服務”功能五位一體，建設商務英語一體化實訓室，以培養商務英語學生的核心能力和職業素養。

關鍵詞：實訓室；理實一體化；人才培養目標；實踐探析

中圖分類號：G710 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）22-0173-02

由教育部牽頭編制的《中等職業教育改革創新行動計劃》（2010—2012年）及《現代職業教育體系建設規劃（2014—2020年）》文件指出，重點支持建設“具備教學、培訓、鑒定和生產等多種功能，支撐學生實踐能力培養和國家重點產業升級的中等職業教育實訓基地”。此外，國家在“十二五”期間對中等職業院校校內實訓基地建設加大了投入。因此，中等職業學校需以培養學生技能為本，結合社會產業轉型升級，建立集“學、訓、研、產、服務”功能的五位一體綜合實訓中心。但文科專業的實訓室一直以來實用性、針對性不太強，特色不夠鮮明。筆者根據我校商務英語專業一體化實訓室建設的實踐，探討一條適合中職學校商務英語專業實訓室建設的路子。

一、商務英語實訓室建設的理論依據

建構主義認為，知識不是通過教師傳授得到，而是學習者在一定的情境即社會文化背景下，借助其他人（包括教師和學習伙伴）的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式而獲得。商務英語的學習，主要培養學生利用英語進行商務活動的能力，在日常教學中，應提供給學生邊學邊做，重復操練，小組合作的實訓場所，實現“理實一體化”課堂教學模式。此外，職業學校以為行業一線崗位培養高素質勞動者和技能型人才為目標，要求學生在校技能訓練與就業崗位任務對接。因此，實踐教學在課程設置中需占很大的比例，以項目、案例、任務等教學方法為載體，加快“理實一體化”的教學模式改革，更有利于學生實踐能力的培養。因此，實訓室建設，需要充分考慮“理實一體化”教學實施過程中，理論教學與實踐教學的需要，為工學結合提供合適的場所。

二、商務英語專業崗位、典型工作任務與職業能力標準分析

為得出對現有我校商務英語專業實訓室重組，及修建新的一體化實訓室的依據，我們需要了解商務英語專業最新崗位對接需求。我校商務英語專業通過對17個用人企業和過往四年286名畢業生進行動態訪談調查，得出商務英語畢業生主要工作崗位有外貿業務員、營銷員、文員、呼叫客服專員，可概括為國際貿易與涉外服務兩大類崗位群；隨后對兩大崗位群的行業實踐專家進行訪談，歸納出的典型工作任務有商務洽談、客戶接待、產品推廣、函電往來、產品跟蹤等，綜合整理出我校商務英語畢業生應具備三大顯性能力，即英語基礎能力、專業核心能力（包括外貿業務能力、商務交際能力）、專業實操能力。以此為依據，制定專業人才培養方案、設置商務英語專業核心課程、調整實施性教學計劃。

三、商務英語專業一體化實訓室建設實踐

經過前面多個環節的課程建設工作，結合本專業特色培養“應用外語+外貿電商”的人才培養目標，從語言基礎實訓、商務仿真實訓、生產性實訓三個維度遞進重組與建設商務英語實訓室。

第一個維度語言基礎實訓室（語音室）培養學生英語基礎能力，學生通過在實訓室里接受語言基礎專項技能訓練，如訓練聽力、語音、基礎翻譯，學習英美文化、跨文化交際、影視欣賞等，達到專業所需的英語交際能力。

第二個維度商務仿真實訓室培養學生專業核心能力，商務英語綜合實訓室提供給學生商務函電、聽說等仿真業務場景；商務談判室涉及到模擬公司的商務談判、產品描述與銷售、報關出口等。學生通過兩個實訓室提供的商務仿真專項技能訓練，能夠提高在商務場景下使用英語溝通的能力。多媒體數字化視聽室能同時輻射國際貿易、涉外服務兩大崗位群的實訓需求，給予學生全面的外貿流程、呼叫業務的仿真訓練；外貿單證實訓室則通過單證實訓軟件，培養學生的單證繕制能力。學生通過后面兩個實訓室提供的商務仿真綜合實訓，達成了知識技能“點、線、面”的提升。這樣一來，實訓室建設既考慮了國際貿易與涉外服務兩個崗位方向的橫向發展，又考慮了學生從專項技能到綜合技能的縱向深化提高。

第三個維度生產性實訓室（外貿電商孵化實訓室）培養學生最高層次的能力，即專業實操能力。學校通過該實訓室的建設，為引企入校訂單班培養提供了業務實操場地。學生在企業駐校教員的指導下，理論聯系實際，利用外貿電商平臺，通過真實業務操作，提升自身的專業實操能力，在校期間完成了外貿電商行業“生手”到“熟手”的蛻變。

四、生產性實訓室的實踐創新過程

我校從三個維度遞進上升地投入建設商務英語實訓室，其中，生產性實訓室—外貿電商孵化實訓室是學生能力培養的最高層次。校企共建外貿電商孵化實訓室、引企入校訂單班培養項目是我校商務英語專業“校企合作、工學結合運行機制建設”的最大亮點。

（一）校企共建外貿電商孵化實訓室，打造與真實企業一致的辦公、培訓場所

1.實訓室功能性設計。近年來，隨著電商時代的來臨，產業轉型升級使商務英語的外延進一步擴大。我校商務英語專業制定特色培養“應用外語+外貿電商”的人才培養目標，并融入到生產性實訓室的創建理念中去。以中小型企業辦公室為設計模板，分為教學區和企業區，并配備相關教學、生產性實訓辦公設施，充分體現了理論教學與實踐教學相結合的思路。其中，教學區配備日常教學設備，包括多媒體、投影、折疊桌椅，供開展實訓教學、培訓會議，分組討論活動所用；企業區則設置36個外貿電商工位，并配備辦公室設備，以及外貿電商特色的貨架、展示柜、攝影棚、沙發茶幾等設施，方便企業帶領學生開展項目實戰、產品展示、圖片制作、客戶接待等業務。

2.實訓室文化建設。文化建設是實訓室的重要組成部分，對培養學生習慣，陶冶學生情操，提高學生職業心態，營造良好的實訓環境意義重大。在外貿電商孵化實訓室里，校企雙方研討協商，決定把阿里巴巴企業的橙色作為主色調，讓學生從進入實訓室的那一刻，仿佛置身于外貿電商龍頭企業，并以阿里巴巴企業為奮斗目標，開始自己的“孵化”歷程。實訓室里的文化建設主要包括以下三類：制度文化建設，實訓室入門處墻面粘貼上常規的實訓室管理制度、安全操作規程，以此提高學生在實訓室里的服從性；校企文化建設，實訓室內部展示了商務英語專業簡介、職業生涯路徑，以及學生未來的公司——我們的合作企業的介紹，在潛移默化中加深學生對專業的熱愛、對企業的歸屬感；行業文化建設，校企合作引入行業企業公司文化，規劃出能體現實訓小組團隊合作性的作品展示墻、夢想墻，能增強學生決心與動力的業績墻以及能時刻調整學生心態的勵志格言標語。此外，學生在實訓工位上設計自己擬錄用單位的公司牌匾，員工工牌，以及定下個人座右銘。

（二）利用外貿電商孵化實訓室，開展引企入校訂單班培養項目

商務英語專業邀請合作企業進駐外貿電商孵化實訓室，企業教員通過外貿電商平臺賬號、外貿推廣網站（阿里巴巴國際站，谷歌，速賣通，EBAY等），以傳幫帶的方式，指導學員完成外貿電商的推廣、運營、銷售、圖片處理等業務。其中，校企合作共同制定訂單班教學目標、安排教學計劃、編寫校本教材、開展日常實踐教學和管理。實訓室的創建根本性地完善了我校商務英語專業實踐教學條件和格局，學生從語言基礎實訓、仿真式實訓上升到真實生產性實訓，學生通過動手能力訓練，技能的掌握經過了感知—實踐—提升，搭上了“生產實訓—頂崗實習—對口就業”直通車。

五、商務英語專業一體化實訓室建設成效

我校商務英語專業以崗位群典型工作任務與職業能力為基礎，從語言基礎實訓、商務仿真實訓、生產性實訓三個維度遞進建設商務英語實訓室，專項技能與綜合實訓相結合，培養學生的英語基礎能力、專業核心能力以及專業實操能力，致力于為對口行業培養“應用外語+外貿電商”的高素質技能型人才。所有實訓室都滿足了“理實一體化”教學、人才培養這一基本的功能。其中，外貿電商孵化實訓室通過訂單班項目，校企合作創新了課程，編寫了校本教材，產生了一定的教科研成果；達成111筆訂單，實現了校內真實業務生產性實訓；為社會培養出一批又一批外貿電商人才，服務地方經濟。“學、訓、研、產、服務”功能五位一體，在文科院校具有可復制性、示范性和推廣價值。

參考文獻：

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