如何加強基層一線員工人文關懷和心理疏導的探討

李養財 伏寧

摘 要：企業的發展，一方面需要加強對員工進行人文關懷，另一方面更需要對員工進行矛盾與心理障礙的疏導，注重一線員工的心理疏導、人文關懷、家庭了解已成為當前思政工作人員必要的工作內容。本文結合長慶固井公司基層單位實際，在分析一線員工的思想工作動態的基礎上，探討如何做好對基層一線員工的心理疏導與人文關懷工作。

關鍵詞：基層員工；思政工作；人文關懷；心理疏導

1 一線員工思想動態現狀

2015年長慶固井公司第一固井工程項目部的工作量較往年大幅增加。由此，基層員工工作強度也相應增加，尤其是在生產一線的職工在心理上面臨著很大的壓力，這些壓力可能來源于工作，也可能來源于生活，這時候，思政工作人員需要加強對基層員工的心理疏導與互相溝通，互相關懷，為基層人員排憂解難，營造良好的工作氛圍，塑造積極向上的健康心態，從而全身心投入工作。

1.1 員工缺乏歸屬感和榮譽感

該項目部位于陜西省吳起縣金佛坪村，駐地較為偏僻，員工長期處于一線工作狀態，遠離城市，與家人分居兩地，再加上繁重工作所帶來的壓力，心理容易產生落差。長期以往員工在心理上變得比較脆弱，更需要單位在工作和生活上的關懷，也需要在心理上加以疏導。

1.2 不理解公司的管理模式

很多時候，基層員工會對公司的管理制度，甚至是績效考核、福利分配、職務晉升等規章制度不理解，這些最終源于還是源于思政工作人員對基層人員想法的不了解，沒有及時與基層人員溝通，就算是有溝通，溝通次數也相對較少或內容不到位，這使得個別員工會錯誤的認為公司對一線員工的不夠關心，致使工作效率降低，迷惘怠工。

1.3 缺乏人員心理的培養

基層員工長期在遠離城市的環境工作，在人際交往、消費觀念、學習方式和娛樂活動等日常生活中容易與社會脫節，產生與世隔絕的距離感，長期從事野外工作，導致基層人員不合群，性格孤僻，造成在社會中人際交往困難，甚至心理上出現封閉狀態的現象。這些使得思政工作人員要不斷地學習加強與基層人員溝通與心理疏導，正確發揮人文關懷和心理疏導的重要作用，致使員工不與社會脫節，使得員工不會產生對社會的陌生感。

2 實施人文關懷和心理疏導的途徑和方法

2.1 激發基層員工的特長，滿足其自我實現的需要

固井行業是高風險行業，管理層應努力創造和諧向上的工作、學習氛圍，充分調動員工的主觀能動性和創新意識，用人文關懷感化人，用身邊典型事例教育人，形成一個戰斗力、執行力很強的集體。GJ12219隊成立至今，從上級到基層都十分重視基層員工的特長發揮，效果是值得肯定的。通過不斷了解發揮員工特長，使員工正真體現自身價值，對于激發員工自我滿足起到了積極的作用，這種滿足感是體現人文關懷的一個重要標志。

2.2 思想政治工作要展現人文關懷的重要性

在現在這個時代，思政工作也必須與時俱進，不斷的加強對員工的了解，使得員工愛崗敬業、思想道德。加強對員工正面的引導、宣傳、教育，不能只是一味地訓斥呵責。關注基層人員的日常生活、社會交往、思想狀況與工作表現。充分利用現有的渠道讓員工釋壓，讓他們能夠全身心工作，同時引導基層雨昂那個自覺進行自我檢討，從而使得員工能夠自覺按照社會發展的需要，積極面對困難，并有效地做到自我調節，自我完善與自我控制。

2.3 完善各種制度，有效保障對基層員工的人文關懷

人文關懷基層員工，不僅僅是簡單的存在，而是有深刻的理解和尊重。這就要求公司滲透到每一個環節和細節的日常管理工作。在日常的管理制度，首先要堅持以人為本的理念，對基層員工的實際情況充分考慮，最重要的考慮因素是最基層員工是努力工作的勞動者，科學發展合理和人性化的操作流程和規章制度，并建立一套科學合理的評價反饋系統，以確保員工的工作積極性。要繼續完善公平的薪酬體系和激勵機制，在以業績論英雄的同時兼顧員工的整體利益，適當向一線崗位傾斜；真正落實員工的福利醫療制度、休假制度，讓員工特別是生活困難員工、患病員工感受到更多的集體溫暖。

2.4 要加強溝通，尊重員工權益

溝通是獲取信息的手段，思想和感情交流的共享工具，以滿足需求，保持心理平衡的一個重要因素，是減少沖突，改善人際關系的重要途徑。集團內的溝通協調行動，以提高效率和實現組織的目標。企業各級管理人員必須提高他們的溝通技巧。

2.5 打造服務型黨組織，為員工辦實事

按照長慶固井黨委的安排，GJ12219隊深入開展基層服務型黨組織建設，積極推進創先爭優活動的開展，結合員工需要，開展了義務奉獻日、義務理發、量血壓、慰問老員工、送清涼、上井路阻為員工送飯、安全家書、看望員工生病家屬等工作。由此深化了黨群、干群關系，讓員工切實體會到黨組織的關懷，看到了黨員的先進性。

2.6 開展談心交心、一對一幫教，爭當員工“貼心人”

GJ12219隊不斷尋求與員工進行溝通交流的方式，溝通方式主要分為談心交心和一對一。談心交心包括工作與生活、家庭狀況等方面；一對一幫教則主要針對技能知識短缺和安全意識淡薄的員工，通過了解員工近期生產生活狀態及工作中遇到的困難，通過對不同的員工，不同的情況，進行不同方式的心理疏導，用不同的方式進行溝通，解決員工實際存在的困難，提高員工的滿意度。

人文關懷和心理疏導，在思想政治工作的實施中，是一個全新的概念，也是一個新的課題，但堅持“以人為本”的實踐科學發展觀體現。如何使用這個新的思路，促進了企業的健康和諧發展，還需要不斷探索和完善在實踐中。

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