企業文化建設對策研究

尹百慧 侯素美

摘 要：以泰安航天特種車有限公司為例，闡述公司的核心價值觀、企業精神理念體系、公司的管理原則等，從企業文化的價值觀管理、企業精神塑造、企業文化制度管理、企業形象設計等方面，提出企業文化建設的對策。

關鍵詞：泰安航天特種車有限公司；企業文化；企業精神

中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）19-0008-02

人們認識一個企業時，通常是從它的外在表象開始，這個外在的表象包括它的名稱、商標、產品、宣傳手冊、廣告、辦公環境以及員工的服飾等等。這些都是可聽、可見、可觸摸的，它們位于企業文化的最表層，而距離企業文化的核心和本質最遠。本文從內外兩個方面入手，從企業文化的價值觀管理、企業精神塑造、企業文化制度管理、企業形象設計等方面，提出了企業文化建設的對策。

一、企業文化的價值觀管理

要想提升企業文化，首先則要從企業文化的核心即企業價值觀入手。企業價值觀是一個企業的靈魂，有什么樣的企業價值觀，就會有什么樣的企業管理制度、企業行為以及企業外在的形象和表現。“企業價值觀就是指導企業有意識、有目的地選擇某種行為去實現物質產品和精神產品的滿足，去判定某種行為的好壞、對錯以及是否具有價值或價值大小的總的看法和根本觀點。”企業價值觀是企業生存發展的內在動力，也是使全體員工聯系在一起的精神紐帶。

泰安航天特種車有限公司的核心價值觀是：牢固樹立國防安全責任感和社會責任感，自立自強，堅持特色，提升員工幸福度和股東的價值。

“造出戰略武器導彈很難，造配套完善的航天特種汽車更難。”這是航天軍事裝備領域的行話，航天特種汽車研制水平的高低，成為制約重型武器發展的重要因素。因此，擁有國產化航天特種汽車，成為發展我國軍事工業的重要組成部分。1999年、2009年的兩次國慶大閱兵儀式上，代表中國最高水平的航天特種車承載著領先世界的戰略武器導彈，這些特種車的出現向世界表明，中國制造的特種車已經達到世界領先水平。而在2009年的大閱兵中，32輛由泰安航天特種車有限公司研制的TA5450和TA5380A特種車成為了國人的驕傲。

長期以來，泰航公司始終堅持以提高經濟效益為中心，以市場需求為導向，以技術創新為動力，以堅持特色發展為目標的理念，始終把國家利益和國防建設放在首位，自立自強，志存高遠，甘愿奉獻，不斷增強神圣的使命感和責任感。正確處理國家利益、企業利益和個人利益的關系，積極倡導密切協作的團隊精神，建立互信共贏平臺，滿足公眾社會需求，自覺承擔國家責任、社會責任，實現國有資產保值增值。

在創新發展的道路上，泰航人不斷為世人留下了可歌可泣的神奇故事。1999年10月1日，在建國五十周年的閱兵式上，其中有運載先進武器的軍車方隊莊重威嚴地駛過廣場，受到黨和國家領導人的檢閱；2002年在北京中國軍工產品博覽會上，俄羅斯馬斯汽車廠駐中國首席代表尼基耶夫斯基指著泰安特種車制造廠的特種車問：“我能不能照張相？你們已經比我們做得更好了！”2006年獲得中國汽車自主創新成果2項原始創新獎，2項集成創新獎；2007年，公司以自主生產的產品與中國探險協會組成探險車隊赴西藏地區長江源進行科考探險，打破了科考探險外國車輛一統天下的神話，實現了由“中國制造”到“中國創造”的飛躍；2008年公司喜獲國家科學技術進步獎特等獎，成為全國汽車行業、泰安市乃至山東省唯一獲此殊榮的企業。

與此同時，泰航公司努力提升員工生活品質和幸福度，達到企業和員工共同發展提高，共同成長的目標。提升員工幸福度，是公司一直倡導的企業經營理念，“以人為本”更是自始至終貫穿于整個生產生活中。多年來，公司為解決員工看病難、看病貴，設身處地從員工實際出發，建立了員工醫院，從提升醫療服務、醫療質量入手，將員工身心健康提到重要工作日程，即使在企業最為困難時期，職業病健康查體、女員工查體、員工醫院健康查體等都按部就班地進行，從無拖延，進而確保了員工以飽滿的精神狀態和健康的身體投入到企業發展建設中。

二、企業精神塑造

企業精神作為企業文化的組成部分，是企業文化發展到一定階段的產物。若將企業文化比喻成土壤，企業精神則是鮮花，只有在肥沃的企業文化土壤中，才能生長出絢麗多彩的企業精神之花。企業精神決定于企業價值觀，是企業價值觀的延伸，將抽象的企業價值觀衍化為一種具體的信念，對增強企業向心力和凝聚力，將企業的所有力量集中到其經營目標上來，起到引導和激勵作用。

泰航公司的企業精神為：自信自強，無私無畏，敢想敢為，盡善盡美。

其企業精神理念體系包括企業使命、企業愿景和經營理念。

企業使命：發展高科技、高技術含量的軍事裝備用車及民用專用特種汽車產業，滿足顧客日益增長和不斷變化的需求和期望。堅持自主創新，以市場需求為牽引，以用戶滿意和創造用戶價值為中心，選擇特種專用汽車這一高端科技產業為企業主導產業，追逐國際高科技、新技術，實現產品由低附加值產品向高附加值產品的跨越，不斷滿足各方顧客日益增長和變化的需求和期望。同時，按照“專業化、產業化、集團化”發展要求，通過體制創新、機制創新和技術創新，全面提升企業管理水平。

企業愿景：成為國內領先，世界同步的產品供應商。這是公司又好又快持續發展的宏偉目標和不懈追求。發展核心技術，形成優勢產品，實現產業化，為增強國防實力和現代化建設服務。通過實施人才戰略、技術創新戰略，積極開展國際化經營，爭創一流管理、一流產品、一流業績、一流公司。進而達到社會效益和經濟效益最大化，逐步成為國內同行業的排頭兵，成為與世界同步的產品供應商。

企業的經營理念：誠實、守信、競爭。講道德就是講質量，尊重事實，誠實守信，履行承諾，力戒弄虛作假，以“誠”取“信”，用戶、員工、合作伙伴、國家和社會，互利共贏，在日趨激烈的市場競爭中，與時俱進，贏得發展，共同提高。

三、企業文化制度管理

“無規矩不成方圓”，這句古語說明了秩序的重要性。缺乏明確的規章制度，工作中就容易產生混亂。管理制度是企業文化的一部分，能起到保證企業文化落地的作用。規章制度是以企業文化理念為依托，以企業價值觀為指引，建立健全有關企業生產、經營和管理方面的規章制度、工作職責、行為準則，使這些制度、職責與準則能夠體現企業的價值觀和愿景，讓員工在制度的管理和引導下，變他律為自律、變約束為習慣。因此，要建設先進的企業文化的規章制度，就要立足現實，必須考慮員工的實際承受能力。

泰航公司的管理原則為：和諧、安全、健康、環保，規范、程序，嚴、細、實，持續創造。

公司始終把和諧作為引領發展的重要價值取向，堅持全面、協調、可持續發展的科學發展觀，注重安全穩定、生態環保，在實現自身發展的同時，實現社會效益，生態效益的整體推進，建設資源節約型、質量效益型、環境友好型企業。把規范、程序作為企業經營管理活動中的基本準則和價值評判標準，順應現代化、信息化、物流化發展趨勢。以嚴密的組織，嚴肅的態度，認真細致，精細到位，注重過程管理；腳踏實地，求真務實，創造性的完成本員工作；持續改進，實現觀念創新、體制創新、機制創新、技術創新和管理創新，逐步在創新中實現公司的可持續發展。

不斷完善管理機制，強化管理手段。公司結合自身實際，編制了涉及質量管理、工藝紀律、經濟責任制考核、保密管理、營銷管理等13個大模塊327個小項，涉及公司“產、供、銷”“人、機、料、法、環”等各個環節的《企業管理考核標準》，并在公司范圍內實施。

公司還制定了一系列的行為準則：科學、公正，決定做的事情一定要做好，員工要不斷提高自己，與他人建立和諧互助關系，主動改變一切，做一個忠實的員工和公民。以學習提升素質，以凝聚力打造團隊，以創新力引領未來，在持續認真的學習中感知自我，超越自我，改善自我，成就事業，培養勇于創新、敢為人先的工作激情，做勇于承擔社會責任、家庭責任的忠實員工和公民。

四、企業形象設計

企業形象是一個企業在顧客及社會公眾心中的總印象，是顧客和社會公眾對企業的整體認識與綜合評價。企業形象會影響到顧客是否購買該企業的產品和服務，社會公眾是否關注和支持該企業的發展，是否選擇到該企業就職并愿意為該企業奉獻等。具體來說，企業形象是由企業環境、產品、經營、服務、公共關系以及管理者、員工形象等因素構成。

塑造企業形象的基礎，是打好“群眾”基礎，就是要贏得顧客的心。顧客對企業的印象則是通過接觸企業產品來獲得，因此，企業產品的質量是企業形象的有型基礎。質量是企業的生命，只有在保證質量的前提下，企業所提供的產品和服務才談得上形象問題。泰航公司尤為注重抓好產品的質量，嚴格按質量保證體系文件執行。在軍品生產過程中，樹立“一切為武器裝備制造的車輛都是為戰爭準備的”理念。在民品生產過程中，將產品質量看作是產品立足市場的生命線，使產品零部件制作和裝配的每一道工序都受控、都可追溯；在人員變化、工序交接過程中保證質量不漏控；把好零部件進場的質量檢驗關；注重零部件保管過程中的質量問題。鞏固樹立“質量是生命、質量是政治、質量是效益”的質量觀，按照“嚴、細、實”的管理原則扎實工作。

熟知泰航的人都知道，從20世紀50年代初至90年代末，企業一直是以生產農機具、小四輪拖拉機以及四輪驅動馬力拖拉機、農用車等市場為主打產品。進入2000年后，企業積極實施易地技術改造，大力調整產品結構，相繼開發出了具有國際先進水平的系列重型特種汽車，形成了擁有總資產30億元，具備年產各類特種車10 000輛的生產能力的國有中型企業。公司自行研制的TAS系列特種車先后榮獲國家科技進步二等獎、國家“四部委”高新技術產品出口博覽會進步一等獎、全軍科技進步一等獎、山東省機械工業科技進步一等獎等系列獎項。而泰航公司也多次榮獲“中國企業改革全國百佳單位”“中國工業經濟先鋒全國示范單位”，省市榮譽更是數不勝數。

泰航良好的企業形象成為企業的無形財富，贏得了社會公眾的認可支持，創造了消費信心，籌資能力增強，形成了穩定的供應鏈，增強員工的凝聚力，廣納賢才，核心競爭力不斷強化。創業未有窮期，面對輝煌的成績，泰航人始終不滿足現狀，并不斷追求和探索持續和諧發展，建設環保、節約、創新型強勢公司的新路。

[責任編輯 吳高君]