智能手機時代高校輔導員德育工作轉型提升研究

陳美玲

摘 要：智能手機時代的到來與互聯網高速發展給高校輔導員德育工作帶來了新的挑戰，對高校輔導員有效開展德育工作的途徑與方法提出了新的要求，對高校輔導員工作專業化、職業化提出了更高的標準，高校輔導員只有通過轉型提升才能更有效地開展大學生德育工作。

關鍵詞：智能手機；高校輔導員；德育工作；轉型提升

中圖分類號：G645.8 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）16-0127-02

人類社會不斷進步，各種科學技術快速發展，而隨之產生的一些新的事物在不斷地影響著我們的生活。智能手機的出現，更是影響了我們每一個個體的行為，而大學生是智能手機的主要用戶群體。

一、手機智能化影響著“大學人”的生活與工作

隨著手機智能化的發展，智能手機已成為無論教師、高校輔導員還是大學生日常生活與工作的必需品。尤其對于大學生而言，每天與智能手機形影不離，甚至短暫離開就會產生一定的焦慮情緒，智能手機時代的到來不僅改變了他們的生活與學習方式，也極大地影響著他們的思想和行為。高校輔導員是高等學校從事大學生教育管理與服務工作的中堅力量，智能手機的出現使得以往熟悉的工作環境、理念、方法與載體都發生了巨大的變化。

二、手機智能化對高校輔導員工作提出了新的要求

（一）教育

傳統高校學生工作僅要求輔導員具備一定的管理能力及專業素養，通過德育工作、思想政治教育工作幫助大學生成長成才，而這些大多是建立在輔導員工作經驗不斷豐富，與學生“面對面”溝通、“心連心”交流的基礎之上的。而隨著智能手機時代的到來，大學生每天面對的是價值多元、各種矛盾不斷凸顯、各種思想不斷滲透的信息化社會，這些信息不受時間、空間與場所的限制，有學生形容每天“刷”新聞的感覺如同“批閱奏章”，面對這些信息，大學生具有極大的主觀判斷性，他們的認知心理、價值觀念的形成尚未成熟，缺乏堅定的理想信念和法制意識，這些鋪天蓋地、良莠不齊、未經篩選的信息對大學生價值觀念的影響具有隱蔽性，容易被不良信息“俘虜”。因此，以往高校輔導員對大學生的德育教育與思想政治教育傳統模式急需轉變。

（二）管理

隨著高等院校的不斷擴招，學生數量不斷增多，學生學習生活背景、思想狀況更加復雜，智能手機信息傳播的時效性與多元性加劇了高校和諧穩定的因素不斷顯現，學生因學習、生活、心理、安全等問題引發的突發事件時有發生，給高校輔導員的管理工作在內容、對象、環境、知識水平等方面帶來了巨大的挑戰，管理工作變得范圍更廣、內容更雜、活性更強、變數更多、任務更重、責任更大，對時間和空間的要求也更為嚴格。高校輔導員利用傳統的工作模式不可能從繁重的事務性工作當中抽離出來，必然導致部分輔導員對班級、社團等多種交叉的學生組織缺乏有針對性的管理、對學生生活和學習情況缺乏及時的了解、對學生心理狀況缺乏獲取渠道、對學生生命安全缺乏經常性的教育、對不良信息傳播缺乏有效控制和及時疏導。

（三）服務

在傳統高校學生工作中，輔導員掌握著最新資訊，比較了解學生的思想動態，在學生當中具備一定威信，發揮著主導作用。但是隨著智能手機時代的到來，他們不再是發布最新消息的“使者”，手機上網的“即時性”和“便攜性”使得大學生在信息的溝通、交流與傳遞再不受時空的限制。由此，師生之間產生了“信息不對等”“信息傳遞倒置”的現象，學生在更大程度上站在了信息傳播的風口浪尖，高校輔導員如果不能第一時間、最大范圍地掌握學生動態，不具備堅定的政治立場、高度的政治素養以及對網絡輿情辨別的能力，就不能率先垂范，做好服務引領工作。

三、智能手機時代高校輔導員德育工作缺失的原因分析

（一）思想觀念滯后

一是部分高校輔導員認為在職稱評定、行政待遇等方面處于劣勢，工作辛苦且沒有前途，因此思想狀況不穩定，不能潛心研究工作，而導致思想觀念得不到更新。二是高校輔導員在年齡結構上雖然相對年輕，但是仍存在著一定的年齡差異和代溝，他們對智能手機等新媒體的認識與運用相對低于大學生，且關注度不高，學習興趣不強烈，固守傳統工作思維與理念，不愿改變。三是高校輔導員有著不同的學科背景，多數不是思想政治教育或心理學等相關學科出身，在德育教育等方面經驗不足，且輔導員同時擔負著工作、學習、生活與社會多方面的責任，在教學與科研方面壓力巨大，使得投入運用智能手機、探索新媒體、實踐新技術的精力不足，思想觀念滯后。

（二）職業素養有待提升

智能手機時代在一定程度上影響著高校輔導員的學習生活、思維方式、思想觀念、價值取向。面對不同思想觀念、意識形態、紛繁復雜的社會輿情、泛濫的不良信息，高校輔導員要不斷地提升職業素養。一方面，高校輔導員思想政治素養有待加強。缺乏堅定的政治立場、正確的價值觀念、扎實的專業背景與管理學、心理學知識，就會在復雜的社會與紛繁的信息中迷失自我，無法做好大學生的教育引導工作。另一方面，輔導員的網絡信息素養有待加強，智能手機時代打破了輔導員原有的信息優勢、知識優勢和經驗優勢，在獲取信息、新媒體運用等方面較學生處于劣勢，沒有做到入鄉隨俗、與時俱進，嚴重影響了高校輔導員開展各項工作的效果和力度。

（三）高校重視程度不夠

手機智能化以來，高校對于輔導員德育工作的轉型提升重視程度不夠，缺乏對輔導員隊伍思想政治素養與網絡信息素養的培養與培訓，缺乏在資金、硬件設施、網絡文化打造方面的投入，缺乏對輔導員在制度保障與科研力度方面的支持。

四、以智能手機為平臺實現高校輔導員德育工作轉型提升

“環境的變遷決定了思想政治教育的改革與創新，思想政治教育的強化，必須充分有效地利用社會環境，使思想政治教育與新的環境因素相適應。”[1]智能手機時代的到來是科技與社會高速發展的結果，教育工作必須順勢而為，轉變思維方式與工作方法，提高自身素養與能力，拓展載體，切實做好高校輔導員德育工作。

（一）轉變工作思維與觀念

一是破除“守舊”觀念，建立“信息平等化”關系。高校輔導員應深刻意識到智能手機時代的到來給高校德育工作帶來的前所未有的挑戰，學生更傾向于對紛繁復雜信息的獨立思考、判斷和評論，只有輔導員和學生在德育工作中建立“信息平等”的關系，才能保持主動地位，不被邊緣化。二是構建品牌服務“微”理念。高校輔導員應以自學、與同事互相學習、向學生學習等多種方式學習新媒體技術，整合各種資源創新工作模式，轉變思維方式，更新服務理念，提高運用能力，創新工作方法，探索有效載體，以智能手機為載體提供“微”服務，打造品牌公共網絡。三是加強智能手機在德育工作中運用的引導與培訓。學校應加強德育工作中新技術應用的重視程度，積極宣傳鼓勵并支持輔導員將智能手機的眾多功能納入到大學生德育工作中，鼓勵工作創新，有針對性地加強輔導員專業進修、短期培訓、校本培訓。四是提升對新事物、新技術學習力和運用力的意識。輔導員要時刻保持對新鮮事物、新技術的學習興趣，以最受學生歡迎的方式表達對學生的重視，以“春風化雨，潤物無聲”的方式才可以貼近實際，貼近生活，貼近學生。

（二）轉變工作方式方法

一是高校輔導員應將智能手機的新媒體技術作為一門必修課研習，深入思考如何利用智能手機有針對性的開展德育工作，擴大思想政治教育的廣泛度，使教育變得更加具有吸引力、感染力和影響力。二是高校輔導員應該有針對性地建立適應不同學生群體的QQ群、微信群、博客，如“畢業生服務群”“心理班長群”“團支部博客”等，實現日常教育管理全覆蓋，也可以利用智能手機的微信等應用功能，以“微協會”“微活動”“微營銷”“微文化”為契機，通過“微報名”“微提問”“微投票”“微直播”“微敘事”“微課堂”等方式多角度開辟思想教育陣地，如開展各種主題教育活動、主題討論、主題征文、攝影比賽等，就大學生日常生活、熱點問題等發布正確的認識和理解，用正確的價值導向引領學生，以推動校園文化建設。三是輔導員要經常瀏覽學生朋友圈、QQ空間、人人網，通過對學生的個性簽名、發布的照片與視頻、對時事評論等的關注，第一時間了解學生的生活狀態和思想狀況，及時發現問題并個別交流，也可以建立微博、博客或微信公眾號，樹立個人品牌，讓學生成為自己的“微粉”，并與學生“互粉”“加關注”，以正能量、人格魅力與情感認同，得到學生的理解與尊重。

（三）探索新載體的設計與應用

一是打造“手機校園服務平臺”，實現教務信息、校園活動、就業招聘、在線答疑等信息一體化全覆蓋，如學校官方群發信息，開發新生二維碼掃描報道、校園生活服務地圖等手機程序等。二是打造“手機校園教育平臺”，整合校園資源，實現學生思想政治教育陣地全覆蓋，如手機報、手機課堂、手機講座、手機廣播、手機畫報等，精心設計教育內容，不斷增添教育活力。三是打造“手機校園監控平臺”，通過公眾信息發布、師生實時交流、信息點擊瀏覽量、事件關注度和輿論傾向等指標，掌握學生的思想狀況和特殊學生的思想動態，及時解決學生提出的“大眾”問題，及時遏止不良信息傳播，疏堵結合，實時監控，規范信息發布，凈化校園手機環境。

（四）提升職業素養

手機智能化給高校輔導員德育工作帶來了機遇與挑戰。輔導員必須將現實工作與智能手機的運用有效結合，加強自身的思想政治素養和網絡信息素養，做到“眼睛往下看、身子往下低”。一是加強政治理論、管理學、教育學、心理學的學習，以較高的理論水平指導工作，自覺踐行社會主義核心價值觀，面對復雜的育人環境，要培養自身敏銳的洞察力和鑒別力，引導學生正確面對社會輿論，起到示范作用，潛移默化地影響大學生認知心理的形成，培養大學生對社會主義主流價值觀的認同感。二是要提高網絡信息素養，一方面，充分利用智能手機豐富的功能，使之與日常教育管理工作無縫銜接，觸及到學生生活學習的方方面面。另一方面，要善于利用智能手機轉發有效信息，善于捕捉學生生活中點滴的敏感信息，暢通獲取學生信息的渠道。