商務(wù)英語教學中提高跨文化交際意識的重要性

劉媛

【摘要】在這個文化日趨多元化的世界里，與來自不同文化的人交流已經(jīng)成為許多商人的日常。如何在商業(yè)世界里懂得別人的文化特色從而避免因文化差異而帶來的誤會顯得尤為重要。所以商務(wù)英語教學應(yīng)該加大對跨文化交際的培養(yǎng)，提高文化應(yīng)變力和文化素養(yǎng)，并能在實踐中有效的化解沖突，從而最大程度的促進商業(yè)的合作成功。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 跨文化交際 意識

隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，國際商務(wù)活動日趨頻繁。然而由于文化沖突，在商業(yè)活動中常常會遇到誤解和尷尬。所以單純語言教學已經(jīng)不能滿足商務(wù)英語對適應(yīng)全球化經(jīng)濟的需求，對跨文化差異的學習和導入已然成為了大勢所趨。社會對于商務(wù)英語新型人才提出的更高的要求。傳統(tǒng)的只教授商務(wù)用語和知識的教學必須被打破，融入跨文化交際才能更好的適應(yīng)目前全球的經(jīng)濟趨勢。

一、當前商務(wù)英語教學的現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查，中國目前有300個以上不同層次的高校開設(shè)與商務(wù)英語相關(guān)的英語專業(yè)或者冠以“商務(wù)英語”的系部。近20年來，中國的出版社也出版了林林總總許多有關(guān)商務(wù)英語的教材，然而在隨后的問卷調(diào)查中，對商務(wù)英語課程設(shè)置滿意的學生占0%，說明了商務(wù)英語課程設(shè)置仍有巨大的改善空間。

在課堂教學方面，學生對于商務(wù)用語和商務(wù)運作流程的關(guān)注比較高，往往忽視了對文化差異的學習和理解，商務(wù)英語學習也背離了以交流為目的的初衷。而其最大的硬傷還是師資隊伍的匱乏，大多數(shù)高校缺乏既精通英語又具備商務(wù)背景的雙棲復合型人才。商務(wù)英語老師迫于教學時效的壓力也忽略了對學生跨文化意識的引導和啟發(fā)，沒有能夠從商務(wù)英語的實用性出發(fā)，從而導致商務(wù)英語的學習沒有能為跨文化商務(wù)交際打好基礎(chǔ)。

二、跨文化交際中的文化沖突現(xiàn)象

語言是文化的載體，文化是通過語言來交流傳遞。所以在交際的過程中特別要注意語言的選擇，避免給交際帶來的負面效果，例如“山羊”一詞，在漢語里沒有什么特殊意義，而goat在英語里卻有“色鬼”的意思，可以想象“山羊牌鬧鐘”直譯出來，對方會是什么態(tài)度。Neff 和 Rucynski（2013）提到：“只懂得別國的語言在與來自其他文化的交際中是不足夠的。”。這是因為每個國家的文化都有自己的一套行為準則，如果無視這些規(guī)則，就會造成雙方的困惑，尷尬甚至是巨大的損失。

Blanchard（1997）在書中舉了一個例子來向我們說明了缺乏對外來文化的理解可能會帶來的麻煩。一家洗滌劑公司在中東的生意十分蕭條，產(chǎn)品也賣的非常不好，之后這家公司才發(fā)現(xiàn)他們的生意在中東大幅度下滑的原因是因為一些誤解。在他們的產(chǎn)品廣告里臟的衣服在左邊，干凈的衣服在右邊以示產(chǎn)品的功用，然而在習慣從右往左看的中東人眼里，他們卻以為這種洗滌劑會把他們干凈的衣服洗臟。這個例子就向我們很好的說明了了解文化差異的重要性。

三、如何提高跨文化交際意識和能力

教育應(yīng)該與社會接軌，商務(wù)英語的教學也應(yīng)該為交際服務(wù)，這就要求在商務(wù)英語的教學過程中應(yīng)當提高學生跨文化交際的意識，真正使學生能夠具備跨文化交際的基本能力，可以通過以下幾個方面來培養(yǎng)和提高：

1.商務(wù)英語課堂中文化知識的導入。文化知識里最先提到的應(yīng)是詞匯和習俗，同樣的詞在不同的文化里就會有不同的解釋。例如“龍”在中國文化是九五之尊的象征，代表地位，財富。而dragon在西方國家則是邪惡的猛獸，代表災(zāi)難，現(xiàn)實中指兇惡的人。所以教師在文化導入的過程中，應(yīng)當對不同詞義在不同背景下的變化對學生進行正確的引導。習俗更是如此，比如美國人將手放到喉嚨處做下壓動作，表示自己吃飽了，而中國人把手放喉嚨處表示嗓子不舒服，而吃飽了是拍拍肚子。因而不同的國家有不同的人文背景和傳統(tǒng)文化，教師在講授過程中要給學生補充講解不同國家的政治，經(jīng)濟，藝術(shù)，宗教概況，輔以介紹不同文化的思維方式和價值觀，加深學生對不同商務(wù)領(lǐng)域里復雜商務(wù)現(xiàn)象的理解和領(lǐng)悟。

2.教師自身的提高和職能的轉(zhuǎn)變。教師是教學環(huán)節(jié)中不可或缺的一個部分，起著引導，啟發(fā)的作用。培養(yǎng)復合型教師隊伍成為目前迫切需要解決的問題。商務(wù)英語老師不但要有深厚的語言知識，同時還需要有豐富的跨文化交際及其他相關(guān)的商務(wù)知識，只有這樣才能更好的引領(lǐng)學生理解文化差異。教學方面，教師要利用文化差異的特性來培養(yǎng)學生的英語思維習慣，啟發(fā)學生的文化敏感度。引導學生用平等的眼光去看待不同的民族文化，宗教和信仰，并對不同的文化加以吸收和應(yīng)用，真正做到理解文化的精髓。

3.參加商務(wù)實踐活動體驗真實商務(wù)文化。作為一門實踐性很強的學科，學生需要參與到真實的商務(wù)活動中去才能不斷的完善和檢驗自己學到的知識。通過與不同文化背景的人接觸，從而更好的掌握交際語言，提高文化的敏感度。有條件的學校可以組織學生參與一些不同種類的跨文化交際會，或者是各種貿(mào)易洽談會和交易會，使得學生真實的體驗到來自不同文化的沖擊，運用所學過的商務(wù)交際技巧，增強跨文化交際能力。

四、結(jié)語

總之，在商務(wù)英語教學中應(yīng)該努力提高跨文化交際意識，只有熟悉了對方的文化，才有可能再接下來的商務(wù)活動中做到游刃有余，實現(xiàn)商務(wù)共贏。

參考文獻：

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