加快中小企業信息化實施的思考

摘 要：企業信息化作為信息化時代的企業經營管理新模式，將突破傳統的管理模式，改變傳統的競爭規則。本文主要是圍繞當前地方中小企業實施信息化過程作分析，探討中小企業實施信息化過程中遇到的困境及其原因，由此提出完善中小企業信息化建設，加快地方中小企業邁向現代化的進程。

關鍵詞：中小企業;信息化;實施

企業現代化一個重要標志就是企業信息化，現代信息技術手段能為企業高效地提供各類輔助決策信息，引導企業進行技術、管理和體制創新，提高企業核心競爭力。但不少地方中小企業對信息化建設重要性的認識仍有不足，因此，認真研究和探索中小企業信息化建設，加快中小企業現代化進程是當前一項重要任務。

1 當前地方中小企業信息化建設現狀

中小企業信息化發展現狀如何？以廣東省陽江市為例，近年來，陽江經濟社會持續快速健康發展，GDP年均增長13.7%。產業集聚速度明顯加快，城市建設日臻完善。主要表現在：工業主導地位不斷增強。初步形成了以五金刀剪、特殊鋼、食品加工、輕紡服裝、機電建材和醫藥化工等支柱行業為主的工業體系，其中五金刀剪業是陽江最具特色的優勢產業，也是中國百佳產業集群之一。是名副其實的“中國刀剪之都”和中國刀剪產業基地。

但陽江市中小企業信息化應用水平普遍不高，有些企業也進行一些投入，建立局域網，但只要用于消息發布，內部宣傳、技術推廣等。另外還有硬件設施不齊全、組網條件差、設備來源復雜、缺乏必要的服務支撐體系等問題。這些不利因素直接制約著企業的發展速度。市內中小企業信息化比率不足28%，而且開展信息化的中小企業僅有10%應用電子商務。目前，陽江市中小企業有近1.8萬家，占企業總數的99%，占就業人口75%以上，以外向出口型為主。其核心競爭力的提高正受著信息化水平不高這瓶頸問題的困擾①。

而廣東的社會信息化基礎設施建設在國內來說應屬最好的省份。廣東已經建成了一個國內領先、初步達到世界先進水平的電信通信基礎網絡體系及廣播電視傳輸網絡。陽江地區的十八子集團、永光刀具、龍達集團等企業信息化基礎設施建設也做得較好。

但不少中小企業“重硬輕軟”，硬件投資大，配套軟件投入少，也有些中小企業不重視前期論證，就算建立了信息系統，也未進行有效的合理的應用，未能發揮應有的作用。

2 當前地方中小企業信息化建設中遇到的主要問題

2.1 缺乏實施信息化建設人才

改革開放初，中小企業蓬勃發展，這些企業大多數都是家族式企業，所需的創業資金和發展資金基本上都是自給的。企業的管理層都是家族內成員，大部分沒有經過培養、選拔、聘用、考核而進入企業的，管理憑經驗，缺乏現代企業管理知識，管理理念滯后，對市場的動態把不準。所以一方面現代的管理人才，特別是近年來急需的信息化建設人才不容易進入中小企業，另一方面，中小企業薪酬低，待遇差，也不容易留住適用的信息化建設人才，人才的不足，制約了中小企業實施信息化建設，即使購置一些相關設備，也未能進行實質性的運用，當然也收不到應有的效果。

2.2 缺乏信息化實施經驗

信息化項目實施是一項很龐大的系統工程，信息化本身又包含著豐富的管理理論知識，而管理理論的發展又很快，給人一種追不上的感覺。因此，中小企業信息化，沒有多少成熟的信息化項目實施經驗可以借鑒，多數企業在選型時，對自身需求沒有做深入分析，沒考慮使用軟件來解決企業的瓶頸問題，導致企業在實際應用時受到限制。一些企業不認真學習了解信息化建設的知識，僅以購買多少軟件系統，安裝了多少軟件系統，來評價企業的信息化水平;有的企業把信息化當作趕潮流，博宣傳，顯示功績，不結合自己企業的實際，盲目照搬其他企業做法，結果資金是投入了，但未取得相應的效果。

2.3 對信息化建設重要性的認識不足

仍有部分企業領導對信息化建設的重要性認識不足，信息化建設緊迫感不強，甚至一些企業僅懂得一些皮毛，認為工廠辦公室里有兩臺電腦，能上網，就自我感覺良好，滿足于現狀，另外，不少中小企業在實施信息化的過程中遇到種種的阻力，資金投入時，會招致許多流言，信息化管理和體制創新，會招致利益受損部分管理人員抵制，有些職工可能對于實施信息化的過程中帶來的新技術、新操作方式不習慣，而對信息化建設產生畏懼。

3 實施中小企業信息化建設遇到問題的原因

3.1 企業推廣仍有較大阻力

陽江市中小企業大多是五金刀剪企業，信息化實施是這些企業管理與發展重要的變革。為此，企業管理班子思想要統一，認識要一致，要善于學習借鑒先進經驗。陽江市中小企業由于實力弱、管理水平低等缺陷，許多企業常面臨資金困擾。信息化實施初期有投入，后續資金投入往往不足，間接導致了初期投入的浪費。當然，建設一個完善實用的信息系統不僅要與企業的發展相匹配，還是要有充足的資金作支撐。不少中小企業盲目地開展信息化，不能準確地把握自身需求，為此付出了巨大的代價。另外企業實施信息化建設，必然引發家族式小企業全面、徹底的改革，多數中小企業在長期運作中形成照章辦事、按部就班、因循守舊、求穩怕亂、不愿擔風險的思想，這些問題不解決，企業信息化建設將無法向前推進。

3.2 通信企業提供的社會服務仍不完善

面對高度信息化的市場競爭，社會基礎設施也影響著信息化實施。在陽江市，企業的通信方式仍以手機電話消費為主，雖然網絡寬帶接入和應用的比例逐漸增大，而且進入企業的寬帶與市民客戶寬帶價格差距小。同時廣東聯通利用中國聯通的品牌，集合多家企業應用平臺，向企業客戶提供基于互聯網的企業應用服務。通過不斷完善社會基礎設施，激發企業信息化需求、提高企業信息化水平、提升企業價值。廣東聯通借鑒部分地區試點成功經驗，經過與合作伙伴的幾年磨合，各地市的推廣工作和中心平臺建設也已經完成。但各類電信企業在為企業提供最需求的辦公自動化、組網、通訊服務、技術支撐、在線服務等五大類服務仍有不完善的地方，有的應用軟件針對性不強，中小企業難以應用。

3.3 信息化實施過程的政府扶持不到位

信息化實施過程中，應該充分發揮政府的作用。目前政府提供的發展環境還有不利于中小企業信息化的方面。

其主要表現在以下幾點：

①未能與時俱進，制訂完善的相關的法律法規政策支持中小企業信息化建設;

②地方政府對中小企業信息化建設在稅收、金融、財政等方面的優惠政策欠缺;

③信息化基礎設施建設投入不足;

④對中小企業信息化建設缺乏權威的技術標準與規范，政府也未成立相關資信評估和項目評估機構。

4 加快地方中小企業信息化實施的對策

針對問題及原因，筆者認為可以從以下幾方面加快中小企業信息化的實施。

4.1 提高對信息化的認識，全面推進信息化建設

實施一個信息化系統，涉及公司內外多部門、多人員，而且需要花費大量的人力財力，這就需要企業領導的重視。因此，要加大對信息化的宣傳，實施信息化系統后，可以減少庫存資金的占用，縮短生產周期，提高市場的響應速度等，使企業的領導對信息化系統的實施有一個全面正確的認識，加強中小企業信息化，全面推進中小企業信息化的建設，以此提高中小管理效率，降低生產、管理、營運成本。

4.2 加強規劃，重視信息基礎設施建設

在信息化基礎建設上，網絡連接可以采用虛擬網絡的方式，這樣可以節省了大量的硬件成本，在建設內部局域網時，可以使用優良的兼容性及友好的界面的系統，本身的訪問權限控制要能夠達到在使用過程中的安全要求。在開發ASP程序時，在功能及界面的設計上應該十分簡練，排除了冗余的操作。這樣，大大提高了系統運行的速度及穩定性，即使在網絡忙期，仍能及時傳輸訂單信息。在界面設計上，盡量采用點擊輸入、選擇輸入等方式，同時給出細致的說明及全面的向導，這些可以大大方便員工的使用。在功能設計上應充分考慮了經營的靈活性。

4.3 政府應加大扶持力度，提供信息化人才保障

目前政府應在全面推進中小企業信息化的建設做好規劃，注意運用各類媒體，宣傳、引導，中小企業開展企業信息化。政府應做好前期投資，規范市場化運作，政府要設立為中小企業信息化建設服務中心，建立網絡化服務平臺，為中小企業信息化建設在資金、技術、信息等方面提供優質服務。同時要運用典型示范方法，把開展企業信息化取得成功的典型個案加以宣傳推廣，為更多中小企業在信息化建設方面樹立榜樣。

政府部門對人才隊伍的培養也不能放任自由，特別是針對信息化的建設方面人才的引進、培訓要做到有目的有計劃，中小企業在人才的引進上政府要提供政策上的優惠，同時可在各個市縣建立信息化人才培訓中心，開展形式多樣的、有效實用的培訓，各通信企業也應設立相關部門，為中小企業提供技術咨詢、技術診斷、培訓技術人員等服務，切實為企業信息化建設排憂解難。

注釋：

①胡小明：《中小企業的信息化調查》，載《陽江日報》，2014年12月4日。

參考文獻：

[1]邱梅利.國內中小企業信息化應用中存在問題簡析[J].企業研究，2014（4）.

[2]王學穎.中小企業信息化云服務平臺構建[J].沈陽師范大學學報，2013（3）.

[3]吳京慧.中小企業信息管理系統模型研究[J].當代財經，2013（2）.

[4]黃軍.廣東移動助中小企業信息化[EB/OL].http：//www.amteam.org，AMT公共知識庫網.

作者簡介：

林建（1988-），男，廣東省陽江市人，廣東聯通陽江市分公司、助理工程師、工學學士學位、研究方向：信息化建設。