淺談中職學校圖書館服務理論的創新

文嘉

摘要】創新是當代社會的主旋律，是一個組織保持可持續發展能力的關鍵，更是一個國家的靈魂。對中職學校圖書館而言，它的服務是否與時俱進直接關系到學校人文教育的可持續發展。隨著時代的變化、社會的進步使得讀者的需求不斷提高，圖書館的服務必須跟著轉變，服務項目、服務方式、服務功能、服務手段、管理模式、空間用途和技術裝備等等都要具有時代性、靈活性和多元性。當代圖書館服務面對新的環境和新的需求，其服務必須創新。本文探討了中職學校圖書館服務問題，提出了關于理論創新的建議。

【關鍵詞】圖書館現狀;圖書館服務;理論創新

一、中職學校圖書館服務面臨的挑戰

隨著社會和信息技術的發展，中職學校圖書館服務正在面臨著一系列新的挑戰，主要表現在以下幾個方面：

1、圖書館讀者到館率下降

當前，讀者到館率下降現象應當引起重視。數字閱讀的影響是使讀者到館率下降的最大原因，如今大量的文獻是通過多元方式來展示的，有的從一產生就以數字資源形式存在。因此，圖書借閱量在數字時代將不再是衡量學校圖書館功用的唯一標準。現在的“90后”“00后”是在信息技術飛速發展的時代成長起來的，這代人已經習慣了計算機和數字閱讀方式，學校圖書館要適應他們的需要。

2、閱讀方式發生深刻變化

一方面傳統閱讀減少，網絡閱讀增長。由傳統閱讀構成的師生閱讀率從2009年調查的60.4%下降到2014年的32.7%，而學校師生的網上閱讀率正在迅速增加，已經從2009年的20.7%增長到2014年的57.8%。另一方面，師生走進圖書館的目的不僅僅是看書，而是可以進行知識和信息交流，借助圖書館實現從靜態信息到動態知識的交流。

3、信息技術和信息資源的發展

信息產業的發展自20世紀90年代以來方興未艾，深度地影響每一個人的生活。具體到對圖書館的挑戰而言，大多數師生在查找某個所需知識點時，首先想到的是直接利用網絡搜索即可滿足要求，而不再是親自到圖書館查詢，公共的網絡搜索引擎和相對專業的數據庫基本上可以滿足了師生絕大部分對于知識的需求。傳統意義上師生對于學校圖書館的知識依賴正在被網絡所逐漸取代。

二、中職學校圖書館服務理論的建議

1.圖書館服務理論的創新

圖書館學家阮岡納贊1931年提出的著名的“五定律”，被作為圖書館事業的總原則，實際上這五定律主要是關于圖書館服務的闡述。“書是為了用的”，改變了傳統圖書館以收藏為使命的觀念，確立了以用為根本的服務宗旨。“每個讀者有其書”，是要求圖書館為每一個讀者提供圖書，強調服務對象。“每本書有其讀者”，要求圖書館藏書發揮作用，強調服務的針對性。“每個讀者有其書”，“每本書有其讀者”，從根本上確立了圖書館服務從書本位到人本位的基本思想認識。“節約讀者的時間”，強調圖書館服務的效率和效益，圖書館服務的直接作用就是節約讀者的時間。

“圖書館是一個生長的有機體”，概括了圖書館的發展觀，館藏在增長，需求也在變化，因而圖書館服務也需要不斷發展。雖然時代環境發生了變化，但是圖書館的中心任務仍然是服務，讀者服務這一根本任務沒有改變，只是服務的項目、服務方式、服務手段等發生了變化。1995年，學者戈曼提出新的圖書館事業五定律：圖書館服務的使命是為人類文化素質服務;掌握各種知識傳播方式;明智地采用科學技術來提高服務質量;確保知識的自由存取;尊重過去，開創未來。突出了圖書館服務在圖書館事業中的主體地位，對中職學校創新圖書館服務極為有利，尤其是為中職學校數字圖書館的建設提供了強有力的理論支持，也為學校的知識服務提供了根本保障。

2、圖書館的參考咨詢服務

傳統的學校圖書館參考咨詢服務主要是以館藏文獻為基礎針對師生提出的咨詢問題，利用手工式半自動方式，通過個別解答提問，向師生提供具體的文獻、文獻知識和文獻線索。隨著現代化技術的發展，網絡技術應用于圖書館，咨詢服務的功能不再局限于原有的范圍。除解答師生提出的事實性咨詢服務問題，開展專題咨詢服務外，還可以為師生提供范圍更廣，層次更高的咨詢服務。因此、完善參考咨詢服務是中職學校進行網絡化圖書館建設的重中之重。

3、圖書館的檢索服務

文獻檢索是利用特定的工具書，通過一定的途徑和方法為用戶提供檢索結果的服務。現代化圖書館的檢索服務的發展方向是超文本、多媒體、智能化，檢索服務凸顯個性化、多元化，除提供檢索傳統文獻，圖書館員還要經常上網瀏覽，熟悉各種檢索技術和檢索工具，更要注意網絡知識資源的特點，隨時通過各種媒介和途徑收集有關知識資源，以提高查全率，同時注意提高檢索速度，注重檢索結果的分析和評價，提高檢索結果的準確性，為師生提供有用的信息。

4、圖書館的互動服務

如今，網上圖書館已成為現實，學校圖書館在文獻信息資源的采集過程中，在網上充分征求讀者意見，使相當數量的網上讀者參與到圖書館的文獻資源建設工作，通過信息的不斷發布吸引更多師生關心圖書館文獻資源的開發利用，使圖書館與師生之間建立起更加親密的伙伴關系。圖書館創新服務遠不止這些方面，借閱流通服務、專題服務、定題跟蹤服務等方面仍待拓展，關鍵是如何適應時代發展和讀者要求去積極探索新服務方式。

三、總結

圖書館服務是一種校園教育，讀者從服務中提高素養是一種能動的力量，它與服務本身有著相互作用的關系，服務越好，越能提高讀者的文化素養特別是信息素養;反過來，讀者的文化素養特別是信息素養越高，服務也就越好。當代中職學院的圖書館服務不僅要改變圖書館和圖書館員的理念，還要改變讀者和用戶的思想觀念。在網絡閱讀的時代，中職學院要不斷完善移動終端的閱讀環境，使信息化圖書館真正在校園中發揮作用。

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