語用失誤分析與跨文化交際能力探索

陳華新　張一博

摘 要：語言是人類交流的最基本工具，它在思想交流中起著不可替代的作用。人們用語言來勸說、說服以及表達自己的觀點。在人與人交流過程中，需要做出正確的語言選擇和文化篩選。文化決定人們的觀點，在語言使用方式上發揮著重要的作用。同時語言也是文化的反映。他們之間緊密聯系，不可分割。因此，一個成功的交際者，既要擁有良好的語言技能，也需要有扎實的文化基礎。然而，一些語言學習者不注重文化背景知識，在一些場合使用一些不恰當的語言，在跨文化交際活動中出現了語用失誤現象。本文試圖探究由于缺乏文化意識而導致的各種語用失誤現象，尋求建設性的解決方案。

關鍵詞：跨文化交際；語用失誤；文化意識

作者簡介：陳華新（1979.6-），男，漢族，山東滕州人，本科，南昌航空大學科技學院講師，研究方向：語言學；張一博（1980.12-），男，漢，浙江仙居人，本科，南昌航空大學科技學院講師，研究方向：語言學。

[中圖分類號]：H03 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2016）-11--03

1.引言

得益于互聯網的廣泛使用和教育資源的便捷獲取，當今不同文化間的交流得到極大的加強。因此，懂得如何與來自不同文化的人們進行有效的溝通顯得日益重要。

語言是人與人交流的重要載體。語言與文化關系密切，不可分割。語言不僅僅是一個標志體系，語言是由它所使用的社區、人們的生活習慣、思維方式和價值觀決定的。語言和文化是一對孿生兄弟：掌握一定的文化知識對于拓寬學習者的視野，提高文化學習能力、語言應用能力具有積極的意義。

2.理論概述：

在跨文化交際中對語用失誤現象進行全面的分析，需要對于文化背景信息擁有一定的了解。文化、跨文化交際意識和語用失誤的內涵如下：

2.1文化

文化是信仰、習俗、價值觀、行為方式和人類交流模式的總和，是特定社會的人們共有的、通過學習獲得的，經歷社會成員一代一代傳承下來的。

文化是人類習得的媒介。人類生活的任何一個方面沒有不受到文化的影響。這意味著文化是獨特的，它涉及人們怎樣去表達自己（包括情感的流露），人們怎樣去思維，人們怎樣去遷移，怎樣去解決問題，城市如何布局，交通系統如何組織和發生作用，以及經濟體制如何與政府機制融合在一起，并發生作用。（Edward T. Hall， 40）

2.2 跨文化意識

跨文化意識指的是來自不同文化背景的人的交際意識。跨文化意識是區別與自己文化不同文化的意識，尤其是異國文化的復雜性。跨文化意識是不同文化背景的人們交際的一個認知方面。它試圖去理解文化傳統如何影響人們的思維和行為方式。跨文化意識也可以理解為由文化敏感度產生的行為對語言應用和交際的影響。

跨文化意識，廣義上講，指的是某種獨特的思維方式，或是對文化因素的敏感程度。這種敏感程度是在跨文化交際過程中有意識或無意識形成的。狹義上講，跨文化意識指的是譯者具有的一種意識，這種意識使得譯者能夠真正理解在另一種文化中某種特別的現象，并把這種現象翻譯成別國語言，且文化意義上可以被接受。

2.3語用失誤

語用失誤一詞最早出現于英國語言學家詹妮.托馬斯的論文<跨文化語用失誤>中，《應用語言學》（1983）。她將語用失誤定義為不能理解對方話語的含義。詹妮將語用失誤分為兩類：語用語言失誤和社會語用失誤。語用語言失誤指的是由于對言語的語用力量持有錯誤的觀念而未能理解語言的含義。社會語用失誤指的是由于對社會或文化差異缺少理解或存在誤解而導致的表達失當。社會語用失誤包含兩個方面：文化失誤和社會準則失誤。

語用語言失誤可以被認為是語法方面出現錯誤的一部分，這個問題很容易解決。然而，社會語用失誤涉及的是學習者的語言知識和觀念體系方面的問題，這是不易克服的。語用語言失誤可能使對方認為你的語法表達存在問題，話語不符合語言表達習慣。而社會語用失誤可能會給對方造成行為舉止不當的印象，在跨文化交際中帶來尷尬或造成誤解（張慶宗 2000）。因此，我們應該努力避免社會語用失誤，盡可能積極地與來自不同文化的人進行交流。只有這樣才有可能達到有效交流的效果。

3.典型交際案例：

由于將母語文化轉換成目標文化過程中存在較大的困難，語用失誤越來越成為跨文化交際中的巨大障礙。如下列舉幾種典型語用失誤案例：

3.1問候和提問方式

每個國家都有其獨特的問候方式。語言學習者需要了解文化差異才能更有效地進行交流。

案例1： 中國學生遇到外國老師

Chinese Student： “Hello， where are you going？ Teacher Stephen”

釋：在中國，朋友或熟人碰面時通常彼此之間問“你吃飯了嗎？”， “你去哪里？”“你做什么去？”“你打算和誰一起去？”等問題，以表達對對方的關心和彼此間的親密友誼。然而，在英語文化中，類似的問題是難以接受的，因為這樣的問題是在好奇對方的個人行為，某種程度上是一種禁忌語。來自英語國家的人，最常見的問候方式是“ How are you today”. 他們僅僅關心的是“你今天感覺還好嗎”，實際上相當于中國人說的“你好”。另外，在漢語文化中，“老師”一詞具有博學、文雅、受人尊重的含義。因此，學生見到老師一般會問候：“姓+老師+好”。這是典型的中國學生問候老師的習慣，是被廣泛接受和認可的。然而，在英語文化中，這是完全錯誤的表達方式。“Mr. / Miss + 姓”是西方文化中的慣用稱呼習慣。

案例2： 一個中國學生未能理解外國老師

A： What accounts for this delay？

B： What？ You said what？

釋：在漢語文化中，如果未能聽到或聽懂對方的話，“你剛才說了什么？”，“你再說一遍”是常用的提問方式。然而在英語文化里，這是異常沒有禮貌的說法，暗示對方說的話沒有被引起足夠的重視或者聽者的知識非常有限。相反，“I beg your pardon” 或者 “would you please say it again”更容易被接受，表示“對不起，我沒有聽清楚，麻煩您再說一遍好嗎”。

3.2對贊美語的回答

案例3：一個中國主婦的烹飪技術受到外國客人的贊賞

American friend： The dishes are very delicious.

Chinese lady： No， no， not at all. They are very common home cooking.

釋：在中國傳統文化中，保持謙虛和禮讓是得到高度提倡的。人們傾向于抬高他人而貶低自己。在西方，贊揚他人是非常自然的事情，是一種問候的方式。東西方對于贊美語回應的差異也可能導致社會語用失誤和交流障礙。中國人的回應很明顯是對外國客人贊美語的否定，這對雙方來說都是令人尷尬的。如果中國主婦回答“謝謝您，聽到您這樣的評價我很開心“，那么整個交際場面就會融洽的多。

3.3禮貌和客氣

案例4：某大學邀請外國老師參加學術活動

Host： Its my privilege to be hosting this academic meeting. Now please applaud for Mr. Peterson， who has got a doctors degree and also works as a professor in Stanford University， to deliver a speech to us.

僅僅主持人的開場嘉賓介紹，就體現了中國人的禮貌和客氣。主持人使用“特權，榮耀”描述自己主持會議的感受，卻用“鼓掌、喝彩”、“博士學位”、“教授”等詞介紹被邀嘉賓。

禮貌是人類文明的重要標志之一，不同文化表達禮貌的方式不盡相同。中國人特別注意行為舉止，間接地表達客氣。而西方人更傾向于使用語言直接地表達禮貌的含義。

3.4隱私

案例 5： 許多初次來到中國的外國客人對中國人的問題感到非常驚訝。這樣的問題有：“你結婚了嗎？”，“你有孩子嗎？”，“你有幾個孩子？”

釋：人們必須在彼此交流中得以生存。在此過程中，人們必須建立一種人際關系，表達對朋友和自己的關心，以達到心態平和。與中國人的集體主義觀念不同，西方人崇尚個人主義。因此，在中國文化中，隱私并沒有和西方文化中一樣放在重要的位置。西方人的隱私觀念遠遠高于中國人。因此當被問及到個人問題時，西方人感覺到很尷尬，甚至很冒犯（穆念 2012）。實際上，中國人問這樣的問題，僅僅是表示對外國朋友的關心和善意。因此，在中西方交際中，天氣、體育運動和新聞等主題是彼此交流的常見話題，有利于跨文化交際的成功。

4.語言和文化的關系

語言和文化緊密相連，不可能將語言和文化分離開來。語言在人類發展史上起著重要的作用。使用語言是人類的主要特征之一---通過發聲替代事物和情感。

文化以象征、規則和對世界的感知等方式影響語言。每一次選擇詞語、造句、發信息（無論口頭形式或書面形式）的時候，人們實際上市做出文化的選擇。同時，語言是文化的最佳象征反映。同一文化的成員創造語言來執行文化行為、識別和組織文化活動，以及表達潛在的文化視角。語言是文化的窗口。因此，在跨文化交際中，不僅應當強調語言的使用，更應該突出在合適的時間、合適的場合如何正確使用語言。

5.語用失誤分析

產生語用失誤的原因有很多，可從如下角度進行分析：

5.1時間觀念

大多數中國人懷念過去，展望未來。在中國，年輕人非常尊重老年人。在傳統的中國家庭，重要的決定一定需要得到長輩們的認可。然而，在西方國家老年人的地位沒有中國的老年人地位高。大多數西方人關注事物的進程，他們對未來擁有樂觀的信念。他們將“變化”和“改進”等同，認為追求改變是非常自然的事情。

5.2不同的社會關系

中國人的行為反映出群體的社會關系。每個人的社會身份來自他所在的群體。在群體內部，人們依賴于群體，感覺安全、自豪，具備和其他群體競爭的能力。一旦做出了決定，整個群體而不是個人對此決定負責任。然而，在西方人們強調的是個人的作用和人與人之間的平等。在美國，孩子在很小的年紀就被鼓勵獨立行為。孩子應該自己做決定，樹立自己的觀點，獨立解決問題，甚至擁有自己的財產。他們如此的獨立，他們特別注重隱私權（穆念 2012）。因此，不同的社會關系可以用來解釋在跨文化交際中引起語用失誤的重要原因之一。

6.克服語用失誤的方法

為了克服語用失誤在跨文化交際中造成的障礙，應當采取不同的方法去有效解決該問題。

6.1提高文化意識

許多人不了解來自不同文化的人們擁有不同的價值觀。他們認為來自他國文化的人們思維方式和行為準則和他們是相似的。基于此種觀念，在跨文化交際中頻繁出現交流障礙。因此，要想取得跨文化交際的成功，必須牢記來自不同文化的人們之間是存在著明顯的文化差異的。

6.2改變觀念

另一個策略是站在來自異國文化人們的視角來看待自己的文化。當站在異國文化的立場上看問題時，就會形成新的觀念，從而找到解決解決語用失誤問題的有效方法。

6.3增加實踐

實踐是了解異國文化的最佳方法，能夠幫助避免跨文化交際中的語用失誤。抓住和創造每一次可能的機會去和外國人進行交流。只有通過大量的實踐才能發現跨文化交際中的語用失誤問題，才能夠成功地去解決這些問題。

結論：

語用失誤研究的最終目標是培養成功的跨文化交際的能力。因此，應當分析性地看待自己的文化；同時，在理解異國文化時保持謹慎的態度。為了掌握一門外語，在強調語言學習的同時，也應當注意文化的學習，只有這樣才能在跨文化交際中獲得理想的效果。

參考文獻：

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