企業文化融入精益管理的思考

韓雨

摘 要：縱觀整個市場環境，經濟增速放緩、結構調整陣痛、有效需求乏力，經濟下行壓力加大，企業要在激烈的競爭中擠占一席之地，亟須具備快速響應變化的適應能力；由外延式向內涵式轉變的社會經濟發展趨勢明顯，依靠總量擴展來實現發展的方式難以為續，迫切需要企業實現從粗放式管理向精細化管理轉變，以人為本、集約化的軟實力提升才是夯實企業內力的根本所在。

關鍵詞：企業文化；精益管理；發展

一、目前我省行業面臨的形勢

近年來，我省行業積極應對經濟發展“新常態”，積極應對卷煙提稅順價，積極推進卷煙營銷市場化取向改革，完善物流非法人實體化運行機制，加快現代零售終端建設步伐等實現了快速發展。同時，堅持生產經營和企業管理“兩手抓”，積極推行質量管理體系建設、引入對標管理、開展“管理創一流”活動，在基礎管理、體系建設、對標管理等一系列管理工作中取得了一定成效，企業管理水平有了明顯提高。但我省行業的企業管理與其他先進行業企業管理還存在較大差距，依靠外延式發展的潛力和速度難以長期保持下去，同時，面臨控煙履約、增長速度回落、工商庫存增加、結構空間變窄、需求拐點逼近等諸多難題。為了應對日益嚴峻復雜的經濟形勢，我省行業按照國家局的部署，及時引入精益管理理念，推行精益方法、形成精益流程、實現精益目標，全面提升企業管理水平。

二、精益管理的必要性及重要意義

精益管理是一種先進的管理理念，其本質是利用最小的資源創造最大的價值，優化資源配置，降低企業內耗，達到效益最大化。目標是追求零浪費、零缺陷、零事故、零差錯、零故障、零投訴，最終主要體現在企業服務和效率水平持續提升，成本費用得到有效控制，管理水平邁上新臺階。

（一）精益管理是企業發展的需要

近年來，我省行業圍繞管理提升，紛紛導入質量管理體系、對標管理、標準化工作等先進的管理模式和方法，實踐證明，是非常有效的。而推行精益管理，是應對日益嚴峻復雜的國內形勢的需要，是適應國家供給側改革、經濟發展轉型、控煙履約等“新常態”的需要，是我省行業實現新的轉型發展和升級的需要，是管理創一流的需要。從當前看，推進精益管理是改變傳統管理理念和行為模式，優化資源配置，提升企業效益的有效手段；從長遠看，是全面提升水平，挖掘企業發展潛力，轉變企業發展方式，實現可持續發展的迫切需要。全面推進精益管理是我省行業推進管理創新，向管理要效益、向管理要方法、向管理要進步的重要舉措。因此，推進精益管理既有重要的現實意義，更有長遠的戰略意義。

（二）精益管理是企業前行的必然

我省行業推行精益管理，是一種全新的管理理念。結合自身實際，努力以先進的管理模式和方法，持續“深入推進創建活動，深入開展管理創新，深入挖掘管理效益，深入健全長效機制，深入打造精益文化”等“五個深入”，實行精益營銷、精益物流、精益專賣、精益機關等，通過開展合理化建議、精益管理課題、精益QC小組活動等，提升精益管理水平，向管理要質量、要安全、要效益、要一切。這應該說是在以前的基礎上，很好的延伸與新的發展，是在有機的融合中，消除浪費、創造更大的價值。

三、精益文化的內涵

精益管理源于精益生產，它由最初的在生產系統的管理實踐成功，已逐步延伸到企業的各項管理業務，也由最初的具體業務管理辦法，上升為精益管理文化。對于服務型企業而言，提升企業內部流程效率，做到對顧客需求的快速反應，可以縮短從需求產生到達成的時間，大大提高了顧客滿意度，從而實現穩定和不斷擴展市場占有率。精益文化有三個顯著特征——數據文化、改善文化、人本文化。

精益文化首先是“數據文化”。精益管理是一種由定性向定量管理的轉變，更加突出量化管理。在精益管理中，管理的進步需要用數據來說話，管理水平的高低需要用數據來衡量，管理的成效需要用數據來體現，用數據倒逼管理，提升企業管理水平。

精益文化是“改善文化”。精益管理的本質就是“持續改善、探求卓越”，強調通過不斷發現問題和解決問題，推動企業持續改進。實施精益管理的關鍵在于，怎么能夠真正樹立精益思想，能夠不斷地改善，最終形成自我改善的內生動力。

精益文化是“人本文化”。精益管理以調動人、實現人的價值為主要追求目標，認為一切活動都離不開具有主動性、積極性、創造性的人，把員工當成問題的解決者、管理的創新者和變革的推動者，通過培養員工的責任感和自主精神，使員工不斷參與精益改善。

精益管理不僅僅是對企業制度、工具方法的持續改善，更是一種思維方式、行為習慣的轉變，要通過扎實推進精益文化在崗位、在流程、在細節的落地生根，形成推動精益管理的強大思想動力。

四、分析企業文化與精益管理的內在聯系

（一）企業文化為精益管理提供精神驅動力

每個企業都有自己的文化之道，它是企業在長期發展過程中形成的共同行為和共同價值觀。企業的文化之“道”，包括企業理念、企業制度和企業符號，展現員工內心追求、激發員工內在力量的動力。精益管理的關鍵是全體員工的有效執行，員工能否積極參與現場改善，取決于大家的思想認同。為了激勵員工在崗位上踐行企業文化，我們提倡“潛心做事，低調做人”的行業行為信條，以此來引導員工在崗位上建功立業。文化之“道”，在精益管理中發揮的精神驅動作用日益明顯?！拔幕尿寗恿Α卑l揮的關鍵性、規律性引領作用，在精益管理實踐中越來越重要和不容忽視。

（二）精益管理為企業文化提供實踐載體

如果企業文化沒有服務于企業經營的實踐載體，其結果只能是“有文無化”。精益管理倡導的一系列管理工具、手段、方法，即有可操作性和可執行性，通過這些“有形”的方法工具的運用，為員工實踐“無形”的文化提供載體、搭建了平臺、明確了途徑。企業文化是一個企業長期形成的固有化的內在東西，包含多種子文化，如核心文化、經營管理文化、組織文化和形象文化等。同企業文化一樣，精益文化的形成不是一朝一夕的，也不是簡單的喊兩句口號，表表決心就形成，這影響的是人的思想，進而影響行為，它需要的是員工由思想到行動的轉化，而不是被動接受。

精益文化作為一種理念與企業文化既有關系又相互區別，精益文化強調效率、注重節約、杜絕浪費，而企業文化更加廣泛，精益文化包含于企業文化，是企業文化的重要組成部分，精益文化與企業文化要實現更好的融合，才能實現文化對促進企業提升管理水平的效應。企業管理不僅是一門科學，更重要的是一種文化。

五、淺析企業文化促進精益管理的路徑

企業文化是提升企業管理水平的必由之路，也是精益管理成功實施的關鍵所在。企業可通過“文化植入、管理筑路、科學護路”三步走，以企業文化促進精益管理“落地生根”。

（一）文化植入，以目標驅動，使精益理念具體化

員工對精益理念的理解和擁護是落實崗位行動的基礎，只有讓更多的員工從內心接受精益理念，他們才能自覺地參與到改善中去。

一是樹立精益思想。思想有多遠，我們的行動就有多遠。要將海南煙草“納海于心，融川于行”的企業核心理念和“精、卓、和、實”的企業精神融入員工的日常工作中，將精益思想融入企業文化建設中，讓精益思想貫穿于企業的所有過程和每個環節。

二是發動全員參與。豐田精益企業概念創始人大野耐一曾有一段名言：“找到一個天才，他有一個‘絕招，一下子帶來10%的成本降低幾乎是不可能的，但發動100個員工，讓每個人取得降低0.1%的成本是可以做到的”，在貫徹精益管理中，領導既是精益管理的策劃者又是執行者和實施者，領導重視是關鍵所在。群眾的智慧是無窮的，全員參與是精益管理始終保持旺盛生命力的決定性因素。

三是注重宣傳教育。要在物流倉儲、辦公區域等容易造成能源浪費的場所，張貼精益管理標識，起到警示作用；要積極調動廣大員工，特別是青年骨干員工的積極性，使其成為探索與實踐精益管理的主要參與者。

（二）管理筑路，以職責驅動，使精益過程全員化

精益管理是關系企業長遠發展的基礎性工作，是提高企業發展質量和效率的必由之路。要緊緊圍繞“精益管理做除法”，牢牢把握“精益管理降本增效是內功”的基本定位，樹立“管理就是生產力、節約就是競爭力”的理念，以降本增效、提質增效為中心，開展全員、全過程、全方位的精益管理。

一是抓好目標引領。要根據國家局下達的降本增效目標，與部門職責、崗位職責有機結合，層層分解，形成人人有指標、擔責任的良好氛圍。同時，深入開展對標管理，加強成本管控，以行業平均水平為控制標準，以先進水平為標桿導向，努力降低成本。

二是優化流程管理。要優化各崗位、各環節的業務流程，理順管理鏈條，減少管理層級，把精準管理的要求落實到每個崗位、每個環節、每個員工，不斷提高管理效率。

三是實行源頭管控。實行預算定額管理，推動預算定額從成本向費用拓展，通過控制會議費、業務招待費、車輛運行費等，有效降低財務成本。

四是狠抓重點領域。后勤服務方面，要狠抓提質降耗，著力精準調度、精細保養、創新改善，實現水電油能耗、可控費用穩中有降。卷煙物流方面，要狠抓單箱物流費用控制，緊盯降低物流成本，整合物流業務，共享物流資源，優化配送線路，提高配送效率，減少重復運輸。同時，通過優化存款組合，爭取優惠利率，提高資金收益，確保資金保值增值。

五是嚴格業績考核。充分發揮考核的獎懲激勵作用，形成考核結果與各單位收入掛鉤，層層傳導壓力、人人分擔責任，充分調動全省行業干部職工的積極性、主動性和創造性。

（三）制度護路，以激勵驅動，使精益管理長效化

長效機制是精益管理落地生根的主要抓手，是推動精益管理持續深入開展的重要保障。在機制建設上，要不斷完善各種工作保障機制，使精益文化建設始終沿著系統構建、上下聯動、整體提升軌道有序推進。

一是實施員工改善。要營造和形成能夠使全體員工衷心認同的價值觀，要保持員工對精益工作推進的積極性，給予員工適當的激勵。如：物質方面，要將員工推進精益工作的努力與其績效掛鉤；精神方面，要關注員工的個人成長，努力為員工的個人發展提供舞臺和機會。

二是強化合理化建議。圍繞精益管理、降本增效、提質增效、流程優化、標準化建設，開展分析研討，形成可操作的合理化建設。增強員工建議的科學性、可操作性，注重把握問題的準確性，注重解決問題方法的可行性，切實改變傳統管理行為模式，為構建精益管理長效機制提供有力支撐。

三是完善創新機制。要結合實際，建立完善精益管理評價體系，明確考核內容、標準和方法，建立起嚴密完整的考核平臺。做到軟指標硬化，硬指標量化，通過優化流程、完善標準，健全制度，建立持續的長效機制；通過定期評估和考核激勵，完善創新激勵評價制度，在企業內部營造鼓勵創新、勇于創新的氛圍，充分激發員工銳意進取的精神，進而增加企業整體創新能力。

六、結論

精益管理是一項長期、系統的管理工程，只有起點，沒有終點。要使企業獲得長遠的發展，必須有一種無形的力量將其聚集在一起，否則會前功盡棄。而企業文化正是這種無形的力量，它是企業的靈魂。其中，精益的注入可以使靈魂更加強大與純潔。精益文化理念為員工所理解、接受認同，可以更好地凝聚人心、激勵創新、提高效率、從而自覺地踐行企業價值觀，達到知行合一的效果。

參考文獻：

[1]張冠群.探索精益管理下的優秀企業文化[J].華北電業，2013.

[2]萊克梅爾.豐田人才精益模式.錢峰譯，清化大學出版社，2009.