智能制造企業(yè)物流外包風險分析

王曉云

摘 要：市場經(jīng)濟的高速發(fā)展使得競爭變得更加激烈，生產(chǎn)企業(yè)面對越來越大的壓力，為了將有限的資源打造自己核心的競爭力，往往將一些非核心的業(yè)務進行外包，特別是隨著第三方物流專業(yè)化程度越來越高，外包物流業(yè)務已是生產(chǎn)企業(yè)的不二選擇。然而對于智能裝備制造企業(yè)來講，在選擇外包的同時，如何規(guī)避物流外包過程中的風險卻變得尤為重要，本文主要以常州企業(yè)為例進行了一定的分析。

關鍵詞：智能制造企業(yè)；物流外包；風險

隨著物流企業(yè)服務能力的不斷提高和擴充，物流外包逐步被社會認識、了解和進一步采用。 物流外包也由簡單的、單一的物流業(yè)務外包逐漸發(fā)展為從上游供應商到下游配送的整個供應鏈集成業(yè)務的外包，同時物流外包企業(yè)所涉及到的企業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品和銷售的信息也越來越多。物流外包雙方的合作必須基于信心和誠意，才能順利進行。智能制造裝備是具有感知、分析、推理、決策和控制功能的制造裝備的統(tǒng)稱，它是先進制造技術(shù)、信息技術(shù)和智能技術(shù)在裝備產(chǎn)品上的集成和融合，體現(xiàn)了制造業(yè)的智能化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化的發(fā)展要求。智能制造裝備的水平已成為當今衡量一個國家工業(yè)化水平的重要標志。

一、常州智能裝備生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展狀況

常州“制造”有著足以自豪的歷史，是全國工業(yè)明星城市。紡織、服裝、印染等，這些，曾經(jīng)是常州傳統(tǒng)的代表產(chǎn)業(yè)。在我國轉(zhuǎn)型升級的背景，常州提出了產(chǎn)城融合的發(fā)展新思路，目前是江蘇省唯一的產(chǎn)城融合綜合改革試點城市。產(chǎn)城融合發(fā)展思路就是要求產(chǎn)業(yè)與城市功能融合、空間整合，以產(chǎn)促城，以城興產(chǎn)。

面對這樣的思路變革，常州大力很早就開始推進制造向“智造”轉(zhuǎn)型。2009年常州啟動實施《常州市振興五大產(chǎn)業(yè)行動計劃》以來，通過不斷增加科技投入，在原有的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的基礎上，通過不斷改造提升傳統(tǒng)制造業(yè)，給智能裝備制造產(chǎn)業(yè)帶來無限巨大的發(fā)展空間。二、智能裝備生產(chǎn)企業(yè)物流外包現(xiàn)狀

（一）智能裝備生產(chǎn)企業(yè)物流保障系統(tǒng)主要有以下特點：1、生產(chǎn)物流操作采用遠程、可視化管理，報表數(shù)據(jù)不容易出錯；2、采用自動化設備和網(wǎng)絡管理，減少收貨環(huán)節(jié)人員，提高生產(chǎn)物流的效率；3、利用自動化程度較高的分揀設備實現(xiàn)快速分揀；4、采用智能倉儲管理系統(tǒng)準確及時對庫存數(shù)量和日期預警。

但是通過對一些智能裝備生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)，目前只有不涉及核心機密的物流環(huán)節(jié)才采用外包，整個物流集成度并不高，這也一定程度地制約了智能裝備企業(yè)的發(fā)展。在強調(diào)產(chǎn)業(yè)供應鏈競爭的今天，這種低層次的物流外包與智能城市發(fā)展要求有著較大的背離。企業(yè)不愿意進行整體外包的原因主要因為擔心風險的影響。

二、智能裝備制造企業(yè)物流外包中存在的風險

雖然物流外包服務商采用較為先進的管理設備和手段進行管理，但是在實際的物流業(yè)務運行過程中也出現(xiàn)了一些不和諧的現(xiàn)象，給企業(yè)帶來了一些風險，這些風險主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）信息泄露風險。在市場競爭日益激烈的情況下，智能裝備生產(chǎn)企業(yè)的核心能力至關重要。但是為了提高物流業(yè)務外包的運作效率，一般都需要共享雙方的相關信息，使雙方能夠及時的更新生產(chǎn)和市場方面的物流需求，更好地安排生產(chǎn)作業(yè)，及時配送產(chǎn)品。顯然這大大增加了核心技術(shù)、信息資源與商業(yè)機密被泄露的風險。

（二）物流外包商誠信缺失。物流服務商為了獲得物流業(yè)務，在雙方洽商物流外包合作協(xié)議時，迎合企業(yè)的需求，夸大自身物流服務能力，如果企業(yè)缺乏對物流提供商的資信評估能力，企業(yè)有可能所托非人。一旦物流服務商不能兌現(xiàn)承諾，則會影響企業(yè)生產(chǎn)和銷售的正常進行。

（三）對物流的控制能力降低。物流外包過程中，制造企業(yè)對物流的控制能力相對是較差的，生產(chǎn)企業(yè)要承擔物流失控的風險，同時由于增加了第三方，如果一旦出現(xiàn)問題，容易出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象。

（四）與客戶聯(lián)系減弱。物流業(yè)務的外包使得是企業(yè)同顧客的直接接觸機會大大減少，一方面，如果企業(yè)監(jiān)管不到位，物流企業(yè)就可能存在著不良行為，從而造成貨主利益的損失，從而影響客戶的滿意度；另一方面，企業(yè)無法直接從客戶那兒得到第一手的資料，如果物流服務商不能及時反饋客戶的信息，企業(yè)將無法進一步的完善物流服務水平，從而降低客戶的滿意度。

（五）其他管理成本上升。雖然外包物流業(yè)務可以降低企業(yè)的物流運作成本，但同時會增加一些額外的管理成本，比如監(jiān)管的成本、協(xié)調(diào)的成本等。

三、智能裝備制造企業(yè)防范物流外包風險的措施

針對上面的分析，智能裝備制造企業(yè)可采用以下措施，加強對物流服務商的績效與監(jiān)督，強化智能裝備制造企業(yè)與外包商的合作關系，以降低企業(yè)自身的物流外包風險。

（一）科學選擇物流服務商。選擇物流服務商是一個復雜的過程，智能裝備制造企業(yè)應根據(jù)自身物流業(yè)務的特點選擇使用。對照統(tǒng)一的評價標準，采用特定的指標體系，對物流供應商的各項物流服務做出客觀、公正和準確的綜合評估。比如可以采用招標法和層次分析法對物流供應商進行綜合評估。

（二）加強對物流服務商的監(jiān)管。在智能裝備制造企業(yè)與第三方物流供應商明確了責任后，有效地監(jiān)督顯得極為重要。選擇好物流供應商后，必須對其運作進行嚴格監(jiān)督、對其運作績效進行及時考評，并提供緊密的合作。同時根據(jù)相關績效考核的數(shù)據(jù)和市場反饋，不斷對供應商進行考核和修正，促使第三方物流供應商的核心能力得到長期、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展過程。

智能裝備制造企業(yè)還應制定企業(yè)內(nèi)部針對物流提供商的保密方案。如：加強智能裝備制造企業(yè)員工的保密意識，尤其是公司涉及企業(yè)核心機密的中高層管理人員。

四、結(jié)論

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會分工越來越細化，物流外包的應用也越來越廣泛。在外包中，企業(yè)必須認真尋找優(yōu)質(zhì)外包伙伴，建立以“雙贏”為原則的長期合作關系，同時應該針對外包業(yè)務的特點，認真分析企業(yè)物流外包風險的來源，合理地制定防范對策。

參考文獻：

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