創(chuàng)造性思維在旅游業(yè)中的應(yīng)用

白娜

[摘要]改革開放后，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人們對(duì)精神文化生活的需求逐漸提高，對(duì)旅游品質(zhì)的需求也隨之提高。旅游業(yè)逐漸成為推動(dòng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要源泉之一，但也遭遇了更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造性思維在旅游業(yè)中的應(yīng)用就顯得格外重要。文章試圖去闡述創(chuàng)造性思維的定義及特征、我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)以及提高旅游業(yè)發(fā)展的創(chuàng)造性思維的方法。

[關(guān)鍵詞]旅游業(yè)；創(chuàng)造性思維；發(fā)展趨勢(shì)

1創(chuàng)造性思維的定義及特征

1.1創(chuàng)造性思維的定義

一般來說，創(chuàng)造性思維有狹義和廣義之分。狹義的創(chuàng)造性思維活動(dòng)是指在人類認(rèn)識(shí)史上首次產(chǎn)生的、前所未有的、具有較大社會(huì)意義的高級(jí)思維活動(dòng)。無疑，這種創(chuàng)造性思維能力只能為少數(shù)人所具有。廣義的創(chuàng)造性思維則是對(duì)某一具體的思維主體而言，凡具有新穎獨(dú)到的思維見解都可視之為創(chuàng)造性思維。它既可表現(xiàn)在科學(xué)史的重大發(fā)現(xiàn)之中，也可存在于處理日常具體問題之中。在這種說法下，可以認(rèn)為每一位正常的人都具有創(chuàng)造性思維能力。

1.2創(chuàng)造性思維的特征

創(chuàng)造性思維是人類的思維種類之一，是一種人類較高級(jí)的思維方式。它本身具有很多鮮明的特征。

第一，獨(dú)創(chuàng)性。創(chuàng)造性思維顧名思義，它的特點(diǎn)就是獨(dú)創(chuàng)性，這是它的本質(zhì)特征。創(chuàng)造性思維是在尊重科學(xué)的基礎(chǔ)上的思維，而不是盲目的毫無根據(jù)的去進(jìn)行思考。創(chuàng)造性思維是突破原來的思考問題的方式和角度去看待問題或者解決問題。

第二，混合性。任何一種思維都不是單獨(dú)存在的，它是和其他的思維方式混合在一起的，創(chuàng)造性思維亦是如此。最常見的方式有創(chuàng)造性思維和發(fā)散性思維的混合。當(dāng)然，也有其他的很多組合。

第三，價(jià)值性。除了新穎獨(dú)特，創(chuàng)造性思維還必須對(duì)社會(huì)或個(gè)人有一定的用途，有一定的作用。創(chuàng)造性思維的價(jià)值性就在于其創(chuàng)造出來的新成果有科學(xué)

價(jià)值或社會(huì)價(jià)值。正如美國(guó)心理學(xué)家所指出的那樣，精神病患者的語言同正常人相比，包含了更多新奇獨(dú)特的詞語，但沒有人會(huì)把這些絮語叫作創(chuàng)造性，因?yàn)樗w現(xiàn)不出其價(jià)值性。

2我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展形勢(shì)

改革開放以來，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了巨大的進(jìn)步，人民大眾的生活水平得到了極大的提高，老百姓從僅僅對(duì)物質(zhì)生活的追求到對(duì)精神文化生活的高要求，旅游就成為了人們一個(gè)重要的消遣娛樂的方式。但由于我國(guó)的人均消費(fèi)能力有限，旅游業(yè)中仍然存在低消費(fèi)旅游團(tuán)隊(duì)、旅游項(xiàng)目單一等弊端。盡管政府相關(guān)部門在旅游業(yè)的硬件和軟件建設(shè)上投入了大量的資金，但仍然無法滿足人們對(duì)更高品質(zhì)、更高要求服務(wù)的旅游業(yè)的發(fā)展需求。我們可以把這些具體的狀況總結(jié)如下：

據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，2015年全年接待國(guó)內(nèi)外旅游人數(shù)超過41億人次，旅游總收入達(dá)4.13萬億元。其中，中國(guó)公民出境旅游人數(shù)達(dá)到1.2億人次，旅游花費(fèi)1045億美元，同比分別增長(zhǎng)12.0%和16.7%。通過這些數(shù)據(jù)我們看到了我國(guó)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，但是我們要客觀的看待我國(guó)的旅游業(yè)。雖然我國(guó)的人口基數(shù)大，國(guó)土面積大，但我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展水平較歐美國(guó)家仍存在著一定的差距。我國(guó)的人均旅游投入占GDP比重還不夠高，走馬觀花式的旅游形式較多，休閑式旅游較少，很多人是為了旅游而旅游。我國(guó)的旅游業(yè)的一大景觀就是到了“五一”黃金周、“十一”黃金周之類的節(jié)日，各個(gè)景點(diǎn)人滿為患，而平時(shí)景點(diǎn)卻是冷冷清清。

雖然說中國(guó)人的絕對(duì)經(jīng)濟(jì)收入取得了巨大的增長(zhǎng)，但是國(guó)人的壓力卻也是成倍的增長(zhǎng)：子女的教育投入上的巨大增加、住房?jī)r(jià)格的飛漲、獨(dú)生子女面臨著上有老下有小的局面，使得國(guó)人的多余的可支配收入十分有限。旅游對(duì)很多中國(guó)人來說成為了一種奢侈品。缺少整體規(guī)劃是我國(guó)很多地方旅游產(chǎn)業(yè)存在的問題，例如少數(shù)民族傳統(tǒng)體育旅游也在一定程度上存在著這樣的問題。去少數(shù)民族地區(qū)旅游的游客幾乎都會(huì)去看少數(shù)民族的歌舞表演，但在歌舞表演后很少有對(duì)接的、連續(xù)的文化節(jié)目。近些年來，新聞?lì)l頻爆出導(dǎo)游要求游客強(qiáng)制消費(fèi)，對(duì)游客惡語相加甚至施以暴力的事情，可見我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展面臨著諸多的問題和機(jī)遇。

3提高旅游業(yè)創(chuàng)造性思維的方法

3.1旅游產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新

旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新是旅游業(yè)創(chuàng)新中的最重要的環(huán)節(jié)。旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新是廣泛的一種創(chuàng)新，要進(jìn)行深度的認(rèn)知。有的景點(diǎn)擴(kuò)大了旅游項(xiàng)目，有的景點(diǎn)新增了旅游線路，有的景點(diǎn)更加豐富了自己的旅游品質(zhì)。現(xiàn)在的大景區(qū)的概念就是對(duì)旅游產(chǎn)品的一種創(chuàng)新，有更多的旅游項(xiàng)目，有更多的休閑場(chǎng)所，需要更多的時(shí)間來消費(fèi)。創(chuàng)新思維不單單是要體現(xiàn)在對(duì)于新產(chǎn)品的開發(fā)上，還是對(duì)于已有旅游產(chǎn)品的改進(jìn)，也是創(chuàng)新思維的重要體現(xiàn)。適度地改進(jìn)現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品能夠更好地延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品的使用年限。現(xiàn)階段我國(guó)沒有專門為旅游產(chǎn)品制定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律，旅游產(chǎn)品大多大同小異，因此開發(fā)新的旅游產(chǎn)品難度較大，即便是開發(fā)出了新的旅游產(chǎn)品，也會(huì)迅速被社會(huì)其他旅游資源模仿，造成千篇一律的現(xiàn)狀，因此對(duì)原有產(chǎn)品的改進(jìn)在一定程度上對(duì)于旅游文化的創(chuàng)新有著更為重要的作用。根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而言，對(duì)于原有產(chǎn)品的改進(jìn)需要從服務(wù)方面入手，再者要充分注意細(xì)節(jié)的改進(jìn)。這方面優(yōu)秀的例子也有很多，比如杭州教育旅游文化的發(fā)展，此項(xiàng)旅游文化主要目的在于向國(guó)外介紹我國(guó)優(yōu)秀的旅游文化，當(dāng)時(shí)旅游管理人員制定的策略就是每年增加一項(xiàng)新的旅游內(nèi)容和旅游活動(dòng)，并積極采納社會(huì)各界的意見和建議。就是這樣精益求精的精神和注意細(xì)節(jié)追求完美的心態(tài)，使杭州教育旅游獲得了較大的成功。

民族特色的旅游逐漸受到當(dāng)今大眾的追捧，很多旅游景點(diǎn)都爭(zhēng)先在相關(guān)方面進(jìn)行創(chuàng)新。例如海南省作為一個(gè)多民族匯聚的省份，漢族、黎族、苗族、回族是世居民族。他們?cè)谶m應(yīng)和改變自然環(huán)境的過程中，創(chuàng)造了很多適合自己民族和文化的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目。像我們熟悉的黎族，他們擁有眾多的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目，拔河、打花棍、打陀螺、彈弓、掰手腕、拔繩等。苗族有我們十分熟悉的竹竿舞、打陀螺、賽龍舟、摔跤等。回族的傳統(tǒng)民族體育項(xiàng)目較少，但也有蕩秋千、拔河、摔跤、找物競(jìng)技等。海南的幾個(gè)少數(shù)民族所創(chuàng)造的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目都具有明顯的自己民族的特色，因?yàn)檫@些體育項(xiàng)目都是與他們世世代代的生活和生產(chǎn)有著千絲萬縷的聯(lián)系。這些具有深厚民族烙印的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目，開始只是在自己民族內(nèi)部流行，地域性和獨(dú)特性較強(qiáng)，甚至有的項(xiàng)目已經(jīng)成為了某個(gè)民族的代表。例如我們一提到“竹竿舞”，就會(huì)想到黎族，想到他們跳躍的矯健的形象和身姿，這個(gè)時(shí)候“竹竿舞”就成了黎族的代表。當(dāng)我們提到“上刀梯”就會(huì)想到苗族同胞的果敢的形象和堅(jiān)韌不拔的追求品質(zhì)。一個(gè)民族的文化特色是與它生活的地方的特色息息相關(guān)的，黃河流域的文明和長(zhǎng)江流域的文明必然存在著一定的區(qū)別。在海南的這些民族，他們的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目也是與他們世居的環(huán)境所依存的。之所以很多傳統(tǒng)體育項(xiàng)目能夠流傳下來是因?yàn)樗倪m應(yīng)性極強(qiáng)，而這就體現(xiàn)在它的融合性上。不斷地隨著歷史的發(fā)展而發(fā)展，諸如黎族的“打柴舞”由最初的“男跳柴女打柴”演化為后來的男女都可打柴都可跳柴的舞蹈。

3.2導(dǎo)游的服務(wù)要進(jìn)行創(chuàng)新

隨著人們對(duì)精神生活的更高追求，人們開始把更多的財(cái)力投入到旅游活動(dòng)中。旅游業(yè)逐漸成為了各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，占據(jù)著各地區(qū)較大比例的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售離不開導(dǎo)游，高品質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)是樹立旅游企業(yè)品牌的基本要素。可以說導(dǎo)游在幫助企業(yè)將旅游資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)財(cái)富的過程中起著不可替代的作用。一個(gè)高效率、高品質(zhì)的導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)，對(duì)提升企業(yè)的形象有著十分積極的作用。同理，一個(gè)較差的導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)也會(huì)給企業(yè)造成一些消極的影響，甚至給一個(gè)城市造成惡劣的影響，對(duì)這個(gè)城市的形象造成影響。導(dǎo)游服務(wù)的意義在于幫助和引導(dǎo)游客體會(huì)旅游景觀中的文化內(nèi)涵和審美情趣，提升游客的服務(wù)享受和精神娛樂程度。高品質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，能夠使游客在旅游的過程中不僅在身體上得到妥善的照顧，而且能夠使游客在旅游過程中得到賞心悅目的感受。在20世紀(jì)80年代，世界的旅游熱地以發(fā)達(dá)的歐美國(guó)家為重。因?yàn)楫?dāng)時(shí)在世界上歐美國(guó)家的經(jīng)濟(jì)更發(fā)達(dá)，旅游配套設(shè)施的發(fā)展也更完善，諸如酒店更多、服務(wù)更好、公共交通更發(fā)達(dá)等。隨著其他國(guó)家和地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，國(guó)際旅游中心開始發(fā)生轉(zhuǎn)移，不再只是歐美國(guó)家的產(chǎn)業(yè)，尤其是亞洲、非洲不發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)的異軍突起。中國(guó)這個(gè)擁有5000年文明史的東方文明古國(guó)，一直深深吸引著其他國(guó)家和地區(qū)的游客，隨著越來越多的游客涌入中國(guó)，他們對(duì)中國(guó)的了解多了一個(gè)角度。在這樣的大環(huán)境下，導(dǎo)游的品質(zhì)顯得更加重要，對(duì)企業(yè)的形象有著至關(guān)重要的作用。

任何一個(gè)行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展都起著重要的作用。導(dǎo)游對(duì)于旅游業(yè)的發(fā)展亦是如此，只有具有全心全意為人民服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)的導(dǎo)游才會(huì)促進(jìn)企業(yè)和旅游業(yè)的健康、良好的發(fā)展。導(dǎo)游是直接接觸游客的工作者，也是面對(duì)企業(yè)的工作者，導(dǎo)游的品質(zhì)直接決定著游客的旅游品質(zhì)的高低。我國(guó)為了提高導(dǎo)游的綜合素養(yǎng)，組織了全國(guó)性的導(dǎo)游資格考試。通過這種考試，來選拔既具有較高理論水平，又具有正確的道德素養(yǎng)的導(dǎo)游從業(yè)人員。導(dǎo)游對(duì)旅游業(yè)的影響是一種最直觀的影響，人民大眾對(duì)旅游業(yè)的感性的認(rèn)知就是通過對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)知，對(duì)導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)知。擁有良好職業(yè)素養(yǎng)的導(dǎo)游還不是一個(gè)合格的導(dǎo)游，專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備也是一個(gè)合格導(dǎo)游必不可少的要求。游客通過導(dǎo)游來直接體會(huì)旅游的感受，其中導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)會(huì)給游客一個(gè)直觀的感受，對(duì)某個(gè)景點(diǎn)的介紹專業(yè)與否對(duì)游客的感受有直接的影響。

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