新媒體在高校學生管理工作中的應用探析

摘 要：論述了新媒體形勢下高校學生工作的方向與趨勢，對新媒體管理在高校學生工作中運用難點及弱點進行了分析，并對建立健全新媒體在共青團工作中運行機制，形成新媒體管理合力進行了闡述。針對高校在新媒體工作的具體應用進行了剖析，最后對新媒體對高校校園文化傳播的意義及運用進行了分析總結。

關鍵詞：共青團工作 新媒體 發展背景

一、新媒體形勢下高校學生工作的方向與趨勢

新媒體的成熟與發展既有其優勢同時也存在一定的弊端，把握新媒體特點順應其規律和趨勢，可以把新媒體作為開展高校學生工作的戰略性工具。

1.利用新媒體的優勢，搭建網絡工作平臺。網絡的一大特點和優勢就在于為人們提供一個聚集志同道合者的平臺，這在青年人中顯得尤為突出，青年人渴望得到認可和接納，最直接便捷的辦法就是開設自組織園地 常見的學生組織有班級群 論壇，這是學生中最松散自由的組織，也是學生表達思想感情的重要地帶，是及時了解學生思想動態的區域 除此而外，一些大型網站，如中青在線，中國青年網，中國青少年維權網 等主流媒體網站在引導學生成長的工作中也發揮了積極的作用 手機運用方面，通過發手機短信，手機報，彩信等方式，既節約了組織成本，同時以學生喜聞樂見又便捷即時的方式，將教育潛移默化地溶于日常生活信息中，與傳統的集體班會相比，有一定的優勢，但應注意的是，媒體平臺畢竟是虛擬的，它無法有效地讓教育工作者得到現實的反饋 所以，新媒體平臺的運用是對過去傳統學生工作的促進，而不是替代。

2.加強引導，建設網絡思想教育高地 。現在青年團體的主要構成者都是90后，甚至是95后的青年。在當前社會快速發展的當下，共青團組織利用新媒體服務思想管理引導的思路應如何轉變？有待于深入探討與交流。找準青年學生思想的切入點和突破口，把握他們的心理特點、適應其成長規律，做好他們的思想引領。新媒體作為一個良好的載體，要破除工作瓶頸，撤銷各種障礙，將共青團的工作做到青年聚集的地方，引起青年共鳴。要全面掌握新媒體的發展規律，抓住其特點進行努力研究，占領新媒體的制高點，找準共青團對新青年宣傳工作的方向，更好地服務青年群體。

二、 新媒體管理在高校學生工作中運用難點及弱點

1.信息甄別。新媒體（主要是互聯網） 作為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器， 其虛擬性、交互性、 匿名性、開放性等特性，導致社會事件在傳播上的矛盾對立。網上行為理性與非理性傾向相互交織，形成了多種輿論雜合形態。由于新媒體的技術特性，目前發布信息不需經過嚴格的審核與核實， 這就導致通過網絡傳播、 報道的消息內容存在良莠不齊的現象。人們對各類信息分辨不清，給輿論引導工作增添了難度。

2.利益訴求。在社會轉型期的中國，在各種社會資源有限的前提下，多元化的利益群體會不可避免地相互競爭和沖突同時，由于經濟成份和經濟利益、社會組織形式的多樣化，導致人們思想觀念和價值 取向的多元化。 各種利益訴求和在深化改革 的進 程 中產生的一些問題、 矛盾糾纏在一起，社會管理者對敏感問題處 置稍有不當就有可能通過網絡等新媒體造成大范圍的負面影響 。

3.社會情緒。輿情事件傳播的速度、規模和方式， 不僅取決于事件的社會背景和性質， 還與網民群體的認知態度、價值觀念、社會心理密切相關。政府部門引導正確的輿論方向，扎實有效地控制社會情緒已經成為一個重要工作內容。在某些社會公眾事件中有些群體通過網絡媒體發泄其不滿偏激情緒，這樣很容易引起其他人的關注。造成一些不利有關因素的遷入進來，難以控制社會輿情.引導處置難度加大 。

4.治理理念。輿論格局相對開放.現在面臨更加嚴峻的考驗。在一些地區的領導干部對新媒體的輿論格局變化準備不足，不能適應新形勢發展，造成執政能力的短板。不能采用排斥其參與的形式，使用手中的權利而不加思考。以什么標準對近年來網絡突發事件進行性質界定.如何從整體上把握網絡突發事件產生機制及傳播模式， 如何正確地、 有效地引領社會輿論，變得難度更大。

5. 引導技巧。面對各類突發事件，一些社會管理者滿足于立竿見影的治標功夫 ， 疏于或懶于從治本方面進行 “ 活血化瘀”的疏導，在化解各種顯性或隱性的不穩定因素方面存在本末倒置現象。部分領導輿情意 識和能力欠缺，對社會輿論中的民聲、 民意、民智缺乏應有的尊重和敬畏 .不屑于弄明白到底是什么原因導致 一些網站和網民社會責任缺失，也不清楚如何從制度設計上強化網絡媒體和網民的社會責任，滿足于對公眾進行生硬的灌輸式傳播，難以擔負引領社會輿論的大任 。

6.聯動機制 。在當前新媒體時代輿論環境發生了巨大的變化.社會公眾是信息的主動接受者和多元信息的制造者。社會的話語權和發布權進一步下移。部分領導在如何構建中央與地方 、網絡媒體與傳統媒體的聯動機制方面思維僵化， 對媒體聯動機制缺乏全面的、辯證的認知。不知道怎樣把握網絡監督的“ 度”， 也不清楚 如何把 握輿論引導、 情緒疏導的時機和火候， 在堅持正確的輿論導向和發揮新媒體監督功能、作用之間搖擺不定。

三、建立健全新媒體在共青團工作中運行機制，形成新媒體管理合力

1.轉變管控思維，適應社會需求。在新媒體營造的輿論感染力作用下，“廣場式輿論”更容易推動民眾做出簡單追隨的行為。 舊有的管控方式和思維模式已經無法適應現代社會治理需求。新媒體制造著各類信息 ， 引導著社會輿論， 影響著社會大眾的政治取向和行為， 如果引導不當。很容易刺激公眾的情感反應。進而導致事態失控。新媒體時代是全民參與定制的時代。民眾更關心并調查政府行為 ，同時使得官員遭遇全面監 督和直接批評。新媒體發展將迫使政府部門轉變管控思維，認真學習新媒體知識，積極消除新媒體恐懼癥，努力避免封堵方法和“ 鴕 鳥” 態度 。

2.優化治理模式，理順工作機制。近年來公共行政環境的復雜性、多樣性、動態性不斷加劇. 新媒體催生 的公民社會日益壯大，使得傳統政府治理模式日益顯現出瀕臨危機的征兆 。新媒體以更充分、更快捷的暴露危機的方式給傳統的社會治理方式帶來沖擊 。新媒體的應用使得多元化治理成為可能，各個行政單位之間理順工作機制。實現歸口管理、 專人負責、 信息互通、協調聯動、綜合處置，各類突發事件才能得到及時、高效、合理的應對和解 決輿情應對工作才能跟上新媒體的腳步，才能與網友的情感合拍。

3.加強法制建設，規范傳播秩序 。新媒體的要在國家安全和公民權益保障的基礎上進行管理。當前我國還沒有針對新媒體的專門法律，因此要建立權責對應的新媒體管理政治法律體系。在信息聚合與擴散不斷提速的新媒體時代 ，各級政府很有必要理順行政監管、行業自律、 技術保障相結合的管理機制，營造健康良性的網絡輿論生態環境 ，規范傳播秩序，加強對輿論的引導。

4.新舊媒體互動，拓展宣導空間。新媒體在突發事件或某些重要事件中扮演著相對傳統媒體而言成為充當急先鋒的角色。在新媒體時代， 既往的議程設置理論根據現實有所修正， 只要選準突破口，新舊媒體相互借力，就可以利用新舊媒體各自優勢. 進一步引導新媒體的發展。社會管理者借助新媒體搭建統一的開放性平臺，推動傳統媒體和新興媒體融合發展， 既提升了報道價值，又滿足受眾深層次的需求，將是優化政府治理模式，重構正面輿論的自主性和傳播力，通向善治的一劑良藥。新媒體時代 ，妥善處理各類突發事件，有效維護社會安定團結 ， 引導全社會 凝心聚力，成為新形勢下綜合 考驗領導干部執政能力的重要指標。善借新媒體之力構建定位明確、特色鮮明、 功能互補、 覆蓋廣泛的輿論 引導新格局.使全體人民不斷鞏固共同思想基礎、 始終保持昂揚精神狀態， 這是各級領導干部利用好、開發好新媒體政治資源。在時代的高起點上推動內容形式、 體制機制和傳播手段創新的必由之路。

四、高校在新媒體工作的具體應用

1.打造新媒體內容平臺，營造校園文化氛圍。以筆者所在的青年職業學院為例，我們學院以網絡為平臺舉辦各類精品活動，學院團委也是將 “ 微博” “ 微信” 這一新興網絡載體，運用在團學工作中的各類大型活動的宣傳。另外，像校園的學術研討會、專題報告講座等可以在一定程度上加強網絡新媒體的宣傳。適應新時代的要求，緊密團結在黨委周圍，夯實廣大青年的思想基礎，堅定青年學生的理想信念。

2.創新組織覆蓋，擴大宣傳工作有效覆蓋面。宣傳工作可以有效擴大覆蓋面，拓寬信息傳播渠道，積極建設優秀校園新媒體應用環境。及時安撫學生的抵觸情緒。因此，校園管理工作過程中需要有效加強網絡的快捷高效功能，充分利用新媒體開展各類團學活動，要建立官方微博、微信，發布團干活動信息，搜集學生反饋意見。做到專人負責，充分了解學生的思想動態，同時使得學生了解學院的動態，也能形成良好的互動和交流。

3.建立校園宣傳陣地，營造全新的服務育人環境。概括來講，校園文化的建設離不開良好的宣傳陣地和良好的服務育人環境，當前思想工作者需要強化宣傳陣地意識，科學有效選擇主流網站媒體，利用新媒體的力量加大宣傳校園文化力度，形成良好的服務育人環境。形成以學生為主體的校園文化，強化學生主人翁責任感 ，使其接受并認同校園文化，避免填鴨式的教學方式與簡單被動地學習方式，科學選擇適合學生接受的方式，強化校園文化建設，努力營造良好校園文化。充分利用網絡新媒體平臺，使得學生能充分表達個人觀點，引導學生積極參與校園文化建設的參與者，而不是旁觀者。本以電子科技大學成都學院為例，根據學院校園文化建設的實際情況，選擇合適的網絡新媒體，不斷推出一些積極向上內容健康的線上線下互動活動。網絡活動的引導可以豐富學生的課余生活，可以起到良好的引領作用。

4.高校新媒體的職能。新媒體中心大體由行政策劃部、微博部、微信部、美工部組成。校園新媒體和商業媒體不同，校園新媒體呈現出集中的形式。包括了學生、教師、領導等其他社會公眾。這些人群共同構成了校園文化建設的一環。校園新媒體充分利用微博、微信、手機客戶端等新媒體平臺，切實履行 自主管理，規范管理，起到推動校園文化網絡宣傳職責的作用。

五、新媒體對高校校園文化傳播的意義及運用

網絡新媒體的不斷發展，促使高校校園媒體發生了新的變革，新媒體應用對傳統的校園文化建設形成了很大沖擊，同時為校園文化建設增添了活力。每個人都能是新媒體信息源，“新媒體”時代使人與人溝通交往方式產生了變革，也使得人與人之間的溝通更加簡潔、有效。新媒體作為新力量的輿論工具，正在成為校園文化的組成部分，正在逐漸地成長。采取科學有效的方式進行新媒體管理，使得網絡新媒體進入于高校校園文化建設之中，長遠來看可以有助于高校校園文化的發展，形成良好的校園文化建設合力。新媒體的發展和運用，網絡一躍成為新的消息的來源、交流途徑以及傳播渠道。新媒體的廣泛運用對高校校園文化傳播帶來了哪些影響。

1.新媒體對高校校園文化傳播的意義。“新媒體”本質特征是技術上的數字化、傳播上的雙向性。具體體現在三個方面：

1.1打破校園文化傳播地域和時空上的限制互聯網時代，“新媒體的運用，使得其在傳播上形成了一個人人參與的、新型的、整合的地球村”。新媒體的運用，打破了高校校園文化傳播的地域、場景的空間局限性。

1.2拓寬了高校師生了解校園文化的渠道。在傳統的媒體發展時代，高校師生了解校園文化的渠道無非是校園廣播、電視、報紙等與社會公眾媒體無外乎的傳統介質。這些傳統的媒體在傳播校園文化時受內容、時空等因素的影響，受眾僅僅局限于高校的教職員工。而在高校校園文化傳播效果日益重要的今天，新媒體彌補了高校傳統媒體的缺陷，以形象直觀的方式對高校校園文化進行了解讀，讓更多的師生通過網絡新媒體來了解校園動態，通過手機終端即可把校園里發生的事情通過視頻、語音、圖片發到微博、微信上，師生間的互相傳遞，以及與親朋好友之間的聯系，拓寬了高校師生了解校園文化的渠道。

1.3搭建了“社會性閱讀”的平臺。高校校園文化是高校品牌建設的重要內容，校園文化的傳播，對于學校的發展前景以及校園師生對于自己學校文化的認知都有著舉足輕重的作用。而作為在社會群體中得以立足成長和發展的一個個體——高校，其校園文化傳播的責任不在于“告知”于校園中生活的師生，而讓更多的社會公眾去了解高校校園文化，知曉這所高校其責任不僅僅在傳統媒體的身上。高校校園師生可以將自己所在高校的校園生活、文化等，以簡單隨意的文體或者圖片在網絡上表達，而此時，在網絡新媒體雙向性的特點影響下，其他受眾可以將收到的信息用收藏、點贊、分享評論等各種形式進行二次傳播，這樣一來，在交流高校校園文化的過程中便實現了用戶之間的社會化交流。新媒體憑借其社會化媒體的優勢，形成“閱讀——反饋”的互動機制，并憑借即時性、數字化的傳播方式為社會公眾搭建了了解校園文化傳播的平臺。

2.對新媒體在校園文化傳播中運用的思考。充分發揮傳統媒體與新媒體的優勢，資源整合共同促進校園文化的發展。傳統媒體與新媒體相輔相成，互相融合。高校的報紙、廣播、電視等傳統媒介有其存在的受眾群體，但是不能忽略了新媒體的存在，否則會喪失大批的擁護者和潛在受眾群體。作為新媒體而言，雖然信息量大、而且內容豐富等優點，但也有垃圾信息過多，關鍵信息不太突出等一些缺點，在高校輿論環境中，傳統媒體可以先發制人，同時也彌補了新媒體的不足。應將兩者有機的結合起來。應當對校園文化傳播的各類微信公眾賬號進行規范引導，同時加強對管理員的相關培訓，能夠做到人負其責；高校校園文化的傳播，需要統籌整合新舊媒體，以媒介融合的角度進行發展提升，既要看到傳統媒介的優點，也要坦然接納新媒體的便利，只有這樣才能更好地為高校校園文化的傳播服務。

參考文獻：

[1]劉立為，薛艷. 新媒體時代高校共青團宣傳工作探析[J]. 法制與社會，2011，28：213-214.

[2]黃暢. 新媒體時代高校共青團工作的幾點思考[J]. 科教文匯（下旬刊），2014，08：176-177.

[3]邵威. 新媒體時代下的高校共青團工作[J]. 經濟師，2013，02：97-98.

[4]陳少凡，龍玥. 新媒體時代高校共青團工作的思考[J]. 電子制作，2013，15：2.

[5]顧澍嘉. 新媒體時代高校共青團做好大學生就業服務工作的思考[J]. 成功（教育），2013，20：172-173.

[6]王薇，劉開源，張靜. 新媒體時代如何提升高校共青團工作吸引力和凝聚力[J]. 新聞世界，2013，08：356-357.

[7]陳偉. 高校共青團在新媒體時代建設路徑探析[J]. 山東青年政治學院學報，2014，06：53-56.

[8]李紅梅. 新媒體時代下高校共青團思想引領對策研究——以山西大同大學團委為例[J]. 山西大同大學學報（社會科學版），2015，03：72-75.

[9]李紅梅. 新媒體時代下高校共青團思想引領的現狀研究——以山西大同大學團委為例[J]. 科學中國人，2015，21：199+298.

作者簡介：孫東亮（1978—），漢族，男，籍貫：河北故城，講師，天津青年職業學院，研究方向：工商管理、電子商務。

※基金項目：2015年度天津市共青團和青少年工作調研課題：新媒體在共青團工作中的運用研究 （T15-006），2016年度共青團中央學校部全國學校共青團課題研究資助項目（課題號：2016ZD008）.