論新醫(yī)改背景下醫(yī)院文化構(gòu)建的助推作用

尹玲

摘 要：文化包含語言、文學(xué)、藝術(shù)及一切意識(shí)形態(tài)在內(nèi)的精神產(chǎn)品，共同發(fā)揮社會(huì)整合和社會(huì)導(dǎo)向的功能，醫(yī)院文化是企業(yè)文化的一種。醫(yī)院文化的內(nèi)涵就是全體醫(yī)務(wù)人員所認(rèn)同的行為準(zhǔn)則和奉行的價(jià)值觀念。發(fā)掘醫(yī)院文化內(nèi)涵、塑造醫(yī)院文化實(shí)體已成為推動(dòng)醫(yī)院全面建設(shè)的助推器，尤其在深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的浪潮下起到不可阻擋的作用，可以說，未來醫(yī)院的競爭也就是醫(yī)院文化的競爭。因此，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，對塑造醫(yī)院良好形象，提高醫(yī)院的競爭力，拓寬醫(yī)院生存發(fā)展空間，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：港口醫(yī)院 新醫(yī)改 醫(yī)院文化 文化建設(shè)

伴隨社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展及我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革步伐的不斷推進(jìn)，新型醫(yī)院管理制度正在逐步落實(shí)。2009年3月17日中共中央、國務(wù)院向社會(huì)公布的關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見。《意見》中指出了"有效減輕居民就醫(yī)費(fèi)用負(fù)擔(dān)，切實(shí)緩解'看病難、看病貴'"的近期目標(biāo)，以及"建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)"的長遠(yuǎn)目標(biāo)。面對著深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要性、緊迫性和艱巨性，醫(yī)院文化作為醫(yī)院的靈魂，為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)起到重要的作用。

一、充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院文化建設(shè)的重要意義

病人入院后，離開熟悉的生活環(huán)境，打亂了原有的生活和工作習(xí)慣，需要面對病房管理制度、各種治療和護(hù)理措施、醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度，在這個(gè)陌生的環(huán)境中，既無熟悉的人，又飽受疾病的煎熬，病人首先會(huì)產(chǎn)生陌生感、焦慮感。隨著病人入院時(shí)間的增加，病人的焦慮情緒也在一定程度積累，病人與醫(yī)生，病患家屬與醫(yī)生之間容易出現(xiàn)摩擦，醫(yī)患矛盾容易產(chǎn)生。近年來，有關(guān)醫(yī)院管理的負(fù)面新聞是越來越多，社會(huì)上的評(píng)論和不良反應(yīng)，再加上有不少醫(yī)護(hù)人員思想上存在偏差，價(jià)值觀不正確。此社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況下，急需加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，起到醫(yī)院管理的導(dǎo)向作用，增強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)核心的凝聚力，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)，樹立為人民服務(wù)的正確價(jià)值觀。醫(yī)院文化建設(shè)主要從思想觀念，行為組織上進(jìn)行，提高醫(yī)院信譽(yù)、美譽(yù)度、市場親和力，將個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)精神的結(jié)合，建立醫(yī)院以集體利益為出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，同時(shí)注意營造創(chuàng)新氛圍，提高醫(yī)務(wù)人員的創(chuàng)新能力及工作熱情，推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展。

1.醫(yī)院文化建設(shè)對醫(yī)院病人的影響。

1.1有助于樹立良好的醫(yī)院形象，增強(qiáng)病患對醫(yī)院的信任度。醫(yī)院文化的核心是精神文化，精神文化塑造良好的醫(yī)院形象，從而達(dá)到品牌效益。酒香不怕巷子深，當(dāng)病人通過品牌效益了解醫(yī)院后，會(huì)增加醫(yī)院病人的安全感，不再質(zhì)疑醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平，從而積極接受治療，也減少病人家屬對醫(yī)院可能產(chǎn)生的不滿。

1.2以集體利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，保障病人的權(quán)益。良好的醫(yī)院文化以病人的利益為出發(fā)點(diǎn)，注重社會(huì)利益，減少醫(yī)院貪污腐敗，亂收費(fèi)亂收紅包的行為，增強(qiáng)了醫(yī)院病人繳納費(fèi)用的安全感。形成循環(huán)，使醫(yī)保制度日趨完善，從根本上解決老百姓看病難，看病貴的問題。

2.醫(yī)院文化建設(shè)對醫(yī)院職工的作用。

2.1創(chuàng)造良好的醫(yī)院文化氛圍，有助于提高醫(yī)院職工的歸屬感。文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一就是推動(dòng)職工隊(duì)建設(shè)的團(tuán)結(jié)與穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)不是表面功夫，要做到精神層面上來，良好的醫(yī)院制度會(huì)提高醫(yī)院的向心力，增加職工的歸屬感，調(diào)動(dòng)職工的工作熱情，能為建設(shè)好醫(yī)院這個(gè)大家庭添磚加瓦。

2.2有助于轉(zhuǎn)變醫(yī)院職工的工作態(tài)度，提高職業(yè)道德。良好的文化宣傳可以給職工制造良好的文化氛圍，提高職工的文化素養(yǎng)，激發(fā)職工的愛崗敬業(yè)精神，使醫(yī)院職工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從而促進(jìn)醫(yī)院救死扶傷的能力的提高；良好的醫(yī)院文化建設(shè)還有助于職工重塑個(gè)人的價(jià)值觀人生觀，提高職工的道德素質(zhì)，時(shí)刻提醒自己的職責(zé)，從而促進(jìn)醫(yī)院職工服務(wù)水平的提高。

二、推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的幾點(diǎn)對策

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。首先要加強(qiáng)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)力度，黨政領(lǐng)導(dǎo)要統(tǒng)一思想，認(rèn)識(shí)醫(yī)院、文化建設(shè)的重要性，可以成立精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，把部分精力投入文化建設(shè)上去，改變以往“只注重醫(yī)療，不重視文化”的錯(cuò)誤思想，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)醫(yī)院職工以飽滿的熱情支持并投入到醫(yī)院的文化建設(shè)中去，創(chuàng)造良好的醫(yī)院文化氛圍。醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者既要經(jīng)濟(jì)利益又要兼顧社會(huì)公眾的利益，要牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)觀念和價(jià)值取向，發(fā)揚(yáng)以人文本的科學(xué)發(fā)展觀，把病人的滿意度作為衡量醫(yī)院優(yōu)劣的主要標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)到經(jīng)營管理，和日常的醫(yī)療工作中去。做到“醫(yī)者仁心、醫(yī)者為人”，促使港口醫(yī)院長久發(fā)展。

2.領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，榜樣效應(yīng)。加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，狠抓行業(yè)不正之風(fēng)從領(lǐng)導(dǎo)做起，為醫(yī)院職工樹立良好的榜樣。俗話說“上梁不正下梁歪”，首先就是要從領(lǐng)導(dǎo)層，從根本上杜絕社會(huì)上比較敏感的“紅包”“吃請”“回扣”等現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)要起好帶頭作用，樹立“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切的病人”的觀念，建立全方位滿足病人需求的服務(wù)導(dǎo)向，對醫(yī)院產(chǎn)生一種向心力凝聚力，促使醫(yī)務(wù)人員的創(chuàng)新能力及工作熱情的提高，推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展。

3.全員參與，開展豐富多彩的文化活動(dòng)。開展豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活，是醫(yī)院文化建設(shè)中不可或缺的一部分。它能陶冶職工情操，增進(jìn)彼此交流溝通，樹立職工積極向上、樂觀向上的生活態(tài)度，激發(fā)職工的活力及奉獻(xiàn)精神，港口醫(yī)院每年舉行多種文化活動(dòng)，先后開展了“企業(yè)文化月”、“德行港口·唱響文明” 、“評(píng)選文明家庭，涵育良好家風(fēng)”主題活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展極大地調(diào)動(dòng)了職工的積極性。醫(yī)院還努力創(chuàng)造醫(yī)院文化建設(shè)的民主氛圍，在全院職工中征集有利于醫(yī)院文化建設(shè)的舉措與建議，讓職工們真正參與到醫(yī)院的建設(shè)管理中來，促使醫(yī)院文化內(nèi)涵更加豐富多彩。

三、結(jié)語

綜上所述，優(yōu)秀的醫(yī)院文化會(huì)產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用和輻射作用，形成導(dǎo)向力、凝聚力、約束力。醫(yī)院文化建設(shè)無論是從職工發(fā)展、病人利益還是醫(yī)院未來的發(fā)展都是極其重要的。應(yīng)根據(jù)港口醫(yī)院的特點(diǎn)，以及服務(wù)對象，塑造港口醫(yī)院文化，在構(gòu)建過程中，應(yīng)當(dāng)特別注意發(fā)揮不同層面職工的聰明才智，同心同德打造獨(dú)具特色、又有著廣泛意義的醫(yī)院文化，只有這樣，才能保證港口醫(yī)院朝著健康科學(xué)發(fā)展的道路不斷邁進(jìn)。

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