帕森斯AGIL理論視角下受眾與新媒體互動研究

周　晶

（新疆大學　新聞與傳播學院，新疆　烏魯木齊　830046）

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帕森斯AGIL理論視角下受眾與新媒體互動研究

周晶

（新疆大學新聞與傳播學院，新疆烏魯木齊830046）

摘要：在新聞傳播學領域中，受眾作為社會系統的重要組成部分，其媒介互動行為作為一種社會行為方式，與整個媒介環境都有不可分割的關系，尤其是在新媒體時代，受眾與新媒體的互動呈現出與傳統媒體極大的不同。本文試圖從帕森斯AGIL理論包含的適應、目標達成、整合、潛在模式維持四種功能，來分析受眾與新媒體互動的新特征，進而提出新媒體在社會行為系統下健康有序發展的思考。

關鍵詞：AGIL理論；受眾；新媒體；互動

媒介技術日新月異的發展使傳媒產業發生了巨大的改變，同時媒介環境也發生了巨大的變化，媒介環境的變化引起受眾觀念與行為的變化，終將催生受眾與媒體之間新的互動方式。

帕森斯的AGIL理論即社會行為系統研究中四種功能模式理論，其包括四個功能，即適應功能、目標達成功能、整合功能和模式維持功能。本文試圖從這四種功能出發，對新媒體時代下受眾的特點以及其與傳統受眾的區別進行分析，探索受眾與新媒體之間互動的新變化，進而提出新媒體在社會行為系統下健康有序發展的思考。

一、AGIL理論視角下受眾與新媒體互動新特征

將社會大眾傳媒過程看成一個完整的系統，并將受眾和新媒體看成這個系統中的兩個子系統，根據帕森斯的AGIL理論，分析新媒體時代受眾與新媒體互動運作新特征。

（一）適應功能

適應（Adaptation），即系統必然和環境發生關系，為了能夠生存下去，系統必須通過各種手段控制環境狀態，從中獲取所需資源。受眾作為媒介環境中一個重要的組成部分，其作為媒介環境中一個子系統，為更好地適應整個環境，便會主動與媒介接觸獲取信息，最終達到適應整個信息環境的目的。

20世紀80年代以來，越來越多的學者開始關注“受眾能動”的研究。阿伯克龍比和朗斯特在《受眾—表現與想象的社會學理論》一書中提出了擴散受眾的概念，主要有四個特點：第一，花費大量的時間消費媒介；第二，媒介無所不在，且難以和日常生活區分開來；第三，當代社會是一個表演的社會，相當多的人類活動都包含了表演的成分；第四，擴散受眾是觀看與自戀交互作用的效果。擴散受眾概念的提出，揭示了新媒體時代受眾的新的特征，即媒介信息對人們日常生活的大量滲透甚至是入侵，使得人們每天無法避免與媒介信息的大量接觸。由此看來，新媒體時代下人人都直接或間接地成為受眾，因此新媒體時代的受眾需要調整自身適應此種媒介環境。

（二）目標達成功能

目標達成（Goalattainment），即系統都具有自己的目標導向，也就是說系統必須有能力確定自己的目標順序，并調動內部的能量實現系統目標。受眾作為媒介環境中的個體，在信息獲取方面有自己特定的目標，受眾會通過各種方式有效率地獲取信息。

很多學者將新媒體時代的受眾稱為“積極受眾”，尼科·卡彭特爾將積極受眾分為了兩個部分。本文試圖在尼科受眾劃分的基礎上，通過探求在新媒體時代下受眾為其信息目標達成的行為，將受眾與新媒體互動方式分為四類：

1.被“推薦”信息的受眾。這類受眾主要指在新媒體時代被動地接受媒體“推薦”信息的受眾。“推薦”信息的方式即新媒體通過受眾平常瀏覽的網頁、客戶端等搜索的關鍵詞進行信息“推薦”，通過人工智能分析和過濾機制，較準確地把握受眾的信息需求，對信息進行篩選和過濾，快速有效地推送，從而實現受眾個性化的信息需求，幫助受眾信息目標的達成。

圖1　新媒體時代受眾與新媒體互動方式

2.主動獲取信息的受眾。這類受眾則是指在使用新媒體時自己主動搜索信息獲取滿足自身信息需求的受眾。這一點與傳統媒體受眾獲取信息的方式有極大的不同，新媒體時代下受眾已不滿足傳統媒體你傳我受的信息傳播模式，且這種方式會受到版面、時間的限制。在新媒體時代，受眾會積極搜索自己感興趣的信息，這使得受眾的自主選擇性得到了極大的提高。

3.與媒體進行互動的受眾。這類受眾表現為積極與媒體進行互動的受眾。他們不僅主動搜索信息，同時還通過文字、圖片等進行回復，這種信息互動的方式快捷、易操作、不受時空的限制，可以隨時隨地與媒體進行互動。這和受眾與傳統媒體的互動是不同的，新媒體時代受眾與媒體互動，更多是基于一個公共性平臺，這種信息交流平臺具有開放性、包容性，受眾不僅與新媒體傳播者互動，也可以與平臺上其他受眾進行互動，這種極強的互動性是傳統媒體所不具備的。

4.參與信息生產的受眾。這類受眾是主動性最強的一部分受眾，其不僅與媒體進行互動，還直接參與信息的生產。這類受眾主要以兩種方式參與信息生產：一種為直接參與，即直接參與信息的生產和發布，比如在人人、微信等平臺上發布信息、上傳圖片或視頻等；另一種為間接參與，即將已有的信息二次加工，比如網絡上各類模仿或二次創作的作品等。這種積極的互動更能有效地促成其信息目標的達成。

以上四類受眾則是新媒體時代受眾所表現出來較明顯的受眾行為，他們之間界限并不明顯，且并非是固定不變的，被“推薦”信息的受眾可能會積極獲取信息，與媒體互動，進而參與信息生產。

（三）整合功能

整合（Integration），即為了使系統作為一個整體發揮功能，必須將各個部分聯系在一起，使他們協調一致，相互配合。彼得·布勞在社會交換理論中曾提出，群體之間的交往大致經歷了“吸引-競爭-分化-整合”這樣一個過程。布勞認為，社會不平等以及異質性都會給社會交往帶來不同程度的障礙，社會分化越明顯，異質性越強，就會越大程度地阻礙社會交往，整合則會增強社會結構各個部分之間面對面的交往。同理，新媒體和受眾這兩大群體在確立交往關系的前提下，也只有通過整合才能實現二者之間的平衡發展。

（四）模式維持

模式維持（Latency），即在系統運行過程暫時中斷時，原有的行動模式必須完整地保存下來，以保證系統重新開始運行時恢復系統正常功能。受眾與媒體的互動促使兩者不斷協調發展，媒體滿足受眾需求，受眾根據媒體提供的信息環境實時地審視自身，雙方不斷適應，達成自己的目標，相互作用不斷整合，最終維持整個媒介環境自身的模式。

二、受眾與新媒體的沖突

社會行為系統中伴隨著功能論與沖突論，功能論強調社會各要素的協調，沖突論體現社會各要素間的沖突并相互競爭，從而走向衰亡。新媒體的發展一方面促進了受眾與新媒體的互動；另一方面新媒體本身也帶有一些不可避免的負面影響。

（一）“信息內爆”削弱受眾能動性

在新媒體時代，受眾首先面對的問題便是“信息內爆”，即信息過載，指信息超過了個人或系統所能接受、處理或有效利用的范圍。在信息過載的傳播中，受眾個體由于知識儲備和智力水平的不同，其選擇有效信息的能力受到了一定的限制，受眾被海量的信息淹沒或只能有限地選擇信息，極大地降低了能動性。

（二）傳播信息碎片化分散受眾注意力

新媒體傳播集文字、圖畫、音頻、視頻、超鏈接、多文本于一體，很大程度上分散了受眾的注意力，從而使受眾的閱讀傳播效力削弱。碎片化的閱讀使受眾注意形式多于信息內容本身，同時，受眾對于事件并不會像閱讀傳統媒體那樣深刻地思考，其獨立思考能力和判斷力也逐漸喪失。

（三）新媒體本身特性致使受眾行為失范

新媒體時代下不容忽視的一個問題是“媒介成癮綜合征”，媒介成癮會對受眾的心理、精神產生極大的負面影響。同時，基于互聯網的信息傳播具有極大的匿名性，在法不責眾心理的驅使下，受眾在發表言論或瀏覽網站、與他人交流時，會產生很多不文明行為。此類行為在行為感染機制的作用下，最終將會導致受眾行為失范現象的發生。

（四）復制性強致使受眾能動性降低，且版權糾紛增多

新媒體文本的開放性帶來了很多侵權問題，具有極強復制性的新媒體開放文本，使得剽竊、抄襲、轉發等侵權行為變得輕而易舉，且信息質量不高，這導致了受眾創新能力下降，在某種程度上抑制了受眾的能動性。在傳播者和受傳者之間并沒有明顯界限的新媒體時代下，版權糾紛現象屢見不鮮。

新媒體創造了前所未有的傳播奇觀，也引發了一系列問題。因此，在受眾與新媒體的互動中，雙方應完善自身，不斷整合，促進受眾與新媒體的關系和諧。

三、社會行為系統下新媒體發展的思考

在新媒體時代，受眾與新媒體的互動產生了新的方式，在這個過程中，受眾與新媒體的互動并非一蹴而就，受眾要不斷適應新媒體環境，新媒體也要不斷彌補自身劣勢，滿足受眾，進而在新的互動過程中實現自身健康有序的發展。

（一）完善新媒體法律機制，提升受眾媒介素養

新媒體傳播所具有的匿名性的特點，一定程度上縱容了受眾在使用新媒體中的很多不文明行為。同時，新媒體傳播的信息具有極強的復制性，導致受眾創新力普遍下降，傳播內容同質化現象嚴重，侵權行為頻發。因此，新媒體在發展的同時也應出臺相應政策法規，不斷完善法律機制。一方面以強制的手段約束受眾行為；另一方面做好相應的宣傳和引導工作，引導新媒體使用者強化版權意識，注重信息質量，營造良好的傳播環境。

（二）協同傳統媒體做好融合，維持媒介環境良性循環

在新媒體迅猛發展的今天，越來越多的受眾轉移到新媒體，此時的傳統媒體應在維持現有受眾的同時，與新媒體高度配合，促進新媒體和傳統媒體的融合。在傳播渠道方面，優化介質渠道，從而使信息價值得到最大程度的發揮；在內容方面，新媒體應做精內容，在深度上強化品質的影響力，在廣度的拓展中提升受眾聚合力，在銳度的堅持中優化輿論引導力；在輿論方面，構建輿論互動格局，在輿論場互動的過程中不斷吸納民意，使受眾與新媒體之間保持和諧互動的關系，提升新媒體的公信力等。

（三）適應“信息內爆”和碎片化，做精內容加強深度

在新媒體時代，受眾面對“信息內爆”的問題，實質上則是受眾能動性被弱化的問題。因此，在面對海量信息時，新媒體應多在個性化信息上下功夫，做精個性化信息推薦模式，更精準地滿足受眾的信息需求。同時，媒體傳播碎片化的特點，分散了受眾注意力，使受眾閱讀傳播能力被削弱。因此，新媒體傳播需要在信息內容上加強深度，以新媒體的傳播形式加之傳統媒體的內容深度更好地與受眾互動。

四、結語

如今，新媒體在與受眾互動時應及時發現自身不足并作出調整，更好地實現與受眾之間的平衡交往、協調發展，使得媒介環境潛在模式得以維持。而受眾作為媒介環境中重要的子系統，也需不斷地適應媒介環境，獲取所需信息，對媒體傳播的信息消化吸收，形成認知并作出反饋，促使媒體不斷完善自身，滿足受眾需求。如此，受眾與媒體便會在這種適應、沖突、調整、再適應的循環往復中實現自身的不斷完善，從而推動整個媒介系統實現健康有序的發展。

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中圖分類號：G206

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）10-0046-02