SWOT模式下高職輔導員校園危機事件管控能力提升途徑探索

王?？?王朱勞 王明哲

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SWOT模式下高職輔導員校園危機事件管控能力提升途徑探索

王?？?王朱勞 王明哲

【摘 要】校園危機事件的頻發，給學校正常教學、生活秩序帶來不利影響。隨著高等職業教育事業的迅速發展，對高職輔導員也提出了更高的職業能力要求。高職輔導員對校園危機事件的管控，有利于促進校園的和諧穩定發展，為學生的健康成長構筑安全防線。對高職輔導員校園危機事件管控能力提升研究，具有鮮明的時代意義。

【關鍵詞】SWOT 輔導員 危機事件 管控能力

隨著我國高等職業教育事業發展迅速，高職學生教育管理工作與教育事業發展不同步、社會矛盾在校園集中投射、校園內不和諧因素逐漸凸顯等因素，極易誘發校園危機事件的發生。校園危機事件是指“在高校內部由于自然的、人為的或社會政治等原因引發的，對學校的教學、工作、生活秩序造成一定影響、沖擊或危害的事件”［1］。

高校輔導員是大學生思想政治教育的一線工作者，承擔著大學生日常思政教育的主要任務。時代的進步發展給高校輔導員提出了更高的職業能力要求，其中如何應對和管控校園危機事件，將是輔導員面臨的一項重大挑戰。

一、SWOT分析法

SWOT分析法，又稱為態勢分析法，該方法主要分析研究對象具有的主要內部優勢、劣勢和面臨的外部機會、威脅等，通過調查列舉出來，并按照矩陣形式排列（如表1所示），借助系統分析理論，得出一系列相應的結論的一種定性分析方法。

表1 SWOT分析矩陣

從整體上看，SWOT分析模型可以分為兩部分：第一部分分析內部條件，即SW；第二部分分析外部條件，即OT。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發揚的因素，以及對自己不利的、要規避的東西，發現存在的問題，找出解決辦法，并明確今后的發展方向［2］。

二、調查研究

項目組對省內幾所高職院校的150名專兼職輔導員進行了隨機問卷調查。根據問卷調查結果分析，高職輔導員在校園危機事件的應對和管控能力方面還存在著一些問題。其中，40%的輔導員認為學校對校園危機事件構建的“管控體系不完善”；30%的輔導員認為職業化專題“培訓力度不夠”，對危機事件的類型、成因等方面存在著認知不清的情況；30%的輔導員認為在事件應對時存在危機處理不當、“應對不及時”的問題；40%的輔導員在危機事件管理和控制方面力不從心，存在“管控能力不足”等問題。此外，高職輔導員在危機事件管控過程中還存在著“優化隊伍結構”、“輿論應對不力”、“信息不暢通”、“工作熱情減退”等現象。

三、輔導員校園危機事件管控SWOT模型分析

我們將借助SWOT分析方法，通過對輔導員自身的優劣勢及面臨的機會與威脅進行分析研究（如表2分析模型所示），在輔導員校園危機事件管控能力提升途徑方面進行探索。

表2 輔導員校園危機事件管控SWOT分析模型

機會O（opportunity）　威脅T（threats）學生主流思想向上，具有愛國主義情懷、社會正義感；學院加大對輔導員工作的專項經費投入；充分發揮輔導員在危機事件預警、應對處理過程中的積極作用；輔導員的紐帶作用。部分學生對校園危機事件的類型、誘因等認知不清；輔導員工作績效考核和激勵機制不完善；高校危機管理體系有待進一步完善；社會不利輿論及處理不當威脅。

四、輔導員危機事件管控能力提升途徑探索

輔導員危機事件管控能力主要包括危機事件預防能力、辨識能力、管理能力和應對能力等四個方面的內容。根據SWOT分析方法，要想使組織目標得以實現，就要立足于自身的優勢，充分利用外部各種有利機會，克服自身存在的劣勢，并能化解外在的各種威脅，才能使組織按照既定目標發展。通過構建輔導員校園危機事件管控SWOT分析模型，利用SWOT分析方法，找到輔導員危機事件管控能力提升的有效途徑。

（一）構建預控體系，提升輔導員危機預防能力

構建輔導員對校園危機事件的管控體系，不僅能豐富校園危機事件應對機制的理論基礎，對高校構建校園危機事件管控機制也能起到一定的補充和參考作用。

校園危機事件應對的重點還是在預防工作上。輔導員應充分發揮自身“政治敏銳、信息暢通、貼近學生”等優勢，利用QQ群、微信等新媒體為載體組建暢通信息網絡，對特殊學生群體建檔備案、跟蹤關注，積極構建“學生—信息員—輔導員—二級學院”四位一體的校園危機事件預控體系，真正做到“苗頭早發現、危機早應對、事件早解決”，有效避免不利因素的出現和干擾，促使輔導員危機事件的預防能力的提升。

（二）加強隊伍培訓，提升輔導員危機辨識能力

根據問卷調查結果顯示，在高職輔導員隊伍中仍有部分人員危機意識不強，對危機事件的類型及成因存在認知不足的情況。校園危機事件具有類型多樣性、成因復雜性、出現突發性、影響群體性、效應擴散性等特點，對輔導員危機辨識能力是一個嚴峻的考驗。

積極構建“分層次、校內外結合”的培訓體系，對高職輔導員進行專題培訓，使其澄清認識，提升危機意識，對校園危機事件發生的類型有一定的了解，能分析事件成因，并能對事件發生進行預判和對事件可能造成的影響進行預測。

（三）優化隊伍結構，提升輔導員危機管理能力

目前，高職院校的輔導員隊伍在年齡結構、學歷結構和性別結構等方面有待進一步優化。年長輔導員的豐富的社會閱歷、敬業精神和事件處理經驗值得借鑒；學歷層次較高的輔導員在開展學生思想政治教育工作中，具有一定的理論高度和教育的針對性，對問題的分析、判斷方面具有優勢；女性輔導員與男性輔導員相比，在情感交流、說服教育等方面更具有優勢。

針對以上情形，可通過建立相應激勵機制，如待遇提升、轉崗晉升等制度，鼓勵輔導員學歷進修等方式進行學歷層次提升；通過發揮輔導員之間的“傳、幫、帶”作用，增強輔導員間工作交流，汲取好的經驗做法，取長補短；合理配置輔導員資源，最大化發揮輔導員隊伍管理能力。

（四）適時實踐演練，提升輔導員危機應對能力

針對易發校園危機事件，開展豐富多彩的安全教育活動和輔導員實踐演練活動，“人為”地制造某些“危機”，在實踐中有針對性地鍛煉輔導員對危機事件的應對能力。

學生安全關系到學校的生存和發展，關系到社會的和諧和穩定。作為高校應對大學生校園危機事件基層組織者和實施者的輔導員，加強其危機管控能力提升已迫在眉睫。通過對校園危機事件預控機制的研究，構建危機管控體系，加強輔導員隊伍建設等途徑，大力提升輔導員校園危機事件管控能力，確保正常的教育教學秩序和校園安全穩定。

參考文獻：

［1］董豪.高校輔導員應對突發事件的研究與探索［J］.南陽理工學院學報，2013（5）：88～89.

［2］朱萍.高職院校突發事件預防與應對策略研究［J］.天津職業院校聯合學報，2013（3）：102.

作者單位：（陜西國防工業職業技術學院）

基金項目：本文系陜西省教育廳關于“高職院校輔導員校園危機事件管控能力提升研究”項目研究成果之一。