淺析石油銷售企業如何通過思想政治工作建設控制員工流失率

林敏

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）07-000-02

摘 要 隨著市場經濟體制的逐步完善，市場競爭力越來越激烈，在無形之中拓寬了人才施展才能的平臺，在這樣的形式下，加劇了企業人員的流失，而如何通過思想政治工作建設來控制員工流失率，對當前企業具有重要的意義。

關鍵詞 市場競爭 思想政治 員工流失率

隨著石油銷售企業改革步伐的加快，特別是在金融危機影響下，全球需求疲軟，企業經營舉步維艱，員工收入有所減少，思想不穩定，勞資矛盾加劇，企業失業人員逐年遞增。員工的嚴重流失不但浪費了企業大量的招聘成本，也影響了相關業務的正常運轉和企業的整體發展。

一、控制員工高流失率的重要性

（一）高流失率的控制是樹立石油銷售企業良好企業形象的需要。企業形象是企業寶貴的無形財富，也是企業增加盈利的資本。石油銷售企業雖然是能源企業中的一員，但在整個石油系統中位于末端，是最后并入石油系統的一個組織，且實行預算管理、半軍事化管理，和其他石油企業相比，薪酬待遇具有不可比擬的差距性。一方面，因加油站經營種類、地理位置和工作要求的特殊性，加上實行兩班倒工作制，員工需要長時間站立式服務，勞動強度較大，而工作場所在戶外，環境嘈雜、尾氣彌漫、夜間值班存在安全風險。另一方面，部分加油站遠離市區、地理位置偏僻，除與顧客和同事接觸外，人際關系圈子窄，生活單調、枯燥。在這樣的情況下員工流失后，難免會發表一些不利于企業的言論，會造成外界對企業信任度的降低，從而使企業形象受損。

（二）高流失率的控制是企業控制生產經營成本和保持生產經營連續性和穩定性的需要。進入企業的新工，一般會安排一至兩星期的集中培訓，培訓內容包括企業文化、軍訓、油站操作技能。正式工作以后，又會不斷接受技能、知識、禮儀、安全等各方面的培訓，在整個培訓過程中，企業都將擔負巨大的人力、物力、財力，而員工流失后，從招聘到培訓員工所付出的人力成本投資將隨著員工的離職而流出本企業，較大的員工流失將使公司支付巨大的重置性培訓成本。

（三）高流失率的控制是企業增加員工穩定性和忠誠度，樹立歸屬感的需要。一部分員工的流失對其他在崗人員的情緒及工作態度將產生不利的影響，它可能直接提示還有其他的選擇機會存在，特別是當人們看到流失的員工得到了更好的發展機遇或因流出而獲得更多的收益時，留在崗位上的人員就會人心思動，工作積極性受到影響，導致企業內人心渙散，從而削弱和影響企業的凝聚力和員工士氣，嚴重的甚至會引起“多米諾骨牌效應”。

二、員工高流失率的原因

員工流失的原因是多方面的，歸納起來：一是對企業的文化和氛圍不滿意，缺乏歸屬感和安全感；二是對薪酬和福利政策不滿意，缺乏認同感和競爭力；三是對工作勞動強度大和企業沒有為個人制定成熟有效的職業生涯規劃不滿意。

三、通過思想政治工作建設降低員工流失率的策略

為了控制員工的大量流失，企業應該緊扣思想政治工作，著眼于細微之處，融會于工作之中，為員工提供一套完善的激勵機制，營造良好的學習與提高的氛圍，幫助員工實現自我成長和價值追求，培養員工的歸宿感、使命感。

（一）塑造優秀企業文化，增強企業向心力和凝聚力

一是利用板報、櫥窗、標語大力宣傳安全生產的重要性和必要性，在門戶網站開設安全經驗分享專欄，建立部門負責人在辦公例會分享安全經驗的制度，召開員工家庭安全會，征集安全寄語，制作安全文化展板。二是每年舉辦安全運動會，持續宣貫HSE體系，舉辦知識競賽、演講比賽，營造濃厚的安全文化氛圍，啟發和引導員工牢固樹立“安全營造幸福”的思想觀念，強化全員安全意識和習慣養成。三是充分尊重員工的民主權利，發揮員工在決策中的參與和監督作用，建立完善重大事項議事決策、政務公開等機制，把關系企業發展的重大決策和涉及員工收入分配、職業安全健康、勞動保護、教育培訓等切身利益的問題交給員工充分討論，努力提高決策的透明度，從制度上保證員工的知情權、監督權和參與權，讓每位員工感到在企業中有地位、有前途，從而把領導的決策變為自覺的行動，積極地搞好生產經營，為企業的發展盡心盡力。

（二）實行定期心理疏導機制，有效暢通企業上下溝通渠道

一是為全體員工制作情緒看板。時刻關注員工的安危冷暖，采取心理疏導與人文關懷相結合。二是定期開展交心談心活動。黨政負責人定期對部門正職、分管領導對副職進行激勵談心或誡勉談話，對新干部開展任前談話、廉政談話。油庫、片區每季度，機關科室、加油站每個月至少1次與所屬員工面對面交流，有效暢通企業上下溝通渠道。三是開展“幸福是什么”等專題討論。借助電子郵件、意見箱、手機短信等渠道，鼓勵員工獻言獻策，積極采納員工好建議、金點子，努力培育員工和諧心態。四是定期向員工傳達企業發展的最新情況及對未來的展望。及時和員工分享信息和成果，從而取得員工的理解和信任，真正實現員工與企業同舟共濟的美好局面。

（三）以感召力的企業氛圍提升幸福指數，培養員工主人翁意識

良好的工作環境，能營造出一種具有事業感召力的企業氛圍，對環境的滿意感極大地影響了員工工作的方式及對企業的忠誠度，條件越優越，員工的的工作效率越高。公司針對“硬件”“軟件”兩個方面，實施惠及民生的實在工程。硬件方面，堅持“五小”資金投入，完善生產生活設施，通過“自動化”設備全面改造加油站，開發整合各項日常業務系統，優化精簡操作流程，提高人均勞效。軟件方面，向全體員工倡導“快樂工作，快樂生活”的生活理念，為庫、站建設了學習室、圖書角，鼓勵加油站根據各自的地理位置，建設“生態小園地”，各基層工會堅持每月組織一次適合全員參與的文娛活動，讓有才藝的員工參與到其中，使他們的個人價值得到實現，提升了員工幸福指數。

（四）做好員工職業生涯規劃，助力企業與員工的雙贏

職業規劃可以實現企業與員工的雙贏，積極引導員工對自我的優勢、興趣、能力以及職業前景有較為全面和充分的認識，清楚地了解自己未來可能達到的職業能力和標準，這樣就可以最大限度地滿足員工的自我發展和自我追求的需要，從而使他們樂于留下和企業共同成長。企業則通過職業生涯管理了解員工發展愿望、動機與職業興趣，在工作安排中結合員工特點，充分實現人崗的匹配，最大程度提高員工工作效能與忠誠度，降低因人員流失造成的企業成本。石油銷售企業通過完善三級培訓體系，制定《員工培訓管理辦法》，以崗位練兵、技術比武等契機，讓員工通過學習找準自己的定位。針對高素質高學歷人才，企業還專門設計了一套完善的發展體系，采取庫站實習、多崗交流、競聘上崗、跟蹤評價、創新能力培養的培養模式，建立健全加油員-班組長-綜合管理員-站經理-片區經理的員工成長通道，鮮明“下基層，崇尚實干，爭創佳績”的用人導向，將有基層工作經驗的80后大學生、主動要求下基層鍛煉的大學生和具有發展潛力的市場化員工納入后備干部管理，充實到科級干部隊伍中來。

四、結語

綜上所述，思想政治工作建設在加強企業的凝聚力、穩定員工隊伍，降低員工流失率方面有舉足輕重的作用，為推進公司整體管理水平再上臺階奠定了堅實基礎。