我國獎勵旅游發(fā)展現(xiàn)狀及啟示

崔秉譽　魚文英

摘 要：獎勵旅游是協(xié)助企業(yè)達(dá)到特定的目標(biāo)，并對達(dá)到該目標(biāo)的參與人士，給予一個盡情享受、難以忘懷的旅游假期作為獎勵的特殊的旅游形式。獎勵旅游有助于創(chuàng)建企業(yè)的團(tuán)隊精神、增強(qiáng)親和力，也有利于目的地旅游產(chǎn)品的多元化發(fā)展。本文在界定獎勵旅游概念的基礎(chǔ)上，分析國內(nèi)獎勵旅游發(fā)展現(xiàn)狀，提出啟示，為我國獎勵旅游的發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：獎勵旅游；發(fā)展；現(xiàn)狀；啟示

一、獎勵旅游概念界定

獎勵旅游（IncentiveTravel）源于20世紀(jì)初的美國，迅速擴(kuò)大到歐洲和澳洲、亞太地區(qū)，越來越多的企業(yè)開始把獎勵旅游看作一種有效的企業(yè)管理手段被納入企業(yè)的管理系統(tǒng)。

獎勵旅游作為現(xiàn)代化管理的一種手段，將協(xié)助企業(yè)達(dá)到特定目標(biāo)，并獎勵達(dá)到該目標(biāo)的參與人員一個旅游假期作為獎勵作為目的的一種特殊旅游活動項目（SocietyofIncentive&TravelExecutives，1990）。國內(nèi)對獎勵旅游的研究始于20世紀(jì)90年代，隨著旅游市場的不斷細(xì)分，專項旅游產(chǎn)品的開發(fā)成為必然，而會議、展覽、獎勵旅游以其利潤回報高、逗留時間長，而被世界旅游業(yè)普遍關(guān)注。獎勵旅游通過給予優(yōu)秀人員一個非比尋常的免費旅游假期作為鼓勵，最終實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定和健康發(fā)展（高靜，2004）。王倩，沙瀅（2007）認(rèn)為，獎勵旅游一方面是對個人的獎勵，更要重的一方面是對企業(yè)本身的獎勵，是企業(yè)的一種現(xiàn)代化管理工具和手段。周文麗（2006）認(rèn)為，獎勵旅游是指旅游服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)為現(xiàn)代化企業(yè)承辦的一種高品味、高消費且深寓文化內(nèi)涵的專項旅游產(chǎn)品，旨在激勵員工、樹立企業(yè)形象。馬卓婭（2015）指出，獎勵旅游并非一般的團(tuán)隊旅游，而是企業(yè)業(yè)主提供一定的經(jīng)費，委托旅游業(yè)者精心設(shè)計的非比尋常的旅游活動。

二、我國獎勵旅游發(fā)展現(xiàn)狀

獎勵旅游屬于典型的高端旅游，在國內(nèi)有著廣闊的發(fā)展前景。目前，開展獎勵旅游業(yè)務(wù)的多屬大型旅行社和旅游組織。

中國旅行社總社國際會議獎勵旅游部作為中國第一家從事獎勵旅游的專門機(jī)構(gòu)，2000年舉行“獎勵旅游在現(xiàn)代企業(yè)中的作用”大型推介說明會，首次將獎勵旅游列入旅游業(yè)發(fā)展的重要市場。2000年9月，美國大都會保險公司（METLIFE）組織了500人次的獎勵旅游-總裁會議在北京順利舉行。會議的成功舉辦，把北京打造成為世界獎勵旅游的中心城市。

隨著行業(yè)的發(fā)展，特別是北京國際商務(wù)及會獎旅游展覽會（CIBIM）的行業(yè)平臺推動，中國的獎勵旅游市場很快成熟起來。CIBTM始于2005年，是中國境內(nèi)最大、最成熟的會議及獎勵旅游國際專業(yè)展覽會，為國際領(lǐng)先的會獎服務(wù)供應(yīng)商和具有強(qiáng)大購買力的買家打造終極的商談平臺，買家負(fù)責(zé)在中國、亞洲乃至全球范圍組織會議活動及商務(wù)旅行。2015年舉辦的第十屆CIBTM進(jìn)一步發(fā)揮展會市場性，突出展覽的國際性、參展企業(yè)的廣泛性及專業(yè)性，為推動北京旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展及建立國際會獎旅游起到積極的促進(jìn)作用。

中青旅會展成立于2002年，一直致力于為政府、社團(tuán)、企業(yè)等集團(tuán)客戶提供包括會議與獎勵旅游、國際會議組織管理、市場活動管理、公關(guān)傳播、廣告、展覽、體育營銷在內(nèi)的整合營銷服務(wù)。中青旅會展已經(jīng)在中國主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域形成了完善的網(wǎng)絡(luò)布局。到2015年，中青旅會展積累了很多大型項目的操作經(jīng)驗，包括承接大型項目所需的資源積累、人才積淀。

2012年，國際獎勵旅游管理者協(xié)會（SITE）全球年會在北京召開，這是國際獎勵旅游管理者協(xié)會首次在中國召開全球年會。國家會議中心也借助這個平臺獲得了良好的市場評價和回饋，品牌知名度和影響力不斷上升。

2016年4月，中國（上海）第十屆國際會獎旅游博覽會在上海跨國采購會展中心盛大舉行。自2007年以來，中國國際會獎旅游博覽會成為中國首屈一指的國際性專業(yè)會議、獎勵旅游、大會和展覽（MICE）行業(yè)的商務(wù)、教育及交流平臺，匯聚了入境、出境及中國國內(nèi)MICE行業(yè)的前沿資訊及無限商務(wù)合作契機(jī)。

杭州市會議與獎勵旅游業(yè)協(xié)會（HangzhouM.I.C.EAssociation）成立于2011年。協(xié)會積極支持會員單位從事會議獎勵旅游資源和產(chǎn)品策劃、開發(fā)和主題包裝等活動，加強(qiáng)會獎旅游信息交流，開展有關(guān)會議獎勵旅游產(chǎn)品的信息收集，分析評價，做到信息共享。杭州會獎協(xié)會策劃和組織實施會獎旅游的主題活動，開展對外公關(guān)交流活動，加強(qiáng)與有會獎旅游需求和資源的企業(yè)和團(tuán)體機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。2010年7月，來自中國大陸、香港、臺灣三地的1000多名微軟員工歡聚西子湖畔，共同舉行以“志在必得”為主題的微軟大中華區(qū)2010財年員工大會，這是微軟首次在中國大陸舉行大中華區(qū)員工大會。規(guī)模盛大、形式別致的微軟大中華區(qū)新財年員工大會，將IT業(yè)界、媒體、公眾等諸多敏銳目光再次聚焦杭州，使杭州能夠再一次在中國乃至亞太地區(qū)展現(xiàn)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的魅力，進(jìn)一步提高戰(zhàn)略地位，提升創(chuàng)新型城市形象。

三、啟示

由于獎勵旅游是為企業(yè)員工安排的旅游活動，因此不能等同于其他旅游活動，應(yīng)該從付費者和消費者兩方面考慮，設(shè)計出既符合企業(yè)其自身的背景文化，能達(dá)到提高效能的目的，又能夠讓消費者高度參與，帶來“非比尋常”的旅游體驗的產(chǎn)品。

首先，要有前期調(diào)查的針對性。在設(shè)計獎勵旅游時，應(yīng)明確服務(wù)的對象，不僅包括授獎?wù)撸€包括委托獎勵旅游的企業(yè)。對于企業(yè)方來說，獎勵旅游最重要的目的就是激勵員工更好的為企業(yè)創(chuàng)造效益，所以在設(shè)計產(chǎn)品時，首先應(yīng)了解委托企業(yè)的公司背景和文化，了解所要達(dá)到的目標(biāo)。

其次，具備主題設(shè)計的獨特性。主題是獎勵旅游設(shè)計是否成功的關(guān)鍵因素，確定鮮明的主題，有助于明確員工活動意義。從旅游目的地選取到具體活動時間的安排、團(tuán)隊游戲的規(guī)則、主題晚宴的設(shè)計都要區(qū)別于典型的觀光旅游。獨一無二的量身定制式的旅游活動才可以滿足參與者的興趣和調(diào)動員工的積極性。

最后，旅游線路安排要有合理性。線路設(shè)計過于緊湊，會讓員工的情緒過于緊張，容易產(chǎn)生不滿情緒，達(dá)不到獎勵的目的。獎勵旅游的行程中一般會包括娛樂、會議、儀式等內(nèi)容，線路安排要充分考慮空間移動的可能性，合理安排下一個節(jié)目的活動地點，而且要控制好開展活動的具體時間。員工在戶外可能要受天氣或交通等外界的影響，因此做好應(yīng)急措施，提供多種備選方案，可以提高參與者的滿意度和獎勵旅游的完成度。

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[5]馬卓亞.淺談我國獎勵旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[J].現(xiàn)代營銷，2015.

作者簡介：崔秉譽（1994- ），男，吉林延吉人，延邊大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理專業(yè)；魚文英（1975- ），女，吉林延吉人，旅游學(xué)博士，延邊大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理專業(yè)副教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：旅游營銷