高校“全員育人”理念下教學秘書的教育者角色研究

林少婷

摘 要：教學秘書是高校教學管理的重要基層人員，在高校教學管理中擔任著重要的角色。隨著“全員育人”理念的深入實施，高校教學秘書“教育者角色”成為不可回避的現實。文章在對國內高校教學秘書研究進行文獻概述的基礎上，闡述“全員育人”理念下確立其教育者角色的重要性及意義，進而探討與之相應的角色要求。

關鍵詞：高校 全員育人 教學秘書 教育者角色

一、關于高校教學秘書研究的文獻概述

從中國學術期刊網絡出版總庫的數據檢索來看，關于“教學秘書”的研究文章不多（見下表1），2007年以前的年發(fā)表量甚至不足百篇。與此不同的是，關于“高校輔導員”、“高校教師”類的研究文章每年卻有上千篇。另外，國內關于高校教學秘書的專門研究著作、編著幾乎沒有，幾大搜索網站及大型書店并未見相關成果。可見，高校教學秘書在高校中擔任的角色，并沒有受到足夠的重視。

從現有文獻來看，國內學者關于高校教學秘書的角色描述主要有兩類：管理者角色和服務者角色。前者主要是因為高校教學秘書主要從事教學管理基層工作，包括教學計劃管理、教學目標管理、教學過程管理、教師管理、學生管理、教學檔案管理等，賦有管理功能，因此高校教學秘書也被稱為“教學管理秘書”；后者主要是由教學秘書職位的工作職責、工作內容和工作性質共同決定的。教學秘書作為秘書職業(yè)的一個分支，必須奉行“為教學服務，為師生服務”的宗旨，對上服務領導，其次服務教師，對下服務學生。在強調高校職能轉變的今天，教學秘書的“服務者角色”更加被強調、宣傳。此外，還有少數學者根據教學秘書的工作內容、特點，將其歸納為：協(xié)調員角色、參謀員角色、檔案員角色等，但均沒有深入研究。值得注意的是，關于教學秘書是否具有“教育者角色”，并沒有文章進行針對性的探討。

當前，教學秘書等高校行政人員被統(tǒng)稱為“教育工作者”，簡稱“教工”。嚴格來說，“教工角色”和“教育者角色”是兩個內涵不同的概念，前者強調行政功能，在本質上體現的是服務者角色，而后者強調教育功能，體現的是教職員的育人作用。可以看出，人們在傳統(tǒng)觀念上認為教學秘書的工作是“從屬性”的，把教學秘書摒除在“教育者”隊伍之外，淡化其“教育者角色”色彩，并未對教學秘書的育人功能多加重視。然而，新時期“全員育人”要求把高校教學秘書納入育人主體，這是對教學秘書作為“教育者角色”的肯定，有著重要的必然性和現實意義。

二、確立高校教學秘書教育者角色的意義

首先，它是 “全員育人”的政策所向，是社會對教學秘書工作的期許。在這種“人人皆教育之人，處處皆教育之地”的高校教育環(huán)境中，社會對教學秘書有了更高地期待，即能對學生產生積極的影響，能為學生綜合素質的提升提供有力的支撐。因此，確立高校教學秘書教育者角色是“全員育人”的政策所向，是對“全員育人”理論的深入補充。

其次，它是學生全面發(fā)展的現實所需，是學生對教學秘書的訴求。學校不僅是培養(yǎng)學生學習的園地，更是學生成長、成熟的重要場所。在學生成長成才的過程中，他們將面臨許多困惑，許多選擇，他們渴望求知，渴望融入社會，希望被認可，但這些如何塑造自己、完善自己的關鍵問題，是無法通過書本學習得到的，是專業(yè)政工干部隊伍無法全面解決的難題。在此情況下，與學生日常聯(lián)系較為密切的教學秘書，作為學生日常學籍管理和教學服務的人員，他們能在管理和服務過程中，通過輕松性地談話引導和潛移默化的影響，通過各種載體途徑，積極的引導和幫助學生。對學生而言，教學秘書也是傾吐心事、排憂艱難的良師益友。因此，確立高校教學秘書教育者角色，本質上是學生全面發(fā)展的現實需要。

最后，它是教學秘書提升個人價值的職業(yè)所求，是教學秘書的崗位向往。教書育人是世界上最高尚、最陽光的事業(yè)。教師職業(yè)，因其育人工作既能滿足學生發(fā)展的個人所需，也能滿足社會發(fā)展的整體需要，而受到人類歷史長期以來的尊敬和重視。然而，長期服務于教師隊伍的高校教學秘書，并未直接參與教育工作。教學秘書因長期處于任務繁瑣、內容重復、待遇較低、職稱評定難的行政狀態(tài)，因此常常造成低成就感和倦怠感，嚴重制約著教學秘書的積極性。確立教學秘書的教育者角色，積極鼓勵教學秘書參與育人工作，能讓教學秘書從中收獲育人的光榮感和成就感，提升職業(yè)信心，進而保持教學秘書隊伍的青春與活力。

三、教育者角色對教學秘書提出的要求

（一）教育者角色意識的樹立

美國社會心理學家G.米德認為，人們在社會上及心理上都有一種角色性的規(guī)范、角色性的期待、角色性的認同。一個人一旦承擔起某種角色，就會相應樹立起符合自身角色的社會地位、權利及義務所要求的行為模式；于此同時，社會總是會按照個體所承擔的角色去期待和評價行為者的行為。由此而言，高校教學秘書應當樹立起教育者角色意識，把自己當成一名光榮的“教育者”，才能自覺地以教育者的責任和義務來規(guī)范、督促自己的工作行為，自覺履行育人的責任和義務。同時，只有當高校和社會都樹立起教學秘書的教育者角色意識，才能對高校教學秘書工作給予重新認識和尊重，通過局外人的期待激發(fā)教學秘書的教育工作積極性，推動“全員育人”發(fā)揮最大功效。

（二）專業(yè)角色能力的培養(yǎng)

作為高校教學管理的運行者，教學秘書首先要不斷提高自身的行政業(yè)務能力，在此基礎上，為更好地符合“教育者角色”，教學秘書還應當努力學習教育學、心理學、社會學等專業(yè)理論知識，培養(yǎng)與之相應的角色能力：（1）努力學習思想政治教育專業(yè)基本理論和基本知識，掌握大學生思想政治教育工作實務的相關基礎知識，了解新時期青年學生的基本特征，為育人工作奠定知識基礎；（2）培養(yǎng)良好的語言溝通表達能力，熱忱對待學生，采取科學有效地指導方法，真正做到一切工作服務于學生的健康成長；（3）培養(yǎng)創(chuàng)新能力，在工作制度、工作方式、工作手段上創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)造愉快而充滿活力的工作氛圍，提供學生個性化服務，增進師生友誼。

高校教學秘書除了提高自身業(yè)務能力外，還需要提高與教師、輔導員、政工干部等其他教職人員的協(xié)作能力。教師、輔導員以及政工干部是高校大學生思想政治教育的主力軍，教學秘書在教學管理工作中，可以通過加強與不同專業(yè)教師、不同院系的輔導員、不同崗位的政工干部的交流，融合多方的育人經驗和觀點，并結合自身崗位特征，充分利用各種載體資源，與教師、輔導員及政工干部隊伍形成教育合力，促進學生的綜合發(fā)展。

（三）多重角色扮演的融合

教學秘書的工作性質和特點決定了其在高校中扮演著多重的角色：管理者、服務者、教育者等。他們在繁重的事務性工作中，根據工作對象的不同、內容不同、目的不同，可能需要同一時間扮演不同角色，或在不同時間里轉換不同的角色，這對高校教學秘書來說是個嚴峻的挑戰(zhàn)。根據角色分析理論，“個體在同時扮演一個角色或幾個不同角色時，可能會引起的內心沖突和矛盾，這些矛盾和沖突稱為角色沖突”。教學秘書如果不能很好地接受和適應新舊角色的轉換、融合，很容易導致個人的角色間沖突，影響高校教育管理工作的運行。

多重角色扮演的融合，要求教學秘書首先要加強自身對不同角色的認識，要充分發(fā)揮主觀能動性，主動參與學生育人工作，在工作中發(fā)現不足、改進工作。其次，在工作過程中要分清角色扮演的主次，權衡輕重，當角色沖突發(fā)生時，教學秘書應當樹立健康、積極的工作心態(tài)，正確地面對工作壓力，積極進行自我疏導、調整，以服務學生成長成才為目的，化解角色沖突。

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