淺談民辦高校輔導員跟學生談話的技巧

張穎

【摘要】談話是作為一名高校輔導員與學生溝通感情的橋梁，也是良好的思想政治教育方法。本文將結合輔導員在民辦高校既是學生思想政治教育的直接組織者和實施者，也是日常教育管理的直接組織者和實施者，總結出一些民辦高校輔導員與學生溝通交流的技巧，是學生工作能更順利的開展。

【關鍵詞】民辦高校；輔導員；談話；技巧

民辦高校學生是一個特定的教育群體，他們在日常學習生活中會遇到各種各樣的問題，輔導員與他們溝通交流過程中由于言辭不當或處理不妥，可能會發生一定的交流障礙，輔導員如果能掌握一定的交流技巧，有助于對學生的表揚、批評、教育都能落到實處，從而順利開展學生思想政治工作。

一、談話前要準備充分

輔導員與學生談心時，一定要做好前期準備工作。首先輔導員在談心前，一定要認真做好調研工作，要對談話對象的思想、心理等問題有所了解，要做到心中有數。同時也是要注意，不要把自己的觀點強加給學生，一定要把學生放在與自己平等的地位，平等是贏得尊重的前提，在交往過程中，如果輔導員一方居高臨下、盛氣凌人、發號施令、頤指氣使，那么學生很快便會產生敵對情緒，使溝通交流無法順利開展。一般來說，學生的自尊心都比較強。因此，輔導員與學生談話時尤其要遵循平等尊重的原則，不損傷學生的名譽和人格，承認或肯定他們的能力與成績。民辦高校輔導員應成為學生日常交往的知心人、家長。要堅持平等尊重的談話原則，同時要積極關心學生的學習、生活、思想和身心健康，及時為學生排憂解難，贏得學生的尊重與信任，真正做學生的知心朋友。只有這樣才能消除學生顧慮與拘束，也可以鼓勵下學生，允許他們發表自己的觀點和看法；最后通過對學生的了解和研究，才能與學生談話時有針對性的解決問題。

二、選擇合適的談話地點

談話最好不要在人多的地方進行。選擇一個安靜的，一般只有師生兩人在的環境中談話，創設一種和諧的環境，這樣有利于學生的心理輕松，為談話創造了好的前提。談話的場合決定了談話學生的精神和情緒是否放松。例如大一剛開學，李某因為對大學生活以及學習的不適應，感覺很迷茫，無法排遣心里的郁悶，導致很糟糕的生活狀態和精神狀態。談話地點選在運動場，與學生邊走邊聊，了解到他的過去，他以前的性格，他家里的情況，他對自己的定位，他對未來的期望等等，與他共同分析現在遇到的問題和尋找解決辦法，重新做好大學生活的生涯規劃。總之，一次成功的談心，前提都是必須選擇在適當的時機和場合去進行的。因此，談話內容和方式可以說是談心的成功的關鍵，那么前提一定是合適的談心時機和場合。

三、用真誠與學生溝通思想

輔導員要真心誠意地對待和關心愛護學生的，首先做到以情感人。真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結成深厚的友誼。有了這種誠心和感情，與學生談話時才能夠推心置腹，才能打動學生，感化學生。如果缺乏滿腔熱情和誠意，談話中就會出現空洞說教，無情訓斥，或以勢壓人，或冷嘲熱諷等錯誤做法，這樣就會傷害學生的自尊心，引起學生的反感，使學生不與你說實話，最終使談話失敗。所以，要想取得與學生談話的成功，真誠是首先要具備的條件。輔導員和學生談話的時候，要多想想：“假如我是他，心里會產生怎樣的情緒情感？” 試著去理解學生。談話不是演說，更不是訓話，對于不同的人以及不同的事，必須采用不同的說話方式。

1、理解。換位思考最重要的一點就是輔導員要理解學生，站在學生的角度考慮問題。在說話時要注意顧全學生的尊嚴，注意照顧對方感受，考慮方式方法，做到將心比心，設身處地。比如，與一個家庭條件不好、逃課去兼職賺錢的孩子談話，首先要認真傾聽他對于成長環境的苦訴，并表示對他的理解，對他目前這種狀態的理解，其次要告訴他這個行為是本末倒置的，最后可以告訴他學校方面對于此類情況能夠給予資助。要明確地告訴他，條件不好不是他的錯，但不認真學習就是他的錯，只有學習才能永遠的改變生存條件。

2、傾聽。在人際交往過程中，傾聽本身有一定的治療效果。在某些時候，聽比說更重要，這是讓對方發泄、引導對方說出問題的關鍵所在。在傾聽的過程中，輔導員要做一名耐心的聽眾，一定不要隨便打斷學生的講話。在聆聽的過程中，應該用點頭、嗯、啊等及時回應學生，表示自己在認真聽，鼓勵學生繼續說下去。在聆聽過程中要保持不判斷的心態，讓學生充分地表達。例如：與一個近期脾氣暴躁、迷戀網絡或者不愿與人交流的學生談話，就要通過聊天將談話方式改為傾聽，聽他說出自己的心里話，只有說出來了才能了解到他的心里在想些什么。所以通過傾聽，你會得到的比提問更多。從而真正掌握學生的內心世界和思想動態，發現學生存在的問題，給學生提供更有效的幫助。

四、運用一定的談話技巧

1.鼓勵

鼓勵是老師對學生進行思想教育的一種激勵手段。輔導員對學生的鼓勵，體現了對學生的關懷，使學生更有親切感，也便于日后工作的開展。

2.批評

批評要做到堅持實事求是，恰如其分。批評要做到通情達理，以理服人，使學生能心悅誠服的受到教育，并能改正錯誤。批評要掌握好分寸，要講究批評的方式方法，盡量少用。

3.安撫

在學生未實現某種目標而處于情緒的低谷時期，輔導員應及時給予安慰，使學生感受到老師的關心，使學生情緒恢復平穩，重新振作起來，為實現目標而再接再厲。

4.循循善誘

輔導員與學生談話中可采用多種方法對學生進行誘導，或談自己的經歷、感受，或表明自己的觀點，或引典設喻、寓理于情。

五、結語

民辦高校輔導員和學生的溝通交流是輔導員思想政治工作的重要組成部分，如何探討其中的談話技巧，對于做好學生工作具有重要的現實意義，因此，對于輔導員而言，善于與學生談話不僅是一項重要技術，更是一門藝術。

參考文獻：

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