提升山東高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心競爭力的路徑研究

韓小紅

[摘要]在對山東省高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心競爭力研究基礎(chǔ)上，文章通過分析高職市場營銷專業(yè)職業(yè)能力體系各因素影響程度結(jié)果，圍繞提升職業(yè)核心競爭力的職業(yè)能力深層次結(jié)構(gòu)研究，得出圍繞提升職業(yè)核心競爭力的深層次結(jié)構(gòu)，并提出針對提升職業(yè)核心競爭力的職業(yè)能力深層次結(jié)構(gòu)的測評標(biāo)準(zhǔn)，建立一套有效的能力培養(yǎng)體系和測評標(biāo)準(zhǔn)的路徑研究。

[關(guān)鍵詞]職業(yè)核心競爭力；營銷專業(yè)測評標(biāo)準(zhǔn)；能力培養(yǎng)體系；提升路徑

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.31.190

全國高校九成以上開設(shè)市場營銷專業(yè)，市場營銷專業(yè)人才供給一直處于高速增長階段。企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才需求在不斷提高，勞動就業(yè)供需關(guān)系出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性錯位。基于高職教育的“職業(yè)性”要求，山東省高職市場營銷專業(yè)必須進(jìn)行有效的教學(xué)改革，才能在激烈競爭中提高畢業(yè)生就業(yè)率。而培養(yǎng)并提升山東省高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心競爭力是解決山東省高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率和提高就業(yè)質(zhì)量，服務(wù)山東省經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)鍵舉措。

1重要概念及關(guān)系

1.1重要概念

1.1.1職業(yè)核心競爭力

職業(yè)核心競爭力是指學(xué)生以掌握專業(yè)崗位能力為基礎(chǔ)，經(jīng)過整合專業(yè)崗位能力和職業(yè)核心能力，從自身實(shí)際職業(yè)能力體系現(xiàn)狀出發(fā)，培養(yǎng)自己喜歡并擅長的職業(yè)核心能力，從而形成不易被職業(yè)競爭對手效仿或取代的優(yōu)勢，這就是職業(yè)核心競爭力。

1.1.2高職市場營銷專業(yè)核心競爭力

高職市場營銷專業(yè)核心競爭力指的是高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生所具備的職業(yè)核心競爭力，它源于市場營銷專業(yè)所具備的專業(yè)崗位能力和職業(yè)核心能力，它通過高職院校建立一套有效的能力培養(yǎng)體系和測評標(biāo)準(zhǔn)的提升路徑來激發(fā)市場營銷專業(yè)學(xué)生形成自身的職業(yè)核心競爭力。

1.1.3高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心能力

高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心能力是在高校畢業(yè)生在工作和生活中，除專業(yè)崗位能力（商務(wù)談判能力，市場調(diào)查能力，營銷策劃能力，推銷技巧，客戶管理能力等）之外取得成功所必需的基本能力。它可分為三個部分：

基礎(chǔ)核心能力：職業(yè)溝通、團(tuán)隊(duì)合作、自我管理，包括學(xué)習(xí)能力、組織能力等；拓展核心能力：解決問題、信息處理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，包括社交能力、創(chuàng)新能力、研究能力等；延伸核心能力：領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行力、個人與團(tuán)隊(duì)管理、禮儀訓(xùn)練、心理承受能力，包括領(lǐng)導(dǎo)能力和其他能力。

1.2關(guān)系及能力層次

高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心競爭力包括市場營銷專業(yè)崗位能力和職業(yè)核心能力，它不是單純的加和，而是針對不同崗位和職位，按能力層次劃分，從自身實(shí)際職業(yè)能力體系現(xiàn)狀出發(fā)，經(jīng)過個人長期整合形成的不易被對手取代的優(yōu)勢。

能力層次分為三種：能力基礎(chǔ)層，能力中間層和能力高級層。其中能力基礎(chǔ)層包括專業(yè)崗位初級知識和技能、信息處理能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、心理承受能力和社交能力，它是高職市場營銷專業(yè)學(xué)生找到工作的基礎(chǔ)前提能力，是營銷助理以及初級營銷業(yè)務(wù)員所具備的能力。能力中間層包括專業(yè)崗位中級知識和技能、職業(yè)溝通能力、解決問題能力、職業(yè)禮儀和執(zhí)行力，它是營銷主管或區(qū)域營銷主管所具備的能力。能力高級層包括專業(yè)崗位高級知識和技能、自我管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力、決策力和研究能力，它是營銷經(jīng)理以及更高職位所需要的能力。

圖1職業(yè)核心競爭力構(gòu)成來源

高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心競爭力主要指在能力基礎(chǔ)層具備的前提下，根據(jù)自身情況在能力中間層和能力高級層融合之下，形成不易被職業(yè)競爭對手效仿或取代的優(yōu)勢，這就是高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心競爭力。

提升山東高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心競爭力的路徑研究，就是基于上述市場營銷專業(yè)能力層次，提出不同層次職業(yè)核心競爭力的能力培養(yǎng)體系和測評標(biāo)準(zhǔn)。

2山東省高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀

2.1專業(yè)崗位知識和技能欠缺

2.1.1專業(yè)理論知識掌握不全

高職院校學(xué)生相比本科院校來說，尤其是高職高專學(xué)生在校學(xué)習(xí)理論知識的時間短，高校都是按學(xué)期開設(shè)專業(yè)課，這導(dǎo)致離畢業(yè)時間最近的專業(yè)課知識比開設(shè)時間最早的掌握好。畢業(yè)工作期間是將理論知識全面整體運(yùn)用到工作崗位中，85%的高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生反饋工作中用到的理論知識概率低，高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)理論知識掌握不全。

2.1.2專業(yè)理論運(yùn)用不靈活

在實(shí)際工作中，就業(yè)單位和高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生反映將專業(yè)理論知識整體宏觀用到工作崗位中難度大，專業(yè)理論知識運(yùn)用不靈活。比如市場調(diào)查問卷整理情況，營銷戰(zhàn)略知識運(yùn)用到實(shí)際營銷崗位的完成情況等不理想。

2.1.3營銷策劃方案撰寫能力較差

92.3%的新就業(yè)高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生不能獨(dú)立完成營銷策劃方案的撰寫，5%的學(xué)生能撰寫出來一份營銷策劃方案，但是不完整也不規(guī)范。只有2.7%的學(xué)生可以獨(dú)立完成一份比較專業(yè)的營銷策劃方案，并得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

2.1.4客戶管理能力幾乎為零

高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的客戶管理能力幾乎沒有，新入職的畢業(yè)生關(guān)于客戶管理方面的能力一概不知，不懂主動去搜索客戶，甚至是潛在客戶來公司都被老員工搶先接待，公司分配的客戶都無法維護(hù)好，導(dǎo)致客戶流失現(xiàn)象嚴(yán)重。

2.2信息處理能力較差

2.2.1對公司和產(chǎn)品的信息處理能力差

高職市場營銷專業(yè)學(xué)生在校期間對自己將來走向哪一行業(yè)規(guī)劃不當(dāng)，甚至大多數(shù)學(xué)生在畢業(yè)之前沒有規(guī)劃，加上新入職對公司和產(chǎn)品的基本資料掌握慢，嚴(yán)重影響分配到營銷業(yè)務(wù)崗位的工作開展順利與否。

2.2.2對潛在需求信息處理能力差

高職市場營銷專業(yè)是要求學(xué)生應(yīng)具備一個情報專業(yè)人員的頭腦和思維，市場營銷專業(yè)畢業(yè)生對互聯(lián)網(wǎng)、報紙、電視、公交車、逛街等一切能夠傳遞信息的渠道或場合都應(yīng)該能準(zhǔn)確及時發(fā)現(xiàn)圍繞公司產(chǎn)品的潛在需求信息，并加以處理，將潛在需求變成真實(shí)需求。而市場營銷專業(yè)學(xué)生在校培養(yǎng)這方面能力的課程或者實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目較少。

2.2.3對公司領(lǐng)導(dǎo)傳遞的信息和任務(wù)處理能力差

領(lǐng)悟能力是新入職的高職市場營銷專業(yè)學(xué)生必須具備的能力，75%的畢業(yè)生這方面能力較差。沒有正確的領(lǐng)悟能力，將導(dǎo)致畢業(yè)生對公司領(lǐng)導(dǎo)傳遞的信息和分配的任務(wù)要求分析片面，直接影響工作順利完成。

2.3社交能力欠缺

從事一線營銷業(yè)務(wù)工作的畢業(yè)生有70%的人認(rèn)為很難應(yīng)對不同性格、不同年齡、不同性別以及背景的顧客，在推銷過程中90%的人面對冷漠的陌生顧客都難以開口，甚至是直接選擇放棄推銷。

2.4解決問題較差

2.4.1面對顧客對產(chǎn)品提出的問題不會回答

在培訓(xùn)資料中關(guān)于產(chǎn)品的基本信息，當(dāng)顧客詢問時能回答，但是當(dāng)遇到培訓(xùn)資料中沒有的問題時，就完全不知所措，含糊其辭，甚至以“我是新人，不太了解，我?guī)湍銌枂柶渌隆睘榻獯鸬膯栴}來回答，這嚴(yán)重影響高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生今后工作的開展，這樣的回答讓顧客認(rèn)為你不會較全面正確地為他介紹產(chǎn)品的信息，而選擇不從你這咨詢和購買產(chǎn)品。

2.4.2遇到顧客緊急變卦問題束手無策

在對高職市場營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，92%的學(xué)生認(rèn)為，當(dāng)顧客變卦不來購買產(chǎn)品或者退回產(chǎn)品時，這筆交易就不會成功，而只有7%的學(xué)生認(rèn)為完全有挽回的機(jī)會。

2.4.3面對領(lǐng)導(dǎo)交給的新任務(wù)無從下手

領(lǐng)導(dǎo)交給一份從沒遇到過的任務(wù)時，85%的高職市場營銷專業(yè)學(xué)生覺得無從下手，甚至不知道結(jié)合百度等搜索模板結(jié)合具體分配的要求來完成任務(wù)。

2.5執(zhí)行力差

90%的高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生都存在執(zhí)行力差的問題，領(lǐng)導(dǎo)時刻跟進(jìn)時積極完成任務(wù)，不跟進(jìn)的時候就不知道該完成哪些任務(wù)，屬于趕牛型，不打不往前走，這與本科院校學(xué)生有很大差距。

2.6擁有領(lǐng)導(dǎo)和決策能力的學(xué)生較少

這一現(xiàn)象在所有大學(xué)畢業(yè)生中都存在，擁有領(lǐng)導(dǎo)和決策能力的學(xué)生本身就少，在校期間負(fù)責(zé)學(xué)生會或社團(tuán)的負(fù)責(zé)人這一方面可以得到早期鍛煉，但是大多數(shù)學(xué)生是不具備的。

2.7自我管理能力較差

2.7.1自我規(guī)劃少

高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生在短期和長期規(guī)劃方面很少，沒有短期和長期目標(biāo)和計劃，導(dǎo)致無法完成短期和長期目標(biāo)。

2.7.2自我情緒管理能力差

市場營銷崗位不可避免要面對訂單丟失或者合同失敗情況，高職市場營銷專業(yè)學(xué)生在遇到此情況時，自我情緒管理能力較差。

2.7.3主持能力較差

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職市場營銷專業(yè)學(xué)生在大型促銷、產(chǎn)品推介會等場合獨(dú)立主持策劃活動的能力幾乎為零，這是各高校今后教學(xué)改革的方向之一。

3高職市場營銷專業(yè)能力培養(yǎng)體系與測評標(biāo)準(zhǔn)

3.1高職市場營銷專業(yè)能力培養(yǎng)體系

結(jié)合山東省高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀，以山東省高職院校市場營銷專業(yè)三年六學(xué)期培養(yǎng)體系為例，能力培養(yǎng)體系按階段進(jìn)行，結(jié)合能力三層次培養(yǎng)路徑，培育高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)核心競爭力。

下表為山東高職市場營銷專業(yè)能力培養(yǎng)體系實(shí)現(xiàn)路徑。

下表顯示，結(jié)合六學(xué)期的實(shí)踐性教學(xué)改革，鍛煉學(xué)生能力培養(yǎng)指標(biāo)，山東省高職市場營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心競爭力實(shí)現(xiàn)路徑得到體現(xiàn)，高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生都定位自身優(yōu)勢，培養(yǎng)出個性化職業(yè)核心競爭力。

山東高職市場營銷專業(yè)能力培養(yǎng)體系實(shí)現(xiàn)路徑

年級學(xué)期培養(yǎng)的能力層次能力指標(biāo)實(shí)踐性教學(xué)改革實(shí)現(xiàn)路徑簡介

大一第一學(xué)期能力基礎(chǔ)層專業(yè)崗位初級知識、團(tuán)隊(duì)合作能力社交能力、心理承受能力、邏輯思維能力傳統(tǒng)教學(xué)方法激勵式“做、樂、賽”針對專業(yè)基礎(chǔ)課通過講授法等傳統(tǒng)方法講授輔之激勵式“做、樂、賽”培養(yǎng)專業(yè)興趣

第二學(xué)期能力基礎(chǔ)層專業(yè)崗位初級知識與技能、信息處理能力語言溝通能力、文字表達(dá)能力、心理承受能力傳統(tǒng)教學(xué)方法淘汰式“做、樂、賽”淘汰式“做、樂、賽”主要培養(yǎng)學(xué)生心理承受能力，快速處理信息，語言、文字表達(dá)續(xù)表

年級學(xué)期培養(yǎng)的能力層次能力指標(biāo)實(shí)踐性教學(xué)改革實(shí)現(xiàn)路徑簡介

大二第一學(xué)期能力基礎(chǔ)層+中間層專業(yè)崗位初級技能、專業(yè)崗位中級知識與技能客戶管理能力、職業(yè)禮儀、市塤調(diào)研能力傳統(tǒng)、“做、樂、賽”情景模擬式新課堂改革利用情景模擬式將學(xué)生虛擬放置實(shí)際崗位中培養(yǎng)學(xué)生客戶管理、職業(yè)禮儀市場調(diào)研能力

第二學(xué)期能力中間層專業(yè)崗位中級知識與技能、職業(yè)溝通能力解決專業(yè)問題的能力、執(zhí)行力、銷售能力傳統(tǒng)教學(xué)方法、實(shí)訓(xùn)情景模擬式新課堂改革情景模擬式角色扮演編入教學(xué)中，鍛煉學(xué)生職業(yè)溝通、解決問題、執(zhí)行力和銷售能力

大三第一學(xué)期能力中間層+高級層專業(yè)中級技能、專業(yè)崗位高級知識與技能營銷策劃能力、營銷推廣能力、市場敏感虔師徒制新課堂改革結(jié)合技能大賽講授通過大賽、企業(yè)人員結(jié)合實(shí)際營銷策劃方案進(jìn)行課堂演練，培養(yǎng)學(xué)生相應(yīng)的崗位能力

第二學(xué)期能力高級層專業(yè)崗位高級技能、營銷決策能力、研究能力自我管理自我規(guī)劃能力、頜導(dǎo)能力、分析行業(yè)技能大賽、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)結(jié)合不同行業(yè)進(jìn)行營銷演練，訓(xùn)練營銷人員的行業(yè)和市場敏感度，提前找到感興趣行業(yè)

（1）淘汰式“做、樂、賽”教學(xué)方法。淘汰式“做、樂、賽”教學(xué)方法旨在培養(yǎng)學(xué)生心理承受能力，具體使用方法：在“市場營銷學(xué)”課程上，在項(xiàng)目“產(chǎn)品策略”授課時，將30人分成5組，每個組圍繞討論主題化妝品來進(jìn)行設(shè)計，主題背景假設(shè)公司生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，請對產(chǎn)品外包裝，產(chǎn)品廣告語、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品目標(biāo)群體等進(jìn)行設(shè)計，每個小組要求提交方案一份，并用三分鐘上臺展示和解說本小組的創(chuàng)意，評委由各個小組組長和任課教師組成，成績最后一名懲罰打掃衛(wèi)生一周。

（2）情景模擬式新課堂改革。情景模擬式新課堂改革旨在培養(yǎng)學(xué)生的銷售能力、組織策劃能力、執(zhí)行能力和解決問題的能力。具體方法：在“商務(wù)談判”中，有關(guān)與不同性格客戶進(jìn)行談判時，如何來應(yīng)對。將原來的課堂設(shè)置話題升級為課上將話題布置完畢，利用學(xué)生業(yè)余時間學(xué)生分小組進(jìn)行模擬排練（或?qū)嵺`環(huán)節(jié)），組內(nèi)成員角色扮演，并錄制10分鐘以內(nèi)的視頻，拿到課堂上進(jìn)行播放評比，提高學(xué)生參與積極性。

（3）技能大賽。結(jié)合技能大賽進(jìn)行指導(dǎo)，可以將學(xué)生置于一個虛擬或真實(shí)的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，以整體培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對營銷業(yè)務(wù)各個問題的能力，比如獨(dú)立完成營銷策劃方案，營銷決策能力，對行業(yè)和市場分析的能力，以及領(lǐng)導(dǎo)能力，自我管理、自我規(guī)劃的能力等能力高基層面的鍛煉，更能促進(jìn)職業(yè)核心競爭力的產(chǎn)生。

3.2高職市場營銷專業(yè)實(shí)踐測評標(biāo)準(zhǔn)

山東高職市場營銷專業(yè)測評標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合大三實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行，以實(shí)訓(xùn)設(shè)計方案和成績出測評成績單。該成績單將最終以成績單形式來展示高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心競爭力大小，該項(xiàng)成績加上六學(xué)期的理論課成績加權(quán)求和，得出的最終成績將是證明一名高職市場營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心競爭力的高低，這張成績單將成為用人單位考量高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)核心競爭力高低的重要指標(biāo)。

圖2為山東省高職市場營銷專業(yè)實(shí)踐測評成績標(biāo)準(zhǔn)圖。

圖2山東高職市場營銷專業(yè)實(shí)踐測評成績標(biāo)準(zhǔn)

4結(jié)論

綜上所述，山東省高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心競爭力的大小用成績考量，它是由山東省高職市場營銷專業(yè)測評成績60%的權(quán)重基礎(chǔ)上，加高職三年理論課程各科成績求和后的40%得出的。用公式：

山東高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心競爭力=理論課程成績×40%+實(shí)踐測評成績×60%

新職業(yè)教育與實(shí)踐性教學(xué)改革旨在建立一個新的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)體系來替代傳統(tǒng)的專業(yè)學(xué)科結(jié)構(gòu)體系的主導(dǎo)地位，在教學(xué)改革上實(shí)現(xiàn)能力本位對知識本位的替代。山東省高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心競爭力的提升路徑將引導(dǎo)新一輪實(shí)踐性教學(xué)改革的潮流，為山東省經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)更優(yōu)秀的高職市場營銷人才。

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