高職院校《公關與禮儀》課程改革研究

王苗苗

摘 要：高職院校立校的根本目標是為社會培養應用型高素質高技能的現代人才。公關與禮儀課程作為理論結合實踐的典型課程，對學生個人素質提升裨益良多。加強對當代高職院校學生關于相關課程的教育，意義深遠，所以，公關與禮儀課程教學研究也應隨時代變化而略作教學調整，以期給學生最忱心的教學體驗。

關鍵詞：高職院校；公關與禮儀；課程改革；教學體驗

文明在進步，社會對禮儀表現的要求也越來越嚴苛。良好的公關禮儀表現可以彰顯個人素質，體現個人魅力。公關禮儀課程在各大院校實施以來，備受青睞，獲得大力支持。因而，加強公關禮儀教育改革研究，順應時代潮流，是當知必行的要事！

一、高職院校《公關與禮儀》課程改革的重要意義

中國作為泱泱大國，一直以來，號稱“文明古國，禮儀之邦”。縱觀上下五千年，禮儀一直是社會文明的標志，而今更上升為個人素質能力的標桿。自20世紀90年代以來，高職院校一直相應國家的號召，以培育順應時代發展的優秀畢業生為己任，孜孜不倦，誨人不怠。由于高職院校以就業為導向，更注重學生個人素質、實踐能力和職業能力。校方傾注教學力量，誓要培育一批順應經濟社會市場發展需求，具備德智體美社交多方面能力的學生。公關與禮儀課程自開課以來，教學模式幾乎未見變革，而社會的禮儀審美需求在變，課堂理論與社會實踐的鴻溝一直橫亙，由此，高職院校《公關與禮儀》課程改革意義深遠！

二、高職院校《公關與禮儀》課程現狀及問題剖析

《公關與禮儀》的教學不僅是公關與禮儀相關知識的理論傳授，絕非紙上談兵，更重要的是培養學生個人的公關職業技能和禮儀素質，最終培養至學生能游刃有余地應對各種公關社交場合[1]。誠如其他高校課堂反響一樣，高校的《公關與禮儀》課堂理論實踐遠不能適應經濟社會日益增加的需求。

（一）教學理論與實踐分離

公關與禮儀課程實踐性，操作性極強，其具體內容隨時代，社會，經濟發展而不停在變更，禮儀的具體要求也在改變，而我們教學的理論與實踐內容都還停留在過去幾十年前的水平，已經不再適應當代社會對公關技能與禮儀表現的需求。如此脫軌的教育最終將導致教育體系下的學生也與社會脫節，短期內無法適應工作需要。我們教學的目的不只是古代私塾式的授業，而是期望達到做中學，學中做，讓莘莘學子真正學會掌握住知識，化為己用[2]。

（二）教學形式呆板內容單一

公關與禮儀課程本可以靈活教學，寓教于樂，卻生生被呆板的教學形式所禁錮。老師失去活力，師生互動太少，學生自然無法產生相應的熱情，惡性循環的怪圈。[3]封閉填鴨式教學是中國說式教育的悲哀，值得教育事業者深刻反思。

三、高職院校《公關與禮儀》課程改革方向探析

教與學，只老師教而學生不學或學不會，這實乃教育界的悲劇。綜上可得，高職院校的《公關與禮儀》課程整改刻不容緩，整改建議如下：

（一）增加實訓課時及最新案例教學模擬

公關與禮儀課程實訓課時增加是必然的趨勢，此外，理論和實訓的課時可略作調整主張以實際訓練為主，理論指導為輔，以活躍教學氛圍[4]。

公關禮儀空泛的書面要求只是條條框框的束縛，當理論知識多了實際案例做以支撐，理論即變得鮮活靈動。教學部老師應關注時事，及時捕捉相關信息，創造輕松愉悅的教學環境，以多媒體的形式，實時向學生轉授，或文字或圖片或視頻，讓學生理論結合實際去感受公關與禮儀的獨特魅力。寶劍鋒從磨礪出，不經歷平時一次次實訓的磨礪，怎能獲得最后優異的課程成績。

（二）指導老師的楷模作用

公關與禮儀課程需要大量實訓的操作，需要老師與學生之間溝通協作。老師在課堂中是學生關注的焦點，無形中老師的衣著談吐，一言一行也在深深影響著所指導的學生。所以，這門課對執教老師也有一定要求。教學相長，老師必須有公關禮儀技能，其課堂表現必須當得起禮儀榜樣，以激勉臺下學生向其學習，并能及時糾正指導學生的公關禮儀表現。

（三）課外公關與禮儀實踐

課堂上的老師教學與師生實訓一定程度上也會桎梏學生的思維眼界，公關與禮儀需要在公共場合的實戰，所以，使學生接觸各個校外大型禮儀場合，是效用極大的激勵行為。那些真正從事禮儀工作的社會人員，其經驗遠比老在校師豐富，對學生受益不菲。此外，適當邀請公關與禮儀講座講授也是不錯的選擇。

公關與禮儀技能培訓比賽對學生實踐學習也有極大裨益。學習公關與禮儀的目的是為了最后立足社會，以正確的禮儀跟社會人士溝通[5]。正常的課程考核在實訓以及期末評分，才能彰顯個人的學習成果，但考官是學期里整日相處的指導老師，學生較為熟悉，這樣的考核不能反映其在陌生場合的應對能力。因此，公關與禮儀技能培訓大賽就有存在的必要，不僅可以短期集中培訓提高學生技能素質，更能激勵學生表現，還能考核其真正的實戰水平，已達到我們教學培育精英的目的。

不學禮，無以立。公關與禮儀課程在現代社會的重要性與日俱增，高職院校更應加大教育培養力度，采取積極措施，給學生最實時最高效的教育體驗，致力于培養真正的應世之才！

參考文獻：

[1]李娜.三年制高職公關禮儀課程教學及考核方式改革初探[J].讀與寫（教育教學刊），2010，02：81-82.

[2]王麗，何方.高職院校開設公關禮儀課程的思考[J].北京工業職業技術學院學報，2010，03：78-81.

[3]申文縉.高職院校體驗式公關禮儀課程教學設計探究[J].重慶電子工程職業學院學報，2011，02：128-130.

[4]石巖，霍改華.高職院校公關禮儀課程社會課堂教學法淺析[J].山東省農業管理干部學院學報，2013，01：176-178.

[5]霍改華.高職院校公關禮儀課程教學方法探究[J].山東省農業管理干部學院學報，2013，02：187-188.

（作者單位：河北外國語職業學院）