醫院營銷的現狀與發展對策

聞婧

摘要：在我國科學技術不斷發展的現在，經濟社會也逐漸的完善。隨之而來的則是市場競爭壓力的增加。不管是醫院等事業性的單位，還是以營利為目的的經營類企業，為了保證自己在市場占有的份額以及獲得更多的競爭實力都會采取一定的方法來推銷自身，這就是我們常說的營銷。因此，本文就以醫院為例，簡單的分析一下在營銷方面醫院所遇到的各種問題以及能夠保障其未來發展的一些經營措施。

關鍵詞：醫院經營；營銷管理；問題分析；未來發展；解決措施

就我國目前醫院的發展狀況來看，對于營銷這方面的工作做的還不夠到位，這主要體現在醫院管理人員對營銷概念的不理解。除此之外，因為醫院和其他的事業機構不同，它最主要的目的就是救死扶傷，但是也正是因為這個特殊的性質，醫院更應該做好營銷的工作，不僅僅是為了醫院自身的發展狀況，更重要的是為了給患者提供一個更好的就醫環境。

一、我國的醫院在營銷方面會遇到的問題分析

（一）缺乏市場調查

所謂的營銷其實就是采取最適當的方法推銷自己的一種做法，而為了保證營銷的質量，在事前一定要做好相關的市場調查，但是，在醫院這種單位營銷工作做的卻不盡如人意。這主要還是因為醫院的相關技術人員沒有采取科學以及合理的手段對市場進行調查，并且所收集的數據也不具有代表性，更有甚者，這些數據在一定程度上屬于錯誤的領域。

（二）效率不夠

通常情況之下，我國的醫院單位在進行這項工作的時候很難對每一個細節進行調查調整，比如說患者的消費習慣等等。而這樣做最終的結果只會使得醫院所收集的數據不具有針對性。而且，這還會使得營銷工作效率低下的同時難以保障相關醫院的服務質量。長此以往，只會限制這些醫院的進一步發展。

（三）缺乏系統的理論

一般來講，醫院的特點就是分工比較細致，這也就使得其在進行市場營銷的時候沒有系統的理論，并且在收集資料的時候醫院內部并不能夠達到統一的意見。

二、能夠有效解決醫院目前存在的問題的方法介紹

（一）改善相關的調查工作，從而保證市場信息的質量

通常情況之下，醫院等單位在進行市場調查工作的時候很難能夠保證質量以及效率，這主要是因為醫院這個單位分工不僅僅比較明確，更重要的是這些小部門之間缺乏一定的交流，從而使得醫院在進行市場調查工作的時候不能夠將信息收集全面，并且，因為醫院所面對的人群階層比較廣泛，所以相關的調查工作在進行的時候很難確定具體的參與人員。所以，為了保證后期營銷工作的順利進行，必須改善相關的市場調查工作。首先就是將參與調查的人員確定下來；其次則是制定比較詳細具體的方法策略，從而保證市場調查的質量以及效率；最后則是需要加強相關工作人員的專業素養，并且對其進行專業技能的培訓。除此之外，還應該對其思想道德的培訓，比如說禮儀問題等等，這主要是為了保證他們能夠更好的完成這項工作。

（二）清楚醫院各項指標的基礎之上加強對市場工作的定位

在做市場營銷之前，最重要的就是相關的工作人員能夠了解醫院的各項指標，比如說優缺點以及它所具有的競爭實力。因此，為了保證營銷策略的正確性以及可行性，在實施之前必須對醫院先進行徹底的了解，然后在對市場進行詳細的分析，做好相關的準備工作，以免在后期的營銷工作中出現意外事情。

（三）轉變營銷觀念

醫院要敢于拋開陳舊的營銷觀念，建立專業專門的營銷團隊，制定多樣化的營銷策略，從而滿足當今人們日益發展的健康消費需求，從而能夠更好地迎接當前新形勢下的挑戰，通過科學的營銷策略獲得人們的認可，進而樹立良好的醫院形象。與此同時，還應該加強對于員工的教育，使得醫院每個員工都接受到醫院的營銷理念，使每一個員工成為醫院營銷的一份子。

（四）找到適合醫院自身發展的營銷策略

醫院在推行營銷策略的同時還應考慮自身實際，營銷策的科學性與否是由是否符合自身實際和發展需求為前提的。這就需要醫院對于自身的發展和實際情況有個定位，這個定位不應是一成不變的，而是根據醫院發展的不同時期和不同階段做出相應的調整。

（五）充分利用各種媒體的宣傳

當前媒體的發展呈現出多樣化的狀態，不同的媒體，其受眾和覆蓋范圍也有著不同，醫院營銷應該綜合實際情況借助多種媒體進行醫院的營銷策劃，制定出多種多樣的媒體營銷，用受眾更易接受的方式進行營銷，用最小的投入獲得盡可能大的回報。

（六）培養和吸納專業的營銷人才，成立專門的營銷部門

以往的醫院往往沒有專門的營銷部門，其營銷大多是由醫院醫護人員組織開展的，這就使得醫院營銷缺乏組織性和科學性。面對當前日益發展變化的新形勢，醫院應當成立專門的營銷部門，培養和吸納更多的專業人才，為醫院進行營銷，使得醫院營銷實現專業性和科學性。

三、結束語

綜上所述，不管是什么性質的事業單位或者是企業部門，在其發展過程中都離不開營銷策略。而且，通過本文的分析，我們可以知道在醫院等事業單位在營銷方面仍然存在問題，而因為這些問題的存在嚴重限制了我國醫院這些單位的發展。因此，希望本文所提到的一些應對措施能夠幫助我國的一些醫院在營銷方面取得更好的成績，以便能夠更好的為人們服務。

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（作者單位：內蒙古包鋼醫院）