視角回想法在詢問(wèn)中的運(yùn)用

李育民

摘要：偵查人員在詢問(wèn)案件時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到搶劫、強(qiáng)奸等暴力性案件的被害人，無(wú)法正常回憶起案件發(fā)生的經(jīng)過(guò)，對(duì)實(shí)施暴力的人員的外貌特征等具體細(xì)節(jié)，也常常產(chǎn)生錯(cuò)誤的描述或者無(wú)法回憶。其實(shí)這一切只是人的記憶功能在遭遇創(chuàng)傷性事件時(shí)進(jìn)行的自我保護(hù)。遇到這種情況，嘗試心理學(xué)技術(shù)“視角回想法”也許可以有效解決。

關(guān)鍵詞：視角回想；解析；引導(dǎo)

中圖分類號(hào)：B84文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-4379-（2017）05-0178-02

作者簡(jiǎn)介：李育民（1976-），男，漢族，廣東深圳人，中國(guó)科學(xué)院，心理學(xué)碩士在讀，就職于深圳市公安局福田分局，從事犯罪心理，審訊心理，審訊言語(yǔ)，身體姿態(tài)及面部表情研究。

一、人類的記憶分為識(shí)記、保持和提取三個(gè)步驟

識(shí)記階段，就是人在生活中，將各種感官信息（聲音、氣味、畫(huà)面和顏色等）轉(zhuǎn)變成抽象的符號(hào)儲(chǔ)存下來(lái)。如果把記憶的全過(guò)程比作漁夫撒網(wǎng)打漁，這一步，好比漁夫從海水中收回漁網(wǎng)，網(wǎng)里有各種各樣活蹦亂跳的魚(yú)兒，也有海草、沙石等其他東西。這完成了第一步。

保持階段，就是大腦對(duì)各種抽象符號(hào)進(jìn)行再加工，將有用的信息從短時(shí)記憶轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)時(shí)記憶，同時(shí)將沒(méi)用的東西過(guò)濾掉或者壓抑到潛意識(shí)中。保持階段的過(guò)程就好像漁夫整理自己的漁網(wǎng)，其中的海草、沙石等沒(méi)用的東西被拋掉，而有用的魚(yú)兒則被按照種類一樣一樣放進(jìn)不同的魚(yú)缸里。

提取階段：在需要的情況下，從大腦里提取相關(guān)信息。這個(gè)過(guò)程好比漁夫賣魚(yú)：顧客要買帶魚(yú)，他就從盛帶魚(yú)的魚(yú)缸里把帶魚(yú)撈出來(lái)給他顧客，買黃花魚(yú)，他就從盛黃花魚(yú)的魚(yú)缸里撈出黃花魚(yú)給顧客。

以上講的都是正常狀況下，但是我們?nèi)绻龅搅藙?chuàng)傷性事件，第二個(gè)階段保持階段就會(huì)因?yàn)樾睦碜晕冶Ｗo(hù)機(jī)制而出現(xiàn)了所謂的“問(wèn)題”。

為了避免進(jìn)入創(chuàng)傷性的場(chǎng)景再次受傷，記憶系統(tǒng)打開(kāi)了自我保護(hù)功能，看起來(lái)就像是被害人“抗拒”（被害人自己并不能意識(shí)到）把自己的記憶告訴警方，特別在強(qiáng)奸案中表現(xiàn)得尤其明顯。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)女性來(lái)講，性侵是極端恐懼與羞辱的，甚至有潛意識(shí)的自我貶低（都是我不好，才會(huì)受到侵犯），被害人出于自我保護(hù)，“忘記”了案件的經(jīng)過(guò)。暗示自己：“我的記憶是空白的，就好像我希望的那樣，那件事從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)”。一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，我們對(duì)恐懼的事物加以記憶，我們會(huì)被恐懼嚇?biāo)馈＞腿缤瑵O夫打上來(lái)一條讓他特別恐懼的惡魚(yú)，因?yàn)榭謶炙蝗フ砭W(wǎng)內(nèi)的物品，將魚(yú)與海草、沙石等無(wú)論有用沒(méi)用的東西，一起拋掉（被深深的壓抑到潛意識(shí)中）。

在被害人啟動(dòng)自我保護(hù)系統(tǒng)后，如果偵查人員對(duì)案件的細(xì)節(jié)反復(fù)詢問(wèn)，或者認(rèn)為可以通過(guò)已知線索去引導(dǎo)被害人進(jìn)行回憶，反而會(huì)強(qiáng)化被害人的自我保護(hù)，出現(xiàn)遺忘、張冠李戴甚至黑白顛倒的情況。這也就是在工作中偵查人員越去追問(wèn)細(xì)節(jié)，被害人越回避案情的原因。從被害人的身心健康來(lái)說(shuō)，這樣詢問(wèn)的方式是二次傷害甚至是多次傷害，從而更加抗拒，極其不利于案件的偵破。

那應(yīng)該怎么做呢？

其實(shí)就像電腦，關(guān)于案件的有效信息已經(jīng)被受害人儲(chǔ)存在硬盤(pán)里，只是做了加密處理（心理防御機(jī)制），想要提取，得先解碼。

二、視角回想法運(yùn)用在案例中的解析

我建議試試視角回想法（又稱VAK方式），為方便記憶我們可以稱為回放電影法，方法很簡(jiǎn)單，我們可以把一個(gè)案件假設(shè)成一場(chǎng)電影，被害人是一名觀眾，現(xiàn)在請(qǐng)她給我們轉(zhuǎn)述電影內(nèi)容。讓被害人從案件中抽離出來(lái)，從旁觀者的角度來(lái)描述這件事，她的防御就會(huì)不知不覺(jué)地減少。

我下面結(jié)合我對(duì)這個(gè)案件的詢問(wèn)情況，來(lái)給大家詳細(xì)介紹第一步：讓被害人放松。

具體操作要領(lǐng)包括：選擇安靜溫馨的環(huán)境（水、食物、舒適的座椅、適宜的溫度）、女性的陪伴、輕松的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)行深呼吸。

第二步：引導(dǎo)被害人從旁觀者的角度回憶案件發(fā)生經(jīng)過(guò)，提取有助于案件偵破的信息。

具體操作要領(lǐng)包括：根據(jù)受害人的接受程度和不同記憶通道類型（視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、感覺(jué)型），選擇不同的途徑來(lái)引導(dǎo)對(duì)方回憶案件經(jīng)過(guò)。本案例的受害人是一個(gè)典型的視覺(jué)型通道的人，所以記憶中有較多畫(huà)面，對(duì)于聽(tīng)覺(jué)型和感覺(jué)型為主的人，可能從聽(tīng)到的聲音、內(nèi)心的感覺(jué)入手更為容易。

第三步：對(duì)再次觸碰受害人的心理創(chuàng)傷進(jìn)行“包扎”工作。

具體操作要領(lǐng)包括：理解支持受害人，具體技術(shù)包括“面對(duì)支持法”、“保險(xiǎn)箱技術(shù)”等。

意外情況的處理：

如果在詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)，受害人出現(xiàn)情緒崩潰的情況，該如何應(yīng)對(duì)呢？

情緒崩潰信號(hào)包括：

目光呆滯、空洞且無(wú)方向感。

對(duì)提問(wèn)或者要求無(wú)反應(yīng)。

定向障礙（無(wú)目標(biāo)、無(wú)組織的行為）。

出現(xiàn)強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)、無(wú)法控制的哭喊、換氣過(guò)度、精神動(dòng)搖或退縮行為。

出現(xiàn)狂亂的搜尋行為。

參與詢問(wèn)的民警要保持鎮(zhèn)靜、從容，暫停詢問(wèn)案情。陪伴在受害人身邊。鼓勵(lì)其深呼吸。

讓他/她聽(tīng)你說(shuō)話，并看著你。

詢問(wèn)他/她是誰(shuí)，他/她在什么地方？

讓他/她描述周圍的環(huán)境。可以讓他/她描述周圍五個(gè)不讓人難過(guò)的物體。說(shuō)出周圍五個(gè)不讓人難過(guò)的聲音。說(shuō)出五個(gè)不讓人難過(guò)的感覺(jué)。比如木頭的椅子感覺(jué)有點(diǎn)硬，有點(diǎn)涼。

他/她會(huì)逐漸平復(fù)下來(lái)。

三、視角回想法中心理學(xué)的知識(shí)

視角回想法（VAK），為方便記憶我們可以稱為回放電影法，是在工作中比較有用的方法，我用這樣的方法成功的偵破了多宗案件，給工作帶到便利。并且這個(gè)方法學(xué)習(xí)起來(lái)也不難，我們最后來(lái)回顧一下視角回想法的要點(diǎn)：

視角簡(jiǎn)稱V：如同看電影（案件）一樣去看電影（案件）中的人物發(fā)生了什么，并如同給朋友描述電影中的人物一樣，把發(fā)生的事講給我們聽(tīng)。

聽(tīng)覺(jué)簡(jiǎn)稱A：讓被害人講她聽(tīng)到了電影中的人在叫什么？在談?wù)撌裁矗?/p>

感覺(jué)簡(jiǎn)稱K：讓被害人講當(dāng)她看到，聽(tīng)到電影中的人物與事件后，她的感覺(jué)如何？

四、不同記憶通道類型（視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、感覺(jué)型）

（一）視覺(jué)型

慣用內(nèi)視覺(jué)的人處理事情的習(xí)慣是先用雙眼去看，而眼睛的學(xué)習(xí)和處理能力最快，可以在同一時(shí)間里接收到多項(xiàng)信息，日子久了，他發(fā)揮視覺(jué)能力熟練了，行為模式便會(huì)有手的動(dòng)作多，大部分在胸部以上，喜歡顏色鮮明、外型美麗的人事物。能夠在同一時(shí)間中兼顧數(shù)項(xiàng)事物，并且引以為榮。喜歡事物多變化，要求環(huán)境清潔，坐不安定說(shuō)話簡(jiǎn)短輕快，對(duì)冗長(zhǎng)的談話不耐煩。說(shuō)話兩三句便說(shuō)完。說(shuō)話聲音大，在乎事情的重點(diǎn)，不在乎細(xì)節(jié)。呼吸較快而淺，用胸之上半部呼吸。

（二）聽(tīng)覺(jué)型

慣用內(nèi)聽(tīng)覺(jué)的人，因?yàn)樗幚硎虑槎枷扔秒p耳接收和運(yùn)用文字思考，日子久了，他發(fā)揮聽(tīng)覺(jué)能力熟練了，他的行為模式便會(huì)有說(shuō)話內(nèi)容詳盡，在乎事情的細(xì)節(jié)，而且往往不能停口。重視環(huán)境的寧?kù)o或音樂(lè)的質(zhì)量，難以忍受噪音。對(duì)用字很注重，發(fā)音正確。行為表現(xiàn)出有節(jié)奏感，事情注重程序、步驟、按部就班。說(shuō)話中常有描述性詞匯或象聲詞，說(shuō)話中常用連接詞。說(shuō)話聲音悅耳，有高低快慢，喜歡找聆聽(tīng)者。頭常側(cè)傾，常出現(xiàn)的手勢(shì)是手按嘴或托耳下，手或腳常打拍子，走路時(shí)不疾不徐，表現(xiàn)出節(jié)奏或規(guī)律。

（三）感覺(jué)型

慣用內(nèi)感覺(jué)的人，因?yàn)樗幚硎虑槎际鞘軆?nèi)心感受的指引，日子久了，他發(fā)揮感覺(jué)的能力熟練了，他的行為模式會(huì)有注重自己內(nèi)心的情緒感受，喜歡得到別人的關(guān)懷。不在乎好看或好聽(tīng)，而是重視意義和感覺(jué)。頭常向下作思考狀，行動(dòng)穩(wěn)重，坐著時(shí)比較靜默，說(shuō)話低沉而慢，使人有深思熟慮的感覺(jué)，不善多言，說(shuō)話多提及感受、經(jīng)驗(yàn)。多針對(duì)別人對(duì)他的態(tài)度和自己的內(nèi)心感受進(jìn)行批評(píng)。呼吸用胸之下半部及腹部，在乎身體接觸。

[參考文獻(xiàn)]

[1]李中瑩.重塑心靈[J].社會(huì)心理科學(xué)，2016-7-15（Z2）.