構建產學研平臺深化高職物業管理專業教學方法探析

萬科物業擁抱互聯網，開發試運行“睿服務”，建立網絡平臺，業主可以在該app上完成一系列的服務需求，并可以全程跟蹤，診斷，評價服務質量。物業行業未來的發展充滿了機遇與挑戰，而重慶本土的物業企業在面對這一變化時明顯緩慢與脫節，作為物業管理教學研究單位應主動承擔職責，研究分析這一趨勢和變化，為行業的發展提供智力支持，拓展物業管理產學研的寬度，廣度及靈活度，同時也可以滿足教師的課題需求與培養學生的需求。

【關鍵詞】產學研平臺；高職物業管理；教學改革

1 當前高職物業管理專業教學方法的現狀

“十三五”期間，我國需要培養一大部分具有高技能的技術人才，作為產業升級的有力保證，增強我國的技術創新能力及核心競爭力，而目前我國的城鎮就業人員中，技能型人才約占三分之一，離市場的缺口有較大出入。就物業管理專業而講，全國普遍的思想已逐漸統一，就是要進行教學改革，要培養能動手，能發現實際問題，解決實際問題的“能動型”畢業生，進行產學合作是當前大部分高職院校的改革重點，在這個基礎上已經形成了一定的效果和經驗，比如“實訓-科研-就業”模式，“結合地方經濟全面合作”模式，“訂單式”模式，“2+1”模式等等。

總的來講，強調產和學的統一與協調，弱化研，強調縮短學生的就業適應期是各方共識。我校高職物業管理專業在2006年—2013年期間也按照這個思維深入扎實的開展了產學合作的教學改革，并對將近5年的畢業生的工作情況進行了跟蹤調研，發現傳統的弱化研究，強調產學的方法在畢業生初期確實有一定的效果，學生能很快適應工作，上手快，但是后期的提升環節上明顯動力不足，特別是在職業進行到3-5年之后，畢業生在向高級職位晉升的環節上受到很多制約。由此我們發現，高職的教育并不是不強調研究，而是要強調研究能力的培養，強調研究的方向要實踐化，實際化。所以構建產學研的平臺，一方面培養學生的技能，一方面培養學生思考問題，解決問題的能力，夯實學生職業提升期的基礎就尤為重要。

2 改革物業管理專業教學方法的現實困境

近年來，我校物業管理專業的培養方案幾經修改與調整，逐漸形成了以能力培養為抓手的培養模式，可以從三個方面去理解，一是注重學生的專業基本能力的培養，即滿足物業管理崗位的基本能力；二是注重學生的人文素質及職業素質的培養，滿足學生將來轉崗的需要；三是注重學生的專業拓展能力的培養，滿足學生將來職業轉換的需要。方案的設計是考慮了方方面面的意見的，綜合了企業，教師，學生等各方的需求，但是在執行的過程中，我們遇到了一系列的現實困境：

2.1 物業管理專業教材脫離實踐，可操作性差。

高職教育的目標是培養具有高等職業技術能力的人才，很明顯，高職專業的教材的編寫與內容不能脫離這個目標，尤其是物業管理專業，這類綜合性強，專業門類多的復雜型專業的教材編寫是極其復雜的。由于這個專業涉及到的管理學、建筑工程、機電工程等專業本身是成熟的，而且各自在其專業領域都有教成熟的教材體系，所以大部分物業專業的教材都是在這類成熟教材的基礎上進行的微調，問題就出在這里，物業管理專業對系統理論知識的需求并沒有那么強，反而對實踐性的，操作性的知識要求較高，我?？蒲腥藛T將傳統教材與企業的培訓教材進行了對比，發現各有利弊，但市面上缺乏將兩者結合較好的教材，甚至某些課程，例如《房屋裝飾裝修管理》、《保潔管理》等課程還無法在市面上找到相應的教材。

2.2 教師缺乏教學方法改革動力，學生缺乏改革方向。

近年來，高校的教學改革是層出不窮，有些院校是每年都要換個改革的方向，教師與學生都疲于奔命，因此教改往往成為了領導的實驗田，政績田，教師與學生沒有從內心深處認識，認可教改的意義。再加上高校的評價體制往往是以科研成果為主導，重科研輕教學的現象及教師心理也造成教改成果大打折扣。

2.3 實踐教學環節難以落實，流于形式。

重理論，輕實踐，有些課程的實踐實訓設施更新慢，有些實踐需要大規模的組織校外進行，存在安全風險，有些實踐僅僅是將學生拉到企業或實訓室走走過場，或者是本該學生親手操作的流程，確僅僅是在實訓室聽教師講解一遍即結束，那是換了個場合上的理論課，并非真正的實訓實踐。更加實際的是，現在的高職教育大多為大班教學，一個班60余人是正?，F象，教師也無法做到像小班教學那樣的投入。

2.4 教師實踐知識缺乏，深入企業掛職流于形式，缺乏深入調研行業、企業的平臺。

“雙師型”教師的培養在各院校也是進行的如火如荼，將教師培養成又是教師又是工程師，既具有教師的職業素養，又有工程師的專業技能。但是，工程師的培養是一個漫長及需要時間精力投入的過程，我們的教師缺乏這樣的時間投入，往往掛職幾個月就完成了行業的修為，我們的企業也缺乏培養教師成為工程師的動力，因為企業的逐利性導致了它的目標短淺性。甚至有些企業將掛職的教師作為宣傳機器及觀光客，參觀及瀏覽成為了掛職的主題，這些現象直接導致了，教師名義上完成了掛職的學習，實際上并沒有深入到行業與企業，并不完全具備解決一線實際問題的能力。

物業管理行業在向現代服務業的轉型過程中，學校教學方法的改革是很重要的一環，如果這個過程得不到夯實，找不到一個解決各方困境的方法，我們教改將是無本之木，無法行遠，教改的目標也會無法實現。

3 物業管理產學研中心的構建設想及機制建立

綜合分析了近年來高職物業管理教學改革取得的成績與面臨的問題，筆者羅列出以下幾個層面的矛盾：一是教師層面，對教改的緊迫性與必然性，教師是深有感觸的，我校物業管理教研室的12名教師均認為是非改不可的事件，但是目前高等教育對教師的評價主要集中在科研，雖然各類院校對教學工作的重視也日益增強，但教師評職晉升確主要是依托科研，更有甚者，青年教師還面臨經濟壓力，更需要科研來解燃煤之急。由此可見，教師需要一個平臺或機制，既解決了教學改革的問題，又能解決科研問題；二是學生層面，前文已提到，高職教學目前大力推崇的產學教育，有一定的效果，提升了學生的就業能力，但根據我們的跟蹤發現，學生缺乏了研究的能力，在職業晉升期面臨較大的壓力，長期從事低水平的職業降低了學生的就業質量，據初步測算，畢業5年后還未在物業管理領域有較大發展的潛力的學生跳槽及轉行率高達60%。由此可見，學生不僅需要一個既提高就業能力，還能提高就業質量與潛力的平臺或機制；三是企業層面，企業的需求由于其自身的盈利性質及生存壓力，普遍存在短視性，市場經濟的變化迅速，導致企業對學生的素質需求也是逐年變化。隨著人口紅利的逐年消失，企業面臨招工難，我們竟然發現物業管理企業的基層從業人員的綜合素質竟發生了倒退現象，我們培養的高職大學生一方面要解決企業的用工難，還要能作為企業的后備干部，作為企業未來的發展核心競爭力?；谝陨系姆治?，筆者提出建立一個基于科研，學習及產業的創新平臺，構建一系列的機制保障平臺的運行，滿足以上各方的需求點，實現多贏化的局面：

3.1 構建物業管理產學研工作中心，為行業發展及教學改革提供平臺。

2013年，中國物業管理協會正式提出，中國的物業管理行業要向現代服務業全面轉型升級，隨著中國房地產形式的復雜局面的變化，制造業及智能業的升級與轉型，中國老年化的到來，人口紅利的減少及消失，物業管理行業正在面臨重大改革與轉型。深圳的萬科地產，花樣年地產等龍頭公司針對目前出現的局面都已經開始在進行智能化，社區化，服務化的轉型，國內商業地產龍頭萬達公司甚至已經宣布自己不再是地產公司，而是服務型的商業公司。在物業管理的領域里，傳統的盈利模式及態型正在發生巨大變化，尤其是未來互聯網的發展將會對該行業進行顛覆性的變革。可以預見的是我們的物業管理行業，教學單位，企業，學生都應該攜手去參與這波改革的浪潮，都需要有一個實用研究型的平臺，探索行業的未來發展方向，探索解決企業實際問題的方案，探索新型物業管理的教學與研究。

3.2 拓展物業管理產學研廣度、深度和靈活度。

當前，物業企業從管理服務向社區服務在轉型，花樣年物業已經上市，該企業的核心盈利模式是靠社區盈利性服務，不再是單純的物業費。萬科物業擁抱互聯網，開發試運行“睿服務”，建立網絡平臺，業主可以在該app上完成一系列的服務需求，并可以全程跟蹤，診斷，評價服務質量。物業行業未來的發展充滿了機遇與挑戰，而重慶本土的物業企業在面對這一變化時明顯緩慢與脫節，作為物業管理教學研究單位應主動承擔職責，研究分析這一趨勢和變化，為行業的發展提供智力支持，拓展物業管理產學研的寬度，廣度及靈活度，同時也可以滿足教師的課題需求與培養學生的需求。

3.3 緊跟行業領頭羊，深入全行業開展產學研協作，深化教學改革。

前文已提到，由于企業的自身盈利屬性的壓力，大部分企業具有短視性，所以我們在建立這個產學研平臺的時候，落腳點就是緊跟行業龍頭與協會，初步是與南岸區物業協會會長單位建立戰略協議，站在行業發展的高度，廣泛的展開，行業培訓，熱點分析，組織調查，趨勢分析等等工作。教師、學生、企業精英共同組建團隊，著力解決現實中遇到的問題與挑戰。目前已組織教師在該企業針對行業中常見的痛點進行了十余場的專題匯報與研究，針對企業提出的問題，細分為若干個任務，針對任務建立課題子任務，各專業教師根據專業特點申請課題任務，并組織學生深入到社區，企業，行業協會，政府進行調查，收集問卷，提出解決思路及對策，同時學生也用此機會深入到一線崗位，扎實了解難點與痛點，與教師，企業共同思考解決的方法與思路，借此機會更鍛煉了學生發現問題，解決問題的能力，為未來的職業發展奠定基礎。

3.4 建立導師制，以師傅帶徒弟的模式進行產學研。

根據現代化教學特點，利用網絡，建立任務群，群主為教師，每個任務未結束前，群里的學生均是徒弟，教師是主導師，企業人員是副導師，導師負責回答與解決群里徒弟提出的專業問題與困惑，負責建立聯系與工作機制，負責分配任務與獎懲，負責考核學生的學習能力以及成長。學生的考核與評價也充分與其在各課題任務中的表現有關，不再是簡單的通過考試試卷來評判，學生的學習主動性將大幅度增強，學生在完成各任務的過程中，充分的與行業人士進行了交流，建立了關系網絡，更有利于就業及未來的職業發展。

隨著中國經濟形勢的不斷深化改革，物業管理行業面臨著轉型升級與智能化的雙重壓力，而這些均是現在的企業正在不斷面對的，我們的教學板塊還無法如此快速的面對這個變化，我們的教材甚至還未對此有所反應，我們培養方案也仍舊是傳統的三大能力的培養。所以，建立這樣一個與市場緊密結合的中心平臺，以最快的速度傳達市場信息解決企業問題，以最好的解決方案培養學生的職業能力是一件迫在眉睫的工作。

4 結論

當前，中國經濟形勢錯綜復雜，房地產市場更加是變化莫測，去庫存，去產能的政策指引下，勢必對房地產領域的物業管理行業造成巨大的影響，同時互聯網的崛起，智能機器人的研發與應用，可以預見的是，未來十年，我們現在所看到的物業管理行業的生存現狀及發展模式必然被修改甚至顛覆，企業，學校，教師，學生應緊密團結應對變化與沖擊，主動思考，積極變革，作為高職教學單位，不應再將學生僅僅簡單的往操作能力培養，更重要的是思維與操作并重的能力的鍛煉，建立與市場緊密結合的研究平臺是當前正確與急迫的選擇。

參考文獻

[1]李霞.高校物業管理專業發展之我見[J].北京城市學院學報，2009（01）：85-90.

[2]邢國威.對高職物業管理專業實踐教學體系構建的看法[J].中華女子學院學報2007，19（06）：92-94.

[3]楊萌.關于物業管理轉型的思考[J].中國物業管理，2013（07）.

[4]謝家瑾.對物業管理向現代服務業轉型升級的粗淺認識[J].中國物業管理，2012（10）.

[5]張士.社會需求導向的高職人才培養模式研究[J].職教論壇，2013（09）.

作者簡介

嚴勇（1981-），工學碩士學位?，F為重慶第二師范學院副教授。研究方向為房地產項目管理。

作者單位

重慶第二師范學院 重慶市 400065