讓企業文化成為提升企業核心競爭力的重要源泉

溫建華

摘要：企業文化是企業發展的重要源泉，更是企業提升核心競爭力的重要源泉。一個成功的企業都有其獨具特色的企業文化，企業文化不斷提升企業的核心競爭力，推動企業不斷向前發展。企業文化是企業員工共同向往的典范和追求，溝通和聯系企業員工，凝聚員工力量，為企業發展提供智力支持。

關鍵詞：企業文化；核心競爭力；創新

著名經濟學家吳敬璉曾指出：“先進的企業文化是企業的靈魂，競爭力的源頭，國際交往的基礎和橋梁”。綜觀21世紀企業發展趨勢，企業競爭已經不僅僅是產品和銷售的競爭，而是以企業文化為核心的整體企業形象的競爭。

一個成功的企業，都有其自身特色的企業文化，企業文化具有廣泛而深運的影響力。作為全國綜合實力500強的國有大中型企業，廣東省交通集團有限公司與其它國有企業不同的是，其使命就是建設安全、便利、高效的高速公路交通網，為廣東省的經濟發展做出積極的貢獻。廣東省高速公路有限公司京珠北分公司（以下簡稱京珠北）是廣東省交通集團的下屬企業。使命驅使責任，責任催生文化，京珠北以承擔社會責任作為企業的核心價值觀，以責任主導企業文化建設，以企業文化提升企業核心競爭力。

面對中國加入世貿組織，市場經濟的國際化，要使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地，筆者認為，企業文化建設是提升企業核心競爭力的重要源泉。本文從當前企業文化建設的現狀入手，并結合京珠北企業文化建設的工作重點，探討建設企業文化和提升企業核心力的課題。

一、企業文化建設普遍存在的問題

當前，企業文化在企業發展過程中還存在一些問題，這些誤區不但使企業文化無法推動企業向前發展，還可能成為企業發展壯大的絆腳石。

（一）在認識上存在偏差

少數企業經營管理者認為企業作為經濟組織，追求效益最大化是企業最主要的目的，只要做好產品生產與市場營銷即可，企業文化可有可無，沒必要大張旗鼓地去搞什么企業文化建設，不但浪費人力物力，更影響日常的生產經營活動；少數企業經營管理者認為企業文化只是一種形式，把企業文化建設當成走秀，認為企業文化建設就是請幾個專家、弄幾個理念、喊幾個口號、出幾本書、為社會贊助一些公益事業等等，形式主義替代了企業文化的精神實質。

（二）缺乏個性文化特色

企業文化是某一特定文化背景下該企業獨具特色的管理模式，是企業特有的個性文化，具有其獨特的文化魅力。時下的社會大環境，把企業文化建設變為口號化、公式化， 企業文化大同小異，依葫蘆畫瓢，照搬照抄其它企業文化建設成果，缺乏文化針對性和企業個性，沒有獨具豐富的精神內涵，表現為對于企業文化建設沒有與企業戰略、企業愿景、員工發展目標相結合，在理念提煉上過于抽象化，無法真正指導企業員工的具體工作與行為表現。

（三）代表少數人的意志

企業文化是一個企業多數人共同向往的典范和追求，作為員工共享的信念和期望的模式，它的培育過程應是全體員工積極主動參與的過程。在一些企業的企業文化建設中，采取的行動和建立的文化模式，都是自上而下的方式，非常缺乏自下而上的溝通，所制定的制度和采取的措施也沒有反映員工的愿望與需求，企業文化成為了管理者的政治手段和管理意愿，代表了少數人的意志，企業文化缺乏與員工的溝通與交流，沒有融合員工的意見和期望值，無法達到預期的效果。

二、企業文化建設必須把握好幾個重點

創新企業文化建設，促進理念創新、管理創新和制度創新，堅持在實踐中總結，在總結中完善，在完善中提高，逐步形成企業不斷向前發展的企業文化體系。京珠北自2003年通車營運以來，逐漸形成了以“服務從細微起步”為核心價值理念的服務文化，得到了社會各界的肯定和贊譽。隨著時間的推移，社會公眾對高速公路行業不斷增加的關注度，以及2008年初的特大冰雪災害，給我們帶來了新的思考，服務文化已不能完全適應高速公路營運管理的需求，高速公路輸出的產品不僅僅是服務，更應該是一種責任，是一種對國家、對社會、對員工的責任，責任文化成為了京珠北的核心價值理念。

要建設好適應企業健康發展的企業文化，使企業文化真正成為提升企業核心競爭力的重要因素，必須把握好幾個重點。

（一）堅持正確指導思想，抓牢文化發展導向

堅持正確的指導思想，是企業文化建設健康發展的保證，也是推進企業改革發展、加強企業文化建設的指導方針。要求企業在自身的文化建設中，立足科學發展，堅持以人為本，為了廣大員工去發展，依靠廣大員工去發展，發展成果由廣大員工共享，有效凝聚廣大員工的智慧和力量，獲得源源不竭的發展動力，實現員工與企業和諧發展。

（二）緊扣企業文化主題，促進企業健康發展

增強企業核心競爭力是企業文化建設的出發點和落腳點。企業文化建設的結晶最終要體現在企業核心競爭力的提升上，要體現在企業的又好又快發展上。企業適應市場競爭，實現良性發展，需要有好的公司治理結構、核心技術和產品市場，同時也需要有優秀的企業文化。京珠北這幾年在營運管理方面一直走在前列，一個很重要原因，就在于這個企業建立并不斷健全了緊扣增強企業核心競爭力、促進企業發展這個主題的企業文化，保證了企業的決策行為、經營管理行為和員工行為與企業發展相適應，形成凝聚企業員工、打造堅強團隊的思想基礎，塑造了企業的良好形象，提高了企業的美譽度。

（三）緊密結合企業實際，融入管理發揮作用

企業文化只有滲透到企業生產經營管理的各個環節，與企業管理相融共生，才能發揮作用。幾年來，京珠北結合自身行業特點，總結挖掘本企業文化資源，繼承、發揚企業的優良傳統，提煉形成了具有豐富管理內涵、特色鮮明的企業精神、核心價值觀和經營管理理念。同時，把這些精神文化理念體現在管理制度、工作標準、考評體系之中，貫徹到生產經營管理過程，不斷豐富發展升華，促進了企業文化與經營管理的深度融合，并在生產經營管理中發揮積極作用。

（四）加快員工隊伍培養，提高員工隊伍素質

只有具有一流素質的員工，才能創造一流的產品，創造一流的企業品牌形象。凡是具有旺盛生命力的企業都有明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎上激發員工的創造性和能動性；二是倡導員工進行有效學習，推動企業整體素質的提高；三是培養有利于員工與企業共同發展的價值觀。企業只有通過人的綜合素質的提升，才能創造更高檔次的品牌，企業才能達到更高水平。幾年來，京珠北堅持以人為本、文化育人，豐富了員工的精神世界，增強精神力量，提升精神境界，員工隊伍的整體素質有了很大的提高，企業經營管理水平不斷走上新臺階。

（五）切實加強組織領導，全力推進文化建設

企業文化建設是一項關系企業長遠發展的全局性、基礎性工作，必須加強組織領導，形成協調推進的工作格局。企業領導對企業文化建設重視程度如何，措施是否得當，方法是否有效，是企業文化建設能否順利推進的關鍵。搞好企業文化建設，各級領導必須高度重視，切實加強領導，帶頭抓好推動落實工作；要正確履行職責，主動擔負起企業文化建設的領導責任，身體力行，率先垂范；要設立協調有力的工作機構，形成專職部門牽頭、職能部門配合、廣大員工積極參與的工作局面；要加大宣傳力度，積極調動全體員工的積極性和創造性，為企業文化建設構筑強有力的保障。

三、實現企業文化建設向企業核心競爭力轉化

企業文化是實現企業可持續發展的有力保證。企業文化建設的根本目的，就是用文化力激活生產力，增強凝聚力、執行力和創造力，進而提升企業核心競爭力。一個成功的企業，必須致力于企業文化的建設，必須千方百計地提高企業核心競爭力，如此才能在激烈的市場競爭中占有一席之地，才能實現全面、快速、可持續的發展。加強企業文化建設，要結合高速公路行業自身實際，在創新和建設企業文化的同時，注重對企業文化的運用，實現企業文化向核心競爭力的轉化，提升企業競爭力。

（一）建設企業文化提升凝聚力

凝聚力是企業發展的基礎。著名經濟學家厲以寧指出：在企業文化建設方面，最主要的是培育員工的認同感。只有員工認同，企業才會有凝聚力，競爭力才會增強。在市場經濟條件下，員工隊伍的利益觀念、個人價值以及自主意識等日益凸現和強化，調動員工的能動性在繼續堅持正確的政治思想引導的同時，應更加重視以利益和價值驅動的杠桿作用，方可有效提升企業的凝聚力。

在京珠北的企業文化建設中，注重四個方面的建設，以充分發掘員工主人翁意識：一是營造良好的溝通氛圍，建立自下而上和自上而下的溝通交流機制，征集更多的意見和建議；二是為員工提供充分的發展空間，鼓勵員工參加社會再教育，組織員工參加在崗培訓，提供更多的升職機遇；三是增加員工的保障心里，為員工提供充實的生活保障、購買“五保一金”、完善休假制度等；四是提高員工的滿意度，加強精神文明建設和企業文化建設，豐富業余生活，關心員工生活，解決員工困難。企業文化建立在員工認可的條件下，凝聚力就會在較現實和可靠的基礎上得以提升和加強。

（二）建設企業文化提升創造力

創造力是企業發展的核心。創造力源于企業的創新，企業文化促進企業的創新發展，一個企業要提升創造力就必須在管理中不斷創新，在創新中提升企業的核心競爭力。對于服務行業的高速公路營運企業來說，創新就是為顧客提供更安全、便利、優質的服務，京珠北在管理理念和管理方法上大膽創新，通過首創“嚴管路”機制、簡易交通事故快速處理、路警聯合執勤等管理手段，降低了交通事故發生率；通過安裝隧道檢測系統、彩色立體標線、剎車失靈避險區、計重收費試點等交通工程的改造，改善了道路行車環境；通過建立《安全生產管理體系》、《廉政建設管理體系》、《客戶管理體系》等規章制度，規范了管理體系。通過創新硬件和軟件設施，高速公路的安全更有保障，高速公路的服務不斷提高，廣大司乘人員都愿意走京珠北。

（三）建設企業文化提升執行力

執行力是企業發展的保障。企業員工憑借堅定的信念、勇氣和智慧，不找借口，克服重重困難，實現“保證完成任務”承諾的品質和能力就是執行力，也是企業員工對企業的一種責任感。責任是執行力的真正支柱，員工的責任心和責任感決定著企業的前途和命運。京珠北所倡導的企業文化就是以“我要做”、“我要執行”為中心，不僅能夠極大地拓展個人發揮才能的空間，也能夠大大提升企業內部的執行力。2008年初，南方地區遭遇80年一遇冰凍雨雪災害侵襲，作為抗災搶險的第一線，京珠北數百名員工主動放棄休假，不僅與兄弟單位、地方政府、部隊密切配合，戰冰斗雪、搶通京珠線，而且把收費站開辟為救助點，安置老幼婦孺，免費發放食品和藥品。盡管被困10多天，條件非常艱苦，但是被困人員和員工們結下了深厚的情誼，許多人走的時候依依不舍，流下了熱淚；盡管極其辛勞，夜以繼日，但是員工們沒有怨言，許多人表示在幫助他人的同時心靈得到了凈化，同事之間更加融洽團結。回憶起當時的情景，是什么力量支撐著難以想象的超負荷勞作，是執行力，執行力召喚著每一名員工毫不猶豫地奔赴抗冰第一線。

四、結束語

企業競爭力的提高關鍵在于企業核心競爭力的增強，企業核心競爭力的增強關鍵在于企業文化的提升。企業文化是企業核心競爭力的重要支柱。加強和創新企業文化建設必將對提升企業核心競爭力起到重要的作用和產生積極的影響。