信息含量最大的我國現代服務業發展水平評價指標體系構建及分析

洪國彬+游小玲

摘 要：現代服務業作為“十三五”期間經濟發展的內生動力，對協調人民、社會和經濟發展有決定性作用，是經濟轉型升級的重要途徑之一，為此現代服務業發展水平的有效判斷對把控我國經濟發展方向、衡量發展能力具有重要意義。結合我國現代服務業內涵及發展情況，確定了現代服務業發展基礎、發展環境、發展規模、發展潛力四個準則層，并通過大量文獻閱讀，海選出四個方面對應的指標層。根據信息含量最大和重復信息剔除原則定量篩選指標，對指標層進行處理及篩選，構建現代服務業發展水平指標評價體系。創新點在于，在現有現代服務業的研究成果之上，建立更優的現代服務業發展水平評價體系，為“十三五”期間對現代服務業的發展提供更重要、更全面的評價依據。

關鍵詞：現代服務業；篩選指標；信息量最大；評價體系

作者簡介：洪國彬，華僑大學工商管理學院教授，管理科學與工程博士，主要研究方向：現代服務業、電子商務理論與應用、物流管理與工程、信息化應用等。游小玲，華僑大學工商管理學院研究生，主要研究方向：電子商務、物流、現代服務業（福建 泉州 362021）。

中圖分類號：F719文獻標識碼：A

文章編號：1006-1398（2017）01-0079-14

一 引言

“十二五”時期，世界經濟處于國際金融危機后的深度調整階段，相對于復雜的國際環境而言，我國經濟步入新常態，但轉型升級壓力依然很大。“十三五”期間是我國轉型升級的重要階段，我國正處于由“工業型經濟”向“服務型經濟”轉型的階段。作為新一輪經濟增長點，現代服務業的影響作用正日益顯現。在大環境的推動下，我國應主動適應經濟發展新常態，不斷創新宏觀調控方式，越來越重視現代服務業的發展。

在制造業方面，制造環節附加值在傳統工業產品制造過程中所占份額逐漸降低，而制造產品所涉及的專業化生產服務業，如商務服務、物流、營銷、研發、設計、信息、會展等所占份額越來越高，與此同時創意設計、節能服務、系統服務、軟件服務、在線產業帶等新業態發展強勁，成為提高經濟效益的主導因素。伴隨著產業專業化分工的深入，現代服務業從產業鏈的前、中、后端全面介入傳統制造業，完成對商業模式、產業組織和生產經營方式的改造，加速產業升級轉型的步伐。在生活方面，隨著科技的不斷進步，基于大數據、云計算、物聯網、虛擬現實等的服務應用和創新日益活躍，以及新涌現出的一些新型生活性服務業如智能出行、休閑養老、主動醫療、遠程教育、穿戴設備、數字家庭等，大大拓展了消費渠道。

面對錯綜復雜的國際環境和艱巨繁重的國內改革發展穩定任務，現代服務業作為新一輪經濟發展的內生動力，在“十三五”期間具有舉足輕重的作用。因此，基于我國大力發展現代服務業的前提和我國目前發展狀況，從現代服務業發展基礎、發展環境、發展規模以及發展潛力等幾個方面來分析，對現代服務業發展水平進行系統有效的評價是非常重要的，此類指標體系可以給現代服務業發展提出指導意見，為進一步制定有效符合國家經濟實情的產業發展策略和措施，對推動企業轉型升級、行業跨越式發展、經濟提質增效有重要的現實意義。

1.現代服務業的界定

理論研究表明，社會產業結構從以農業為主轉變到以工業為主，最終轉變為以服務業為主的發展趨向，BreitenfellnerBreitenfellner A.Global Unionism：A Potential Player.International Labour Review，1997，136（4），pp.552-555.通過分析歐盟第三產業的就業和生產率等有關數據，隨后對比美國二戰后經濟的情況，也認為這個過程是所有國家都不可避免的，只是時間長短不同。我國十五大會議提出“現代服務業是在工業比較發達的階段產生的，主要依托信息技術和現代管理理念發展起來的信息和知識相對密集的服務業”。當工業化發展進入瓶頸時，急需利用信息化、智能化等現代化信息技術助推產業轉型升級。目前，對現代服務業領域的研究正在吸引著越來越多學者的關注，大家對其內涵的界定提出不同看法。

在發達國家，從工業化時代向服務型社會過渡期間，也涌現了類似于“現代服務業”這一類的名詞，國外一般使用生產性服務業、知識密集型服務業等。MilesIan Miles，NikosKastrinos，RobBilderbeek，Pim den Hertog，KieronFlanagan，WillemHuntink and Mark Bouman.Knowledge-intensive business services.Users，carriers and sources of innovation.Second National Knowledge Infrastructure，1998，44（4），pp.100-128.認為“知識密集型服務業”是給客戶提供以專業知識為核心內容的服務或中間產品，重點是對新技術的使用。20 世紀60年代初美國學者Marchlup最早在其著作《The Production and Distribution of Knowledge in the United States》中首次提出了近似現代服務業概念，被譯成“先進服務業”Collective A O F.Machlup，The Production and Distribution of Knowledge in the United States.Tiers-Monde，1965， （6），pp.576-577.。我國學者對現代服務業研究相對較多，榮曉華榮曉華：《大連市現代服務業的發展現狀及對策分析》，《遼寧師范大學學報（社會科學版）》2006年第29（1）期，第42—44頁。認為，現代服務業包括金融保險、技術服務、旅游、物流、房地產等，為現代經濟提供源動力，是服務業主要要素。陰訓法陰訓法、楊超：《淺析現代服務業的特征》，《中國商貿》2010年第20期，第13—14頁。等認為，現代服務業具有高知識性、高技術性和新興性等特點，直接影響經濟發展，是現代社會不可或缺的一部分。鄭吉昌鄭吉昌、夏晴：《論生產性服務業的發展與分工的深化》，《科技進步與對策》2005年第2期，第13—15頁。、來有為來有為：《推動現代服務業發展的政策建議》，《經濟研究參考》2004年第95期，第27—28頁。等人認為，可將現代服務業視作“現代生產性服務業”，它為生產、商務活動和政府管理提供服務，并非為最終消費者提供服務。夏長杰夏杰長：《高新技術與現代服務業融合發展研究》，北京：經濟管理出版社，2008年。等認為，它是在工業化進程下社會分工催生而來，結合傳統服務業在現代科學技術和新型經營形態的改造而成。石麗娟石麗娟：《發展現代服務業應以生產性服務業為突破口》，《合作經濟與科技》2010年第14期，第7—8頁。認為隨著社會分工細化，制造業中的生產服務環節逐漸剝離，形成了生產性服務業，是現代服務業重要組成部分。鄧澤霖鄧澤霖、胡樹華、張文靜：《我國現代服務業評價指標體系及實證分析》，《技術經濟》2012年第31（10）期，第60—63頁。等人提出，它是在傳統產業創新基礎上融合現代化管理理念、商業模式、經營手段形成的，主要依托互聯網等高新技術發展起來的新型服務業態。多數學者都認同現代服務業具有高知識密集性、技術創新性等特點，能為工業化社會帶來積極變革的一種業態。

筆者通過分析和研究眾學者對現代服務業的概括，定義現代服務業為以信息化網絡技術作為主要支撐，結合新的商業模式、服務理念和管理方法的一種產業，主要以助推第一產業、第二產業向高附加值方向發展，它是以推進社會生活質量更健康便捷發展為主要目標的產業。關鍵之處在于在現代服務業發展的過程中，“人”是其中必不可少的要素，只有以人為載體，才能實現產業向技術密集型和知識密集型轉變，才能夠突出以人為本的服務特質，實現服務的個性化、高效化和科學化。

2.現代服務業發展水平評價體系研究綜述

正是因為對現代服務業內涵不同的看法和理解，所以所建立的評價指標體系差異也比較大。袁峰袁峰、陳俊婷：《“一帶一路”中國區域現代服務業發展水平評價——基于面板數據及突變級數法的分析》，《華東經濟管理》2016年第30（1）期，第93—99頁。等人通過在“一帶一路”重點涉及區域中選取18省作為研究對象，從現代服務業發展環境、發展規模、發展速度、發展潛力四個方面構建了評價模型，由于涉及的指標數量相對較少，面板數據不夠全面。肖梅肖梅：《嵌入全球價值鏈的我國現代服務業水平測度與升級研究》，南京：南京財經大學國際經貿學院（學位論文），2015年。等人基于全球價值鏈對我國現代服務業水平進行分析，主要包括勞動力資本、創新環境、經濟發展水平、城市發展水平、市場開放度以及市場與政策因素六方面，研究內容選取的因子主要側重于價值研究，指標選取脫離現代服務業基本要素，如現代服務業規模、信息化相關影響因子等。趙惠芳趙惠芳、王沖、閆安等：《中部省份現代服務業發展水平評價》，《統計與決策》2007年第21期，第83—85。等從宏觀環境、發展規模、增長速度、產業結構、發展潛力等五個方面，對中部省份現代服務業發展水平進行綜合評價，該研究方法主觀性較強，缺少理論支撐，難以形成權威的指導意見。任英華任英華、邱碧槐、朱鳳梅：《現代服務業發展評價指標體系及其應用》，《統計與決策》2009年第13（13）期，第31—33頁。從總體現狀、行業水平、行業發展潛力三個方面建立評價指標體系，以湖南省為例，利用《中國統計年鑒》中相關數據作為依據，使現代服務業與服務業區分不明顯，未能很好地反應現代服務業發展水平。本文采用信息量最大的評價指標方法，要從海量文獻中挑出與現代服務業相關的影響指標，既總結了現有學者對現代服務業研究成果，又有效準確地篩選出符合現代服務業內涵的發展指標。

現代服務業的概念及相對應的評價準則并沒有權威性的定論，對現代服務業學術界給出的看法也有一定差異。現階段研究主要存在以下問題：第一，建立評價體系時，存在很強的主觀意識，沒有理論性支撐，準則層建立未考慮現代服務業的基本要素；第二，選取評價指標時，存在各指標間的信息量重復的問題，導致最終評價效果不佳；第三，部分學者存在錯誤概念，認為現代服務業與傳統服務業之間沒有分別，指標選取時直接采用第三產業相關數據來分析，嚴重偏離現代服務業基本要素；第四，現有文獻中，現代服務業的模型選擇不夠恰當，有主成分分析法、熵值法、德爾菲法等，受研究者的個人想法制約，難以制定具有普遍性的現代服務業發展水平評價體系。為了便于分析，筆者從現代服務業生態系統角度出發，結合邁克爾波特的優勢競爭理論Porter M E.The Competitive Advantage of Nations.New York，The Free Press.Competitive Intelligence Review，1990，1（1），pp.427.及對相現代服務業的實地調研，將現代服務業指標體系按照現代服務業發展基礎、現代服務業發展環境、現代服務業發展規模、現代服務業發展潛力等四方面歸納分析，并通過大量文獻海選出對應的指標層，通過指標篩選原理確定現代服務業指標評價體系。該方法基于現代服務業發展內涵，既避免了建立指標的主觀性，又保障了信息量的最大化，可有效避免現有評價指標體現的研究弊端。

二 現代服務業發展水平評價指標構建原理

1.指標體系建立基礎

以國內外學者對現代服務業的研究，采納文獻中出現的高頻指標，根據多余信息剔除原則和信息含量最大原則石寶峰、遲國泰：《基于信息含量最大的綠色產業評價指標篩選模型及應用》，《系統工程理論與實踐》2014年第34（7）期，第1799—1810頁。構建現代服務業發展水平評價指標體系。具體如下：

第一，對評價指標進行聚類分析，通過R聚類方法，以所有類的離差平方和最小目標，確定最終的聚類數目。重復以上方法，對于每一個準則層進行聚類，將反應信息相同的指標聚為一類，使不同類別的指標反映不同的數據特征（聚類只與數值有關，與指標內涵無關）。

第二，信息含量最大主要是通過指標的變異系數來反映，也就是該指標在現代服務業評價中的鑒別能力。變異系數與信息含量成正相關，變異系數越大的指標的信息鑒別能力越強，反之，則越弱，應予以剔除。通過以上方法，結合前一步的聚類結果，利用變異系數篩選出每類指標中信息含量最大的指標，即為此類指標的代表性指標。

通過以上方法，可以得到鑒別能力強、信息含量最大的指標，保證了篩選出的指標對我國現代服務業評價影響最大。

2.信息含量最大的指標篩選原理

基于以上篩選原理，模型的篩選步驟和內容如圖1。

三 現代服務業發展水平評價指標篩選模型

1.海選指標體系構建

（1）評價指標海選

根據現代服務業內涵和國內外文獻的高頻指標為重點，結合文獻總結，進行指標海選，通過文獻中相關的現代服務業影響要素，得到72個二級指標，如表1所示。

同時根據可觀測性原則，剔除不可觀察指標。通過查閱《中國統計年鑒》（2011-2015）以及文獻中可以查閱到的2011-2015的系列指標數據，刪除部分不可觀察數據，例如服務密度、行業發展集中度、技術環境等指標，最后得出62個可觀察統計的指標層指標。

（2）間接指標換算

部分指標在統計年鑒中不能體現，通過指標表達內涵，間接換算才可得出。例如政策制度、市場開放度、創新指數、企業家精神等進行量化，就需要進行指標的間接換算。

a.政策制度國家統計局服務業調查中心課題組：《服務業發展水平的綜合評價》，《中國統計》2009年第6期，第9—10頁。

總結發達國家從工業時代向后工業時代轉型經驗得出，一個國家的政策導向、體制制度對服務業發展有較大影響，政策制度作為一種基本調節和配置資源的手段，對現代服務業發展起著重大影響。因此，從政府調節市場發展的角度，將服務業投資額占總投資額的比值作為政策制度的量化指標來統計。

b.市場開放度肖梅：《嵌入全球價值鏈的我國現代服務業水平測度與升級研究》，南京：南京財經大學國際經貿學院（學位論文），2015年。

市場開放度主要反映外國的勞動、資本、土地，企業家等各種生產資料在本國范圍內被允許進行的交換活動的開放程度。外資的進入意味著更多國際信息的進入，而有效接收市場信息對促進現代服務業發展具有顯著的效果。作為一個反饋，吸收到更多的信息的現代服務業市場也會促使越來越多的外資進入，一起推動服務業市場走向更加開放的領域。因此，對服務業的總投資量占外資總投入量的比重可作為市場開放度的量化指標。

即：設η為市場開放度，S為外資總投入值，V 為服務業利用外資直接投入值，那么

c.創新指數國家統計局社科文司：《“中國創新指數（CⅡ）研究”課題組，賈楠，李胤.中國創新指數研究》，《統計研究》2014年第31（11）期，第24—28頁。

現代服務業屬于人才密集型的產業，人才涌入帶來無形知識的進入，能夠驅動現代服務業發展進行創新，影響到生產的各個環節。服務型的企業能夠更頻繁的進行互動，創新成果能夠在企業進行高效率轉換至關重要，通過創新環境指數、創新投入指數、創新產出指數、創新成效指數來衡量創新環節的能力。

d.企業家精神李佩：《現代服務業創新的影響因素研究》，南京：南京財經大學國際經貿學院（學位論文），2013年。

“企業家”概念是由經濟學家Jean Baptiste提出來的，他認為企業家可以帶動經濟資源的高效率轉換，企業家精神在適應市場環境頻繁波動的情況下，在促進現代服務業發展、企業創新方面具有重要意義，主要包括領導力、冒險精神、市場把控能力、管理理念等等。本文用現代服務業中個體私營經濟從業人員比例來衡量企業家精神，設企業家精神為L，現代服務業私營企業從業人員數量q，私營企業從業人員總人數Q，因此，企業家精神L為：

2.指標篩選模型建立

（1）對指標進行標準化

標準化的目的是消除不同指標單位和量綱差異對指標遴選的影響，將原始數據轉化區間[0，1]之間的數。設：Pij：第j年第i指標標準化值；Vij第j年第i指標值；n：年份數，指標標準化公式如下：

式（1）的含義：指標值Vij是與最小值的偏差相對于最大值與最小值的相對距離比值。式（1）反映了指標值距離最大值越近，標準化后的值越大。

（2）對反映信息相同的指標聚類

通過SPSS運算，對評價指標進行R聚類，另外為了判斷聚類數目的合理性，對每類指標進行非參數K-W檢驗，判斷同類指標在數值特征上的顯著性。若每一類指標的顯著性水平sig>0.05，則表明聚類后同類表指標在數值上不存在顯著差異，聚類數目合理。反之，不合理，需要重新聚類。

（3）對信息含量最大的指標進行篩選

（4）指標體系合理性判斷

根據指標數量，用40%的原始指標反映90%以上的原始信息，則認為該指標體系合理。基于主成份-熵值法信息貢獻模型遲國泰、李戰江：《基于主成分-熵的評價指標體系信息貢獻模型》，《科研管理》2014年第35（12）期，第137—144頁。對海選前后的指標進行處理，計算出海選前后指標的信息貢獻率，研究原理如圖2。

四 現代服務業發展水平指標體系構建

1.樣本選取及其數據來源

通過查閱現代服務業評級指標體系類相關研究文獻，確定了73個現代服務業二級指標體系。通過查閱2010-2014年《中國統計年鑒》，可以收取到大部分統計數據。另外，對不能直接統計的指標進行間接換算，下面以政策制度和企業家精神為例。

（1）政策制度的量化計算

政策制度的量化主要用服務業投資額占社會固定總投資額的比值，見表2。

（2）企業家精神

現代服務業中個體私營經濟從業人員占比來體現企業家精神，見表3。

2.海選數據標準化

假設指標對現代服務業的影響都正向的，以企業家精神的量化數據為例，將2010年數據代入到式（1）中，其標準化過程為：

利用公式（1）計算得出指標標準化結果，如表4所示。

3.反映信息相同指標分類準則層聚類

（1）R聚類

利用SPSS軟件對每類指標進行R聚類。以現代服務業發展潛力為例，將指標層對應的數據輸入到SPSS軟件中，選擇R聚類（變量分群），輸出統計量和樹狀圖，利用pearson相關性進行分析，得出聚類結果。結果顯示，第24、20、15、9、2、18各自歸為一類，其余指標歸為一類。

（2）R聚類數目合理性判斷

上一步驟得知，第1、3、4、5、6等是聚類為一類，對這一類進行K-W檢驗。即將指標對應數據輸入到SPSS當中，選擇非參數K-W檢驗，得出檢驗值為SIG=0.594。

重復以上步驟檢驗每個聚類的K-W檢測值，K-W檢驗值都顯著大于臨界值0.05，證明各類準則層現有分類數目合理。

4.變異系數計算

通過R聚類之后，結合變異系數，對聚類之后的指標進行篩選，建立現代服務業發展基礎、發展環境、發展規模和發展潛力的評價指標體系。

同樣以企業家精神為例，將數據代入式（2），計算變異系數為：

同理，可計算出其他指標的變異系數，分別列入表5第6列中。篩選出的結果，保留在第7列中。

6.指標體系的對比分析

（1）指標體系

通過指標篩選得到現代服務業評價指標體系，表6所示。

（2）本文有而其他文獻沒有的指標原因分析

結合本文最終指標體系，與《我國現代服務業及其區域差異比較研究》、《中部省份現代服務業發展水平評價》兩篇影響因子較高的文獻中的指標體系進行對比分析，本文特有的指標分別是：社會消費品零售額、市場開放度、信息化發展指數（IDI）、人文發展指數、科學研究和技術服務業投資額、億元以上商品交易市場數、居民和家庭服務業總產值、高技術產業投資額、計算機通信、其他電子設備制造業企業數量、企業家精神等指標。

以“人文發展指數”楊家亮：《中國人文發展指數比較分析》，《調研世界》2014年第1期，第10—13頁。為例，說明其原因。

“人文發展指數”是基于出生時預期壽命、受教育程度、人均實際GDP三大指標合成的復合指數，以此作為衡量人類發展的綜合指標，對于現代服務業的發展而言是一個較為全面的評價指標。

其次，保留改指標滿足信息含量最大和多余信息剔除的指標篩選原則。通過SPSS分析得出，“政策制度”、“金融行業增加值”、“人文發展指數”屬于R聚類的同類指標，三者的變異系數分別為0.0154、0.0154、0.119，其中“人文發展指數”的信息含量最大，應給予保留，其余指標應刪除。

另外，之前文獻中僅涉及到服務業下屬的行業發展情況作為評級指標，未考慮現代服務業發展是“以人為本”這一關鍵點，忽略了外部市場環境和企業領導等作用，遺漏了“市場開放度、信息化發展指數、企業家精神、居民家庭服務業發展”等指標，自然稍顯不妥。

（3）其他文獻有而本文沒有的指標原因分析

其他文獻有，而本文沒有的指標分以下兩類，一是本文的指標已經替代了其他文獻的指標，通過變異系數排除了部分指標。二是從數據收集難度上，刪除了部分指標，例如“創新環境指數、創新成效指數、教育支出、服務密度、空間悉尼系數、行業發展集中度”等九個指標。

（4）保留相同指標的原因

本文與另外兩篇文獻有部分指標相同，例如“人均總產值、金融行業投資額、人均專利授權數、服務業投資額、服務業增長速度、人均專利申請數、技術市場成交額”等指標。保留的原因一是部分指標與現代服務業密切相關，能真實反映現代服務業發展基礎。二是在R聚類指標中信息含量最大，篩選應基于保留。

五 結論與不足

通過變異系數求解指標的信息含量，遴選出現代服務業發展水平下四大類準則層信息含量最大的指標，保證了篩選出來的指標對現代服務業評價相對顯著；最終構建了有現代服務業發展基礎、發展環境、發展規模、發展潛力四方面的準則層，包括下屬的26個指標在內的評級體系，實現了指標體系用35.6%的指標反映了95.56%的原始信息，彌補了現代服務業研究領域中，評價體系主觀性強、指標遺漏等不足。

文章的不足之處在于，由于文獻數量有限，海選指標內容仍存在豐富的空間，可以進一步優化最終的評價指標體系，同時，也可以再提高現代服務業發展水平最終指標體系的信息含量，使其大于現階段的95.56%，精度提升也是筆者有待繼續完善的環節。另外，筆者還將用該體系對我國部分省市的現代服務業進行評價研究，對比分析，得出切實有效的評價分析結果，對現代服務業發展提出有效指導意見。

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