網絡環境下高校圖書館圖書情報定題服務的變革

張娜　翟東航

摘 要：隨著互聯網技術的不斷發展，文獻的信息類型也隨之發生了變化，而為了給高校的科研工作提供更加優質的定題服務，就需要相關的圖書館情報人員對整個圖書情報的定題服務進行不斷的創新與改革。該文就如何在網絡環境下進行高校圖書館圖書情報定題服務的改革進行了一系列的分析。

關鍵詞：網絡環境 高校圖書館 圖書情報定題服務

中圖分類號：C252 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）01（c）-0015-02

定題服務一般指的是圖書情報中的相關部門根據用戶的實際需求，來把用戶重點進行研究的相關課題以及急需解決的問題作為整個服務目標，并借助于向用戶提供相對應的文獻資料來幫助用戶更好地進行相關的研究工作，直到充分滿足了用戶的需求或者幫助用戶完成該次研究工作。定題服務在圖書館情報工作中有著十分重要的位置，而隨著互聯網技術的不斷發展，傳統的定題服務越來越難以滿足當今用戶的需求為了充分地確保圖書館的定題服務工作能夠與用戶的需求相匹配，就需要圖書館的相關情報服務人員不斷地進行定題服務的變革探索，更好地滿足用戶對于定題服務的需要。

1 定題服務中的文獻類型變革

確定文獻的信息源一直都是高校圖書館定題服務過程中的基礎，而要想取得一個號的定題服務效果，就必須充分地依賴相關的文獻信息資源，這也就使得當今網絡環境下的定題服務較之傳統的定題服務有著非常明顯的優勢。因此在進行定題服務的過程中，相關的圖書館工作人員應當充分地借助于互聯網來進行相關文獻的檢索工作，這樣就能夠使得整個文獻的檢索來源以及檢索空間得到進一步提升。而且通過各種互聯網技術，還可以有效地進行文獻的二次檢索，并使得能夠運用的資源不再只是圖書館中的收藏資源，也可以推動整個圖書館的資源館藏形式日益趨向多元化。

為了充分地適應這種變化，高校圖書館應當進行網上文獻資源大保障體系的構建，來充分地滿足定題服務所需要的廣度與深度要求，而高校圖書館還可以在數據庫的建立過程中，充分借助該校的特色建立各種光盤數據庫資源，這樣就能夠為高校的科研定題服務提供更加方便利用的網絡資源，也是整個圖書館定題服務過程中文獻信息類型變革的主要方向。

2 定題服務過程中服務方法與手段上的改革

在進行定題服務的過程中，需要根據用戶的實際需求不斷提供文獻資料服務，這樣才能夠很好地滿足用戶研究不斷深化的知識需求。而在現階段的定題服務過程中，需要相關的服務人員充分地借助于互聯網技術來為用戶提供相關的定題服務，而只有充分地借助于互聯網，才能夠彰顯出高校圖書館中相關情報工作人員的定題服務能力，才能夠更好地滿足各個用戶的知識需求。這也就要求高校圖書館的情報服務人員應當就定題服務過程中的服務手段以及方法進行不斷的改革與完善。

傳統的定題服務一般是用戶去圖書館向相關工作人員提出自己的課題，然后填寫一些表格。而圖書館的情報工作人員就用戶所提出的要求來進行課題的調研，并在此基礎上制定相關的定題服務方案，廣泛地收集與用戶需求有關的文獻信息。在對收集到的文獻信息進行初步的整理之后，就對用戶進行通知，并根據用戶更進一步的需求進行文獻的檢索、整理與提供工作。這種傳統的定題服務模式經常會導致一些有重大科研項目和課題的研究人員需要花費過多時間在跑向圖書館的路上。

而在網絡環境下，就需要傳統的定題服務朝著網絡定題服務轉型。用戶僅需要連接校園網的任何一臺計算機就能夠進行圖書館相關資源的訪問，而文獻的傳遞工作也能夠借助于網絡傳輸技術進行，這也就使得用戶不需要來到圖書館就能夠及時地將自身的文獻需求傳遞給相關的定題人員，并能夠在很短的時間內就獲得相關的定題服務，這也就大大方便了用戶的實際需求，而隨著互聯網技術的不斷發展，定題服務的形式也發生了很大的變化，在現階段的網絡定題服務過程中多采用PUSH這種基于Internet網絡環境的信息服務技術，并有著自動拉取技術與事件驅動技術這兩大類型。從用戶的角度來分析，信息推送技術就是一種信息的獲取技術，而充分地利用這些先進的互聯網技術，就能夠進一步提升科研人員利用Internet和數據庫獲取知識的效率。

網絡定題通過一系列技術手段的應用，能夠有效地構建面向主題的信息搜索模塊，并能夠根據用戶服務模式所提供的一系列用戶需求主體信息來進行智能化的文獻資源搜索，并對所搜集到的資源進行更深層次的加工與整理，這就能夠使得定題服務的效率進一步加強。

3 定題服務中服務意識的改革

定題服務其本身并非是一個綜合性的服務，而不管是在選題的環節還是文獻檢索環節，都需要高校圖書館中的相關情報人員具備良好的個人素質，并且在自身的信息意識以及服務意識上應當有著良好的改革。在傳統的定題服務過程中，其服務對象主要是一些科研人員或者高校的師生，其進行定題服務的目的在于幫助這些有著知識需求的人更好地完成自身的工作，并給這些用戶提供足夠的文獻服務。而隨著互聯網技術的不斷發展，也就要求高校圖書館中的相關情報人員能夠順應用戶的需求不斷改變自身的工作觀念，并且能夠借助于先進的互聯網技術來為用戶提供更加優質的服務。而借助于網上協作的方式來進行定題服務的提供，也能夠使得用戶在第一時間就得到自己所需的文獻資料，從而為自己下一步的工作打下一個良好的基礎。

目前高校科研人員的情報意識較之前有著很大的提升，這就需要高校圖書館相關情報人員的定題服務更多體現在科研人員無法觸及的事情上面，并且在對文獻情報資料的鑒別與選用上面更能夠突出整個定題服務的針對性。在定題服務的過程中，還需要充分地了解用戶的研究速度與實時需求，這樣才能夠為相關用戶提供更有質量的定題服務。

4 結語

隨著社會信息化程度的不斷加深，借助于互聯網的定題服務也開始在高校的圖書館信息服務中得到普及。而網絡環境的形成也提供給圖書館的情報工作人員和用戶一個更好的交流平臺，并為文獻信息的檢索傳輸提供了很大的便利性。因此在進行高校定題服務的過程中，只有充分地借助相關的互聯網技術來進行改革，才能夠確保該定題服務可以充分地滿足用戶的實際需求。

參考文獻

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