新媒體環境下高校學生突發事件的演化與引導

石靜

[摘 要]隨著我國社會轉型和社會變遷的急速加劇，高校或因學生自身因素、學校管理的因素、外界各種因素的影響，突發事件頻繁發生。高校學生突發事件的演化過程分為潛伏階段、誘發階段、發展階段和平息階段。學生突發事件一旦發生，會激化社會的負面情緒，對高校及學生產生不利影響。為了更好化解學生突發事件危機，高校需根據新媒體環境下高校學生突發事件演化過程中不同階段的特點，采取相應的措施，有針對性地引導事件的發展。

[關鍵詞]學生突發事件；新媒體；演化；引導

[中圖分類號] G647 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2017）03-0166-02

目前，隨著我國社會轉型和社會變遷的急速加劇，高校學生或因自身因素、學校管理的因素、外界各種因素的影響，突發事件頻繁發生。同時，我們處在一個新媒體的時代，學生突發事件往往在新媒體的介入下成為大眾的焦點，不僅對學生的學習、生活造成影響，對高校的日常運作以及學校的聲譽也造成重大影響。加強對新媒體環境下高校學生突發事件的分析，總結事件的演化規律，做好輿論引導工作，是高校的“必修課”。

一、案例及初步分析

筆者通過對2015年門戶網站高校熱點學生突發事件進行搜索，對人民網輿情頻道、新華網輿情等專業機構輿情報告中涉及的高校學生突發事件案例進行梳理，選取5個較為典型的學生突發事件案例。

（一）“官二代”打死大學生

2月7日，一則《湖南大學生被“官二代”打死》的帖子稱，1月30日，學生謝某被公務員郭某的狗咬傷，雙方因賠償費用產生爭執，郭某將謝某打成重傷后逃走，后謝某被送醫院搶救無效，于2月4日死亡。隨后帖子經新華網法制頻道、網易、騰訊等媒體轉發，引發多方關注。

（二）女大學生借200萬元提前盡孝

7月22日，一篇題為《川師大女學生向社會借資200萬以報答父母養育之恩》的帖子稱，川師大女學生希望向社會成功人士借200萬元，用來報答父母的養育，提前盡孝，并承諾15年內還清本金，至于利息，愿用青春和余生來報答。帖子隨后經人民網、新華網等媒體轉載，引起廣泛討論。

（三）大學生掏鳥被判十年

12月1日，鄭州職業技術學院的學生嚴某和朋友在鳥窩里掏了16只雛鳥，并進行售賣，被森林警察抓獲被判坐牢十年。“大學生掏鳥被判十年”事件經鄭州晚報報道，后經新浪河南、鳳凰網、南方都市報等媒體微博轉載，在網絡上引起軒然大波。

通過對以上事件進行梳理可以看出，學生突發事件之所以能夠成為熱點新聞事件，首先是由于事件涉及高校學生，高校學生作為國家的棟梁，是社會發展的希望，一旦發生突發事件，不僅會引起高校師生的關注，還會引起學生家長、各類網民、各種媒體的廣泛關注。其次，學生突發事件往往和社會腐敗、司法不公、弱勢群體等敏感話題聯系，很容易吸引公眾的眼球，并產生心理上的共鳴。再次，學生突發事件大多通過實名或匿名的方式在網站、論壇、微博等新媒體平臺上將圖片、文字、視頻等信息公開，再附上“官二代”、“富二代”等一些極易傳播的關鍵詞，使得事件瞬間被公眾所知，然后經網友轉發與評論，媒體跟蹤報道，形成熱點輿論，成為受全社會公眾關注的網絡熱點事件。

二、新媒體環境下高校學生突發事件演化分析

本文試圖通過對上述突發事件進行分析，結合生命周期理論將新媒體環境下高校學生突發事件的演化過程分為以下幾個階段，總結新媒體環境下高校學生突發事件演化規律。

（一）潛伏階段

學生突發事件的發生是多種因素共同作用的結果，其醞釀準備的時間較長。一方面我國處于社會轉型期各種矛盾諸如貧富差距、社會階層分化、官員腐敗等不斷激化，社會敏感問題頻發；另一方面，教育領域普遍存在重智商、輕情商的現象，高校對學生的教育更重視知識技能的培養，對學生人格、心理、法律等方面的教育和培養不夠；再一方面，高校學生所處的年齡階段和社會閱歷，使得大學生看問題不全面、不成熟，解決問題容易情緒化和簡單化。新媒體的普及，加上人們對高校學生的關注，使得人們對社會現狀的不滿通過學生突發事件達成共識。“官二代”打死大學生事件就是人們在日常生活中積累的對官員的不信任甚至痛恨的仇官心態；大學生掏鳥被判十年事件則暴露了高校法治教育的薄弱以及大學生對瀕危物種保護意識的淡薄。

（二）誘發階段

學生突發事件通過新媒體平臺發布后，在短時間內會產生海量的信息，并且傳播速度快，事態難以控制。由于人們對高校學生的關注，會通過各種途徑了解事件的來龍去脈，當人們獲得的信息不能充分滿足其需要時，他們就會從其他渠道獲得更多信息，于是謠言開始增殖傳播。“官二代”打死大學生事件是由于事發兩天后，警察才勸打人的郭某自首，導致網絡傳言郭某是“官二代”。

（三）發展階段

學生突發事件在這個階段進入全面爆發階段，首先表現為相關話題經過長時間傳播，并不斷有新的話題加入，使更多人參與到事件的討論中。其次，活躍在新媒體平臺上的“意見領袖”由于意見和觀點具有較強的說服力，吸引了一批追隨者。在“意見領袖”的帶領下，人們意見越來越統一，易出現群體極化現象。大學生掏鳥被判十年事件中，隨著量刑結果被爆出后，迅速引發網友的廣泛質疑，“判重了”的聲音幾乎成了輿論的主流。隨著事件的發展，更多環保、法律人士的介入，形成兩個立場鮮明的群體：以央視評論員張捷為代表的認為掏鳥大學生是“慣犯”，判十年一點不冤；以中南大學孫錫良為代表的認為十幾只鳥毀人生，隨便從村邊可以淘到的鳥，即便是保護動物，恐怕也非瀕危物種，大學生行為應不至于造成嚴重后果。女大學生扶老人“被訛”事件發生后網友出于對“被扶老人”群體的敏感，毫不猶豫一邊倒地支持女大學生，譴責被扶老人。

（四）平息階段

這階段主要是高校采取了有針對性的措施或借助第三方將學生突發事件有效的控制，事件的負面影響逐漸縮小，學生突發事件被平息。也有些學生突發事件是由于新的熱門話題進入公眾視野，網民的注意力被分散，學生突發事件逐漸淡出公眾視野。“官二代”打死大學生事件是通過《人民日報》刊登新聞《長沙警方：已刑拘犯罪嫌疑人，系在編工人》來平息的。女大學生借200萬元提前盡孝事件最后停留在炒作還是盡孝的爭議中，由于再無新的話題而逐漸平息。

三、高校對新媒體環境下學生突發事件演化的引導

（一）潛伏階段

新媒體環境下高校學生突發事件看似偶然，其實在偶然的背后有其必然性。高校要避免學生突發事件的發生，需加強對學生進行價值觀、法律、心理等方面的教育和培養。加強思想政治教育，通過對學生進行社會主義核心價值觀的宣傳教育，使他們樹立正確的個人價值準則和社會價值取向；加強法治教育，通過法學基本知識、法治觀念及法律實踐能力的教育，培養和提高學生的法律意識和法律素質；加強心理教育，通過開展心理健康普查、心理輔導和心理咨詢等，培養學生良好的心理素質和健全的人格。

（二）誘發階段

高校在新媒體環境下學生突發事件形成期需把握“黃金4小時”原則，第一時間通過校園網頁、官方微博、微信等新媒體平臺，公開透明的發布事實真相，并及時辟除流言、謠言，從正面加強對學生突發事件的輿論引導。同時加強對學生突發事件的輿情監測，通過對新媒體平臺上的最初發布的信息或帖子的點擊量、回復數，轉發貼的轉發量、回復數以及媒體的報道傾向、網民的話題傾向等進行監測，分析判斷學生突發事件的走向，并適時采取應對措施，防止事件的升級和擴大。

（三）發展階段

在高校學生突發事件的爆發期，高校一方面需通過及時發布事件的進展情況，以滿足網民的知情權，遏制小道消息和不實傳言的傳播。另一方面，根據學生突發事件的發展，選擇事件中積極的因素作為“新聞點”設置議程，引導輿論朝有利方向發展。同時，積極發揮“意見領袖”作用，通過組織評論員網上跟帖，參與網評，對“意見領袖”發表的言論給予輿論支持，使其成為網絡主流輿論。此外，引入有較強公信力的“第三方”，通過邀請專業人士或媒體人士發表有見地、有代表性的言論，從而達到影響公眾、引導輿論的目的。

（四）平息階段

在事件結束后，高校首先要做好善后處理，對事件的后續處理情況及時在權威網站上公布。其次，總結經驗教訓，對學生突發事件發生的原因、事件演化過程中出現的問題以及高校應對新媒體環境下學生突發事件時出現的問題進行分析總結，以避免類似事件再次發生。最后，恢復形象，高校通過對其他正面事件的宣傳報道，逐漸恢復突發事件給學校帶來的負面影響。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 網易新聞.長沙回應“官二代”打死大學生：系工人 已被刑拘[EB/OL].

[2] 新華網.女大學生欲借200萬提前盡孝：用后半生作利息[EB/OL].

[3] 黃冬福.高校突發事件思想政治教育疏導研究[M].廈門：廈門大學出版社，2014.

[4] 龐宇.網絡突發事件預防與應對[M].北京：中國法制出版社，2015.

[5] 韓芳.自媒體在高校網絡輿論事件中的運用[J].東岳論叢，2013.

[責任編輯：劉鳳華]