互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理策略研究

劉小霞

[摘 要]隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛使用，全面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)深入人心并對(duì)社會(huì)生產(chǎn)生活產(chǎn)生了巨大的影響，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、教育等各大領(lǐng)域正在發(fā)生著巨大的變化。人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素，是有效提高企業(yè)管理水平的關(guān)鍵所在。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代強(qiáng)勢(shì)來襲，企業(yè)必須有先進(jìn)的人力資源管理的思考，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展特性，對(duì)企業(yè)的管理工作進(jìn)行充分的再思考。文章就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的成長(zhǎng)特征，對(duì)企業(yè)的人力資源管理對(duì)策進(jìn)行了系統(tǒng)的剖析和創(chuàng)新性的研究，旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)效用價(jià)值的最大化，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)；人力資源管理；策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.09.194

1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)

1.1 切實(shí)實(shí)現(xiàn)信息的“零距離”

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了人與人、人與社會(huì)之間的全面融合與連接，實(shí)現(xiàn)了信息的及時(shí)共享與社會(huì)人員的有效溝通，是一個(gè)便捷、開放、自由、及時(shí)、有效的全新發(fā)展時(shí)代。在這里，人們可以在家中獲得來自世界各地的信息資源，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、生產(chǎn)、加工和銷售的一體化產(chǎn)品集成，將企業(yè)的“引進(jìn)來”與“走出去”更好地結(jié)合在一起，提高企業(yè)的一條龍服務(wù)質(zhì)量。將顧客利益與人力資本放在發(fā)展的首位，充分考慮消費(fèi)者的價(jià)值訴求和商業(yè)民主化效應(yīng)，使得信息傳播更加及時(shí)有效且溝通阻力大大減小。

1.2 基于大數(shù)據(jù)的全新管理模式

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息溝通快速化、科技發(fā)展前沿化、人員聯(lián)系緊密化以及生活方式便捷化必然會(huì)帶來大量的數(shù)據(jù)信息與全新的知識(shí)體系。基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與大數(shù)據(jù)信息的到來與應(yīng)用，企業(yè)如果能對(duì)大數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)的分析與合理的判斷必然會(huì)給自身帶來莫大的發(fā)展效應(yīng)。第一，基于大數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可以更加及時(shí)地掌握消費(fèi)者的購(gòu)買需求與消費(fèi)欲望，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向，為消費(fèi)者提供更加便捷的個(gè)性化服務(wù)體系。第二，基于大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的廣泛應(yīng)用，使得企業(yè)知識(shí)不斷更新?lián)Q代，信息資源達(dá)到有效共享與收集，使企業(yè)成為一個(gè)廣闊的資源配置平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)、消費(fèi)者的完美結(jié)合。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理的創(chuàng)新型策略

企業(yè)的管理，尤其是人力資源管理在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也同樣迎來新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，作為管理者必須通過管理方式、發(fā)展模式以及激勵(lì)機(jī)制和新穎的培訓(xùn)模式等幾個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新，這樣才能為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才，提高員工的自我價(jià)值和自主創(chuàng)新意識(shí)，從而達(dá)到企業(yè)和員工利益的共同發(fā)展。

2.1 數(shù)據(jù)化人力資源管理方式

數(shù)據(jù)化發(fā)展模式在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及下得到了廣泛的應(yīng)用，企業(yè)的人力資源管理更加注重?cái)?shù)據(jù)化的分析與融合。企業(yè)的計(jì)量指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、薪酬結(jié)果以及效益價(jià)值都可以通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)估與考量，人力資源的數(shù)據(jù)化管理也成為現(xiàn)代化人力資源管理的最新發(fā)展手段。在這一模式的指導(dǎo)下，企業(yè)可以隨時(shí)隨地分析數(shù)據(jù)變化，及時(shí)掌握最新的產(chǎn)品生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，觀察員工的工作能力，探究消費(fèi)者的心理訴求以及市場(chǎng)與企業(yè)之間的平衡發(fā)展關(guān)系，不斷從大數(shù)據(jù)模式中探究職業(yè)管理者與企業(yè)員工的等級(jí)關(guān)系，尋找資源和信息采集之間的平衡發(fā)展模式，不斷培養(yǎng)企業(yè)優(yōu)秀員工，選拔企業(yè)優(yōu)秀管理人才，通過對(duì)數(shù)據(jù)的定量分析，不斷提高企業(yè)資源利用效率。

2.2 “去中心化”的扁平發(fā)展模式

傳統(tǒng)的人力資源管理模式已經(jīng)被極大地改變。管理者不再是單純的決策制定者和制度實(shí)施者，絕對(duì)化個(gè)體服從模式也已經(jīng)被徹底打破，企業(yè)的管理模式已經(jīng)由“垂直控制狀”轉(zhuǎn)變成了一個(gè)相互聯(lián)系、相互溝通的“網(wǎng)狀擴(kuò)散型”管理系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了多個(gè)管理中心，企業(yè)不再給予員工過多的管理局限，不再給予體制過多的管理控制，強(qiáng)調(diào)員工的自主話語權(quán)和主觀能動(dòng)性的有效發(fā)揮，注重顧客的滿意度，誰擁有過硬的技術(shù)本領(lǐng)，誰就在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。例如，海爾的“三無”化扁平管理模式以及華為的能力者優(yōu)先決策管理戰(zhàn)略。

2.3 即時(shí)反饋，構(gòu)建激勵(lì)新模式

企業(yè)內(nèi)部員工的工作積極性以及工作滿意度是人力資源管理的重要發(fā)展因素。多元化薪酬考核機(jī)制以及全面的激勵(lì)模式才是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)的激勵(lì)模式考核周期太長(zhǎng)、考核因素不全面、考核標(biāo)準(zhǔn)不完備等嚴(yán)重制約了員工工作積極性的有效發(fā)揮。因此，面對(duì)信息的快速更新以及企業(yè)的快速成長(zhǎng)，充分開發(fā)員工的創(chuàng)造潛能，給予員工一定的認(rèn)可與鼓勵(lì)，是現(xiàn)代化薪酬考核機(jī)制的關(guān)鍵所在。例如，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)建立員工考核激勵(lì)平臺(tái)，充分發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀事跡，并給予一定的物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)，同樣地，對(duì)員工的過錯(cuò)也要給予適當(dāng)?shù)膽土P，以此提高員工自身的整體發(fā)展素質(zhì)，激發(fā)員工的奮斗精神。

2.4 實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理者與員工的角色轉(zhuǎn)換

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)管理者從“決策人”變成了“合作者”，員工從“利益追求者”變成了“知識(shí)人”。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給企業(yè)帶來了及時(shí)的信息資源，原來企業(yè)中的固定管理模式已經(jīng)不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展要求，從始至終的設(shè)計(jì)管理方案、固定的操作流程、企業(yè)全權(quán)控股等傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)浪潮逐漸退出了歷史舞臺(tái)。單純的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬也已經(jīng)不能滿足企業(yè)員工的能力發(fā)展要求，現(xiàn)代化的企業(yè)更加注重員工的自身能力培養(yǎng)，講究“唯才是用”，強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀人才的挖掘與培養(yǎng)，也適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期自由、快速、創(chuàng)新、創(chuàng)造的時(shí)代特點(diǎn)。

2.5 建立以大數(shù)據(jù)為手段的人才管理機(jī)制

在某種程度上說，過去的人力資源管理通常都是一種以直覺為標(biāo)準(zhǔn)的管理，除了薪酬計(jì)算外，像招聘或者培訓(xùn)等其他的人資工作基本都是屬于非程序化的決策或依據(jù)長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的決斷。但是在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，人資工作就應(yīng)該趨向于數(shù)據(jù)化，可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和人員之間的互動(dòng)交流，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新管理模式，采集大數(shù)據(jù)來協(xié)助科學(xué)的管理決策。通過對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，為人力資源管理提供了程序化決策的契機(jī)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)輔助人力資源管理者從小樣本中忖度未來的發(fā)展趨勢(shì)、對(duì)員工的目標(biāo)薪酬進(jìn)行預(yù)測(cè)，為常規(guī)人力資源管理崗位體系設(shè)置、勞資沖突關(guān)系、招聘培訓(xùn)需求等管理內(nèi)容提供科學(xué)依據(jù)。

2.6 創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)效率

企業(yè)可以靈活運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，如不限制時(shí)間、地域等特點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)平臺(tái)，依據(jù)不同階段職工的培訓(xùn)計(jì)劃和職工培訓(xùn)需求，把培訓(xùn)的內(nèi)容接入互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)系統(tǒng)，讓職工能夠自主地分配時(shí)間，從而在業(yè)余時(shí)間提高其自身職業(yè)素養(yǎng)，并學(xué)習(xí)到新的知識(shí)。同時(shí)，通過系統(tǒng)在線針對(duì)不同崗位員工進(jìn)行職業(yè)理論技能培訓(xùn)等，必要時(shí)采用金融知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽，定期對(duì)培訓(xùn)結(jié)果考核獎(jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)平臺(tái)定期更新、定期測(cè)評(píng)，讓不合格的員工繼續(xù)學(xué)習(xí)，員工可以在平臺(tái)進(jìn)行信息反饋，提出自己的想法，積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)，提高培訓(xùn)效率。

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了寬廣的平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的重要因素之一就是互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)需要靈活運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，建立全新的人力資源管理手段和創(chuàng)新性策略，從而全面提高職工的職業(yè)素養(yǎng)以及個(gè)人信用，完善職工的企業(yè)向心力和凝聚力，成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

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