高校圖書館流通借閱部館員職業倦怠成因對策

王乃清

摘 要：高校圖書館在借閱上需要良好的管理方式和標準，如果借閱員管理不足，容易造成工作倦怠，影響圖書館的整體發展水平。本文將針對高效圖書館借閱管理員的倦怠成因問題進行合理的 分析，充分研究員工倦怠問題的對策方案。

關鍵詞：高效；圖書館員；倦怠

圖書館員工主要的工作是完成借閱的過程，根據圖書館對外服務標準，對借閱員工進行合理的服務，提高服務管理態度和服務形象。伴隨著高效圖書館流通借閱人事制度的改革管理，人事規劃管理發生改變，試圖改變圖書館的服務水平，但圖書館員的借閱服務管理水平并沒有提升，工作整體狀態不足，很多借閱人員出現倦怠的問題，這直接影響圖書館的經營和發展。因此，需要根據借閱圖書館員的工作倦怠問題進行合理的分析，充分研究產生倦怠問題的原因，認真分析借閱員工的工作狀態，試圖找尋有效改善員工倦怠問題的辦法，逐步提高借閱員工的整體素質水平，提升員工對圖書館的管理作用水平。

1 圖書館員工產生倦怠問題的原因

1 社會綜合性發展原因

高效圖書館的流通性較低，圖書館主要以學術存儲借閱為主，是保證高效學術資源量的基礎，大部門書類型以教輔相關為主，為科研提供給良好的服務，與學術研究的圖書館級別相差甚遠。圖書館主要工作是完成借還工作，操作流水線技術工作低，借閱工作人員的職業地位較低。另外，高效圖書館的借閱缺乏有效的管理和發展，圖書館工作長期處于隱蔽性狀態，工作存在滯后和模糊性問題，圖書館員的工作狀態感不足，對內在高層的需要不足，這必然導致員工整體情緒的低落，產生強烈的倦怠感受。另外，圖書館員工作的工作強度較大，看似簡單的工作，實則需要長期坐班，節假日無休，需要倒班。流通服務的工作狀態需要耗費圖書館員大量的時間和體力，耗費其大量的精力，使員工失去耐心和興趣，產生嚴重的倦怠感。

2 管理上的問題

圖書館員工的服務意識不足，沒有良好、實質的管理標準，只關注單純的員工借閱管理，對員工的專業管理知識和實際操作內有合理的培訓。圖書館員缺乏有效的進修學習，培訓的機會少，缺乏有效發展自我才華的機會，長期發展影響所學內容，對工作產生嚴重的厭倦感，造成他們工作狀態出現嚴重的枯燥性問題。

3 自身教育發展因素

隨著教育水平的快速發展，高效整體規模擴大，圖書館借閱服務工作的整體要求越來越高，而圖書館員的專業技術水平參差不齊，不少人的專業技術水平不足，如果為讀者提供專業深入的服務，會產生力不從心的問題，在工作上產生挫敗感。

2 改善圖書館員工倦怠工作問題的方案

1 建立完整的管理制度標準

根據圖書館員工的職業規劃和資格標準，以員工為中心，建立良好有效的圖書管理機制，最大限度的提升員工的創新力水平，推進員工的職業發展方向，提高圖書館的社會形象發展水平。這是有利于圖書館整體價值標準水平發展的，可以有效的促進圖書館的合理經營。按照圖書館經營發展標準，努力完善人際關系，構建平和的發展水平，形成平等、關愛的氛圍，逐步緩解員工的職業倦怠問題。

2 借閱地位的職業價值提升

需要充分發揮借閱職業作用發展水平，不斷完善豐富其中的服務內容標準，根據職業拓展服務方式，充分發揮有效的識別導航標準性作用，想作者提供全方位的、多層次、多角度的技術要求，逐步增加服務信息發展狀態，構建良好的讀者文獻信息庫，充分滿足其對于知識的需求管理。以良好積極的發展狀態，與讀者建立良好的信息管理平臺，吸引更多的讀者，提高借閱量，加強圖書館的魅力水平，不斷完善讀者的個人價值認同度標準，更好的完善圖書館信息的發展水平，提高圖書館員工的借閱標準，提僧讀者的認同度。

3 提升員工素質修養，完善員工職業道德標準

圖書館的借閱是一項服務性工作，需要加強圖書館員工的綜合素質水平，不斷完善員工的服務道德標準，改變現有的工作觀念，樹立良好的現代服務管理意識標準，將借閱工作簡單化，細致化，提高借閱的有效成功率水平。借閱管理的過程需要構建良好的標準流程，不斷完善全教學科研管理過程，不斷完善借閱管理的制度標準，以正確的價值觀和思想觀，逐步完善員工的自身價值水平，提升自我服務管理技術標準，提高供需發展管理關系，構建良好的服務研究管理意識水平，保證服務積極發展狀態的合理性。以正確的認知標準，明確實際服務的定位標準，找準正式職業規劃標準內容，提升工作切實可行的研究方案。

4 立足借閱員工管理素質水平的提升

不斷創新發展圖書館員工的專業技術水平，提升員工的專業素質標準。其中包含專業知識、交叉學科、現代信息技術的發展，根據管理員工的專業技術服務標準，準確的把握讀者需要溝通、交流的技術書評，構建合理的借閱咨詢管理方案，以良好的標準要求，逐步提升員工素質發展內容，為員工自身建立良好的新服務管理模式，不斷完善克服員工工作中可能產生的緊張情緒，發展員工借閱管理標準，創新研究適合圖書館借閱發展的管理模式，以正確有效的圖書館借閱標準，更好的提升員工的綜合素質水平，實現借閱水平的有效提升。

5 管理員工自我心理狀態的緩解過程

圖書館員工需要改善工作過程中的壓力狀態，以良好的心理素質發展標準，逐步提高員工的綜合意識素質水平，不斷建立和諧的人際關系，面對壓力需要合理的調整情緒，以良好的意識發展水平，消除可能存在的一些心理壓力，改善心態發展狀態，提高自我暗示標準，消除心理壓力。在工作中一旦發生情緒波動的問題，需要主動認識到問題，控制自身的情緒問題，以合理的方式改變現有關注的問題，請專業的心理輔導人員進行溝通，保證自身工作快樂的健康標準水平。

3 結語

綜上所述，高校圖書館員工需要對實際的工作職業倦怠問題進行合理的分析，充分研究產生倦怠的外在因素和內在因素，改善員工的自身發展努力水平，提升員工的工作責任感，面對問題尋找積極有效的解決辦法。加強員工整體素質水平的建設，不斷提升員工借閱發展服務管理意識，充分發揮圖書館的整體教學和科研工作，提升圖書館的利用率水平，確保整體服務教學積極水平的快速發展。

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