淺析外貿跟單員業務能力提升的策略

【摘要】隨著世界經濟的全球化發展和我國加入世界貿易組織，我國的外貿業務出現了迅速的增長，出現了大量的對外貿易企業，企業外貿跟單是伴隨著企業進行接單業務進行任務生產加工而產生的工作崗位，通常情況下是屬于外貿企業的市場營銷部門或者計劃部門。外貿企業跟單業務員能力的好壞對跟單員跟進整個外貿業務流程工作是否順利展開具有直接影響，因此，如何提高企業外貿跟單員的業務能力成為企業外貿交易中最重要的問題之一。

【關鍵詞】外貿跟單員 業務能力 提升策略

企業在簽訂外貿出口合同之后，需要跟單員對整個外貿交易流程進行跟單，直到交易企業安全收匯為止。外貿跟單員的工作對于企業外貿市場的發展是十分重要的，以外貿交易訂單作為跟單依據，對整個產品的生產流程以及貨物的質量和數量進行負責，是連接企業與市場，企業與客戶之間的紐帶。但是在實際的外貿跟單工作中，由于對跟單產品不了解、個人溝通交流能力不強以及責任感不強的問題導致現階段我國的跟單業務員的工作無法順利進行。本文對外貿跟單員的工作內容與責任進行簡單介紹，并就現階段我國外貿跟單員在業務工作中存在的問題以及如何提高外貿跟單員的業務能力進行分析討論。

一、外貿跟單員的工作內容

外貿跟單員的工作內容主要就是，企業在進出口貿易環節，與外貿業務員簽訂貿易合同之后，由外貿跟單員對訂單中產品的加工流程以及產品的質量、數量以及訂單的數量進行跟蹤，直到所有的外貿產品按照合同進行交付完成。外貿跟單員最主要的工作就是保證外貿交易訂單順利完成，因此外貿跟單員在交易跟單過程中，需要對交易產品有詳細的了解，包括交易產品的規格大小、制作工藝以及制作材料等。

二、外貿單跟單員業務能力提升的策略

（一）增加外貿跟單員對產品的熟悉程度

外貿跟單員是連接企業與客戶之間的紐帶，其對產品的熟悉程度是保證企業與客戶之間可以進行良好溝通交流的重要基礎。現階段企業的外貿跟單員只是學習了書本上的專業工作知識，對于企業生產的產品并不了解，造成產品在外貿交易過程中由于溝通交流不足導致產品無法滿足客戶需求，給企業帶來難以挽回的損失。因此，針對跟單員對企業生產的產品不熟悉情況所造成的外貿交易過程中的問題，企業應當讓跟單員在進行貿易跟單之前，先去樣品室對交易產品進行了解，另外對于新進的跟單員，企業也應當讓他們到生產車間去參觀，了解并熟悉產品的生產過程以及生產的工藝步驟和產品生產過程中所需要的材料以及材料尺寸大等，這樣即有利于跟單員與客戶進行產品交流，也對以后類似產品的訂單有很大幫助。

（二）增強跟單員對外貿工作的責任感

外貿跟單工作本身就是一個涉及面廣且多變的工作，外貿跟單員除了正常的朝九晚五的上班時間外，休息時間也有可能需要處理與訂單相關的事情，但是對于部分跟單員來說，休息時間上班是一件很難接受等事情，因此在休息時間被叫去處理事情時，部分跟單人員經常會遲到或者是根本就不去工廠處理情況，使得外貿交易在完成過程中遇到極大的阻礙，一旦在企業已經完成對試驗樣品的設計需要郵寄給客戶，看是否符合客戶需求時，跟單人員沒有及時去進行郵寄，就會導致產品的工期延長，無法在規定的時間內完成訂單交易，這些事情都是由于跟單員對于外貿交易工作的責任感不強造成的，杜絕這些事情發生的最好方式就是。企業在日常生活中，時刻培養跟單員對外貿跟單工作的責任感。

公司在進行和企業文化建設的過程中，以以人為本的人文思想作為企業文化建設的基礎，加強跟單人員對于企業的歸屬感，使得員工將自己視為公司的一員，在進行跟單工作時，更加努力的工作。長時間的加班也會讓員工對自己的工作產生厭煩感，而且長時間的加班也會導致員工無法好好休息，在上班時也就無法集中精力進行工作。因此，企業應當通過增加相應的福利待遇提高員工的工作積極性，使得員工更多的是為了自身的利益而進行工作，增加員工的責任感，使得其以積極飽滿的熱情投入到工作當中。

（三）提升跟單員的個人素質和工作能力

跟單員個人的綜合素質以及工作能力的高低是整個外貿交易流程能否安全、順利展開的重要因素，因此在提升外貿跟單員業務能力中最重要的就是要提高跟單員的個人素質和工作能力。作為一名外貿跟單工作人員，應當有不斷提高自身的綜合素質能力來滿足日益變化的競爭市場需求的想法，并且在有了提高自身綜合素質能力的想法之后，還需要付諸行動，在進行外貿跟單工作之后，對自身的工作結果和工作表現進行分析，找出工作中的不足之處，并不斷進行改進，提高自身的業務工作能力，努力成為一名優秀的外貿跟單員[2]。

三、結束語

企業外貿業務跟單工作是一個對業務員自身綜合素質要求較高，涉及面廣且專業性很強的多變的工作，跟單工作要求業務人員本身具有較高的綜合素質，并且還需要有良好的溝通交流能力，可以解決跟單工作中突然出現的突發問題，通過與其他部門的溝通協作完成外貿合作的全部流程。在對外貿跟單人員進行業務能力的培訓時，需要注重對跟單業務員工作能力和綜合素質的培養，只有這樣，才可以提高企業自身的競爭力，使得企業占據國際外貿企業競爭市場的制高點，使得企業的外貿交易市場更好的發展。

參考文獻

[1]石丹靜，曾虹.外貿跟單員業務能力提升的策略分析——以寧波雨美世紀進出口有限公司為例[J].時代農機.2015.05：62-63.

[2]韓永峰.外貿服裝跟單流程優化研究[D].西安工程大學.2013.

作者簡介：楊振方，講師，江蘇省揚州商務高等職業學校，研究方向：國際貿易。