互聯網時代高等院校汽車文化建設與實踐

郭炎偉+劉鍇+宋真玉

摘 要：互聯網是傳播社會文化的重要途徑，隨著互聯網多媒體技術的發展，汽車文化借助網絡媒體發生了前所未有的變化。隨著網絡汽車文化異軍突起，高等院校的汽車文化建設對人才的培養要符合汽車市場的變化趨勢。通過闡述汽車文化建設的特征及發展現狀，分析網絡時代下汽車文化發展的營銷優勢，探究互聯網時代下汽車文化建設的營銷策略，以期為高等院校的汽車文化建設提供理論依據。

關鍵詞：互聯網；汽車文化；現狀；營銷；策略

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）07-0153-02

引言

我國汽車企業發展過程中，受全球經濟低迷影響十分的不穩定，互聯網時代的到來，極大地影響了人們的生產與生活，汽車文化反映了當代社會人們的生活態度及生活方式，是人與汽車之間的發展關系，汽車作為“第一商品”越來越受到網絡多媒體的關注與重視。網絡多媒體的出現，成為汽車文化傳播與銷售的主要途徑，汽車文化借助網絡多媒體，將會發生前所未有的變化。

一、互聯網汽車文化建設的特征

第一，互聯網時代下的汽車文化具有一定的普及性?；ヂ摼W多媒體技術的傳播速度在文化傳播方面遠遠超過其他的傳播手段，網絡的迅速發展使越來越多的汽車企業開始借助互聯網這一宣傳平臺，汽車公司也開始在互聯網創建符合自身企業文化的官方網站平臺，實現企業的電子商務化，通過互聯網獲取汽車信息資源是汽車企業的首選。據相關資料顯示，汽車網站每天的瀏覽人數都會突破百萬，與傳統的汽車媒體相比存在很大的優勢，消費水平及文化程度較高的消費者是互聯網的主要人群。

第二，互聯網時代下的汽車文化具有一定的互動性?；ヂ摼W時代為人們提供了個人的文化互動空間和表達方式，具有一定的互動性和同步性，電子公告牌、博客、微博、汽車論壇等方式為人們提供了一個自由、開放、平等、共享的網絡空間，這些形式所涉及的內容非常全面、廣泛，關于汽車使用的原創文章、新車的試車報告、汽車網站的鏈接分享、汽車公司關于產品資料信息、使用者評論等信息在網絡上隨處可見，這樣網絡宣傳方式方便了消費者對汽車信息的了解，加強了汽車文化的互動性。

第三，互聯網時代下的汽車文化具有一定的多樣性。互聯網時代下的汽車文化具有一定的多樣性，主要表現在覆蓋率廣、受眾群體多、傳播效率高、信息資源容量大、互動性強、花費成本低、試聽效果好、可以隨時自行發布等優勢。同時，網絡汽車文化在設計時遵循美學特征，突出產品的實用性、功能性及藝術性，汽車企業網站在官方平臺上傳大量各種車型的圖片及信息，進而加強對人們的視覺沖擊效果，展示汽車的獨特創意和功能性需求。

第四，互聯網時代下的汽車文化更具時尚色彩。互聯網時代下人們的審美標準也隨著社會的發展而改變，網絡汽車文化呈現出流行、快速、多變等特征，網絡汽車文化具有時尚色彩，主要表現在對新款車型的設計、汽車衍生品、汽車裝飾及汽車美容等方面，汽車更新速度和流行速度快，采用動感流線設計，將一些時尚浪漫、流行元素賦予到汽車外形設計中，汽車的色彩上以實用、速度、空間、莊重、高雅等流行元素作為主題設計。

二、汽車文化建設的發展現狀

第一，消費者的消費觀念由盲目消費過渡到理性消費。過去，人們了解汽車產品的渠道比較狹窄，導致出現盲目消費的現象，使汽車市場價格攀比嚴重?，F在，隨著汽車營銷模式的多樣化，人們的消費觀念由盲目消費逐漸轉變為理性消費，銷售者的消費心理越來越成熟。但是，目前的汽車行業還沒有形成完善的標準體系，價格攀比現象雖然有所緩解，但消費者對汽車產品的質量要求和售后服務方面的要求越來越嚴格。

第二，汽車市場混亂導致汽車行業的經濟利益越來越低。我國汽車市場的發展還比較緩慢，汽車行業的規范標準還不夠完善，汽車體制的規劃也不夠完整，導致汽車市場混亂，汽車產品的質量良莠不齊，一些小型的汽車公司開始模仿汽車類型，汽車企業不能及時地制定創新策略，使企業的發展停滯不前，甚至出現倒退現象，這在一定程度上大大降低了汽車行業的經濟效益。

第三，汽車生產廠家對消費者需求的忽視，使汽車企業發展緩慢。汽車的營銷渠道以汽車廠家為主，汽車經銷商的營銷模式還停留在傳統的營銷模式中，營銷技巧和營銷水平還比較不成熟。在汽車銷售過程中，銷售人員只是一味地進行產品資料的講解，單項交流的銷售模式忽視了消費者的真正需求，使企業不能針對消費人群的需求進行創新和改進，進而導致汽車企業發展緩慢。

第四，汽車的營銷對象受到一定的局限。在我國，汽車的營銷對象大多數是以家庭為主，由于城鄉的消費水平還存在著一定的差距，汽車銷售主要集中在城市，農村汽車市場還有一定的開發空間。

三、互聯網時代汽車文化發展的營銷優勢

互聯網時代汽車文化不但具有宣傳作用，還能在激烈的市場環境中挖掘商機?；ヂ摼W時代，汽車企業在營銷方面存在以下幾點優勢：

第一，有利于轉變消費者的消費觀念。受互聯網文化的沖擊，汽車的消費觀念在社會的各個層面都得以體現，將互聯網文化與汽車消費理念有效地結合起來，形成一種新型的汽車消費文化，使汽車文化的消費觀念及生活方式滲透到人們的生產與生活中，進一步推進消費群體對汽車產品的消費。

第二，有利于擴大傳播汽車營銷信息?；ヂ摼W文化的科技性、先進性、數字化、信息化、全球化的發展特點，使汽車信息資源在網絡傳播過程中不受種族、地域、國度的限制，尤其是汽車是全球性商品，只要消費者愿意為其消費，不管哪個國家生產的汽車產品都是消費者的消費對象。網絡文化是自由的、開放的、可分享的，網絡文化的全球化特點使汽車的品牌形象和性能得到了很好的傳播，極大地拓展了汽車的營銷市場和影響力。

第三，加強了消費者與汽車營銷的互動與認知。網絡文化具有無限的開放空間，汽車企業的銷售情況在網絡環境中可以隨意地傳播、互轉、評論、褒貶，人們在網絡文化環境中可以自由地進行信息交流。加強消費者與汽車營銷人員的互動、消費者與體驗者之間的互動、消費者與消費者之間的互動，有利于汽車企業及時了解大眾消費者的需求，也利于大眾消費者對汽車品牌的認知度。

第四，汽車文化傳播呈現低成本高效益的發展趨勢。網絡文化傳播的特點是經濟成本低、傳播速度快，是汽車文化傳播的重要途徑，傳統的汽車文化傳播過程中經濟成本花費高、傳播速度慢、傳播效果可見一斑，網絡文化應用在汽車文化傳播中，將汽車信息資源迅速的傳播至各個領域?；ヂ摼W信息技術是網絡文化傳播的主要手段，它具有快捷性、系統性、全面性、動態性等傳播特點，汽車企業在網絡營銷環境中借助這些特點可以更好地展示汽車企業的品牌優勢。因此，現在很多汽車企業開始重視網絡文化中汽車的營銷價值，并將其作為適合企業發展的營銷戰略。

四、互聯網時代汽車文化發展的營銷策略

第一，充分利用網絡搜索引擎手段。互聯網時代網絡搜索引擎手段可以及時、快速、精準地進行信息搜索，汽車企業應該著重加強對這項功能的重視，充分發揮搜索引擎手段的作用，通過與引擎機構合作，樹立良好的品牌形象，進一步擴大汽車的銷售范圍和銷售渠道。目前，國內的大型的搜索引擎機構有百度、搜狗、好搜、易搜、有道等，國外的大型搜索引擎機構有雅虎、谷歌、必應、Goo等，汽車企業要加強與這些機構的合作，同時還要加強與商業引擎的合作，如阿里巴巴，要充分發揮和利用好各種網絡資源，在網絡信息技術的推動下，促進汽車文化的傳播速度和傳播效率。

第二，利用網絡優勢開發消費者需求。汽車企業可以利用網絡與消費者進行良好的溝通，及時地了解和掌握消費者的需求，加強消費者對汽車企業的認可和了解，建立與消費者的信任感。這樣在了解消費者產品需求的情況下，就可以進行相關產品的推薦，對消費者的疑問認真、耐心、全面地進行解答，樹立良好的企業形象，提高售前及售后消費者服務滿意度，為企業的發展奠定扎實的服務基礎。

第三，建立汽車網絡服務體系。組織各大汽車企業建立汽車網絡服務體系，加強汽車行業在網絡市場中的互動與交流，一方面可以實現汽車行業客戶資源的共享，另一方面也可以集中進行汽車品牌信息的展示。同時，汽車網絡服務體系的建立，還能營造專業化的服務理念和企業文化氛圍，進而提升汽車行業在市場的影響力。

第四，建立專業的汽車網絡銷售、咨詢與服務一體化平臺?；ヂ摼W時代下的汽車文化建設要不斷適應營銷環境的變化，同時遵循汽車營銷理念，發展以客戶為中心，維護客戶資源信息，加強潛在客戶的開發和消費客戶的回訪，建立汽車企業網絡銷售、咨詢與服務一體化平臺，進一步鞏固網絡汽車市場。

第五，加強網絡營銷手段的開發。網絡環境下，應根據互聯網文化的發展特性，有針對性地對消費人群進行營銷。汽車企業應該加強網絡營銷手段的開發，通過汽車專題報告、汽車宣傳片、汽車專家訪談、汽車網絡游戲開發、汽車電郵等網絡多媒體手段進行宣傳，以多樣化的網絡宣傳方式展示汽車企業的技術實力和硬件優勢，進而多方面、多角度地提升汽車企業的品牌影響力。

結語

互聯網時代的汽車文化建設在營銷模式上有著低成本、高效益的優勢，我國高等院校必須充分了解汽車文化建設的發展現狀及發展趨勢，不斷研究與分析網絡環境下汽車企業的營銷方式和營銷策略，這樣才能培養出適合現代汽車企業發展的優秀人才，為我國汽車行業的發展貢獻力量。

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[責任編輯 劉 瑤]