基于PDCA循壞的醫院工會文化建設探究

章云霞

摘要：醫院工會一直以來都是聯系黨組織和廣大群眾的紐帶，承擔著維護廣大普通職工合法權益的職能，醫院工會通過建立各種社團，開展系列活動，積極參與和推動醫院的文化建設，調動廣大職工的積極性，提高職工滿意度，進而推動醫院蓬勃發展，文章以PDCA循環為理論基礎，以宣城市人民醫院為例，分析醫院工會從建立工會相關制度，各種興趣社團，開展各種工會活動，提供平臺，豐富職工業余生活，從而探討醫院工會在醫院文化建設方面的重大作用。

關鍵詞：醫院工會；醫院文化；PDCA循環

醫院工會是廣大職工依法自愿成立組成的組織，承擔著維護職工合法權益，表達職工合理訴求，搭建著醫院與職工溝通橋梁的作用[1]，當前，公立醫院改革已經進入深水區，醫院將應對各種新情況，新機遇，醫院工會可以圍繞醫院業務工作，激勵員工工作動力，調動員工積極性，引導醫院形成團結和諧的工作氛圍，推動醫院可持續發展，從而形成真正的醫院文化，這就是我們所最終倡導的醫院工會文化建設力。

PDCA循環又稱“戴明環”，包括計劃、執行、檢查、處理（Plan-Do-Check-Action）.PDCA循環是一個封閉的循環系統，每個階段都有其具體的內容，計劃階段是制定制度、方針、政策；執行階段主要是按計劃實施；檢查階段是檢查執行的效果；處理階段主要是總結經驗，實施標準化，對沒有解決或者解決不好地問題帶入下個循環解決，PDCA循環是一個周而復始，循環往復的循環[2]。

一、 P-計劃階段，有目的有計劃的制定政策、方針，搞好醫院文化建設

醫院工會在醫院黨委統一領導下，承擔著維護醫院職工合法利益，保障員工合法福利，開展民主管理等諸多職能，同時，醫院工會通過組織各種文娛活動，建立發展醫院興趣社團和小組，開展護士節節日紀念等活動，工會在醫院文化建設中充當主導者，實踐者，傳播者的角色，在醫院文化建設規劃和核心價值建立與傳播中發揮著巨大作用。

在新的醫改形勢和醫患關系下，為了充實醫院職工業余文化活動和緩解職工壓力，醫院工會先后建立了醫院籃球協會，足球協會，羽毛球協會，書法興趣小組，志愿者活動協會等社團。并從醫院層面提供各社團活動經費，制定出臺了一系列管理制度，確定了醫院工會工作的指導思想、活動準則、基本職責、從多個方面對工會主要職責進行了規范，從資金上保障了醫院職工的福利。

二、D-實施 以文化建設為抓手 豐富醫院職工業余生活

1. 圍繞醫院業務工作為中心，傳遞正能量，樹立正確的價值觀、人生觀。

醫院工會利用各種形式和活動，大力宣傳先進個人和勞動模范的先進事跡，弘揚正能量，從而形成一種“你超我趕”的積極氛圍，充分調動醫院職工工作積極性，進而推動醫院各項工作穩步前進，開創醫院發展新局面。

2、 充分利用行業優勢，發揚風格，以義診形勢提升醫院形象。

在醫院黨委的統一部署下，醫院工會配合組織形式多樣的義診活動，組織內外科專家深入基層，為基層群眾排憂解難，宣傳了醫院形象，樹立了醫院信譽。將義診活動常態化，每周都將義診車和專家團隊送到基層，先后組織義診活動七十余次。

3、 幫扶困難職工，積極奉獻愛心，促進和諧醫院建設。

醫院工會始終將服務職工，送溫暖，為員工解決切實困難作為主要工作來抓，對職工生日、分娩、生病及時送上祝福和慰問。對離退休老職工也做到經常性慰問和探訪，對醫院職工大病且經濟能力有限不能負擔的，醫院積極組織員工捐款。充分的發揮了工會幫扶作用，創造了醫院和諧向上的氛圍。

三、 C-檢查 以醫院員工的滿意為我們最大的追求

一個醫院的發展歸根結底還是人的競爭，醫院是一個人才和技術高密度性產業，技術強，學歷高，水平精的醫務人員更在乎地是個人的生活的舒適度和發展平臺，培養和調動醫院醫務工作者的積極性是醫院發展關鍵所在[3]。

醫院工會組織各種形式的座談會，每年召開一次職工代表大會，大家暢所欲言，針對醫院各項規章制度提出自己的看法和意見，最后結果職工代表大會審議通過，形成醫院施行的規章制度，醫院始終堅持職工的利益大于一切，深入基層，深入一線，解決實際困難，為醫院發展積極發動普通職工，建言獻策，群策群力，形成了醫院“共創共建”的精神，正是這種精神我院在2017年初，成功建成三級甲等醫院。

四、 A-糾正：發現問題，及時解決，探索醫院工會工作新方式、新方法、新途徑

在工會日常工作和運轉過程中，總會有各種各樣的新情況，新問題出現，隨著醫院外部環境的改變，我們的工作方式方法也要跟上形式，及時調整。

同時，作為工會工作者，也要加強學習，充實自我，改革創新工作方式方法，要深入推進學習型工會建設，提升專業素養，醫療行業是知識密集型產業，醫療新技術、新項目發展的日新月異需要我們醫務工作者全面學習，廣泛合作，打造學習型組織，我們工會要努力成為知識傳遞的載體，不斷吸收、消化國內外先進的管理理論，聯合其他行政部門，做好醫院職工職業技能培訓工作。

五、 總結

PDCA循環作為新興的管理工具，在工會及其它工作中起到了指導和參照的作用，工會工作是醫院管理工作中極為重要的一部分，醫院工會來自于群眾、貼近群眾、又服務于群眾，我們要做好工會政策制定、執行、檢查和反饋，發展醫院文化，實現醫院持續、有效、高速發展。

[參考文獻]

[1]曾雪鳳.基于戴明環的醫院工會文化建設力研究——以蘇州大學附屬第一醫院為例[J].中國衛生事業管理，2016，11。

[2]宋琳琳，馬文江.運用PDCA循環模式促進臨床路徑關鍵環節的持續改進[J].中國衛生事業管理，2015.3。

[3]張穎.醫院文化建設與職工滿意度關系探討[J].醫院管理論壇，2014，31。

（作者單位：宣城市人民醫院，安徽 宣城 242000）