制造企業應收賬款管理存在的問題及對策探析

柳小清

摘要：隨著我國經濟的快速發展，市場競爭越來越激烈，現代企業的商品交易大都建立在商業信用基礎上并以賒銷方式實現，但在銷售額擴大的同時，大部分企業也形成了巨額的應收賬款。因此，早日收回銷售貨款，減少企業流動資金的占用，提高了應收賬款的周轉率，減少應收賬款的壞賬風險對于企業至關重要。文章分析了企業應收賬款管理中存在的問題及原因，提出了解決辦法，以期改善企業的應收賬款管理。

關鍵詞：制造企業；應收賬款管理；內部控制

想要在競爭激烈的市場中處于不敗之地，并持續安全的發展是我國制造企業一個十分關注的問題，許多企業都加強了財務管理，特別是對賬目的管理，因此，應收賬款的管理在企業中也顯得格外重要，在激烈的競爭中很多企業都會用先發貨后付款的方式，在資金的回收過程中如果應收賬款不能按時收回，隨著應收賬款數量的增加，當其態勢得不到控制就會增加企業資金投入的風險，當風險高時就會對企業造成威脅。特別是對于中小型企業其資金不多，規模又小，應收賬款不能及時收回，嚴重的會直接導致企業破產，想要規避應收賬款不良管理帶來的損失可以加強對應收賬款的維護和管理。

一、應收賬款管理概述

應收賬款是指公司因銷售商品、產品、提供勞務等業務，應向購買單位收取的款項，包括應由購買單位或接受勞務單位負擔的稅金、代購買方墊付的各種運雜費等。應收賬款是伴隨企業的銷售行為發生而形成的一項債權。因此，應收賬款的確認與收入的確認密切相關。通常在確認收入的同時，確認應收賬款。應收賬款管理的目標一方面幫助公司降低持有應收賬款的機會成本，減少企業發生壞賬損失的概率，降低企業應收賬款的收賬費用；另一方面應借助應收賬款來促進銷售，提高產品的市場占有率，提高企業的盈利水平。管理好應收賬款，有利于保護企業財產安全、加快資金周轉、提高資金使用效率、防范經營風險、提高企業的競爭力。因此，應收賬款的管理非常重要。

二、制造企業應收賬款管理存在的問題

（一）客戶信用管理不完善，結算方式選擇不當，導致企業應收賬款不能收回

隨著我國市場經濟的不斷發展，使企業間競爭加劇。一些企業為了搶占市場，增加企業的銷售收入，只重視短期利益，沒有對購買方的信用情況進行充分調查，也不關注購買方對本企業的已經發生的債權金額是否存在金額較大，欠款時間過長這些風險因素，貿然發貨，導致企業在后期收賬困難，應收賬款難以收回，企業的流動資金被占用，導致企業資金鏈斷裂，生產經營無法繼續經營，甚至使企業走向破產。

（二）應收賬款管理的內部控制不健全

企業在賒銷發生前，沒有調查購買方的資信狀況，沒有對客戶以前的購買和付款情況進行分析，沒有確定信用額度和信用期限，只重視銷售，不關注財務管理方面，使得銷售款不能收回；簽訂合同時，未能就合同條款進行嚴格的審核和審批，使企業在合同履行過程中出現延期交貨，交貨品種規格數量出錯、質量不合要求等違約行為，從而產生法律訴訟糾紛，使對方有賴賬的借口和機會，甚至還要付出高額的訴訟費用；發貨的產生的應收賬款沒有制定規范的催收流程，使得應收賬款在日常經營中沒有納入管理范圍，只有在企業資金發生困難時，才會進行催收，應收賬款的賬齡增加，造成壞賬損失的可能性加大。

（三）企業防范風險意識薄弱

有的企業把銷售部門放在一線的位置，只重視銷售工作，覺得只有銷售擴大，才能給企業帶來利潤，銷售人員的任務就是想辦法把企業的商品銷售出去，銷售人員缺乏基本的財務管理知識，對應收賬款后期能不能收回不關心。有些企業財務部門只作為一個后勤部門，處于比較被動的位置，銷售發生后，財務人員才參與核算和對賬，使企業的應收賬款管理處于失控的狀態。銷售、倉儲部門溝通不夠，造成發貨延期、發出的貨物存在問題，給企業帶來賠償和被訴的風險，造成企業形象利益受損。

（四）應收賬款日常管理措施不力

在某些企業中，為了擴大銷售，礙于情面，害怕失去一部分客戶，企業對發生的應收賬款不進行催收，或者只是采取消極的措施進行催收，只發催收通知單，不管對方單位是否確認。月末，有些企業沒有指定專人與客戶進行應收賬款的核對和確認，使應收賬款賬務出現問題，企業的應收賬款余額與對方的應付賬款余額不相符，出現推諉扯皮情況，加大應收賬款的收賬難度。銷售人員與財務部門的溝通不到位，也使得企業的應收賬款管理混亂。

三、加強制造企業應收賬款管理的對策

（一）完善應收賬款的客戶信用管理

隨著商品經濟的發展，客戶的信用調查是應收賬款管理的重要環節，它關系到應收賬款回收的效率和效果。在銷售合同訂立前，要在客戶所在地進行實地調查或積極溝通聯系，著重通過第三方了解該企業的財務、經營狀況、信譽情況、支付能力等，以此來對客戶的信用等級做評估，對于新客戶，企業應將其所有的信息記錄在檔，在以后的合作中以此信用等級作為參考是否考慮賒銷，對于老客戶，根據以往的信用等級給予一定的信用額度，隨時補充客戶資料，根據不同信用等級的客戶，決定不同的銷售方式和策略，以此提高企業的資金使用效率。

（二）健全內部控制制度

第一，賒銷前，由銷售人員提出賒銷申請，經上級領導批準后，報財務部門審核，財務部門按客戶的授信額度進行審核確認，審核通過后，銷售部門根據經批準的信用額度內的銷售向倉儲部門發出發貨通知單，對超授信額度的賒銷只能以現金結算方式銷售。

第二，銷售后，財務部門要及時做好應收賬款的登記工作，能及時反映客戶的銷售收款明細情況，能及時查詢客戶的信用額度使用情況。月末，企業指定專人通過函證等方式，定期與客戶核對應收賬款，向客戶郵寄對賬單，要求客戶蓋章確認后傳真或寄回對賬單，用以留存備查。

第三，企業應制定應收賬款回收管理制度，銷售部門負責應收款項的催收，催收記錄應妥善保存，財務部門負責辦理款項的收回和監督銷售部門的收款。銷售人員的銷售提成與應收賬款回收掛鉤，銷售人員為了獲得更多的提成，就會積極配合財務部門收回應收款項。

第四，財務部門做好應收賬款賬齡分析工作，對經銷售部催收未收回的超過三個月的應收賬款，銷售部門要與客戶積極溝通，進行催收，如確實不能收回的，按成本效益原則，通過法律手段等進行催收。應收賬款全部或部分無法收回的，應當查明原因，明確責任，經批準后確認為壞賬損失，進行賬務核銷處理。

（三）提高企業的風險防范意識

有的企業在生產經營中為了將自身的市場份額提升，在銷售中大部分以賒銷方式進行，企業只注重短期利潤，忽視應收款項不能收回所帶來的風險，導致企業經濟效益受損甚至資金鏈斷裂，導致破產。在制定信用政策時，相對比較寬松，或者信用政策制定流于形式，并沒有被嚴格執行，審計部門要對內部控制制度的執行進行監督和指導，以保證應收賬款的順利收回。

（四）完善應收賬款收賬催賬政策

應收賬款催收政策是當客戶違反信用條件時，拖欠甚至拒收付款時企業所采取的收款策略與措施。根據企業制定的客戶的信用額度和信用期間，對于應收賬款賬齡超過信用期間沒有收回應收賬款，企業應采用電函方式或派人去直接溝通，使雙方的合作關系不至于受影響，又能很好地解決拖欠問題，如果溝通仍不能解決問題，則可通過法律程序來解決，如果應收賬款金額較小、收賬費用過高且通過訴訟程序費用較高的應收賬款就沒有必要通過法律手段解決。收款政策要重視成本效益原則，企業在制定收款政策時，要考慮擴大的銷售利益與收賬費用及壞賬的關系，因為如果企業制定的收款政策過寬，會導致逾期未付款的客戶拖延時間更長，對企業不利；如果收款政策過嚴，催收過急，又可能傷害無意拖欠的客戶，影響企業未來的銷售利潤。一般而言，制定收賬政策要在增加收賬費用與壞賬損失、減少應收賬款機會成本之間進行權衡，若前者小于后者，則企業制定的應收賬款政策是可取的。

四、結語

應收賬款管理是企業資產管理中重要環節，企業應加強應收賬款的管理，企業應收賬款的管理是全面系統的工作，需要企業所有人員的積極參與和配合，其中一個環節出錯，就可能會影響企業的應收賬款收回情況。企業內部各部門之間要互相協調配合，定期進行交流，及時反饋信息，盡早收回款項，提高資金的周轉率，提高企業經濟利益。

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