威客模式的經(jīng)濟學(xué)思考

朱子健

摘要：隨著社會的發(fā)展，信息、知識等無形資源在社會經(jīng)濟中占據(jù)了愈發(fā)重要的地位。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也加快了信息共享的節(jié)奏，利用互聯(lián)網(wǎng)進行知識管理已經(jīng)成為人們的共識。基于這樣的時代背景，2005年，劉鋒在中國科學(xué)院研究生院提出“威客”概念，通過互聯(lián)網(wǎng)媒介可以將知識和經(jīng)驗的商業(yè)價值轉(zhuǎn)換為實際收益。文章從經(jīng)濟學(xué)的角度出發(fā)，分析了威客經(jīng)濟的特點以及優(yōu)勢，同時也提出了威客經(jīng)濟在中國發(fā)展過程中所存在的問題。通過更加合理的信用、定價、監(jiān)管等機制，威客經(jīng)濟可以促進整體經(jīng)濟健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：威客；比較優(yōu)勢；互聯(lián)網(wǎng)

一、威客經(jīng)濟概述

（一）威客經(jīng)濟的發(fā)展

威客的技術(shù)起源和基礎(chǔ)是電子信息板（BBS）上的互動問答功能，人們通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行問題的發(fā)布與解決。類似于當(dāng)今的百度知道、新浪愛問、雅虎知識堂和知乎等網(wǎng)站，用戶在互動平臺上可以提出問題或者通過回答問題換取一定的積分與獎勵。

但威客模式與上述問答網(wǎng)頁平臺不同的一點就是威客模式將網(wǎng)絡(luò)世界中更直接地與現(xiàn)實聯(lián)系在一起，為人們提供了創(chuàng)造信息、交換信息、消費信息的平臺。按照威客模式創(chuàng)始人劉鋒給出的定義：威客模式是將人的知識、智慧、經(jīng)驗、技能通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換成實際收益，從而達到各取所需的互聯(lián)網(wǎng)新模式。對于互聯(lián)網(wǎng)上知識、能力、技能商業(yè)價值的肯定，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)按勞取酬和以人為本的新理念，極大地釋放和利用了大眾群體的智力資源。

（二）威客經(jīng)濟的特征

威客模式作為Web2.0以及信息商品的結(jié)合，具有如下幾個特征。

首先，是知識性。不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)將交易物品主要規(guī)定為實物產(chǎn)品與服務(wù)，知識、智慧、經(jīng)驗、技能是威客網(wǎng)站交易的主要內(nèi)容。從生活領(lǐng)域而言，網(wǎng)絡(luò)互動平臺（例如百度知道和知乎等平臺）為人們提供了日常生活相關(guān)問題的解答；從專業(yè)技能領(lǐng)域而言，威客的知識性體現(xiàn)在利用不同人群的智慧與技能進行分工合作，通過互聯(lián)網(wǎng)直接進行操作完成具有較高難度和價值含量的工作和任務(wù)，如翻譯、設(shè)計、編程、咨詢等；此外，成熟的威客模式可以推動社會技術(shù)的發(fā)展與進步，借助全球化的互聯(lián)網(wǎng)平臺，威客模式將各領(lǐng)域的專家、高級專業(yè)人才同企業(yè)、科研院所的科學(xué)技術(shù)難題對接，實現(xiàn)科技價值的最大化與技術(shù)轉(zhuǎn)移。

其次，是互動性。建立于由用戶主導(dǎo)而生成的內(nèi)容的web2.0之上，威客平臺上的用戶高度交互。在實際運營中，沒有固定的提問者與回答者的身份界定，提問者也可以成為回答者，而回答者也可以提出問題尋求幫助。突破了以往信息需求者和知識提供者之間的障礙，為用戶提供了一條知識自由流通的渠道，提高了信息服務(wù)的主動性、針對性和交互性。

再次，是有償性。威客模式改變了互聯(lián)網(wǎng)完全免費共享的時代，其賦予了知識、智慧、能力、經(jīng)驗以及經(jīng)濟價值。通過與第三方支付平臺的合作，例如支付寶、百度錢包，建立起了較為完善的交易環(huán)境。對于無形財富的有償運作，給予人們以激勵來進行自發(fā)、自主的信息服務(wù)與信息交易。

最后，是綜合性與個性化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“關(guān)注”的成本大大降低，威客模式的應(yīng)用可以以很低的成本關(guān)注動態(tài)分布的“尾部”，并實現(xiàn)他們的需求。威客平臺的草根性及低門檻使得知識信息的來源更加廣泛，知識生產(chǎn)者的數(shù)量空前增長。因此，無論怎樣小眾甚至怪異的問題和需求都能夠得到合意的解答，個性化信息需求的滿足程度在威客模式中顯著提高。

二、威客模式的經(jīng)濟學(xué)分析

（一）比較優(yōu)勢提升整體社會福利

威客模式最根本的經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)建立在比較優(yōu)勢理論之上。即當(dāng)某一個生產(chǎn)者以比另一個生產(chǎn)者更低的機會成本來生產(chǎn)產(chǎn)品時，這個生產(chǎn)者在這種產(chǎn)品和服務(wù)上具有比較優(yōu)勢。如果讓每一位生產(chǎn)者生產(chǎn)其具有比較優(yōu)勢的產(chǎn)品，可以使得社會整體的福利最大化。在一個社會中，不同的社會成員間必定存在著差異和比較優(yōu)勢，例如廚師在烹飪方面較畫家有比較優(yōu)勢，畫家在繪畫領(lǐng)域遠優(yōu)于廚師。威客模式正是企圖挖掘比較優(yōu)勢的力量，將具有不同比較優(yōu)勢的人們聯(lián)系在一起，實現(xiàn)知識、技能、經(jīng)驗的自由交易，從而改善交易雙方的福利。也即是，威客模式將廚師與畫家媒合在了一起，廚師為畫家做飯，畫家為廚師畫肖像畫，二者的邊際成本相當(dāng)?shù)土请p方的福利卻得到了改善。

（二）緩解市場消極因素，提高資源配置效率

威客模式能夠更好地實現(xiàn)資源配置效率最大化，有助于緩解或消除壟斷、市場勢力、信息不對稱等影響自由市場發(fā)展的消極因素。根據(jù)經(jīng)濟學(xué)原理，我們可以得知在自由市場上供給與需求達到的均衡數(shù)量與均衡價格能夠使得社會效率最大化。但是，在現(xiàn)實生活中，我們難以規(guī)避壟斷等市場勢力的影響，這些市場勢力會使得人們不得不以更高的價格來獲取服務(wù)。以設(shè)計公司LOGO為例，一般設(shè)計公司或者工作室至少需要收取一萬元左右的設(shè)計費用，知名企業(yè)的費用更是驚人。而在國內(nèi)知名威客平臺“豬八戒網(wǎng)”上，類似的服務(wù)其價格在兩千左右，是傳統(tǒng)消費模式下的五分之一。這也是因為威客模式將消費者與擁有設(shè)計才能的設(shè)計師們直接對接，省略了中間環(huán)節(jié)、品牌溢價，以及行業(yè)龍頭壟斷的影響。

三、威客模式存在的問題

威客理論雖然看上去實現(xiàn)了智慧的價值并使得社會整體效益提升，但實際操作中可能存在著諸多更為復(fù)雜的影響要素。

（一）交易機制不完善

信息是一種經(jīng)驗產(chǎn)品，用戶只有在使用之后才能判斷信息的價值，這就導(dǎo)致難以平衡需求方和供給方雙方權(quán)利的均衡。以威客網(wǎng)站常見的品牌LOGO設(shè)計為例，一般威客網(wǎng)站會以比稿的模式進行設(shè)計的最終確定，也即網(wǎng)站保證向用戶提供一定數(shù)量的有效方案，用戶在比對所有方案后必須選擇其一進行采納。這就會造成兩個方面的問題：首先，如果十幾份稿件均質(zhì)量低下、無法滿足需求方的要求，那么就會導(dǎo)致需求方在支付了費用之后卻難以得到滿意的結(jié)果，在某種程度上剝奪了需求方的選擇權(quán)利；其次，比稿模式不利于保護供給方的原創(chuàng)創(chuàng)意與知識產(chǎn)權(quán)，別有用心之人可以通過作弊流程以極其低廉的價格實現(xiàn)交易目的。例如，需求方發(fā)布任務(wù)需求后，可以參考甚至是抄襲威客提交的答案，用其他身份登錄偽造出一個新答案提交。然后在最終抉擇時，選擇自己的答案進行成交。這樣，在整個交易流程中，需求方只支付了少量的手續(xù)費。由此可見，威客網(wǎng)站交易機制的疏漏使得用戶常常在交易過程中承擔(dān)著較大的風(fēng)險，價值高但風(fēng)險大的任務(wù)難以解決，威客網(wǎng)站成為了廉價、低質(zhì)服務(wù)交易的中心。

交易機制的不完善還體現(xiàn)在定價機制的單一上。從目前看來，收取一定比例的中介費用一直成為威客網(wǎng)站最主要甚至是唯一的獲利途徑。但是，從本質(zhì)上而言威客模式強調(diào)人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，使個人智慧和經(jīng)驗的價值得以實現(xiàn)，威客平臺的建立主要是為智慧和價值的交易提供自由市場。平臺方不應(yīng)干涉正常的交易進行，而是力爭建立良好的自循環(huán)生態(tài)系統(tǒng)。因此，筆者認為將手續(xù)費作為平臺或者企業(yè)的主要盈利渠道有違威客模式的初衷。就算目前看來，威客平臺的手續(xù)費相對其所能給用戶帶來的收益相比較少，但是倘若不經(jīng)思考繼續(xù)以該模式運轉(zhuǎn)，威客模式必將走入歧途。

（二）知識產(chǎn)權(quán)保護不力

正如上文中所提到的，威客模式對于知識產(chǎn)權(quán)并沒有一個良好有效的保護機制。由于威客模式強調(diào)知識的價值，平臺上大部分任務(wù)都牽扯到了人們的原創(chuàng)創(chuàng)意與知識產(chǎn)權(quán)。然而，在實踐過程中，威客平臺上競標(biāo)者相互抄襲和復(fù)制答案的現(xiàn)象嚴(yán)重， 而不少賣家將從其他賣家那里買來的知識商品轉(zhuǎn)手進行多次出售。對于這些無形資產(chǎn)的保護不力將嚴(yán)重打擊回答者的積極性，削減用戶粘性。最終，使得威客平臺上充斥著高度重復(fù)、低端的回答，與威客模式個性化、綜合性、知識性等特征背道而馳。

（三）信用體系不健全

威客模式的公式中強調(diào)了Cr（credit）因素的影響，平臺與用戶之間的的相互信用是威客模式正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。但是威客平臺為實現(xiàn)大眾參與，其用戶身份認證往往相當(dāng)簡單松散。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性似的很多用戶可以通過提供虛假信息、重復(fù)注冊等方式在網(wǎng)絡(luò)上進行欺詐活動。加之目前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的法律制度建設(shè)相當(dāng)不足，行業(yè)和社會也沒有權(quán)威統(tǒng)一的信用體系，網(wǎng)站上的信用缺失以及作弊行為成為了其發(fā)展道路上最大的瓶頸。

四、威客模式的發(fā)展前景

基于上述問題分析，我們可以發(fā)現(xiàn)目前我國國內(nèi)的威客模式發(fā)展存在著嚴(yán)重的缺陷。但這并不意味著對威客模式的全盤否定。我們應(yīng)當(dāng)從發(fā)展的角度來看待威客模式，通過一系列努力來使得其負面的影響最小化。

（一）建立完善的信用機制

良好的信用機制是用戶粘性與忠誠度的來源，大眾對眾包平臺和發(fā)包方的信任不論對其參與意愿還是參與行為都有顯著影響。因此，威客平臺要建立完善的信用機制。從市場準(zhǔn)入而言，提高市場準(zhǔn)入，每一位新用戶注冊時需提交身份證、銀行賬戶等信息，并經(jīng)過第三方評估機構(gòu)進行檢驗。這可以有效地遏制用戶通過注冊多個賬號進行作弊。同時增強反饋與評價機制。每一單交易的完成狀況將被永久記入用戶的評價之中，這有助于需求方更好的了解并選擇合適的供給方。此外，加強懲罰力度與強制性，一旦發(fā)現(xiàn)存在欺詐行為，必須進行嚴(yán)厲處罰甚至開除會員資格，將該欺詐行為納入社會信用評級之中。

（二）建立合理的定價機制

由于目前威客平臺多以“低價低質(zhì)”的模式進行發(fā)展，極易導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”，高質(zhì)量的提案由于高價格而被迫離開市場。因此，建立合理的定價機制可以促使市場恢復(fù)正常競爭，并向高質(zhì)量的提案提供激勵。威客平臺應(yīng)當(dāng)對定價進行指導(dǎo)、評估和管理，避免出現(xiàn)過低的價格擾亂市場秩序，確保大眾參與交易能獲得應(yīng)得的報酬，從而提高大眾參與積極性。

（三）提高威客平臺的服務(wù)水平

從國外的經(jīng)驗看來，威客模式是可以實現(xiàn)高質(zhì)量的交易，甚至可以促使新的技術(shù)變革產(chǎn)生，這些不僅給予國外較為完善的信用評級制度與合理的定價引導(dǎo)，更在于平臺自身水準(zhǔn)的提升。筆者認為，國內(nèi)的威客平臺可以進行以下兩個方面的努力：第一，完善交易機制，平臺介入交易流程，實現(xiàn)交易監(jiān)控以規(guī)避作弊的風(fēng)險；第二，吸引更多優(yōu)質(zhì)商戶常駐，建立大眾智庫。威客平臺可以通過補貼、減少手續(xù)費的收取激勵那些具有高水平的精英用戶在平臺上常駐，這樣不僅有利于用人企業(yè)能夠獲得質(zhì)量有保證的所需人才，更能激勵大眾不斷提升任務(wù)完成度。

參考文獻：

[1]史新.“威客”模式在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)化研究[J]. 情報雜志，2009（01）.

[2]史新，鄒一秀.威客模式研究述評[J].圖書與情報，2009（01）.

（作者單位：江蘇省連云港市贛榆區(qū)高級中學(xué)）